【正文】 定差別價(jià)格為非法行為 （ 差別價(jià)格只能用于某些防御性情況 ） ， 并授予聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)數(shù)量折扣施加限制 ，禁止向非獨(dú)立的經(jīng)紀(jì)人給予傭金補(bǔ)貼 ， 和禁止推銷補(bǔ)貼或提供服務(wù)或設(shè)施 （ “ 按同等條件依此例 ” 的情況除外 ） 的權(quán)力 。允許各行業(yè)采用統(tǒng)一的包裝標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 公平信用報(bào)告法案 （ 1970年 ） – 保護(hù)消費(fèi)者信用報(bào)告包括準(zhǔn)確 、 有效和最新的信息 ， 除非有關(guān)方面提不出適當(dāng)?shù)睦碛?， 這些報(bào)告應(yīng)予保密 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 2）公眾利益集團(tuán)的成長(zhǎng) ? 政策行動(dòng)委員會(huì) （ PACs） 對(duì)政府官員進(jìn)行游說 ， 對(duì)企業(yè)經(jīng)理施加壓力 ， 要他們更加注意消費(fèi)者的權(quán)利 、 婦女的權(quán)利 、 老年人的權(quán)利和少數(shù)民族的權(quán)利等等 。 ? 人們與機(jī)構(gòu)的關(guān)系：人們對(duì)公司 、 政府機(jī)構(gòu) 、 工會(huì) 、 大學(xué)以及其他各種機(jī)構(gòu)的態(tài)度 ， 各不相同 。 盡管美國(guó)人的宗教信仰和習(xí)慣 ， 隨著時(shí)間的流逝在日漸淡薄 ， 但大多數(shù)美國(guó)人仍是有神論者 。 ? 人們和他們自己的關(guān)系：人們?cè)谙鄬?duì)強(qiáng)調(diào)自我滿足 ， 或相對(duì)注重為他人服務(wù)方面 ， 各持不盡相同的態(tài)度 。 ? 公正索債行為法案 （ 1978年 ） – 宣布騷擾和辱罵他人捏造假證或索債時(shí)使用不公平方法 ， 均為非法 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑 ? 國(guó)家環(huán)境政策法案 （ 1969年 ） – 制定關(guān)于環(huán)境方面的全國(guó)性政策 ， 建立環(huán)境質(zhì)量委員會(huì) 。 ? 妥善包裝與標(biāo)貼法案 （ 1966年 ） – 對(duì)消費(fèi)品的包裝與標(biāo)貼予以規(guī)定 。 規(guī)定違反該法的公司負(fù)責(zé)人就負(fù)個(gè)有責(zé)任；勞工與農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)不受此法的管束 。 ? 聯(lián)邦食品及藥物法案 （ 1906年 ） – 禁止州際商業(yè)中制造 、 銷售或運(yùn)輸劣質(zhì)或有欺騙性標(biāo)貼的食品及藥品 。 而更多的跡象表明，許多重要的突破是許多公司聯(lián)合研究的結(jié)果，而非單一公司閉門造車產(chǎn)生出來。 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機(jī)等福祝兼?zhèn)涞臇|西。 油價(jià)在 1970年時(shí)每桶 ，1982年高達(dá)每桶 34美元 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 3）污染的增加 ? 有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 2） 儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸的適用性 ? 消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸適用性的影響。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 7） 大眾市場(chǎng)向微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變 ? 所有這些變化所產(chǎn)生的影響 ， 使市場(chǎng)從一個(gè)大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃稚⒌木哂心挲g 、 性別 、 地理 、 生活方式 、 人種背景 、 教育等差別特征的微觀市場(chǎng) 。 其原因有兩個(gè)： – First：因?yàn)榈厍蛏系馁Y源 （ 燃料 、 食品等等 ） 有限 ，可能不足以養(yǎng)活這么多人口 ， 特別是無法維持大多數(shù)人所渴望的那種生活水平 。 ? 在汽車 、 食品 、 服裝 、 電子等行業(yè)全球品牌的發(fā)展 。 ? 越來越多地使用易貨貿(mào)易和對(duì)銷貿(mào)易 ， 以加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易 （ 對(duì)銷貿(mào)易是易貨易的一種 ， 在對(duì)銷貿(mào)易中 ， 國(guó)家要求外國(guó)公司購(gòu)買該國(guó)產(chǎn)品以作為它銷售產(chǎn)品的交換條件 ） 。 趨勢(shì)反映了未來的朦朧形狀 。特別是在服務(wù)性企業(yè)。 （ 1）金融公眾（ financial publics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營(yíng)銷環(huán)境 （ Marketing Environment） 營(yíng)銷環(huán)境（ Marketing Environment）： 指那些在營(yíng)銷之外的、影響營(yíng)銷管理能力的因素。 ? 掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口 ， 經(jīng)濟(jì) ， 技術(shù) ，政治 ， 文化和自然環(huán)境 。 競(jìng)爭(zhēng)者 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 公眾 公眾（ Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的能力有影響的群體。因?yàn)樵谠S多情況下企業(yè)的形象是靠企業(yè)的員工傳達(dá)給外部顧客的。 ? 趨勢(shì)比時(shí)尚有較多的預(yù)測(cè)性和連續(xù)性 。 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 不可忽視的全球力量 ? 某些拉丁美洲和東歐國(guó)家面臨的債務(wù)問題 ， 同時(shí)國(guó)際金融體制也日趨脆弱 。 ? 雖然冷戰(zhàn)結(jié)束了 ， 但地區(qū)緊張局勢(shì)與沖突在增加 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 1）世界人口增長(zhǎng) ? 人口爆炸是世界各國(guó)政府及各種團(tuán)體極基關(guān)切的一個(gè)問題 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 5）家庭類型 ? “傳統(tǒng)家庭”： 丈夫 妻子 孩子 祖父母 傳統(tǒng)家庭 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 5）家庭類型 ? 今天的家庭： 獨(dú)身生活 帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起 單親家庭 無小孩夫婦 空巢 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 6）人口的地理遷移 農(nóng)村 城市 郊區(qū) 各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。 4種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的描述如下： I. 自