怎樣對待員工犯錯(cuò)-全文預(yù)覽
【正文】 對人的使用區(qū)別對侍。 ? 例如，一個(gè)人一旦犯一次錯(cuò)誤，就被認(rèn)為再也不可重用，就是否定他本身價(jià)值的做法。錯(cuò)誤要否定，但人卻不能否定。論證、實(shí)踐、總結(jié)。可是，要使一個(gè)有功的人再建功勛，那就要再加獎(jiǎng)，人的欲望是不斷提高的，這種獎(jiǎng)勵(lì)可能一次比一次更高，才能激發(fā)有功者。第二是怎樣把懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，達(dá)到一箭雙雕的目的。于是領(lǐng)班們再扣掉工人們的獎(jiǎng)金，并對他們說：由于你們自律不嚴(yán)，以至自己被扣獎(jiǎng)金。 ? 再舉一個(gè)例子有一家工廠，廠長上任宣布一項(xiàng)規(guī)定， l個(gè)月遲到 3次以上者，扣掉獎(jiǎng)金。廠長說道：“這筆錢從集體獎(jiǎng)金中扣。 ? 還有另一種范例“燈泡事件”。這條規(guī)定執(zhí)行后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)弊端，一個(gè)售貨員若在月初與顧客吵嘴一次，那么他當(dāng)月獎(jiǎng)金就沒指望了，于是他干脆在本月里便毫無顧忌地與顧客大吵。 ? 罰 ? 辭海中對“罰”一詞的解釋： 處分、處罰、懲處 ? 一提起“罰”，也許有的人會(huì)覺得這件事最簡單不過，只要訂立一部規(guī)章制度，然后做為領(lǐng)導(dǎo)者擺出一副鐵面無私的架子，按照這部“法典”去衡量員工的行為，到時(shí)候手執(zhí)一把鋼刀，對準(zhǔn)獎(jiǎng)金砍下去便是。在遲到的人中很可能有人有正當(dāng)理由，如果不分清紅皂白，將他們?nèi)控?zé)罵一通，不留余地，那么有正當(dāng)理由者，必然覺得冤枉要申辯?？偨?jīng)理大為惱火。受批評(píng)的人多了，大家都會(huì)覺得無動(dòng)于衷。 ? 因?yàn)閺男Ч麃砜?，批評(píng)要達(dá)到的目的是讓人改正悔過，如果他已經(jīng)感到十分內(nèi)疚，承認(rèn)了錯(cuò)誤，并且惶恐地等待懲罰，那么這時(shí)你輕松地對他說，“沒什么，下次要注意”，他會(huì)感到非常溫暖。其實(shí)批評(píng)不好掌握，也有風(fēng)險(xiǎn)，所以聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人慎用批評(píng)。各位同事大家好 ! 培訓(xùn) → 相互學(xué)習(xí) → 舞臺(tái) ? 今天我的題目是 : ? 如 何 對 待 員 工 犯 錯(cuò) ? 古人云 : 世 無 完 人， 孰 能 無 過？ ? 辭海中對“錯(cuò)誤”一詞的解釋 : ?不對、不正確 ?過失、過錯(cuò) ? 從古至今沒有人是可以不犯錯(cuò)的，關(guān)鍵是怎樣去看待犯錯(cuò)，解決犯錯(cuò)！在我們享受成功果實(shí)的同時(shí)，還要勇敢地面對難題，因?yàn)槿魏问挛锒加衅鋬擅嫘浴? ? 論 批 評(píng) ? 辭海中對“批評(píng)”一詞的解釋： ?指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ?對優(yōu)點(diǎn)和錯(cuò)誤提出意見 ? 提到員工犯錯(cuò)，第一想到的肯定是其要受直接領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。 要批評(píng)的對象是那些犯了錯(cuò)誤，但又沒有認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤或認(rèn)識(shí)不深刻的人，而對那些已經(jīng)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤而又有悔改之意的人，要寬宏大量，不要批評(píng)。中國有句成語叫“法不責(zé)眾”。 ? 如果這時(shí)我們應(yīng)該怎么辦呢？ 舉個(gè)例子，總經(jīng)理召開工作會(huì)議，只有財(cái)務(wù)部主任準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場，而其他人全部遲到 15分鐘到 1個(gè)小時(shí)不等。 這一手顯然是十分聰明的。所以，在這時(shí)表揚(yáng)少數(shù)人是最佳選擇，既表揚(yáng)好的，又壓抑了不好的，既沒有得罪大多數(shù)人，同時(shí)又打痛了他們的臉，叫他們有口難辯。再舉個(gè)例子： 有家百貨公司為提高服務(wù)品質(zhì)，曾經(jīng)定下一條規(guī)定：凡和顧客吵嘴的售貨員，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。這個(gè)規(guī)定實(shí)行后效果良好?！币粫?huì)兒浴室頂上 7個(gè)燈泡全換好了。浴室總是亮光光的，再?zèng)]發(fā)生過黑燈暗火的事情。廠長告訴他們，他們可以如法炮制。 ? 以上三個(gè)例子顯示了在懲罰時(shí)，
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1