【正文】 且仔細(xì)識別顧客的要求（包括顧客提出的任何附加要求）。（如為常規(guī)性產(chǎn)品生產(chǎn)過程，則可不考慮產(chǎn)品質(zhì)量計劃），應(yīng)識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求的能力的影響。 b. 生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備、工裝的日常保養(yǎng)。 b. 通過滿足顧客要求，使顧客滿意。 d. 預(yù)防和糾正措施情況。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 管 理 職 責(zé) 頁碼： 13 管理者代表 在質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)，指導(dǎo)各單位的工作，其職責(zé)有：（詳見第三章） 內(nèi)部溝通 最高管理者建立并保持了“質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析程序”，用以確保不同層次和有關(guān)職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性的溝通。 （２） 需要的資源，以及識別各階段的質(zhì)量特性。 e. 質(zhì)量方針應(yīng)作為重要的受控文件。 提供適當(dāng)?shù)馁Y源，保證質(zhì)量體系的運(yùn)行。 i. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)。 a. 管理評審記錄。 d. 對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起作用的場所，都能得到相關(guān)文件的有效版本。 本公司所選擇的影響產(chǎn)品符合要求的外包過程（如：運(yùn)輸、壓紋工序、滴塑），應(yīng)確保對其實施控制。同時，還應(yīng)采取必要措施以確保實施，保持和改進(jìn)所建立的質(zhì)量管理體系。 （ 3） 負(fù)責(zé)建立庫存產(chǎn)品臺帳。 （ 4） 負(fù)責(zé)監(jiān)視與測量狀態(tài)標(biāo)識。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼： 9 業(yè)務(wù)部經(jīng)理： （ 1） 負(fù)責(zé)合同評審的組織管理。 （ 4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝和防 護(hù)的控制。 （ 5） 批準(zhǔn)質(zhì)量程序文件和第三層次文件的頒布執(zhí)行。 （ 5） 提供適當(dāng)?shù)馁Y源。 c. 顧客滿意度大于 90%，并逐 年增加 1%。 適用范圍 本手冊適用于本公司的各職能部門和生產(chǎn)場所。 2. 需要提供本手冊對外證實時，由管理者代表提供非受控版本，其他部門人員未 經(jīng)總經(jīng)理同意，不得擅自提供。我們的產(chǎn)品遍及全國各地，享有極高的聲望，贏得很大的市場，無愧于“新潮包裝、唯我南洋”的美譽(yù)。 本手冊是公 司建立 IS09001:20xx 質(zhì)量體系，并長期遵循的綱領(lǐng)性文件。 本手冊從 20xx 年 2 月 15 日開始正式實施。 對內(nèi)作為控制各項質(zhì)量活動的依據(jù)，向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 2. 更改：根據(jù)管理評審和內(nèi) /外質(zhì)量審核，并根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行的適宜性、符合性與有效性要求，本手冊可作必要修改，更改時由辦公室填寫《文件更改申請單》，經(jīng)審批后，組織更改。 過程方法 以管理職責(zé)為基礎(chǔ)，資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)為執(zhí)行過程，采取過程方法運(yùn)行質(zhì)量體系。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本 :01 修改次數(shù) :00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼 :6 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 組織 公司為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理的需要，設(shè)立如下行政機(jī)構(gòu)： 辦公室質(zhì)管部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部供應(yīng)部膠印車間復(fù)膜車間瓦楞車間沖壓車間綜合車間絲印車間材料倉庫副 總 經(jīng) 理 管理者代表總 經(jīng) 理 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼 ： 7 職能 質(zhì)量職能分配表 IS09001:20xx 單節(jié)號 過程和條款 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 管理者代表 辦 公 室 質(zhì) 管 部 生 產(chǎn) 部 銷 售 部 供 應(yīng) 部 車 間 原材料倉庫 總要求 A B B B B B B B B B 文件控制 B B B A B B B B B B 質(zhì)量記錄 B B B A B B B B B 管理承諾 A B B B B B B B 以顧客為關(guān)注焦點 A B B B B B B B B B 質(zhì)量方針 A B B B B B B B B 質(zhì)量策劃 B A B B B B B B 職責(zé)、權(quán)限與溝通 A B B B B B B B B B 管理評審 A B B B B B B B B 資源提供 A B B B B B B B B 人力資源 B A B B B B B B 基礎(chǔ)設(shè)施 B A B B 工 作環(huán)境 A B B 產(chǎn)品實現(xiàn)的策 劃 B A B B B B 與顧客有關(guān)的過程 B B B B A B B B 采購 B B B A B B 采購產(chǎn)品的驗證 B A B B B B 生產(chǎn)和服務(wù)提供 B A B B B 顧客財產(chǎn) B B B A 監(jiān)視和測量設(shè)備的 控制 A B B B B 監(jiān)視和測量 B B A B B B B B 顧 客滿意 B B B B A B 內(nèi)部審核 B A B B B B B B B 過程的監(jiān)視和測量 B A B B B 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 B A B B B B 不合格品控制 B A B B B B B 數(shù)據(jù)分析 B B A B B B B B 改進(jìn) B B B A B B B B B A 代表主要負(fù)責(zé)部門 B 代表相關(guān)部門 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼： 8 職責(zé)和權(quán)限 對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，特別是需要獨立行使權(quán)力，開展內(nèi)審工作、改進(jìn)工作、質(zhì)檢工作及不合格品評審等工作的人員，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限，給予充分的授權(quán)，以保證他們在所從事任務(wù)中的獨立性。 （ 3）負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃管理。 （ 3） 協(xié)助管理者代表具體實施批準(zhǔn)質(zhì)量程序?qū)徍恕? （ 3） 負(fù)責(zé)不合格品的歸口控制。 供應(yīng)部經(jīng)理： （ 1） 負(fù)責(zé)供方的評價和控制 。 （ 3） 負(fù)責(zé)調(diào)查不合格產(chǎn)品原因，采取糾正措施。 （ 3） 報告審核結(jié)果。 b. 質(zhì)量手冊。 b. 為質(zhì)量體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ涞囊谩? g. 從發(fā)放和使用的所有場所，及時撤出作廢文件，或以其他方式進(jìn)行控制，以防誤用。 d. 各類檢驗（原材料、零部件、成品）記錄。 l. 預(yù)防措施的記錄。 公 司總經(jīng)理規(guī)定質(zhì)量方針并確保： a. 適應(yīng)本公司的目的。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在本公司各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實。 （５） 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。管理評審應(yīng)對公司的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改作出評價。 g. 改進(jìn)的建議。 b. 提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求。包括： a. 衛(wèi)生和安全條件。 b. 確定過程控制的準(zhǔn)則和方法，制訂必要的控制文件，并為特定產(chǎn)品提供資源和設(shè)施，保證其所需的工作環(huán)境。 b. 產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性要求（無論顧客是否明確提出）。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁碼： 16 與顧客的溝通 為了滿足顧客要求，公