樂(lè)清市金川電子公司72與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 廣告宣傳、顧客定貨會(huì)、 走訪、 電話等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢 和相關(guān)問(wèn)題，并予以 記錄。必要時(shí)，對(duì)更改的內(nèi)容還需再評(píng)審。 《合同訂單評(píng)審記錄》 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)即完成評(píng)審。 合同的分類 a） 常規(guī)合同：對(duì)公司定型產(chǎn)品所定的合同 (包括：傳真訂單、口頭 /電話 訂單、書面合同等 )。 供 銷 部負(fù)責(zé)編制顧客名錄；對(duì)顧客來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函的接待、受理；負(fù)責(zé)對(duì)顧客要求信息的收集；負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的合同評(píng)審、顧客溝通、服務(wù)、 負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)特殊合同的評(píng)審進(jìn)行最終批準(zhǔn)。 如無(wú)庫(kù)存， 執(zhí)行以下： 、 、 之規(guī)定。 合同的簽定和實(shí)施 對(duì)產(chǎn)品要求評(píng)審后，由供銷部 經(jīng)理 代表公司與顧客簽定合同；對(duì)于口頭訂單，雙方對(duì)《口頭 /電話 訂單記錄》的內(nèi)容確認(rèn)后，即視同簽定合同。 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)各相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。 產(chǎn)品要求的變更 當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時(shí)，相應(yīng)的文件（如驗(yàn)收準(zhǔn)則、技術(shù)規(guī)范等）應(yīng)得到修改，應(yīng)把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 對(duì)于特殊合同，除生產(chǎn)部、 工程 部、供銷部進(jìn)行評(píng)審?fù)猓?工程 部經(jīng)理應(yīng)評(píng)審產(chǎn)品的配套文件（包括對(duì)顧客潛在要求及與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的評(píng)審）、品質(zhì)部對(duì)確保產(chǎn)品質(zhì)量要求的 檢測(cè)能力進(jìn)行評(píng)審，并在《 合同訂單 評(píng)審記錄》中簽名確認(rèn)。以確保： 21
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