【正文】 時工作任務，工作 盡職盡責，有敬業(yè)精神。 11）、盡可能地記住顧客的姓名、喜好、習慣，使顧客有賓至如歸的感覺。 3）、能服從領導，積極完成領導交辦的臨時工作任務，工作 盡職盡責，有敬業(yè)精神。 11）、按流程要求完成店面綠色植物的保養(yǎng)工作。 2）、按照公司的儀容、儀表要求進行工作，樹立公司對外的良好形象。 10）、 主動參加專業(yè)職稱培訓，努力提高業(yè)務水平，積極參加公司的例會與培訓工作，不斷提高自身的綜合能力。 3）、合理統(tǒng)籌調(diào)度下屬各崗位工作，根據(jù)各崗位的操作流程對下屬員工的工作進行必要的監(jiān)督、指導與協(xié)助。 10）、積極參加店面和總部組織的經(jīng)營例會，認真記錄主動提出合理意見，將會議精神及時準確地傳達給下屬，監(jiān)督下屬對會議精神的執(zhí)行情況，對下屬的日常工作進行考核。 c)、工作用具的報損請批權與合理調(diào)配權。 3）、員工試用期結束后，人事專員要提醒員工填寫“轉(zhuǎn)正申請表”交相關人員對該員工進行轉(zhuǎn)正評估，對員工轉(zhuǎn)正工作進行跟蹤。 9）、對。 工作職責： 1）、根據(jù)店面用人計劃，配合人力資源部對店面空缺崗位進行招聘，接待并面試到店面應聘的人員，協(xié)助填寫“美林員工基本情況登記表”，重要崗位交由店長進行復試。 主要權利： a)、按照公司規(guī)定執(zhí)行對下屬員工的獎罰權。 8）、對店面廚房和員工餐進行管理，根據(jù)員工意見，定期更換菜單，對廚房衛(wèi)生，廚師和廚工的工作狀態(tài)、出品質(zhì)量進行監(jiān)控和指導。 工作職責： 1）、協(xié)助店長貫徹并落實公司的經(jīng)營方針和政策，實現(xiàn)店面的經(jīng)營計劃。 8）、遇忙時協(xié)助前臺人員接待顧客。 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 36 收銀員 職位名稱： 收銀員 直屬上級： 業(yè)務方面由出納管理；行政方面由領班管理 直屬下級： 無 工作目標： 按照崗位操作要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。 9）、負責布草的收發(fā)和保管工作，對達不到要求的布草按要求及時申請報廢。嚴格按照本崗位工作流程進行操作。 9）、遇忙的時候協(xié)助技師拿上鐘所需的用具。嚴格按照本崗位工作流程進 行操作。 7）、對來客雨具進行管理，遇到下雨天主動打傘迎、送顧客。 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 33 迎賓 職位名稱： 迎賓 直屬上級： 領班 直屬下級： 無 工作目標： 按要求為顧客提接待、咨詢服務，樹立公司對外的良好形象。 3）、能服從領導，積極完成領導交辦的臨時工作任務，工作 盡職盡責，有敬業(yè)精神。 3． 6 請顧客查看：“小姐 /先生，修好了，請您查看一下”，顧客確認沒有問題后，結束修腳服務。 5）、 工作期間注重儀容、儀表，和講話方式，樹立優(yōu)良的企業(yè)形象。 崗位必備條件： 需要具有初中以上學歷。 工作職責： 1）、遵守公司的各項管理規(guī)章制度，嚴格按照本崗位的技術流程和服務流程為顧客提供服務。 7）、嚴格按照流程為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，了解顧客的滿意情況，及時將顧客的建議反饋給前臺人員。 技 能技巧 ： 了解本行業(yè)發(fā)展情況；熟悉公司發(fā)展史及公司的各項管理制；熟悉各崗位的服務流程；熟練掌握技術部分的操作流程；具備醫(yī)學專業(yè)知識和中醫(yī)養(yǎng)生相關知識； 有國家二級認證機構以上的技術證書。 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 28 8）、負責每月對店面總鐘數(shù)后三名的技師進行鞏固培訓并考核。 技術老師 職位名稱： 技術老師 直屬上級： 店長 直屬下級： 全體技師 工作目標： 實施店面技術服務質(zhì)量管理和培訓，保障技術服務符合公司和顧客的要求，協(xié)助店長完成經(jīng)營指標。 7）定時巡視檢查服務區(qū)衛(wèi)生及員工工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好登記。 ： 熟練運用辦公軟件，熟悉店面的各項管理制度 / 熟悉各崗位操作流程和各類產(chǎn)品，包括服務產(chǎn)品，輔助產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品性能。 d)、對物品、倉庫管理的完好性負責。 12）、組織實施營業(yè)前的準備；營業(yè)中對各崗位的監(jiān)督、巡崗查房；營業(yè)后的安全檢查工作。 4）、嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理要求及工作流程，協(xié)助店長完成質(zhì)量指標。 h)、店面資源、人力資源、工作用具的合理調(diào)配權 i)、公共關系的 300元的免單權 崗位必備條件 身高要求 ，體形適中，儀容、儀表符合服務行業(yè)要求。 13)、掌握了解競爭對手情報，配合市場部進行行業(yè)競爭分析，提出店面市場促銷相關建議。 6）、負責對店面各項管理制度的公布、執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略，結合店面的實際情況，對制度的不斷完善提出合理化建議。 3． 如屬于自營店 或合作經(jīng)營店，各店的財務建議由總部直接管理，實行收支兩條線。 3）招投標組織與實施 a) 按照責權體系手冊組織進行招標工作。對下屬機構的預算提案進行審核和審批及執(zhí)行的監(jiān)控。 e) 對下屬公司的固定資產(chǎn)管理工作進行指導和監(jiān)督檢查。 員工培訓： a) 負責建立公司培訓體系，完善培訓管理制度和流程； b) 負責開發(fā)公司的培訓教材，建立培訓講師隊伍； c) 負責組織對直營店新員工的入職培訓和定期技術培訓； d) 負責組織對加盟店員工的入職培訓和考核，頒發(fā)結業(yè)證書； 培訓總監(jiān)培訓經(jīng)理 技術經(jīng)理培訓專員專職培訓講師品質(zhì)管理專員產(chǎn)品研發(fā)專員崗位編制： 9 人兼職培訓講師培訓總監(jiān)培訓經(jīng)理 技術經(jīng)理培訓專員專職培訓講師品質(zhì)管理專員產(chǎn)品研發(fā)專員崗位編制： 人兼職培訓講師 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 12 e) 負責 組織對各管理人員的管理技能培訓獲能力提升培訓； f) 負責公司企業(yè)文化理念和管理制度的培訓； g) 負責檢查、督導、指導各加盟店的培訓管理工作。 董事會職責 作為公司的最高決策機構，具體履行以下職能 ? 決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營方針、計劃和投資方案； ? 審定公司年度發(fā)展目標和目標分解方案； ? 審定公司的年度財務預算方案、決算方案； ? 審定公司的分配方案和激勵方案； ? 決 定公司重要資產(chǎn)的抵押、出租、發(fā)包和轉(zhuǎn)讓； ? 決定公司內(nèi)部管理機構的設置、調(diào)整； ? 決定公司總監(jiān)（總經(jīng)理）以上人員的人事任命和薪酬方案 ? 制訂公司章程修改方案； ? 審定公司的基本管理制度； ? 負責公司其他重大事項及方案的討論、研究。 考慮到國家對足療行業(yè)的政策是作為特種行業(yè)來對待，在連鎖經(jīng)營上有一些限制，再考慮稅收方面的因素，故在考慮公司和各連鎖店的法律關系時，有兩種方案： ? 嚴格按照公司總部直接關控下屬連鎖店的模式來進行管理，各連鎖店是公司總部的分支機構和業(yè)務單元。 ? 各城市公司：指第二發(fā)展階段，以中心城市為核心的運營管理二級公司。 ? 各連鎖店：指美林公司下屬各直營店、托管店和加盟店。 ? 公司總部和連鎖經(jīng)營店之間的工作權限和流程由公司制定統(tǒng)一的分權手冊來詳細規(guī)定。 3)其他配合性工作 a) 配合有關部門進行防火、防盜、保衛(wèi)等工作； b) 配合進行部門接待工作； c) 根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合其他部門工作； d) 完成領導交派的其他臨時性任務。 3）部門職責 新產(chǎn)品研發(fā)： a) 負責研究開發(fā)、導入新服務產(chǎn)品，并組織實施培訓工作； b) 負責研究、制定公司各服務流程、服務技術的創(chuàng)新和標準化，并組織落實。 e) 負責公司總部的文秘、前臺、外事、公關接待、手續(xù)辦理、印章、制服、通訊、車輛、辦公用品采購和管理、會議室和辦公場地管理、費用統(tǒng)計等日常管理工作； f) 組織配合各種重要活動和員工活動，建立和管理員工圖書室和榮譽室，協(xié)助做好其他后勤管理工作； g) 監(jiān)督全體員工的行為規(guī)范、文明禮貌、儀表儀態(tài)、語言規(guī)范等工作 . 固定資產(chǎn)管理 : a) 負責辦理公司總部固定資產(chǎn)的采購審批手續(xù)和登記建檔工作； b) 負責辦理公司總部各部門的固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、報廢手續(xù)； c) 負責組織公司總部固定資產(chǎn)的盤點； d) 負責公司總部固定資產(chǎn)的日常維護 。 財務管理： a) 建立公司會計核算制度及工作流程； b) 審查指導下屬機構擬訂會計核算辦法，督導其會計核算基礎工作； c) 建立會計規(guī)范工作檢查辦法，定期組織會計規(guī)范檢查； d) 負責 建立財務電算化和自動化軟件系統(tǒng)； e) 負責公司 管理費用報銷 審核 、 合同相關條款審核 、合同執(zhí)行付款 審核 等工作； f) 組織開展公司及各下屬機構 資產(chǎn)核查管理工作； g) 建立定期財務報告制度， 規(guī)范內(nèi)部財務報表種類、指標定義、取數(shù)口徑與呈報方式； c) 制定財務成本、費用管理辦法，報送公司成本、費用報表； d) 執(zhí)行公司全面預算管理，以預算為標桿，運用財務指標和非財務指標，進行預算執(zhí)行情況分析。 物流配送： a) 負責公司各類固定資產(chǎn)的統(tǒng)一登記編號和管理； 采購總監(jiān)采購主管 配送主管采購員采購助理倉管員崗位編制： 7 人司機 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 19 b) 負責公司合同管理，制定合同范本，審核合同執(zhí)行； c) 參與工程裝修的驗收。 2． 建議每個店設置副店長崗位，以儲備和培養(yǎng)店長，為日后大規(guī)模的擴張開店做好干部儲備工作。 5)、 每日 組織班前會和員工例會， 定時 巡視、檢查營業(yè)區(qū)域服務及人員工作狀況。 12)、負責公司新項目的組織、實施并及時向營運中心反饋信息，以達到公司的預期項目目標。 g)、領用物品審批權，包括店面內(nèi)部領用申請和向管理總部后勤部領用申請。 3）、與顧客進行良好的溝通，征詢顧客的滿意度，了解顧客的需求及時將信息反饋給店長。 11）、檢查各崗位的交接班內(nèi)容，做好前臺崗位交接班記錄。 c)、對所屬團隊的培養(yǎng)、工作面貌及服務質(zhì)量負責。中專以上文化程度，具備 2以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少 1年以上管理經(jīng)驗。 6）、按排等候服務的顧客在等候區(qū)休息，解釋說明等待原因及等候時間。 崗位必備條件： 任職資格： 身高 米以上 , 體形適中，儀容、儀表符合服務行業(yè)要求；高中以上文化程度；能夠適應長期夜班，持續(xù) 8小以上站立和走動；了解沐足、按摩、康體行業(yè)各項服務程序； 技能技巧： 掌握日常服務業(yè)英語口語；能夠使用基本的辦公軟件，能掌握上網(wǎng)及郵件收發(fā)技能； 能力要求： 服務意識、團隊合作精神、責任感、持續(xù)改進、溝通能力、執(zhí)行能力。 7）、負責店面新產(chǎn)品（或特色產(chǎn)品）的技術調(diào)研、培訓及跟進工作。 崗位必備條件： 任職資格 : 相關專業(yè)中專以上學歷，具備 3 年以上崗位經(jīng)驗；了解中醫(yī)養(yǎng)生保健實踐知識，熟悉相關產(chǎn)品與服務。 6）、與本組員工多溝通，了解組員情況，掌握組員的心態(tài)，積極 幫助組員解決困難，遇到自己無能力解決的問題，及時向前臺人員匯報。 美林休閑發(fā)展有限公司管理體系文件 30 技師 職位名稱： 技師 直屬上級： 技術老師、技師組長 直屬下級： 無 工作目標： 按照崗位流程要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。 8）、 盡可能地記住顧客的姓名、喜好、習慣，使顧客有賓至如歸的感覺。 4）、 盡可能地記住顧客的姓名、喜好、習慣，使顧客有賓至如歸的感覺。 3． 5修腳過程要與技師相互配合，不影響技師的操作進度。 2）、按照公司的儀容、儀表要求進行工作，樹立公司對外的良好形象。 崗位必備條件： 具有一年以上的相關工作經(jīng)驗，懂消防、水電等方面知識，熟悉店面的一切設施情況，身高 米以上，體型適中，儀容儀表符合服務行業(yè)要求，性格開朗，責任心強，并且要有明確的家庭住址、電話，當過兵有當?shù)貞艨诘膿Ｕ邇?yōu)先考慮。 6）、負責向顧客派發(fā)宣傳單，做好對外推廣工作。 工作職責： 1）、 在店面管理人員的領導下進行工作，遵守公司各項規(guī)章制度，服從分店管理人員的工作安排。 8）、在待客的時候協(xié)助前臺人員完成顧客接待工作。 工作職責 ： 1）、 在店面管理人員的領導下進行工作，遵守公司各項規(guī)章制度，服從分店管理人員的工作安排。 8）、按流程要求，定時對客用洗手間進行衛(wèi)生清理。有一年以上的相關工作經(jīng)驗，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力及口頭表達能力，有上進心，有責