【正文】 份數(shù) 100％ 佛山市南海區(qū)婦幼保健院 醫(yī)務人員績效管理研究 優(yōu)秀論文縮寫本 21 處方書寫合格率 合格處方份數(shù)247。烏里奇：《人力資源記分卡》，鄭曉明譯，機械工業(yè)出版社 20xx 年 8 月第 1 版 【 2】 .陳捷：《績效評估研究的新進展》，《南京 師范大學學報（社科版）》， 1997年第 3 期 【 3】 .范克強、劉海蓮、顧愛英：《百分制考核查房在醫(yī)院管理中的嘗試》，《中華醫(yī)院管理雜志》 20xx 年 11 月第 11 期 【 4】 .方振邦：《績效管理》，中國人民大學出版社 20xx 年 5 月第 1 版 【 5】 .傅志明：《考核體系失靈的原因與機制》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx年第 6 期 【 6】 .關(guān)成斌：《充分實施“院科兩級考核，兩劃分等管理”，全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量》，《齊齊哈爾醫(yī)學院學報》 20xx 年第 8 期 【 7】 .郭京生：《如何制定崗位績效標準》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx 第 6期 【 8】 .黃津孚：《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社， 20xx 年 5月修訂第 4 版 【 9】 .黃津孚：《學位論文協(xié)作與研究方法》，經(jīng)濟管理出版社 20xx 年 5 月第1 版 【 10】 .黃邱朝、李立志：《床均效益考核在軍隊醫(yī)院管理中的應用》，《解放軍醫(yī)院管理雜志》 20xx 年 12 月第 6 期 【 11】 .[加 ]加里諾頓：《綜合記分卡》，王丙飛等譯，新華出版社 1998 年第 1 版 【 21】 .馬介強：《平衡記分卡：定量化的戰(zhàn)略績效管理工具》，《中國勞動》20xx 第 2 期 【 22】 .[美 ]邁克諾埃：《人力資源管理》，葛新權(quán)、鄭兆紅等譯，經(jīng)濟管理出版社 1998 年 【 39】 .魏雙勤：《績效指標的四個特性》，《北京人才市場報》 20xx 年 6 月 7日第 4 版 【 40】 .武欣：《績效管理 實務手冊》，機械工業(yè)出版社 20xx 年 12 月第 1 版 【 41】 .辛浩力：《借助關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）切實落實企業(yè)戰(zhàn)略》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx 第 5 期 【 42】 .徐愛民：《如何建立員工績效評價體系》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx第 4 期 佛山市南海區(qū)婦幼保健院 醫(yī)務人員績效管理研究 優(yōu)秀論文縮寫本 26 【 43】 .徐捷、陳紹福主編：《醫(yī)院管理模式》，中國鳳凰醫(yī)院集團出版， 20xx年 【 44】 .徐茗敏、海壁：《平衡記分卡，究竟有多熱？》，《財智》 20xx 年第 5期 【 45】 .徐英：《運用組織行為學提高管理績效》，《中國企業(yè)報》 20xx 年 5 月22 日 【 46】 .洋文：《成功之路績效評 估系統(tǒng)管理的一次革命》，《亞太經(jīng)濟時報》20xx 年 2 月 7 日第 B2 版 【 47】 .余凱成、程文文等：《人力資源管理》，大連理工出版社 20xx 年 4 月第 2 版 【 48】 .張德：《北大清華學經(jīng)濟：人力資源管理》，劉偉、魏杰主編，中國發(fā)展出版社， 20xx 年 1 月第 1 版 【 49】 .張弘、趙曙明：《人力資源管理理論辨析》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx（ 1）第 9－ 13 頁 【 50】 .張建國、徐偉編著：《績效體系設(shè)計：戰(zhàn)略導向設(shè)計方法》，北京工業(yè)大學出版社 20xx 年 1 月第 1 版 【 51】 .張銳：《經(jīng)理人績效溝通十忌》，《市場報》 20xx 年 5 月 9 日 【 52】 .張偉民：《醫(yī)院檢驗科質(zhì)量考核分析與整改》，《上海醫(yī)學檢驗雜志》20xx 年第 6 期 【 53】 .趙曼：《人力資源開發(fā)與管理》，中國勞動社會保障出版社 20xx 年 7月第 1 版 【 54】 .趙沛、梁玉琦《指標量化考核，績效目標管理》，《中國人力資源開發(fā)》20xx 年第 5 期 【 55】 .趙曙明：《人力資源管理研究》，中國人民大學出版社 20xx 年 7 月第 1版 【 56】 .趙穎惠：《由一則案例引發(fā)對績效評估的探討》，《中國人力資源開發(fā)》20xx 第 1 期 佛山市南海區(qū)婦幼保健院 醫(yī)務人員績效管理研究 優(yōu)秀論文縮寫本 27 【 57】 .趙宗雄：《績效管理的步驟與實施》系列，《組織人事報 》 20xx 年 11月 4 日第 3 版 【 58】 .趙中夫、楊顯斌、秦雄偉：《醫(yī)技人員技術(shù)水平等級考核初探》，《中華醫(yī)院管理雜志》 1998 年 9 月 【 59】 .曾保忠：《“平衡計分法”與績效管理》，《現(xiàn)代經(jīng)濟探討》 20xx 第 1期 【 60】 .仲理峰、時勘：《績效管理的幾個基本問題》，《南開管理評論》 20xx第 3 期 【 61】 .周文霞：《以戰(zhàn)略為導向的績效考評系統(tǒng)》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx年第 6 期 【 62】 .朱王奇、袁立：《平衡記分卡在戰(zhàn)略性人力資源管理中的應用》，《現(xiàn)代管理科學》 20xx 年第 12 期 【 63】 .《佛山市醫(yī)療 質(zhì)量管理標準及考評辦法（試行）》，佛山市衛(wèi)生局制 【 64】 .醫(yī)療體制改革有關(guān)文件，載于 【 65】 .Arthur Sherman,Gee Bohlander,Scott Snell:Managing Human Resources,Eleventh Edition,東北財經(jīng)大學 1998 年 4 月第 1 版（影印版） 【 66】 .Bruce and Bonnie Bell Cundiff,Seven Steps Before Stragety,Workfore,20xx(11) 【 67】 .Dayton Fandray: The New Thinking in Performance Appraisals,Workforce,20xx(5) 【 68】 .DickGrote:Performance Appraisal eappraised,Harvard Business Review,20xx(1) 【 69】 .Gail Dutton: The Real Costs of Performance Appraisals, Workforce,20xx(4) 【 70】 .Gary Resource University Pressamp。蒙迪、羅伯特 威廉姆斯：《組織績效管理》，清華大學出版社， 20xx 年 5 月 第 1 版 【 18】 .柳春鳴：《十問平衡記分卡》，《財智》 20xx 年第 5 期 【 19】 .劉偉：《績效評估的問題及建議》，《中國人力資源開發(fā)》 20xx（ 6）第37－ 39 頁 【 20】 .[美 ]羅伯特貝克、馬克總住院人次 100％ 危重病人搶救 成功率 搶救成功危重病人人次247。醫(yī)療設(shè)備購置成本 100％ 飽和度 平均接待門診人次（住院病人）247。及時完成病例的書寫、病程記錄和出院病案小結(jié)。組織醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)人員的培訓；組織管理醫(yī)療技術(shù)的檔案；組織對患者回訪 2 醫(yī)務科干事 督促、檢查醫(yī)療工作制度貫徹執(zhí)行情況及醫(yī)療質(zhì)量管理方案、標準和評價檢查辦法；督促、檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理；管理病例。 ● 當前衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)面臨著深化改革，人才競爭愈來愈激烈，通過改革醫(yī)務人員績效管理制度，體現(xiàn)醫(yī)務人員的 真正價值，吸引和留住優(yōu)秀人才。 另外，每 個考核期結(jié)束之后都應該將該期內(nèi)表現(xiàn)突出醫(yī)務人員（前 5％－ 10％）張榜表揚，而對表現(xiàn)極其惡劣和排名考核結(jié)果后 5％的醫(yī)務人員張榜批評。這 些指標主要有：市場知名度、市場忠誠度、患者滿意度和員工滿意度。 第三階段，考核評估。通過以上三步，讓醫(yī)院各層次員工形成現(xiàn)代化的醫(yī)院績效管理的概念，在思想上統(tǒng)一認識。通過查閱有關(guān)資料，并與部分專家的座談研究，筆者進一步確定了這些指標評價標準。這里僅就婦產(chǎn)科和兒內(nèi)科展開論述。 表示醫(yī)療質(zhì)量水平，用以反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低 ；反映醫(yī)院業(yè)務工作的負荷程度 ， 用以評價醫(yī)院 工作效率的高低。而可操作性是指在滿足評價目的需要的前提下，評價指標在設(shè)計時概念要清晰，表達方式簡單易懂，數(shù)據(jù)來源易于采集，降低成本，提高管理的時效性?？冃гu估沒有抓住關(guān)鍵因素、注重最終的工作績效考核，忽視績效管理過程、績效管理沒有納入日常工作日程、績效評估缺乏激勵機制的支撐等，缺乏一個完整的績效評估體系和一個績效評價標準，影響了骨干技術(shù)人才的穩(wěn)定。所有醫(yī)務人員都具有中專以上學歷。 筆者受聘為 A 院人力資源部主任，與實際工作相結(jié)合，從 20xx 年 12 月至 20xx年 9 月采用以下幾種方法，對本文研究的問題進行了調(diào)查：一是實地調(diào)查，采取座談會和訪談；二是向醫(yī)務人員發(fā) 放問卷進行調(diào)查；三是作者在實際工作中的體會，分析 A 院的績效管理現(xiàn)狀，提出改進目標。績效管理通過將各個雇員或管理者的工作與整個工作 單元的宗旨連接在一起來支持公司或組織的這個事業(yè)目標（ Costello， 1994）?？冃гu估，即是指對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的認識決策的過程（斯蒂芬考核評估標準不明確，考核中的形式主義、走過場等現(xiàn)象仍然存在，挫傷 作者為本校工商管理碩士研究生（ MBA）畢業(yè)生 佛山市南海區(qū)婦幼保健院 醫(yī)務人員績效管理研究 優(yōu)秀論