怎樣對(duì)待員工犯錯(cuò)(存儲(chǔ)版)
【正文】 再舉一個(gè)例子有一家工廠，廠長(zhǎng)上任宣布一項(xiàng)規(guī)定， l個(gè)月遲到 3次以上者，扣掉獎(jiǎng)金。第二是怎樣把懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到一箭雙雕的目的。論證、實(shí)踐、總結(jié)。 ? 例如，一個(gè)人一旦犯一次錯(cuò)誤，就被認(rèn)為再也不可重用，就是否定他本身價(jià)值的做法。相反，若他本身的價(jià)值因他所犯的錯(cuò)誤而被否定，則會(huì)令他在感情上難以接受別人的批評(píng)，也難以心甘情愿地承認(rèn)錯(cuò)誤，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意自己否定自己。有很多從拘留所出來(lái)的小偷是準(zhǔn)備痛改前非的，可是由于名聲已傳開(kāi)，再也得不到社會(huì)的信任，于是在走投無(wú)路的情況下，重操舊業(yè)。在和同事們的交往中，這位員工得知大家都有一致的感受 —— 這位上司太嚴(yán)厲了。 ? 事例二： 剛才舉了一個(gè)新員工可能遇到的問(wèn)題，現(xiàn)在舉一個(gè)老員工容易遇到的問(wèn)題：?jiǎn)T工與員工之間的不和，老員工排擠新員工，這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)做為管理的我們應(yīng)該做些什么呢？ ? 分析： 首先，你要證實(shí)這個(gè)員工與別人發(fā)生矛盾的真實(shí)根源。談話過(guò)程中可以向他暗示： 負(fù)責(zé)，并找出解決的辦法； 是解決問(wèn)題，而不是懲罰他； 能被其他人所接受； 。 如果你所管的部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立起一個(gè)好風(fēng)氣 ，其根源不在員工 ， 而在管理者身上 ， 有句話：“ 只有不稱職的管理者 ， 沒(méi)有不合格的員工 ”要想做好 ， 其實(shí)也不難： 第一 ． 尊重是主要的 。 試想，如果給予一個(gè)業(yè)績(jī)出類撥萃者和業(yè)績(jī)平平者相同的報(bào)酬，結(jié)果必然是挫傷積極上進(jìn)者的積極性，縱容了消極無(wú)為者的惰性，瑞普公司每月一次對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，從總經(jīng)理至各層級(jí)主管都非常認(rèn)真地考核部屬的工作，力求做到公平公正。一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)究竟是更關(guān)心工作還是更關(guān)心人，往往決定了這個(gè)部門(mén)的親和力，凝聚力。 ? 投資時(shí)間學(xué)習(xí)的自由： 學(xué)習(xí)和發(fā)展需要時(shí)間和努力。 ? 犯錯(cuò)誤的自由： 害怕失敗是創(chuàng)新的一大抗化劑，犯錯(cuò)誤的自由讓員工勇于接受挑戰(zhàn)。 管理者最具價(jià)值的素質(zhì)是：耐心、和藹和體貼別人。公平公正指的是在尊重人格、創(chuàng)造機(jī)遇、考評(píng)程序和工具上的公平公正，絕不應(yīng)該是平均主義和大鍋飯。 ? ⑸實(shí)施承諾 你可以當(dāng)他面認(rèn)真地將你們雙方的承諾記下來(lái) ， 注意以下幾點(diǎn)： 1. 要有明確的目標(biāo)和主題 ， 改善什么 、 如何改善等等； 2. 與他一起制定計(jì)劃 ， 每隔一段時(shí)間就根據(jù)此計(jì)劃共同回顧一下他的行為是否有所改善； 3. 制定一個(gè)明確的獎(jiǎng)罰制度 ， 根據(jù)他的行為給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰； 4. 保證這個(gè)談話內(nèi)容只有你們兩個(gè)人知道； 5. 盡量不要把他同別人相比較 ， 只談他自己 。 ? 個(gè)人建議： 解決這樣的問(wèn)題可以有五個(gè)步驟： ? ⑴與員工面對(duì)面的交談 你可以把他叫來(lái)，禮貌地對(duì)待他，讓他感覺(jué)到你的慎重和認(rèn)真，談話時(shí)要冷靜，語(yǔ)調(diào)要平和。 部門(mén)文化是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn) ， 是領(lǐng)導(dǎo)者和部屬在工作交往中表現(xiàn)出的行為方式和習(xí)慣 。一個(gè)下午，這位員工心里忐忑不安。 ? 為犯錯(cuò)誤的人保密， 這也是用人者所必須注意的一個(gè)原則！ ? 為犯錯(cuò)誤的人保密，這也是用人者所必須注意的一個(gè)原則。但與此同時(shí)，不應(yīng)妨礙對(duì)人的使用，這說(shuō)明并不因此而否定他的能力和素質(zhì)。犯錯(cuò)誤者也有他們的貢獻(xiàn)，因?yàn)樗麄冇米约旱氖д`告訴后人此路不通。如果處理得當(dāng)，可以加速改革，如果處理不當(dāng)，則會(huì)為自己樹(shù)敵，
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