醫(yī)療行業(yè)如何改進員工治理方式(存儲版)
【正文】 縮小不同層級之間的工資差異，獎金與總體成績相掛鉤 減少垂直邊界的關鍵杠桿： 權力杠桿 ?將決策權授予擁有最佳信息與能力的人 ? 減少層級 ? 減少不必要的審批手續(xù) ? 授權：個人或團隊 減少垂直邊界的關鍵杠桿： 能力杠桿 ?使員工能夠發(fā)揮職能，貢獻智慧 ? 嚴格篩選員工確保員工能力 ? 持續(xù)培訓與指導，提高所需技能 ? 鼓勵權利員工提出創(chuàng)新想法與建議 ? 跨層級的將有能力的員工組建成重要工作小組 ? 將不稱職的管理人員調離或降職 缺乏能力下的授權 =引誘員工失敗的陷阱 管理等級 =/=能力 減少垂直邊界的關鍵杠桿： 信息杠桿 ?讓所有員工都能了解重要信息和問題，以加快決策和行動 ? 公開分享關鍵信息：戰(zhàn)略計劃財務績效 ? 及時反饋客戶滿意度績質量問題的每日績效 ? 聽取員工意見，鼓勵建立內(nèi)部投訴制度 ? 支援性信息技術系統(tǒng)和產(chǎn)品 /客戶數(shù)據(jù)庫 ? 引進客戶呼聲 ? 各層級的客戶接觸 共享對日?？冃е陵P重要的信息 共享有關企業(yè)關鍵優(yōu)先事項的信息 減少垂直邊界的關鍵杠桿： 獎勵杠桿 ?獎勵有貢獻、有成績的人員，而不是管理層級 ? 保持基本工資與浮動工資的合理組合 ? 利用寬闊的職級分類來提高薪酬靈活性 ? 基于 績效而非等級的獎金分配 ? 獎勵員工在公司關鍵指標的達成 獎勵與績效掛鉤 將員工利益與組織關鍵優(yōu)先事項協(xié)調一致 附錄 1：功能型結構 優(yōu)點： ?能夠深入發(fā)展和培養(yǎng)職能專業(yè)知識 ?能夠充分利用昂貴或稀缺的之一來支持多個產(chǎn)品或區(qū)域 銷售營銷 技術開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 支持部門 質量管理首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)： ?跨職能協(xié)調通常難以實現(xiàn)，并因此降低工作效率 ?職能導向可能會超越產(chǎn)品 /客戶導向，從而降低市場競爭力 附錄 2：產(chǎn)品分部結構 優(yōu)點： ?能夠一全球思考核規(guī)模設計和生產(chǎn)產(chǎn)品 ?能夠與全球競爭對手展開更為有效的競爭 ?能夠協(xié)調所需跨功能資源，提高產(chǎn)品開發(fā)速度 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 支持部門首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)： ?不能很好的滿足需要多種產(chǎn)品的客戶 ?為取得全球一致性犧牲了地方差異性 ?地方員
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