功夫就在“畫外看畫”(文件)
【正文】 確、排列整齊，給人以一目了然的舒適感覺。從表面看，它沒有什么高深難懂的概念，似乎從頭到尾都在強(qiáng)調(diào)“清理、清爽、清掃、清潔、清正”這5個我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦凶畛ＷR的東西，但它的可貴之處就在于保持清理、清爽、清掃的成果，持之以恒維持清潔的環(huán)境，并養(yǎng)成清正的良好習(xí)慣。經(jīng)過一段時間的考察與磨合，我發(fā)現(xiàn)客戶總在埋怨的工作無序、沒人負(fù)責(zé)任等問題，其根源還在客戶自身，這是由于他沒有建立起規(guī)范有效的“例行管理”制度造成的。從表面看，這是客戶的市場推廣及促銷措施不得力，實質(zhì)上則反映了其營銷意識和素質(zhì)急需要來一個“大提升”。為此，該公司需要構(gòu)筑一個開拓農(nóng)村市場的員工培訓(xùn)平臺。 我們先從建立“工作說明制”開始。這些員工所需要的是清楚、恰當(dāng)定義的工作說明，以及嚴(yán)格的、精確的、具備可操作性的工作標(biāo)準(zhǔn)。要做到“說明使管理更輕松”。一個好的工作說明提供了選拔、聘用、引導(dǎo)、培訓(xùn)員工的基礎(chǔ)，也是確定獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、新目標(biāo)和目的的基礎(chǔ)，還是培養(yǎng)員工（從工作開始、階段性回顧、表現(xiàn)評價到員工的提拔計劃以及事業(yè)途徑設(shè)計）的基礎(chǔ)。 目前，該客戶的企業(yè)管理“例行化”工作已步入正軌。一個沒有企業(yè)管理經(jīng)驗的人，經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)后就能輕松勝任企業(yè)管理工作。 。所以說，剛起步的小企業(yè)靠能人，不需要管理模式，但企業(yè)要做大，就一定需要管理模式加職業(yè)經(jīng)理人，這是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，并已經(jīng)被大量中國企業(yè)的成長實踐和西方企業(yè)的發(fā)展歷程所證實。在企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)值、效益剛剛形成規(guī)模之時，就開始把企業(yè)做得十分規(guī)范，先擁有一個良性運營的內(nèi)核—一套規(guī)范的運營體系和核心競爭能力，再進(jìn)行市場化復(fù)制。 到位—讓員工明白自己的工作范圍有哪些，執(zhí)行任務(wù)到位。這包括一份簡明扼要的工作說明，列出每個員工負(fù)責(zé)的具體領(lǐng)域，要盡可能地詳細(xì)，詳細(xì)到包括工作的每一要素，每一個工作流程，每一個工作環(huán)節(jié)。為此，企業(yè)要制定好工作說明，要讓所有員工有章可循。他們花費大量時間進(jìn)行試錯而不是工作。通過培訓(xùn)，要求每個市場員工做到“三會”：會調(diào)查研究，會操作“四大法寶”（貼海報、搞促銷、刷墻標(biāo)、制作媒體廣告），會售后服務(wù)。而要達(dá)到相當(dāng)?shù)臓I銷力度，唯一的解決辦法只有靠不斷提升人的營銷素質(zhì)的充電培訓(xùn)。在各地商家實際訪談的基礎(chǔ)上，又深入一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)藥零售網(wǎng)點實地考察，一路
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