功夫就在“畫外看畫”-全文預(yù)覽
【正文】 上針對其市場營銷、銷售管理、終端維護等實際問題進行“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”式的陪練?！?而這“5清”現(xiàn)場管理的目的就是：使復(fù)雜的事情簡單化，使簡單的事情重復(fù)化，使重復(fù)的事情習慣化?？傊?清”是杜絕浪費、提高工作效率的最好方法。人們?nèi)硇耐度牍ぷ髦?，無人喧嘩，無人隨意走動。 進行“5清”整治行動，即從基礎(chǔ)性企業(yè)管理入手，在規(guī)范操作和優(yōu)化生產(chǎn)生活環(huán)境及培養(yǎng)員工敬業(yè)負責上下功夫。目的：讓“3清”的成果保持下去，保持優(yōu)美環(huán)境，樹立加強“3清”的信心。目的：減少找尋物品的時間，使工作有好心情。隨后，我們向客戶提出對策：推行“5清”現(xiàn)場管理行動。二、當客戶要求導入CS（顧客滿意）服務(wù)營銷時，他實際是先要解決ES（員工滿意）現(xiàn)場管理問題 2001年3月份，我們受廣州一家服裝企業(yè)客戶的邀請導入CS經(jīng)營企劃。此外要推行“新良榮譽員工嘉獎制”，凡是對本大廈在推薦客人入住或介紹租住者，都要及時以榮譽員工稱號，給予獎金或免費入住的優(yōu)待，以刺激其積極性。 當找準了“賣群”，筑好了“賣場”后，“構(gòu)筑服務(wù)平臺，不斷升華，讓顧客滿意”成為方案實施的關(guān)鍵。同時，又新增了“會議型”的場所設(shè)計，專門開辟“四川或成都土特產(chǎn)廳”，以滿足他們因無暇上街購物，而希望在大廈內(nèi)就能買到離川送友、酬客的特色化商品的需求。即以商務(wù)人員為“用戶群”和以“商務(wù)大廈”為市場定位的行銷概念，并圍繞著商務(wù)人員的衣食住行來搭建“賣場”，推出了“商務(wù)一體化”、“量體裁衣”、“各配所需”的配套服務(wù)方案，立即受到客戶方領(lǐng)導的贊同并追加投資全面實施。經(jīng)過周密的市場調(diào)查后在與客戶溝通時， 客戶很快就接受了我們提出的“搜索目標顧客，將市場的靶心瞄準屬于自己的賣群”方案。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大部分交易需要經(jīng)過多次相互聯(lián)絡(luò)才能完成，平均成本是329美元。功夫就在“畫外看畫”無論是企業(yè)咨詢?nèi)耸浚€是企業(yè)經(jīng)營者，要解決企業(yè)的管理問題，都應(yīng)該具備站在畫外看畫的真功夫，否則，就只能是隔靴搔癢。從中可以看出，銷售成本持續(xù)上揚，嚴重地腐蝕了營業(yè)利潤。你要時刻關(guān)注哪些客戶最有可能選購你的產(chǎn)品和服務(wù)？怎樣在你和潛在客戶心目中為你的產(chǎn)品及服務(wù)尋求最佳經(jīng)營焦點？如何將注意力集中在具有高度潛力的而非一般的可能購買客戶身上？ 1998年年底，成都新建起的新
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