【正文】 ） 園區(qū)簡(jiǎn)述 （二） 致詞 二、居家指引 (一 ) 生活指南 (二 ) 生活實(shí)施 花園 \ 庭園 \ 室 內(nèi)停車 \ 智 能化 \ 公眾服務(wù) 三、物業(yè)服務(wù) 物業(yè)管理處 \ 物業(yè)服務(wù)人員 \ 入伙須知 \ 業(yè)主委員會(huì) \ 本體維修基金 \ 管理服務(wù)費(fèi) \ 清潔衛(wèi)生 安全管理 \ 實(shí)施及維修 \ 養(yǎng)護(hù) \ 車輛與交通 四、 裝修指引 裝修申請(qǐng)書 \ 裝修圖紙及更改工程 \ 空調(diào)安裝的特別提示 裝修保證金 \ 聘用承造商 \ 申報(bào)裝修規(guī)定 \ 實(shí)施時(shí)間規(guī)定 施工人員操守 \ 防水處理 \ 垃圾處理 五、用戶手則 住宅使用 \ 保潔 \ 材料 \ 貨品運(yùn)送 \ 車輛停放與行駛 電梯使用 \ 公共及康樂設(shè)備 \ 其它 六、溫馨提示 人員防范 \ 火災(zāi)防范 \ 臺(tái)風(fēng)防范 \ 遭遇火警 \ 煤氣泄露 \ 盜警鈴響 七、 質(zhì)量保證書 住宅使用說明書 \ 住宅質(zhì)量保證書 公園 11 號(hào)管理資料細(xì)化綱要 6 尊敬的業(yè)主： 歡迎您入住 公園 11 號(hào) 。若住戶允許來客進(jìn)入，門將自動(dòng)開啟。若黃燈閃爍則表示管理員希望與您通話，請(qǐng)呼喚管理員。 2）停車場(chǎng)系統(tǒng) 用戶每次出入車庫(kù)無需下車，用戶只需憑月票或已授權(quán)的感應(yīng)卡即可進(jìn)出。 公園 11 號(hào)管理資料細(xì)化綱要 10 注意事項(xiàng) 1） 室內(nèi)機(jī)的注意事項(xiàng) ：請(qǐng)用戶在清潔室內(nèi)機(jī)用干凈、柔軟的布料，同時(shí)不要太大力。 樓宇結(jié)構(gòu)的保護(hù) 1）樓宇結(jié)構(gòu)部分切勿改動(dòng)。 3）管理處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋本體、電梯、給排水、供電、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、停車場(chǎng)、綠化、娛樂設(shè)施等的管理。 業(yè)主委員會(huì)履行下列義務(wù)： 1）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)各項(xiàng)決定； 2）遵守和履行物業(yè)委托管理合同； 3）不得從事各種投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 4）對(duì)物業(yè)管理公司的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)和 管理活動(dòng)予以支持和配合。 4） 驗(yàn)樓 業(yè)戶入伙時(shí)，管理處工作人員將陪同您依照國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范及房屋買賣合同驗(yàn)收房屋，有疑問之處，請(qǐng)?zhí)钔住斗课萁桓厄?yàn)收表》交回管理處，以便承建商能早日進(jìn)行處理。 公園 11 號(hào)管理資料細(xì)化綱要 15 ６ 、管理服務(wù)費(fèi) 管理服費(fèi)是保障各用戶物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，本著取之于民，用之于民的原則而收取的。因故未劃到款者，應(yīng)在當(dāng)月底親自前來客戶服務(wù)中心交 納現(xiàn)金 。 3）由管理處以房屋本體設(shè)專賬代管，使用情況期公布，本體維修基金不足時(shí)，經(jīng)用戶大會(huì) 決定，由各用戶按建筑面積分推。 4）承重結(jié)構(gòu)部分（包括樓蓋、屋頂、梁、柱及基礎(chǔ)）、外墻面、樓梯間、電梯、走廊通道、 門廳等公用部位，以及公用上下水道、落水管、供電線路、公用天線、消防設(shè)施、屋頂水箱 水 泵電梯等整體性的共享設(shè)備產(chǎn)權(quán)為全幢住宅用戶共有，其維修、更新由全幢住宅用戶共同 承擔(dān)，維修、更新以及大、中修費(fèi)用根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其實(shí)施細(xì)則在本維修基金中支出。 2）小區(qū)的燃?xì)夤艿溃老到y(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)將不被批準(zhǔn)進(jìn)行任何修改或增加接駁等工程，有關(guān)有戶單位內(nèi)加裝設(shè)施亦不得干擾及毀壞上述之公共設(shè)施。 3）裝修工作開展前，所有施工人員需向管理處申請(qǐng)工作證。用戶對(duì)此裝修指引熟悉及遵守。 １、住宅使用 1） 用戶除在公約允許情況下，不得將房屋改作規(guī)定以外之用途。 ２、 保潔 1） 各用戶傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)，請(qǐng)勿將垃圾放在門口、走廊等任何公共場(chǎng)所。 3） 在未得 到管理處批準(zhǔn)之前，用戶不得運(yùn)出以 下物品：保險(xiǎn)柜、電氣設(shè)備、高檔物品等。運(yùn)貨時(shí)須先到管理處提出申請(qǐng)，辦妥手續(xù)后方可使用。 3） 請(qǐng)勿在花園、噴泉、泳池、玩耍球類、腳踏車、滑板及其它一切會(huì)碰傷、傷害他人或設(shè)施之類各類游戲。 除固定的晾曬架外，請(qǐng)勿在窗外或公共地方晾曬衣物。 2）切無接待無證件客人和可疑人員，以免帶來不必要的麻煩。 火災(zāi)防范 1） 任何人不得消防通道。 7） 定期檢查及更換電線和電器，注意接駁油氣或煤氣之橡皮管是否老化。 3） 把陽臺(tái)上的花盆移到室內(nèi)，收回晾灑的衣物。 4）關(guān)上所有門窗。 防風(fēng)措施 刮風(fēng)時(shí)請(qǐng)收回陽臺(tái)上晾曬的物品，各種盆栽物品切勿放至陽臺(tái)上部，關(guān)好門窗。 若投訴管理及服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能錄取編號(hào)、姓名，以便調(diào)查及處理。 超出設(shè)計(jì)允 許不可抗力事件發(fā)生，如地震、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等引起的房屋質(zhì)量破壞。住戶在裝修及使用中，請(qǐng)勿超過上述荷載值，以保證結(jié)構(gòu)的安全。頂層住戶在裝修層面時(shí)，請(qǐng)勿鉆孔打釘，以免破壞防水層。還可通過對(duì)講機(jī)上按鈕向管理中心報(bào)警或通話。其它戶型的熱水器需使用強(qiáng)給排氣對(duì)衡型（現(xiàn)已按杭州樂聲牌強(qiáng)給排對(duì)衡熱水器預(yù)留了洞），且每戶只在一個(gè)衛(wèi)生間預(yù)留一臺(tái)熱水器的位置，其它衛(wèi)生間熱水器需經(jīng)已預(yù)埋藏?zé)崴鹘尤搿? 水電氣抄表 電表、自來水表集中設(shè)在設(shè)備間內(nèi)，燃?xì)獗?、直飲水表設(shè)在陽臺(tái)上或威望各表均采用電腦自動(dòng)抄表，表上連線為表讀 數(shù)的傳輸線，請(qǐng)注意保護(hù)。 ５、 住宅內(nèi)已設(shè)計(jì)了空調(diào)機(jī)和熱水器的安裝位置，并在外墻上預(yù)留了相應(yīng)的安裝孔，安裝時(shí)不得隨意改動(dòng)位置，并嚴(yán)禁在外墻上開孔。 社區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所所發(fā)生的各種斗毆、偷竊等突發(fā)事件： —— 巡值安保人員在接報(bào)后，必須 5 在分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)處理。 業(yè)主 /用戶的普通服務(wù)申請(qǐng)求助： —— 安保人員接報(bào)后視情況必須在業(yè)主 /用 戶要求的時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供相應(yīng)幫助。 ４、 戶內(nèi)給水管道和熱水管道已全部預(yù)埋在樓面找平層內(nèi)及墻內(nèi)，并已在走管位置用紅色油漆做了標(biāo)記，裝修時(shí)禁止在標(biāo)記區(qū)鉆孔打釘，以防破壞管道。自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的動(dòng)作溫度為 68攝氏度，無火災(zāi)時(shí)，熱源、火源勿靠近噴頭。由于燃?xì)鈱儆谝兹?、易爆氣體，請(qǐng)各業(yè)主注意保護(hù)燃?xì)夤艿涝O(shè)備，并禁止私自封閉、更改。 電 視 客廳、主臥室設(shè)有線電視插座（一房一廳戶客廳設(shè)有線電視插座） 寬頻網(wǎng) 每戶預(yù)留一個(gè)數(shù)據(jù)插座 安防系統(tǒng) 入戶門上設(shè)有門磁開關(guān)，室內(nèi)設(shè)有緊急按鈕，遇到緊急情況（如盜竊、搶劫或危險(xiǎn)病人等）您可按下緊急按鈕，向管理中心報(bào)警。入伙時(shí)住戶應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理人員對(duì)衛(wèi)生間、廚房地面做閉水試驗(yàn)，無滲漏后方可進(jìn)行裝修。 維修工作完成后，住戶應(yīng)驗(yàn)收，并在物業(yè)提供的相應(yīng)表格中簽字確認(rèn)。 當(dāng)有不同鑒定意見時(shí)，以政府質(zhì)量監(jiān)督部門鑒定意見為準(zhǔn)。 此外，我們?cè)诠矆?chǎng)所裝有通告欄及意見箱，以加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系；若有書面建議，除郵寄外，亦可投遞意見箱。 煤氣泄露 如果家里發(fā)現(xiàn)有煤氣泄露，應(yīng)立即開窗通風(fēng)，不得開燈及使用電話、門鈴等會(huì)發(fā)出電火花的設(shè)備，同時(shí)關(guān)閉煤氣總閥，通知相關(guān)人員。切勿假設(shè)他人采取此項(xiàng)行動(dòng)。 ３、 臺(tái)風(fēng)防范 1） 擰緊容易被風(fēng)刮倒，吹落的物件，如室外冷氣機(jī)等。 5） 使用石油或煤氣時(shí)，請(qǐng)將窗戶打開，以保持空氣流通，萬一氣體泄露時(shí)，亦可免積聚于室內(nèi)；停止使用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有石油氣或煤氣總擎。 7）當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請(qǐng)立即通知管理處；切勿隨便開啟防盜閘門給 陌生人士進(jìn)入；凡遇見直稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件。 9）房屋保養(yǎng) 業(yè)戶有責(zé)任保持室內(nèi)設(shè)備及房屋狀況良好，以統(tǒng)一本物業(yè)整體形象 溫馨提示 防止罪案 1）管理處工作人員在小區(qū)工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、 電表皆佩戴工牌。） 2）神位：為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，住戶勿在單位門口或其它公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點(diǎn)香燭等。 ６、 公共及康樂設(shè)備 1） 本物業(yè)內(nèi)各花園、噴泉、泳池、樹木、草坪均經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，皆為住戶所建設(shè)，所有住戶均有責(zé)任愛護(hù)花草和保持清潔衛(wèi)生。 2） 客梯只限載客，請(qǐng)勿用客梯運(yùn)載貨物。所以，因運(yùn)輸而對(duì)小區(qū)造成的破壞。 8） 用戶應(yīng)對(duì)其房?jī)?nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)等以維持房屋的正常用途。管理處只負(fù)責(zé)核驗(yàn)施工項(xiàng)目是否與裝修申請(qǐng)相符及是否損壞公共設(shè)施，管理處不承擔(dān)施工質(zhì)量驗(yàn)收責(zé)任。凡這類工程都應(yīng)在非辦公時(shí)間或管理處指定時(shí)間內(nèi)或地點(diǎn)進(jìn)行。 聘用承造商 1）用戶需保證及指示所聘用的工人在執(zhí)行裝修工程時(shí)與管理處工作人員充分合作，以免影響日常操作。 3）管理處對(duì)進(jìn)出入小區(qū)的所有車輛實(shí)行限速管制 ，除公安、消防等專用車 因公事務(wù)可停泊在小區(qū)路面外，其余車輛須遵照指示及規(guī)定 ，一 律停泊在室內(nèi)停車場(chǎng) 所指定的位置。 2）由于屬自然災(zāi)害、自然損耗，或用戶使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修，不在保 修范圍內(nèi)， 管理處將盡力為用戶提供有償服務(wù)；用戶自行裝修中涉及結(jié)構(gòu)、管道、電路及衛(wèi)生間、廚房間等的設(shè)施，管理處不予以保修，凡這類房屋的維修，費(fèi)用均由用戶承擔(dān)，管理處盡可能提供有償服務(wù)。 本體維修基金 1）根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定，用戶應(yīng)自所住房屋交付使用保修期滿后的第一個(gè)月起，接月向管理處交納本房屋建筑面積的本體維修基金，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 /平方米。 3）為了方便用戶，管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費(fèi)用，每月 15 日至 20 日為收繳時(shí)間。在搬運(yùn)時(shí)，請(qǐng)督促搬運(yùn)工人確保公共設(shè)施不受損壞，否則有關(guān)業(yè)戶須賠償相應(yīng)損失。 以上原件查驗(yàn)后退還業(yè)戶。業(yè)主委員會(huì)暫定人數(shù) 11 人，委員會(huì)每屆任期三年，可連選連任，住戶對(duì)管理處有何意見，可向業(yè)主委員會(huì)投訴，以便監(jiān)督各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。 公園 11 號(hào)管理資料細(xì)化綱要 11 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)管理人 1） 公園 11號(hào) 管理處是由 **物業(yè)管理有限公司派出，具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為用戶提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體用戶根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。 公共實(shí)施 用戶有責(zé)任對(duì)小區(qū)內(nèi)的實(shí)施，如排水、電力、系統(tǒng)保持其質(zhì)量及保護(hù)。 2）開戶 若用戶需開戶，請(qǐng)到客戶服務(wù)中心辦理開通網(wǎng)絡(luò)用戶的相關(guān)事宜（有上網(wǎng)、看電影、看電視、聽音樂、查看用戶有關(guān)費(fèi)用等功能）。如果您回家發(fā)現(xiàn)紅色報(bào)警燈閃爍而 家中無人，請(qǐng)立即退出房門，將房門反鎖，馬上與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，客戶服務(wù)中心處理以后事宜。 4) 室內(nèi)機(jī)監(jiān)視功能 如果住戶想了解大堂門口情況，請(qǐng)按監(jiān)視鍵，影像及對(duì)講會(huì)自動(dòng)接通。 五）智能化： 門禁系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)及寬頻網(wǎng)絡(luò)等待 18 種智能化系統(tǒng)，為您點(diǎn)擊科技繽紛。 公園 11 號(hào) 期待著每一位業(yè)主的到來，并竭誠(chéng)為廣大業(yè)主提供專業(yè)的、人性化的、互動(dòng)的物業(yè)管理與服務(wù)，并與您們一起營(yíng)造二十一世紀(jì)中國(guó)人居環(huán)境的理想家園。若戶內(nèi)無人， 30秒內(nèi)對(duì)方?jīng)]有接聽呼叫將自動(dòng)切斷。 防盜操作的使用說明 1）防盜設(shè)定 以梅花鑰匙插入室內(nèi)機(jī)下方的鎖頭，順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn) 90 度后轉(zhuǎn)回，取出鑰匙。請(qǐng)用已授權(quán)的卡片迎著讀卡器輕輕掃過（距離在 1厘米以內(nèi)），此時(shí)讀卡器會(huì)發(fā)出蜂鳴聲且綠燈亮，同時(shí)倒閘欄桿自動(dòng)打開，即可駕車通過。 2） 家庭防盜系統(tǒng)的注意事項(xiàng)： 請(qǐng)不要隨便按緊急按鈕，同時(shí)在按鈕按下之后須及時(shí)副位；在布防后 45秒內(nèi)要離開室內(nèi)，用戶進(jìn)入室內(nèi)須及時(shí)撤防。用戶不準(zhǔn)損害任何住宅內(nèi)之結(jié)構(gòu)。 4）管理處除 做好小區(qū)內(nèi)的管理工作外，并代表用 戶就日常生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進(jìn)行了聯(lián)系和協(xié)調(diào)解決。 入伙須知