南京含羞草休閑食品09年旺季期間促銷員培訓(xùn)--hanxiucao24(1)(存儲版)
【正文】 了解競爭者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) (顧問式銷售 ) 如何讓客戶拋棄成見、樂意說好 ? 注重個人成長 ? 每天抽出一小時 ,利用零碎時間交通時間學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ? 想業(yè)績好 ,就得花時間和錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長上 . 學(xué)習(xí) 成長 能力 高度的熱誠和服務(wù)心 ? 將顧客當(dāng)最好的朋友和家人 ,隨時隨地關(guān)心 ? 不要把顧客當(dāng)傻瓜 非凡的親和力 ? 讓顧客喜歡接受信賴自己 ,容易成為朋友 ? 親和力的建立和你的自信及自我形象有絕對關(guān)系 對結(jié)果自我負(fù)責(zé) ? 為自己工作 ,對業(yè)績和結(jié)果 100%自我負(fù)責(zé) ? 成功者與失敗者最大區(qū)別 :成功者找方法突破 ,失敗者找借口抱怨 克服對失敗的恐懼 ? 80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕 . ? 克服對失敗的恐懼 ,就可以成為銷售行業(yè)頂尖的 20% 恐懼失敗通常源于四個方面 : ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力 ? 過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響 ? 注意力的把握 ? 限制性信念的影響 破解 : 信念 — 激發(fā)潛能 — 行為 — 結(jié)果 轉(zhuǎn)換對失敗和被拒絕的定義 .定義 — 感覺 — 情緒反應(yīng) — 行為 你看到的是什么表情 ? 明確的目標(biāo)和計(jì)劃 項(xiàng)目 你的目標(biāo) 60歲退休時你的成就，人們的評價 你離開世界時你的成就，人們的評價 你離開世界 10年后，人們是否還記得你和對你的評價 你離開世界 50年后，人們是否還記得你和對你的評價 你離開世界 100年后，人們是否還記得你和對你的評價 你的選擇包含有你人生的意義，有你人生的終極目標(biāo)，有你真正的夢想，你必須慎選。 盡可能使用宣傳品 （ 爆炸牌 、 海報(bào) 、 插卡 、 跳卡等 ） 區(qū)域化集中陳列 ：按品類集中 、 同種設(shè)計(jì)風(fēng)格集中 （ 間隔包裝色彩 ） 、 規(guī)格集中陳列 ， 陳列飽滿 。 禁忌用語： ① 你自己看吧 ② 這肯定不是我們的原因 ③ 我不知道 ④ 這些產(chǎn)品都差不多 ⑤ 你沒看我正忙著嗎 ! ⑥ 這個不由我負(fù)責(zé) ,我不知道 ⑦ 你不相信我？ 行為規(guī)范： ① 外表整潔 ， 言行舉止大方得體 ② 熟悉產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識 ， 當(dāng)好顧客的參謀 ， 不浮夸產(chǎn)品 ③ 要主動 、 熱情 、 自信的接待顧客 ④ 耐心待客 ， 不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒 ⑤ 向顧客推薦產(chǎn)品時 ， 要熟練取放產(chǎn)品 ， 用雙手的遞給顧客 ⑥ 不強(qiáng)拉顧客 ， 不中傷競爭對手 ⑦ 顧客不購買公司產(chǎn)品 ， 要禮貌送客 ⑧ 上班時間不聊天 、 干私事 、 私自會客等 導(dǎo)購重點(diǎn)介紹的內(nèi)容： ① 企業(yè)實(shí)力：蜜餞 、 炒貨企業(yè)中只有我司一家是 集團(tuán)企業(yè) 。 營養(yǎng)豐富 ， 其種仁含蛋白質(zhì) 、 含糖 。但真正好的促銷員，說的話并不多，因?yàn)轭櫩偷男枨笈c期望都是從聽中獲得的。 =抓住銷售機(jī)會增加的時機(jī) =必須及時搶占最佳的陳列位置 =必須積極主動的上堆上貨工作 =抓住每一次有可能的銷售計(jì)劃 =做好門店的銷售和備貨工作 =必須及時消化的調(diào)撥庫存量大的產(chǎn)品 三、旺季的工作目標(biāo) 落實(shí)所有陳列資源 落實(shí)所有促銷活動 及時抓住每一次銷售機(jī)會 完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo) 減少旺季過后產(chǎn)品退貨 獲取旺季銷售獎勵 提升自己 公司形象的代表 公司理念的傳遞者 消費(fèi)者購買的引導(dǎo)者 /專業(yè)顧問 四、旺季的崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變 門店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者； 門店庫存的監(jiān)控者； 臨時導(dǎo)購的管理者； 臨時導(dǎo)購的培訓(xùn)者； 團(tuán)購、銷售貨源的跟蹤者和協(xié)調(diào)者； 。 異議處理的 —— 是你在促銷過程中的任何一個話點(diǎn)，顧客對你提出不贊同、質(zhì)疑或絕的態(tài)度。 果仁還含有維生素 E， 有抗衰老的作用 ， 能增強(qiáng)體質(zhì) 。 這
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