怎樣對待員工犯錯(存儲版)
【正文】 再舉一個例子有一家工廠，廠長上任宣布一項規(guī)定， l個月遲到 3次以上者，扣掉獎金。第二是怎樣把懲罰和獎勵結(jié)合起來，達到一箭雙雕的目的。論證、實踐、總結(jié)。 ? 例如，一個人一旦犯一次錯誤，就被認為再也不可重用，就是否定他本身價值的做法。相反，若他本身的價值因他所犯的錯誤而被否定，則會令他在感情上難以接受別人的批評，也難以心甘情愿地承認錯誤，因為誰也不愿意自己否定自己。有很多從拘留所出來的小偷是準備痛改前非的，可是由于名聲已傳開，再也得不到社會的信任，于是在走投無路的情況下，重操舊業(yè)。在和同事們的交往中，這位員工得知大家都有一致的感受 —— 這位上司太嚴厲了。 ? 事例二： 剛才舉了一個新員工可能遇到的問題，現(xiàn)在舉一個老員工容易遇到的問題：員工與員工之間的不和，老員工排擠新員工，這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)做為管理的我們應該做些什么呢？ ? 分析： 首先，你要證實這個員工與別人發(fā)生矛盾的真實根源。談話過程中可以向他暗示： 負責，并找出解決的辦法； 是解決問題，而不是懲罰他； 能被其他人所接受； 。 如果你所管的部門沒有樹立起一個好風氣 ，其根源不在員工 ， 而在管理者身上 ， 有句話：“ 只有不稱職的管理者 ， 沒有不合格的員工 ”要想做好 ， 其實也不難： 第一 ． 尊重是主要的 。 試想，如果給予一個業(yè)績出類撥萃者和業(yè)績平平者相同的報酬，結(jié)果必然是挫傷積極上進者的積極性，縱容了消極無為者的惰性，瑞普公司每月一次對員工進行績效考核，從總經(jīng)理至各層級主管都非常認真地考核部屬的工作，力求做到公平公正。一個部門領導究竟是更關心工作還是更關心人，往往決定了這個部門的親和力，凝聚力。 ? 投資時間學習的自由： 學習和發(fā)展需要時間和努力。 ? 犯錯誤的自由： 害怕失敗是創(chuàng)新的一大抗化劑，犯錯誤的自由讓員工勇于接受挑戰(zhàn)。 管理者最具價值的素質(zhì)是：耐心、和藹和體貼別人。公平公正指的是在尊重人格、創(chuàng)造機遇、考評程序和工具上的公平公正，絕不應該是平均主義和大鍋飯。 ? ⑸實施承諾 你可以當他面認真地將你們雙方的承諾記下來 ， 注意以下幾點： 1. 要有明確的目標和主題 ， 改善什么 、 如何改善等等； 2. 與他一起制定計劃 ， 每隔一段時間就根據(jù)此計劃共同回顧一下他的行為是否有所改善； 3. 制定一個明確的獎罰制度 ， 根據(jù)他的行為給予適當?shù)莫剟詈蛻土P； 4. 保證這個談話內(nèi)容只有你們兩個人知道； 5. 盡量不要把他同別人相比較 ， 只談他自己 。 ? 個人建議： 解決這樣的問題可以有五個步驟： ? ⑴與員工面對面的交談 你可以把他叫來，禮貌地對待他，讓他感覺到你的慎重和認真，談話時要冷靜，語調(diào)要平和。 部門文化是部門領導風格和個人價值觀的體現(xiàn) ， 是領導者和部屬在工作交往中表現(xiàn)出的行為方式和習慣 。一個下午，這位員工心里忐忑不安。 ? 為犯錯誤的人保密， 這也是用人者所必須注意的一個原則！ ? 為犯錯誤的人保密，這也是用人者所必須注意的一個原則。但與此同時，不應妨礙對人的使用，這說明并不因此而否定他的能力和素質(zhì)。犯錯誤者也有他們的貢獻，因為他們用自己的失誤告訴后人此路不通。如果處理得當，可以加速改革，如果處理不當，則會為自己樹敵，
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