【正文】 實(shí) 證分析 在本部分內(nèi)容中，筆者將以其親自指揮的希吉元酒店項(xiàng)目為例證，具體闡述了戴明循環(huán)在實(shí)際工作中的運(yùn)用。 4) 本階段匯總評估表明：由于提前完工，業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)施工單位 8萬元。 P 考察現(xiàn)場，設(shè)計(jì)部門明確所有可以再利用（或者經(jīng)過簡單修繕）的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)部分內(nèi)容。 C 未作調(diào)整，但增加了對再利用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)部分的重復(fù)檢查。分項(xiàng)工程之間必須嚴(yán)密配合。為避免這種情況的產(chǎn)生，盡可能提前對 C 階段的工作做出明確的時(shí)間計(jì)劃，合同規(guī)定，報(bào)驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)該提前 24 小時(shí)通知檢驗(yàn)部門，而針對這種特殊局面，領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定 C 階段所有的報(bào)驗(yàn)程序，必須提前到 48 小時(shí)。 可以采取的應(yīng)對措施 防疫部門定點(diǎn)消毒。 運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 22 運(yùn)用 PDCA 解決 SARS 事件列表 （表： 43） 階段 具體措施 結(jié)果 P 1 政府防疫部門協(xié)助制定防疫方案 20xx 年 5 月 25 日，當(dāng)?shù)卣獬薙ARS 警報(bào)， SARS 疫情基本結(jié)束。 3 業(yè)主增加的 10%的工費(fèi)，全部發(fā)放至施工人員手里。尤其是對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行匯總和分析，分析各項(xiàng)成本上升的具體數(shù)據(jù)，并提出解決方案。向客戶要效益要利潤一直以來就是國內(nèi)本行業(yè)的一個(gè)弊病和惡習(xí)。但是無論是戴明博士還是朱蘭博士，無論是 PDCA 理論 還是目前管理界正在盛行的 6∏理論，亦或是已經(jīng)得到廣泛認(rèn)同的 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)實(shí)施手冊及通用規(guī)程，如果不能夠與實(shí)踐工作全面細(xì)致的結(jié)合，不能夠得到管理人員忠實(shí)有效的執(zhí)行，一切所謂的科學(xué)管理都將是紙上談兵。 主要參考文獻(xiàn) 1. 《國際通用管理標(biāo)準(zhǔn) —— 裝飾裝修業(yè)全程實(shí)施方案》，北京大學(xué)出版社， 20xx 年版 運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 25 2. 建設(shè)部：《建筑工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》，中國建筑工業(yè)出版社， 20xx 年版 3. RAFAEL AGUAYO：《品管大師戴明博士》，聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司， 1996 年版 4. E. EDWARDS DEMING：《 戴明的新經(jīng)濟(jì)觀》，天下文化， 1996 年版 5. W. W. SCHERKEN BACH：《戴明修練 II》華人戴明學(xué)院， 1999 年版 6. BRIAN JOINER《第四代管理》，華人戴明學(xué)院， 1996 年版 。 第六部分 結(jié)語和展望 管理是一種方法，是一個(gè)過程。 PDCA 是一個(gè)貫穿始終的工作過程，管理人員只要認(rèn)真執(zhí)行 PDCA 的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，就會(huì)使得最終的目標(biāo)得以成功實(shí)現(xiàn)。 2 業(yè)主、監(jiān)理工程師、施工單位 QC 小組全過程監(jiān)控施工質(zhì)量，及時(shí)簽署相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)文件。 2 重新制定材料采購方案，調(diào)整材料使用計(jì)劃，適度增加材料采購成本，按照設(shè)計(jì)文件中的材料計(jì)劃表，一次 性購進(jìn)可以滿足 30 天使用需求的原材料。業(yè)主單位幫助施工單位向政府申請減免行政費(fèi)用和部分稅金 業(yè)主單位提供酒店客房作為三方管理人員的辦公住宿用房，必要時(shí)對管理人員也實(shí)施全封閉管理。 具體內(nèi)容如下表所示：（表： 42） 應(yīng)對 SARS，現(xiàn)場情況分析表 序號 1 2 3 4 可能和正在發(fā)生的情況 施工人員恐懼心理嚴(yán)重，情緒不穩(wěn)定，有返鄉(xiāng)傾向。 P 未作調(diào)整 符合 P 階段所有計(jì)劃內(nèi)容和進(jìn)度安排 D 未作大的調(diào)整，通過設(shè)計(jì)人員提前介入的方式，解決設(shè)計(jì)變更延誤的問題。 PDCA 的運(yùn)用使得整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作有條不紊 ，相互之間的配合極其緊密，任何一個(gè)細(xì)微的失誤，在循環(huán)過程中都能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。項(xiàng)目部同事在竣工酒會(huì)上說，客房工程的利潤并不是賺回 來的，而是省出來的。 2 工程造價(jià)偏低，企業(yè)效益難以體現(xiàn) 業(yè)主資金方面存在不足，工程整體造價(jià)低于正常水平。 2) 同時(shí)全過程的質(zhì)量檢測表 明，完全符合當(dāng)初所設(shè)定質(zhì)量和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。每一種材料的運(yùn)用，每一個(gè)程序的工作成本也在獨(dú)立的小循環(huán)中得到有效控制，最終達(dá)成整體項(xiàng)目運(yùn)作的質(zhì)量控制目標(biāo)和成本利潤目標(biāo)的落實(shí)。 序號 5： 主要是指在第四階段完成之后各分項(xiàng)工程的后期安裝和設(shè)備調(diào)試。而其中的每道工作程序，每一個(gè)分部分項(xiàng)工程，同樣是獨(dú)立的 PDCA 小循環(huán)。 2 外部資源 生產(chǎn)資料的提供 即原材料供應(yīng)商或者是供應(yīng)系統(tǒng)。 A 1 匯總施工檔案 提交公司有關(guān)部門備案 2 三方會(huì)簽全部驗(yàn)收文件 3 向下一道工序移交工程 隱蔽工程工作表現(xiàn)在 PDCA 循環(huán)中如圖 33 所示 文件資料匯總，工程合格移交下道工序的 PDCA 制定隱蔽工程作業(yè)計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃 計(jì)劃必須滿足整體計(jì)劃（ PDCA 大環(huán)）的要求 A P C D 施工人員、 QC 小組、業(yè)主、監(jiān)理檢查 按照規(guī)范進(jìn)行施工，記錄施工日志 圖 33 一道工序合格完成之后，緊接著下道工序的施工人員進(jìn)場施工（某些工種會(huì)進(jìn)行一定程度 的交叉施工），工作流程從一道工序推進(jìn)到另外的一道工序，這就形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的漸進(jìn)式的施工流程鏈，或者說形成了一個(gè)不斷上升循序漸進(jìn)的 PDCA 循環(huán)流程鏈條，如 圖 34 所示 移交工程 PDCA 安裝裝飾工程 PDCA 等等 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)工程 PDCA 拆除及土建 PDCA 隱蔽工程 PDCA 運(yùn)用 PDCA 優(yōu)化裝飾工程管理 優(yōu)秀論文縮寫本 14 圖 34 施工階段 PDCA 運(yùn)用的綜合說明 從以上內(nèi)容我們可以看到，整個(gè)施工過程是一個(gè)大而完整的 PDCA 循環(huán)，大循環(huán)當(dāng)中包含的每一道施工程序或分部分項(xiàng)工程又自成一個(gè)小的 PDCA 循環(huán)，這就是 PDCA 理論中的大環(huán)套小環(huán)系統(tǒng)。在合同規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行工程結(jié)算工作。 分析預(yù)測施工過程中可能發(fā)生的技術(shù)難點(diǎn)及施工障礙，外部因素的干擾等，提前制定組織措施和解決方案。 5） 安全生產(chǎn)計(jì)劃 明確安全生產(chǎn)和管理的各項(xiàng)組織措施，實(shí)施細(xì)節(jié)。 . 施工階段 PDCA 整體運(yùn)用 施工階段包括各類別的分部分項(xiàng)工程及其項(xiàng)下的各道施工程序：如隱蔽工程、裝飾工程、土建修繕工程、安裝工程（包括空調(diào)通風(fēng)、消防安全以及電子實(shí)時(shí)監(jiān)控、輕鋼結(jié)構(gòu)等）等，由于工作內(nèi)容極其繁雜，筆者在此一次性將 其整體內(nèi)容按照 P、 D、 C、 A 各階段進(jìn)行分類列表，不再單獨(dú)詳述。 A 1 根據(jù)施工人員、業(yè)主、監(jiān)理人員 的要求修改完善全部圖紙。 3 分區(qū)域分小組制作全部施工圖紙。 滿足工程決算和維 修服務(wù)的要求。 為施工階段的各項(xiàng)工作提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。這已經(jīng)超過了一般性裝飾工程中只需美觀和實(shí)用的需求，技術(shù)難度和復(fù)雜程度相應(yīng)增大。 如圖 21 所示 圖 21 2） PDCA 循環(huán)的特點(diǎn) PDCA 循環(huán) 有 四 個(gè)特點(diǎn) 分別是：周而復(fù)始、大環(huán)帶小環(huán)、階梯式上升、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具，如下所述： ● 周而復(fù)始 PDCA 循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。 4 戴明理論的核心 . 戴明十四點(diǎn)（ Deming39。案例研究采用實(shí)證分析法。中外裝修企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差距？筆者認(rèn)為質(zhì)量管理是關(guān)鍵。 20xx 年裝飾行業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)人民幣 7200 億元，行業(yè)內(nèi)共有企業(yè)近 20 萬家，從業(yè)人員超過 900 萬人，年實(shí)現(xiàn)增加值 1500 億元，行業(yè)產(chǎn)值已占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的 6%左右1。 解決這兩個(gè)問題的關(guān)鍵在于管理，尤其是施工過程的管理。 過快的發(fā)展速度，使得行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一、質(zhì)量問題非常嚴(yán)重，多年來投訴率居高不下；第二、工程成本偏高，業(yè)主承受了不應(yīng)該承受的高額工程投入。在我國，裝飾行業(yè)真正成為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)不過 25 年時(shí)間，勢必在諸多方面存在著種種弊端。同樣是裝修企業(yè)，筆者在多次參觀美、日乃至香港承建商的施工現(xiàn)場和成品工程時(shí)，目光所及之處，幾乎無法發(fā)現(xiàn)明顯的缺陷。在建立裝飾工程全過程管理流程體系方面主要采用理論演繹和歸納的方法。 所以戴明博士是真正的現(xiàn)代質(zhì)量管理之父 。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè) PDCA 循環(huán)中去解決 。見例證： 7 《建筑裝飾裝修管理