功夫就在“畫外看畫”(存儲版)
【正文】 員工做到“三會”：會調(diào)查研究，會操作“四大法寶”（貼海報、搞促銷、刷墻標(biāo)、制作媒體廣告），會售后服務(wù)。為此，企業(yè)要制定好工作說明，要讓所有員工有章可循。 到位—讓員工明白自己的工作范圍有哪些，執(zhí)行任務(wù)到位。所以說，剛起步的小企業(yè)靠能人，不需要管理模式，但企業(yè)要做大，就一定需要管理模式加職業(yè)經(jīng)理人，這是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，并已經(jīng)被大量中國企業(yè)的成長實踐和西方企業(yè)的發(fā)展歷程所證實。一個沒有企業(yè)管理經(jīng)驗的人，經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)后就能輕松勝任企業(yè)管理工作。一個好的工作說明提供了選拔、聘用、引導(dǎo)、培訓(xùn)員工的基礎(chǔ)，也是確定獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、新目標(biāo)和目的的基礎(chǔ)，還是培養(yǎng)員工（從工作開始、階段性回顧、表現(xiàn)評價到員工的提拔計劃以及事業(yè)途徑設(shè)計）的基礎(chǔ)。這些員工所需要的是清楚、恰當(dāng)定義的工作說明，以及嚴(yán)格的、精確的、具備可操作性的工作標(biāo)準(zhǔn)。為此，該公司需要構(gòu)筑一個開拓農(nóng)村市場的員工培訓(xùn)平臺。經(jīng)過一段時間的考察與磨合，我發(fā)現(xiàn)客戶總在埋怨的工作無序、沒人負(fù)責(zé)任等問題，其根源還在客戶自身，這是由于他沒有建立起規(guī)范有效的“例行管理”制度造成的。人們工作井然有序，物品流動暢通，貨品擺放區(qū)分明確、排列整齊，給人以一目了然的舒適感覺。團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、投入、敬業(yè)。目的：騰出空間，減少誤用、誤送，營造清新工作環(huán)境。有些顧客，無論你怎樣討好他也不可能讓他滿意，因為他不需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，因此你要盡可能回避這類人，而應(yīng)當(dāng)將精力集中在那些最需要你的產(chǎn)品和最值得你服務(wù)的“用戶群”身上。 還專設(shè)“接送商務(wù)顧客專用車隊”。但根據(jù)測評結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了一個全新的市場空白點，即眾多同業(yè)大都采取“來的都是客”的無特色經(jīng)營，而忽視了越來越多前來大西南的中心—成都的商務(wù)顧客所顯現(xiàn)出的對專業(yè)化服務(wù)的強(qiáng)烈需求。而此前五年中，這些公司的商品價格也才上漲了３％。這就意味著為了開發(fā)一個新客戶，你要投入相當(dāng)多的行銷成本才行，而且還不知道能否成交。 既然是商務(wù)大廈，首先就要為商務(wù)人士營造一個實用而舒適的住宿空間，并圍繞著“賣群”的吃穿住行，打破賓館業(yè)千篇一律的“標(biāo)間”行規(guī)，首創(chuàng)了讓商務(wù)人士住宿與活動“兩便”的商務(wù)臥廳式住房設(shè)計來便利商務(wù)顧客，使他們既能很自然地接待商業(yè)活動，又不影響自身的睡臥休息。首先要建立“新良商務(wù)顧客入住檔案化”電腦管理，對首次入住
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