【正文】 都像他一樣充分感受到市場的壓力。 希望 ， 對每個人都是一種價值 。絕對公平，而不是效率原則 3。 鳥瞰人心 ——澤堯人類心理歷程模型 第４單元 。 德爾菲法了有斯缺點 ， 它太耗時間了 。 第四步：每一個隊員 獨立把各種想法排出次序 ，最后的決策是綜合排序最高的想法。 目標和工作 共識 個人行為 價值觀途徑 ?假設：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作 ?基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團隊工作 ?目的：確保團隊成員能夠以誠實的私人方式進行相互交往 人際關系途徑 ?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 建立明確的團隊界限 ?培養(yǎng)充分的交流 形成凝聚力 ?培養(yǎng)一種對團隊的自豪感（職業(yè)化訓練、業(yè)績宣傳） 形成一種強烈的團隊同一性意識 團隊目標 社會統(tǒng)一性途徑 引伸：團隊與宗教 神圣感 感動與流淚 。 第２單元 團隊氣氛營造藝術 案例思考 : 某老板說他希望學習毛澤東 ， 要所領導的人 “ 沒飯吃也要跟他一起鬧革命 ” 。 在所有的想法都記錄下來之前不進行討論 。 第一輪的結(jié)果常常能激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點 。 群體智慧挖掘技術 第２單元 。 角色 1：輸出 A是輸入 a的函數(shù) A=F1（ a） ； 函數(shù)關系 F1—代表角色 1的功能 角色 2：輸出 B是輸入 b的函數(shù) B=F2（ b） ； 函數(shù)關系 F2—代表角色 2的功能 角色 3：輸出 C是輸入 c的函數(shù) C=F3（ c） ； 函數(shù)關系 F3—代表角色 3的功能 崗位是一個或多個角色的組合 如何進行績效考核 出發(fā)點 過程 結(jié)果 出發(fā)點 過程 結(jié)果（績效） 實例 個人的素質(zhì)、學歷 個人的責任心 個人的工作態(tài)度 個人的工作能力 上進心 自我完善、學習提高 如何做？ 是否按規(guī)矩認真去做（行動上是否認真執(zhí)行每一個步驟）該執(zhí)行的動作是否不折不扣地執(zhí)行 犯錯次數(shù) 產(chǎn)量的多少 合格品率 效率 —單位時間產(chǎn)量 業(yè)務量、銷售金額 特點 千里之行，剛剛在足下 進行過程中 結(jié)果面，效果面 完成后的情形 柔性、主觀性強 過程監(jiān)控、稽核 一個工作單元（崗位）的輸出值，直觀可見 與績效是兩回事，恰如昨天的成功與今天的成功是兩回事一樣 過程是結(jié)果的保證 ——是必要條件，但未必是充分條件 結(jié)果才是一個組織，一個企業(yè)所追求的目標，企業(yè)的生存與發(fā)展必須以結(jié)果為準 出發(fā)點、過程與結(jié)果 如何進行績效考核 過程與結(jié)果的關系決定了考核的重點 序號 過程與結(jié)果的關系 考核重點 說明 過程 結(jié)果 1 有好（或壞）的結(jié)果就一定因為有好（或壞）的過程 √ 只考核結(jié)果即可 2 有好的過程未必有好的結(jié)果 √ 重點是對過程的考核 如何進行績效考核 序號 過程可監(jiān)控的程度 要否固定工資 舉例 要 不要 1 100%可監(jiān)控，易于監(jiān)控“用心沒有心，可以一目了然” √ 辦公室文員 2 100%的不可監(jiān)控 √ 兼職業(yè)務員 過程之可監(jiān)控程度決定了固定工資的取舍 如何進行績效考核 如何進行績效考核 目標考核里的結(jié)果導向 供應部 制造部 考核制造部時，供應部的物料延期部分， 要否扣除不算？ KPI指標設定的指導原則 、部門銜接 ——結(jié)合流程 、企業(yè)戰(zhàn)略傾向性 直線主管不會做怎么辦 ? 各部門不配合怎么辦 ? 1。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。個別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制” 分類淘汰法（孤立少數(shù)）： 愿意做事 勉強做事 不愿做事 能 勉強 不能 德 才 提拔 培訓 培訓 培訓或辭退 激勵機制 培訓或勸退 培訓或辭退 X辭退 X辭退 X辭退 ——如何進行危機意識管理 才 德 危險區(qū) 淘汰區(qū) 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才”把一個部門或公司的人員排出名次，然后放入對應的格里，以決定去留 績效考核末位淘汰法 —— 排名末位淘汰法：你的分布點在哪里？ ——如何進行危機意識管理 干部危 機意識 10% 50% 用 10%的投入賺取 50%的回報： 共產(chǎn)黨有人才梯隊建設 皇朝家俬的顧問組 華強本邦電器 選擇與權力 深圳某防疫站 ——如何進行危機意識管理 投入 10%獲得 50% 30人 3 36人 36人 24 10% 50% ——如何進行危機意識管理 投入 10% 獲得 50% 干部職務代理人制度 不行者走人 稽核隊伍建設 留下優(yōu)秀人員 儲備干部的聘用 淘汰落后者、優(yōu)化隊伍 部分干部基本素質(zhì)提高（某些崗位招聘較高薪的人） 生存危機、干活的人拼命拿出結(jié)果來、結(jié)果導向主動積極、自行克服人性弱點 你投入 10%的儲備干部 你得到每個人 1。 ——為什么需要危機意識管理？ “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ 什么樣的工資結(jié)構可以讓人“關心” 責任工資 基本工資 1500 2022 + 1800 2500 ——為什么需要危機意識管理？ 錢 心 什么叫關心？ 如何用錢可以讓人的心最能“聞風而動”？ “獎不如罰”還是“罰不如獎”？ Y=K*X+B Y=700+ Y=1200+ 出貨數(shù)量 底薪 ——為什么需要危機意識管理？ 拿錢買競爭 ——競爭不是浪費 1 。引子：不能“格殺勿論” 1。 有了這一招 ， 別人就不敢隨便蒙你 ， 有了這一手 ， 別人就看你老練不再欺負你 （ 記?。菏悄阕约?—你的做人做事 ， 教會了別人怎樣對待你 ） 。 項目 項目目標 范圍 ——范圍說明書 到位 ——落到實處 討論：企業(yè)制度為何形同虛設 ？ 完整性 ——范圍變更管理 第４單元 項目管理ＷＢＳ與職業(yè)經(jīng)理的干練 目標的分解工具之一 ——工作分解結(jié)構（ WBS， Work Breakdown Structure） 項目結(jié)構分解 ——工作分解結(jié)構圖 （ WBS, Work Breakdown Structure） ： 以項目目標體系為主導 ， 以項目的技術系統(tǒng)說明為依據(jù) ， 由上而下 ， 由粗到細進行 。 第３單元 反向界定與完整性模型 還有搞不定的嗎 ？ －Ａ 全都搞定了嗎 ？ －Ｂ 如何問你的手下？ 反向表達與反向思考 Ａ＋Ｂ＝１ Ａ＝１－Ｂ 其他 等等 完整性 ——把異常納入到正常的管理之中 1。 于是我們無法向自己的上級主管交代 。 13． 有時具有管理訓練之效果 。 開會的妙用： 1． 有效率的信息發(fā)布方式 2． 信息發(fā)布的正式化有助于接受者對信息的確信無疑 3． 信息發(fā)布的接受者相互證明 ， 沒有抵賴的余地 4． 樹立主管的權威和部下的服從性 5． 主管可以以此聽取反饋意見和信息 6． 特定問題的解決 ， 可獲得共識 ， 并集思廣益 ， 取得最佳的解決方案 。 好在 A掌握了舌戰(zhàn)絕招來上一個跳出： “ 朋友 ， 在一位小姐面前 ， 壞（ 了 ） 我聲譽怎么好 ？ ” 的確 ， A采用的是跳出話題之外的方法 第３單元 報告的ＹＥＳ與ＮＯ 什么樣的報告才是合格的？ 案例：華強高干的煩惱 老總的時間價值與你的時間價值 例子： 什么是接口 ＹＥＳ 與 ＮＯ 關鍵是敬業(yè)精神 成功的捷徑 ——表達與第二系統(tǒng) 勵行 “ 30－ 3－30” 原則 第 1個 “ 30” 代表 30秒 ， 是指 “ 一見鐘情 ” 的 “ 標題 ” 第 2個 “ 3” 代表 3分鐘 ， 是指 “ 引人入勝 ” 的“ 摘要 ” 第 3個 “ 30” 代表 30分鐘 ， 是指 “ 愛不忍釋 ” 的“ 正文 ” 文章簡短易懂 Simple is Best 寫法之要領 A、 先明確標示 “ 主題 ” 及 “ 結(jié)論 ” B、 勿畫蛇添足 C、 多用條文式 D、 最后加附件 E、 盡可能表格化 報告之寫法 邏輯 金字塔 何時何地何人何事 如何 為何 事情之說起、事情之于報告對象的關心點、主題、目的 時間縱向、來龍去脈 橫斷面、細節(jié)、主題的支持點 第４單元。準確性 ——嘗試刻薄：點還是面 ７。講清楚不等于聽清楚 ——走神、留神原理 １１。此時無聲勝有聲 ——如何讓打磕睡的人醒來？ ３。 啟示 世界創(chuàng)造了人，人改變著世界 在我們看到的這個世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動物 而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性 把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉 修煉出至真的人性便可以釋放出無比的創(chuàng)造力 第三模塊 智慧演繹 ——強勢經(jīng)理的溝通手法 第１單元。 團隊核心 ——老板 、 企業(yè)家的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競爭，是決策層綜合素質(zhì)的一個競爭。 哭的哲學 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺呢？ 如何避免別人生氣？ 尊重人的藝術：讓你的心和選擇去面對他人 尊重個人，尊重個人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 案例： 學習推銷自己 第二模塊 人性至上 ——強勢經(jīng)理必須超越的五大心理臺階 第１單元 。 怎么辦 ？ ” ：中國不會放棄釣魚島 ， ３ ． 有一個選擇 ， 你選擇什么 ——“ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” ４ ． 人生的一段：你是在圈內(nèi)計較 （ 進取不是計較！ ） ， 還是可以同時立足全局 ？ ５ ． 自己去研究：悲觀的 “ 熵理論 ” 與樂觀的 “ 耗散結(jié)構理論 ” 情景片段之評點要點 心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 （ 1） 你可以拒絕和排斥某一個領導的 “ 賞識” ， 你可以不稀罕某一位顧客 ， 但你卻不能沒有顧客 （ 2） 上司是你的客戶 ， 安排工作是下定單 （ 3） 以前的公司很好嗎 ？ 你為什么離職 ？ （ 4） 人生是一段必然 ， 現(xiàn)在是你人生的一部分 “在給定邊界條件下求解” —— 1。 u 超越你的部門 、 地位 、 權力 ， 從事情的結(jié)果面去思考問題 ——老板為什么思考問題可以而且習慣于 “ 結(jié)果導向 ” ， 原因在于到了月底他必須付工資 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項列出 ，填入派車單中 ， 請相關部門按照派車單上的具體要求準備車輛以及相關事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。 總而言之，服從對任何組織來說都至關重要。 當主管在會議上宣布一項工作或者安排工作的時候 ， 如果你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難 ， 這個時候的你必然是不受歡迎的 。 其實 ， 他們這樣做的主要原因就是要面子 。 現(xiàn)在過了 10年以后 ， 回想起那件事才意識到自己當時那種提法是多么可笑 。 于是小李就把產(chǎn)品對折 ， 沒有對中就變得一目了然了 。 事本位 ———權力是你去做事得來的 ， 你手上的工作就是你的尚方寶劍 ！ 試問：在外資工廠有誰敢擋住你去做事 、有誰敢在工作面前?；ㄕ心?？ 酒席上有 “ 擊鼓傳花 ” ：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時 ， 花在誰手就由誰喝酒 。 李老師：還好 ， 你們幾位都自己吃 。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結(jié)果是“丟三落四”。寄語 每一個人都只是生活在他自己理解的世界里！ 有什么樣的理解，決定你有什么樣的眼光 有什么樣的眼光 ， 決定你能看到一個什么樣的世界 你所看到的那個世界 ， 其實只是你理