樂清市金川電子公司72與顧客有關(guān)的過程控制程序(存儲版)
【正文】 廣告宣傳、顧客定貨會、 走訪、 電話等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢 和相關(guān)問題，并予以 記錄。必要時，對更改的內(nèi)容還需再評審。 《合同訂單評審記錄》 報總經(jīng)理批準即完成評審。 合同的分類 a） 常規(guī)合同：對公司定型產(chǎn)品所定的合同 (包括：傳真訂單、口頭 /電話 訂單、書面合同等 )。 供 銷 部負責(zé)編制顧客名錄；對顧客來訪、來電、來函的接待、受理；負責(zé)對顧客要求信息的收集；負責(zé)對產(chǎn)品的合同評審、顧客溝通、服務(wù)、 負責(zé)評審所需物料采購的能力。 總經(jīng)理負責(zé)對特殊合同的評審進行最終批準。 如無庫存， 執(zhí)行以下： 、 、 之規(guī)定。 合同的簽定和實施 對產(chǎn)品要求評審后，由供銷部 經(jīng)理 代表公司與顧客簽定合同；對于口頭訂單，雙方對《口頭 /電話 訂單記錄》的內(nèi)容確認后，即視同簽定合同。 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)各相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。 產(chǎn)品要求的變更 當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時，相應(yīng)的文件（如驗收準則、技術(shù)規(guī)范等）應(yīng)得到修改，應(yīng)把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 對于特殊合同，除生產(chǎn)部、 工程 部、供銷部進行評審?fù)猓?工程 部經(jīng)理應(yīng)評審產(chǎn)品的配套文件（包括對顧客潛在要求及與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的評審）、品質(zhì)部對確保產(chǎn)品質(zhì)量要求的 檢測能力進行評審，并在《 合同訂單 評審記錄》中簽名確認。以確保： 21
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