【正文】 —診斷方法 合理性 不合理 新官上任三把火：持幾分靜觀態(tài)度 漸進明細 ——帳篷的四個角：分頭動起來 ——趕鴨子上架 ——打樁理論 模版方法 ——捷徑 項目管理的手段 個案突破與干練 1. 事先計劃，容易的事先做，重要的事先著手 2. 工作要懂得簡化，培養(yǎng)果斷力可以節(jié)省時間 3. 把工作、行動定型化：如鑰匙放在固定地方 4. “第一次就把事情做好” DO THE THINGS RIGHT AT THE FIRST TIME ！ 5. 當(dāng)天例行性工作，不可拖到隔天 6. 讀書是節(jié)省時間的方法 7. 養(yǎng)成記錄的習(xí)慣：每件待辦事項均有一張紙作為載體，提示你“待處理”，不要依賴你的記憶，工作一忙，沒有可讓你去“回憶”。 漸進明細與個案突破 第２單元 。 11． 各部門間之運作 ， 除靠制度規(guī)章之規(guī)范 ， 定期性之協(xié)商 ，可加強共識互補之效果 。 開會的妙用： 8． 會議不但具有對未來的工作進行工作研討的功能 ， 對于已過去之成果可進行探討 ， 并迅速作出修正措施 。 頭痛醫(yī)頭 ， 腳痛醫(yī)腳 頭痛不醫(yī)頭 ， 腳痛不醫(yī)腳 ——那要醫(yī)什么 ？ 第一系統(tǒng) 第二系統(tǒng) 執(zhí)行 計劃 貨物 帳目 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 然 所以然 做事 做秀 內(nèi)容 形式 開會與第二系統(tǒng)：攤上桌面 就算跟單員是總經(jīng)理特別助理 ， 也仍然不是其他部門的 “ 頂頭上司 ” ， 此種情況下 ， 利用開會 ， 便可提醒相關(guān)部門你不是 “ 私下求他 ” ， 而是站在公司的角度要他配合 。某女生去給人做家教而失蹤，沒人知道她去的是哪里 ２。 遣詞造句修煉有方 ——案例 記得李澤堯嗎 ?亞加達 MINI MBA報告會主講一小時 ,歡迎您到場指導(dǎo) .本周六下午一點半時代廣場七樓國際會議廳 ,電 86184300預(yù)約 見到名片想到你 ,亞加達 MINI MBA報告會主講一小時 ,李澤堯請 您到場指導(dǎo) .本周六下午一點半時代廣場七樓國際會議廳 ,電 86184300預(yù)約 遣詞造句修煉有方 ——案例 口才訓(xùn)練要點 ——裝腔作勢 1. 斷句：留足氣 、 字字清晰 、 聲聲入耳 2. 運氣：如何讓聲音變大 ， 讓肚子發(fā)音 3. 練聲：鐘的道理 ， 氣往下壓 ， 深呼吸 “你是唱美聲的嗎？” 藝術(shù)作品的留白 “勢不可用盡” ——動能勢能兩條腿 一語雙關(guān)與《意識心理學(xué)》的投入與跳出 ?兩位先生一位小姐 ， 小姐問 A“喜歡音樂嗎 ？ ”先生 B答道： “ 喜歡 ， 喜歡得都不考慮別人了 ” 。 管理精英 。投入與跳出 ——歧義自查 ５。深入淺出 ——起點與終點吻合原理 遣詞造句修煉有方 １。同樂同感同向 ——感性原理：不可對面而坐 ９。與事物的層次性相吻合 ——人人具有佛性 ５。 人格脫落與人際關(guān)系：《下海討論中的人格跳出》 人格脫落的例子：《 I， ME分離與幽默》 你會被別人的激將法所操縱嗎？ 狐假虎威 人格牽涉 人格脫落與良性溝通 第２單元 澤堯五坐標(biāo)口才模型 裝腔作勢 深度廣度 心理邏輯 素質(zhì)閱歷 遣詞造句 把話說到別人心坎上去 ——真正的尊重他人的技巧！ 形式美，語言本身的藝術(shù)！感性的人會流連忘返 牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物 換個角度去談，避實就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理 感性的人容易被你欺負(fù)！ 澤堯理論： 心理邏輯幾大原理 １。澤堯五坐標(biāo)口才模型 第３單元。這，是由于他人的人類精靈 I的非邏輯性造成的，他的非邏輯性、非物性（也非習(xí)性）的人類精靈 I使他的行為超越了邏輯的因果關(guān)系。如果決策層沒有好的理念，就不會自動跑出一個好的人力資源政策 人才的競爭 人力資源政策的競爭 決策團隊的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭？ 第５單元 超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 猜拳中的超邏輯 ——人類創(chuàng)造力因子 要改變一個系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。 人力資源政策的競爭 ３ 。 精明人： 一句話的意思＝字面意思＋字面外意思 憨厚者： 一句話的意思＝字面意思 啟示 聰明只是一種自然屬性 只有精明才具有人性的色彩 第４單元 系統(tǒng)思考 ——所以然大廈 想做顧問 你在思考嗎？如何思考？ 理順你的大腦、管理你的內(nèi)存 1．人生的第一項修煉是面對世界、認(rèn)識世界 2．人類真正的、本質(zhì)的進步是從面對自我、認(rèn)識自我開始的 ,這就是人生的第二項修煉 3．在沒有理順自我以前，我們在面對世界、認(rèn)識世界上之所得無異于猴子搬包谷，撿起新的卻丟了舊的。 什么時候可以生氣？ 故意？ 還是無意？ 我曾堅持認(rèn)為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問 ， 我們?yōu)槭裁磳λ?“ 故意 ” 就要 “ 生氣 ” 呢 ？ ——為什么不允許他有他的 “ 故意 ” 呢 ？ 請你不要同我說“對不起”！！ 人是自主的 人是有預(yù)見性的 踩我一腳說對不起 ？ ——我相信你的成熟度：請你不要同我說 “ 對不起 ” ?。?左腳踩右腳 ，你踩自己一腳就好了 。 現(xiàn)實 第３單元 。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡單。既來之則安之：在你離開之前，請認(rèn)真對待每一天 3。 你怎么知道 ？ 李：我告訴你們 ， 他現(xiàn)在在 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導(dǎo)向與動用資源 結(jié)果導(dǎo)向：沒有放棄的念頭 要點 個人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設(shè)法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 １．結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場去思考問題（動用資源） ２．結(jié)果導(dǎo)向 成功失敗一念之差：創(chuàng)造條件也要上 ３．“想不到去花那么大力氣搞這么一個小問題”：“邊際成本”低 ４．你是否“以為”那是做不到的？ 結(jié)果導(dǎo)向要報告 ５．直接切入問題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作策略 ６ ． 棘手問題之化解方法 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作思路 ７．建立結(jié)果導(dǎo)向的制度 ——機制為王 ８．什么叫結(jié)果導(dǎo)向 ——以結(jié)果判定公正、沒有絕對的公正 ——業(yè)績考核前后部門之間要否扣除？？ “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導(dǎo)向的魔力 沒可能允許三分錯誤七分成績 １．直截了當(dāng) ２．“還有時間讓你生??？” ３．“沒有功勞有苦勞？”：只問結(jié)果不問過程 ４．不允許“三分錯誤七分成績”：追求100% 要有一個目標(biāo)在 １．結(jié)果導(dǎo)向：“招聘廣告”里的 “ RESULT ORIENTED” ２． “要有一個目標(biāo)在”：定額、計劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 ３ ． 生拉活扯：動起來再說 ４．先保六十分：不求完美 你有月報表嗎 ?你有年度、月度計劃嗎？你有項目嗎？ 人有預(yù)見性 １ ． 你能改變既成事實嗎 ？ ——別說 “ 對不起 ” 也沒有 “ 對不起 ” ２ ． “ 知道自己不知道 ” 也是一種悟性 ３．成熟的人對結(jié)果負(fù)責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——過程方法 你要我做什么 我能得到什么 投入 （ 附出 ） 產(chǎn)出 （ 回報 ） 不要只談安全意識 ， 而要多談安全行動 你 有距離 員工 無掛接點 安全意識 制度 規(guī)范 行動 、 行為 （ 怎樣做才叫安全 ） 第６單元 主動進取 1．學(xué)會搶活做，舞臺等你去使用和利用 ２．學(xué)會“在給定邊界條件下求解” ３．學(xué)會“路在腳下”、“每天進步１％” ４ ．沒有懷才不遇 全力以赴、死而后已有幾人？ 情景片段 某公司的干部培訓(xùn)課堂上 ， 李老師問：你們老總今天沒有來參加聽課 ， 你知道他現(xiàn)在在哪里 、 在做什么嗎 ？ 甲：不知道 李：請業(yè)務(wù)經(jīng)理來回答好嗎 ？ 全體：好 ??！ 乙 （ 業(yè)務(wù)經(jīng)理 ） ：今天下午飛去西安了 。 你不妨去研究一下我關(guān)于“ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 的討論 。 如果不寫 派車單 ， 就意味著 。 第５單元 結(jié)果導(dǎo)向 考核 A， 獎勵 B： 我們宣布講究實績、注重實效、卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。 經(jīng)常會聽到 “ 一個中國人是一條龍 ， 三個中國人就變成三條蟲 ” ， 這里反映出的其實就是黏合性的問題 。 “我們這么忙還有時間讓你生病” 比如某外企的一個員工生病了，副總隨口就說了一句 “我們這么忙還有時間讓你生病” 。管理者要認(rèn)真地、不斷的檢討自己的組織，磨練員工的服從意識，才有可能遠離烏合之眾，走向一個真正的組織。 就像軍隊里的士兵一樣 ， 人隨命令而動 ， 不能有一時一刻的延誤 。 最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來再說。事實上，企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)?、沒有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個參數(shù)或者指標(biāo)，是管理效能的一個非常重要的方面。 服從要直截了當(dāng) 服從還要講求直截了當(dāng) 。 面對上司 ， 要理由少一些 ， 行動多一些 。 當(dāng)初認(rèn)為我們的權(quán)力是上方某個領(lǐng)導(dǎo)給的，實際上我們的權(quán)力真正自于工作，來自于做事。 公司曾經(jīng)創(chuàng)辦過一個分廠 ， 創(chuàng)辦伊始 ， 我就去向這位執(zhí)行副總主動請纓 ， 小劉說： “ 只要給我權(quán)力 ，我就能把這個分廠搞定 。 ” 權(quán)力是做事得來的 只有你將工作的條理性 、 工作的方法 、 工作的效果 、工作的效率等內(nèi)容一一做好了 ， 公司會搶著將權(quán)力送給你 。 小李對大師傅說： “ 那個孔不對中 。 經(jīng)驗主義與官本位 官僚主義、官本位的源頭就是經(jīng)驗主義。 情景片段之評點要點 元老級人物 ——尊重既成事實：存在就是合理 ，在找到合理性 （ 原因 ） 以后再分析他的不合理性 、個案突破 從原因處著手 ， 你實際上就是一種 就事論事 ——事本位的方法：技術(shù) （ 圖紙 ） 規(guī)范化 、 流程化 、職能分解與分工 、 減輕對某個個人的依賴性 克服狹隘的經(jīng)驗主義 事本位與官本位 官本位最典型的體現(xiàn)是 “你又沒有我的官大，我憑什么要聽你的” 。 請李老師指點迷津 。 乙： 。 引子１ 何為主導(dǎo)？ １．畢業(yè)分配與廳長的故事 ——解放前腐敗成風(fēng)。 結(jié)果導(dǎo)向 第６單元 。 主導(dǎo) 第２單元 。 內(nèi)容提要 一 ． 老總最愛 ——強勢經(jīng)理的六個行為特征 二 ． 人性至上 ——強勢經(jīng)理的五大心理臺階 三 ． 智慧演繹 ——強勢經(jīng)理的溝通手法 四 ． 執(zhí)行力超越 ——強勢經(jīng)理項目管理技能 五 ． 軟硬件四象限組合 ——強勢經(jīng)理有效管理技能 六 ． 投入與跳出 ——強勢經(jīng)理團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 七 ． 強者邏輯成就強者 ——強勢經(jīng)理理念 、 邏輯與法則 八 ． 智慧為王 ——強勢經(jīng)理自我修煉與檢討 第一模塊 老總最愛 ——強勢經(jīng)理的六個行為特征 第１單元 。 角色扮演 第５單元 。 這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。 責(zé)任與承諾 什么叫造孽 ——可憐、制造“孽障” 造孽 可憐 孽障 李老師：請問各位 ， 你們家的剩飯誰吃 ？ 是你 ？老婆 ？ 還是爸爸媽媽 ？ 甲：當(dāng)然是我啦 。 我在一個企業(yè)培訓(xùn)時 ， 有個女孩子告訴我：他們家不吃剩飯 ，剩飯都拿去喂雞呢 ！ 李老師：說來話長啊 。 李老師：部門之間溝通的障礙主要來自 “ 官僚主義 ”和 “ 官本位 ” ， 而所謂 “ 元老級人物 ” ， 其實也是“ 官僚主義 ” 和 “ 官本位 ” 的產(chǎn)物 。工作有如燙手的山芋 ， 有誰敢捏在手上等著受罰 ？ ——這就是事本位 。 小李是一位實習(xí)生 ， 有一次當(dāng)印刷品生產(chǎn)出來的時候 ， 大師傅按照程序在里面鉆了一個孔 。大師傅馬上問小李： “ 這是誰教你的 ？ 如果沒有師傅教你你一定不懂得這么做的 。 權(quán)力是你去做事得來的：工作就是尚方寶劍 小劉在一個跨國公司的時候 ， 當(dāng)時那邊只有一個執(zhí)行副總 。 “ 你給我權(quán)力我就能把這個公司搞定 ” 實際上應(yīng)該反過來說 ， 應(yīng)該是 “ 你能把這個公司搞定他才會給你權(quán)力 ” 。 面對上司：是不是理由少些 ——上司安排工作就是客戶 服從：不要討價還價、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當(dāng) 對事不對人”哪有什么面子的問題呢？ 《厚黑學(xué)》宗師李宗吾寫過“怕老婆的哲學(xué)”講：怕老婆的人才有當(dāng)官的命 你有困難嗎：做起來再講 特別是在會議上 服從面前沒有面子 服從要強調(diào)的第一點就是 ——服從面前沒有面子 。 馬上去做顯得自己好像很閑一樣 ，實在不能丟這份面子 。