【正文】 質(zhì)上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、實用、靈活、高效。泰勒管理理論將人看作“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器的附件”，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。 在實際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的升華。正是這兩個輪子的同時滾動，目標(biāo)、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使管理在實踐中不斷完善并得以升華。 作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無源之水，無本之木。在追求生產(chǎn)效率與技術(shù)進(jìn)步的同時，強(qiáng)化剛性管理的過程中兼顧人的自身價值的實現(xiàn)。這樣一來有人就不免覺得奇怪，什么時候，糊涂反而成了好事呢？ 板橋論詩提倡“真氣”、“真意”、“真趣”，就這一個“真”字，便使他忍受不了現(xiàn)實中的濁氣、腐氣和邪氣。當(dāng)人處在某種險惡的形勢下，而又對這種形勢無可奈何時，“糊涂”的智慧，可以起到一種應(yīng)付時局、擺脫困厄的作用。 從這個意義上說，“糊涂”就是“拙”，“難得糊涂”就是一種超凡脫俗的超越境界。板橋的“難得糊涂”正給人們提供了一種深含哲理、充滿睿智的啟迪?，F(xiàn)代社會是個五光十色、日新月異的社會?？吹竭@里也許有人會問，在生活上、在一些細(xì)枝末節(jié)的小問題上，糊涂一點無所謂；哪怕吃點虧，不正好應(yīng)了“吃虧是?！钡睦显捗?，這一點還是能看得開的。對管理者來說，精明強(qiáng)干當(dāng)然很好。 可是劉邦“不善將兵、卻善將將”，他能網(wǎng)羅這樣的人才為己所用，最終一統(tǒng)天下,開創(chuàng)了兩漢四百年基業(yè)。在這種小事上的“糊涂”，換取的則是下屬對他肝腦涂地的更大回報。這些憾事，可以說都是諸葛亮的失策之處。 但要做到這一點，需要坦蕩的胸襟和博大的情懷。這時有一員武將因垂涎許姬的美色，加之趁著酒興，湊上去摸了許姬一把。 都說曹操一世奸雄，不過他也有糊涂得恰到好處的時候。 所以中國功夫不一定講究以力勝，更強(qiáng)調(diào)以巧勝；就這一點而言，跟國外那種純粹拼蠻力的拳擊運(yùn)動有著天壤之別。比武開始后，洪教頭第一招就亮了個氣勢洶洶的“舉火燒天”式，大舉進(jìn)攻；而林沖卻故意示弱，探下身來使了個“撥草尋蛇”，立足防御，且戰(zhàn)且退?！端逄蒲萘x》中也有一位少年英雄羅成，祖?zhèn)饕惶琢_家槍法，使起來變幻莫測、天地皆驚。哪怕是死纏爛打、毫無章法，也不見得會遭人恥笑，畢竟“勝利”才是硬道理。俗話說，“明槍易躲、暗箭難防”，所以企業(yè)最好少招搖一些，多多隱蔽自己的實力,引誘對手主動出擊，自己則在暗中觀察對手的虛實，這樣才可保證企業(yè)立于不敗之地。如果能自然而然、輕松隨意地達(dá)到管理的目的，那才是最好的管理。只有把基礎(chǔ)夯實了，才能臨危不亂、處變不驚，無論應(yīng)付何種局面，都能從容不迫，顯得成竹在胸、應(yīng)付自如；給人的感覺好像是沒使什么招，就把事情給搞定了。企業(yè)界有一個很著名的案例。本來這事就這么過去的話，也無人敢提；曹操卻偏要假仁假義，裝模作樣地要法官給自己定罪，然后弄了個“割發(fā)代首”了事。與其說這是善于包裝，倒不如說是擅長“偽裝”。為什么這樣麻煩呢?原因是有些中國人有一套奇特的包裝哲學(xué)，能夠把不同的東西，包裝成一模一樣。有些中國人很會利用這種“模糊不清”的包裝，把所有“投機(jī)取巧”的行為，都包裝成“隨機(jī)應(yīng)變”的模樣，以求合理化，尋求“自我安慰”。萬一被識破，便大呼“冤枉”，大喊“倒霉”。 “直”有一層涵義，孔子認(rèn)為是“父為子隱，子為父隱”，他不贊成“父親偷了人家的羊，而兒子親自去做證”，卻傾向于“父親替兒子隱瞞，兒子也替父親隱瞞”?？鬃又赋觥叭酥?，直”，表明一個人的生存之道，便是“正直”。任何人希望做到真正的正直，首先要“正名”，也就是孔子所說的“君君、臣臣、父父、子子”。說穿了，父子有一方違犯法律，自然有人會告發(fā)、會作證，根本用不著父或子來做這些傷害父子感情的事。至于“順理而言”，則是“可以說才說，不可以說就不說”，并不是單純的“我有話要說”。哪怕是不義之舉，也要盡量做到“師出有名”。如果管理的對象僅僅是機(jī)械，那一切都好辦，只要供給充足的原料、平時注意保養(yǎng)、定期加以維修，管理者就可以高枕無憂了。但是情為先，不免會出現(xiàn)雜亂的現(xiàn)象，只要亂中有法，何必害怕?萬一亂得無理，便要依法來管，此時繩之以法，在人情上說得過去，大家比較容易心服。如果多數(shù)中國人遇到了什么糾紛，總會按照這三字真言按次序進(jìn)行解決。中國人最重視“理”，表現(xiàn)在“人人愛講理”的行為上，我們一再主張：“讀書，要明理”；“做人，要懂得道理”。管理就是要管得合理。當(dāng)他做得不好,有困難時，又希望你管。 然而，“愛講理”也增加了管理上的許多困難，諸如: 。如果樣樣要講道理，實在不容易溝通，因為多數(shù)中國人“全身都死掉了，嘴巴還是硬的”，不輕易服輸。管理下屬可真不容易。中國人有時候不要你管，但有時候卻又希望你管。 所以尤其對管理者來說，在開始管理之前，先要調(diào)整好心態(tài)。少數(shù)中國人愛做表面文章，他們十分善于包裝。要求“父為子隱，子為父隱”并不是不守法，而是既為人父，就應(yīng)該善盡父責(zé)，替兒子隱瞞。這樣一來,一樣的包裝，卻導(dǎo)致兩種客觀效果。我們一直高呼“防人之心不可無”，便是由于一些中國人的這一套包裝功夫，相當(dāng)高明。 但實話實說，此等作為，無非是掩耳盜鈴、自欺欺人罷了。當(dāng)年在長坂坡前摔阿斗，傻瓜都能看出這是在收買人心，卻讓趙云感激涕零了一輩子；后來在白帝城托孤，幾句話說得諸葛亮汗流浹背，發(fā)誓要為蜀國鞠躬盡瘁?！睅拙湓捠沟弥\士們一個個面紅耳赤、心虛不已。他外出帶兵打仗，不小心戰(zhàn)馬踐踏了老百姓的麥田?？梢娪忻麩o名，干系重大；而這一切，都有賴于包裝之術(shù)。而這一切并不是危機(jī)發(fā)生以后才突然產(chǎn)生的，因此我們相信，即使遇到別的什么危機(jī)，中美史克也一定會照樣化險為夷。如果能達(dá)到“無招勝有招”的境界，當(dāng)然再好不過。管理不是從教科書中可以學(xué)來的，也不是照搬現(xiàn)成的經(jīng)驗和案例就可以湊效的。中國功夫也秉承了中國文化的傳統(tǒng)，很多時候都是以實用為主，并沒有那么多講究的。 林沖的厲害之處，就在于以退為進(jìn)、以靜制動，真真假假、虛虛實實。說的是豹子頭林沖遭高俅陷害，因誤入白虎堂而發(fā)配滄州，正好途經(jīng)小旋風(fēng)柴進(jìn)的莊上。所以，避實擊虛、穩(wěn)扎穩(wěn)打是中國功夫中最常用的手法。可以說，“四渡赤水”綜合應(yīng)用了虛張聲勢、聲東擊西、調(diào)虎離山、假途伐虢、暗渡陳倉、瞞天過海、圍魏救趙等“三十六計”中的諸多計謀，堪稱軍事斗爭乃至管理藝術(shù)的杰作和典范。 不過呢，我們雖然提倡可以適當(dāng)“糊涂”，但糊涂也該有個限度。及至后來曹操獲得大勝，從袁紹營中搜出大量部下與袁紹私通的往來書信，足足有幾籮筐。莊王覺得，酒后亂性，可以理解，畢竟不是罪不容赦的敵我矛盾，睜一眼閉一眼也就過去了；要是換了一個心胸狹窄的君主，唐狡恐怕早就人頭落地了，將來還如何殺敵立功？這一段故事，就是春秋史上著名的“絕纓之會”，流傳千古。春秋五霸之一的楚莊王，就是這樣一位賢明的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，得容人處且容人，只要他能認(rèn)識到錯誤并加以改正，就千萬不要一棍子打死。如果過于精明，凡事都抓得死死的、不給下屬一點靈活度和自由空間,就會像緊箍咒一樣，嚴(yán)重束縛下屬的手腳，無法調(diào)動他們的積極性，不利于人才的培養(yǎng)。此外，諸葛亮法度苛嚴(yán)，對下屬的一點點過失都不肯放過，在他手下當(dāng)差可真不是件容易事。而且在用人上，劉邦也不求全責(zé)備。大家對漢高祖劉邦多少都會有些了解，可劉邦是個什么人呢？他不過只是市井無賴出身，挺會說大話,卻沒什么看家本領(lǐng)，很難說有什么雄才大略。其實，“難得糊涂”作為一句獨(dú)具中國特色的箴言，它有著極為豐富的含義；而且在不同的時代、不同的社會背景下，不同的人都可以給它作出不同的解釋，還能讓每個人都覺得解釋得很有道理。許多人陷在“物役”、“物累”的困境中不得自拔，許多人在名利韁繩的束縛下，失去了靈魂和自由。它是超越了無奈、痛苦、世俗、功利之后，所達(dá)到的一種虛靜、淡泊的心靈狀態(tài)。他們的“糊涂”，未必不是裝出來的。板橋就有太多的痛苦，太多的憂愁，太多的憤懣。就那么幾個看起來歪歪扭扭,其實透著古拙渾樸的字，一度風(fēng)靡大江南北，“糊涂”一下子就由被世人瞧不上而提升到了欲求而不得的地位，“難得糊涂”也成為人們經(jīng)常引用的名言?！半y得糊涂”溯源 可是如果人人都聰明,誰也不吃虧，這個世界遲早會亂套。因此，企業(yè)應(yīng)把剛性管理與柔性管理融合為一個和諧的整體，這樣才能實現(xiàn)“人”與“物”、感性與理性、情感邏輯與效率邏輯的和諧統(tǒng)一。 剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，它為整個管理工作構(gòu)建了一個骨架，規(guī)定了管理的目標(biāo)、幅度、時間、空間及必要的剛性手段，使企業(yè)和個人的一切行為都在這一框架下有序地運(yùn)行。它具有綜合性、相容性和互補(bǔ)性的特點。其實，成功的企業(yè)大多數(shù)都是剛?cè)岵⒅氐?。柔性管理則能滿足員工的高層次需要，深層次地激發(fā)員工的工作動力，發(fā)揮出潛能。梅奧的行為科學(xué)理論即是一種柔性管理理論。剛性管理指“以規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理。 (1)在對待員工的態(tài)度上。 一張一弛的“海豚式管理” 因此柔性管理的一個重要體現(xiàn)就是獎酬機(jī)制的柔性化，除了物質(zhì)上的獎勵外，更應(yīng)注重精神上的嘉獎，還可以通過擴(kuò)大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的意義和挑戰(zhàn)性對員工進(jìn)行激勵。“一言堂式的決策”屬于剛性決策，其最大缺點是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤；“群言堂式的決策”是由相關(guān)人員獨(dú)立自主地自由發(fā)表意見和建議，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決策。然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對獨(dú)立性，對員工具有強(qiáng)大而持久的影響力。 我們提倡管理者學(xué)習(xí)太極功夫，并不是要求他們修煉出圓滑世故、能推就推的“推手”來，而是希望管理者能體味到剛?cè)嵯酀?jì)的管理技巧，形成一種靈活、權(quán)變的管理風(fēng)格。但俗話說的好:“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。中國功夫，來自于人們對宇宙、人生的認(rèn)識和把握；古人力圖通過對功夫的修煉，達(dá)到“天人合一”的境界。 第2章 中國人的日常涵養(yǎng)與管理功夫是方的還是圓的去支撐？是圓的鐵輪。 然而無論是氣還是勢，它們都有著大小、剛?cè)?、?qiáng)弱之分。因此在太極拳練習(xí)中，起步就要求身體放松，動作慢、緩、柔，因為只有這樣才能使全身放長產(chǎn)生彈簧勁，才能引動體內(nèi)之真氣，使內(nèi)氣鼓蕩于周身，最終達(dá)到借力打力的效果。什么是太極拳的剛?cè)?？簡言之，“剛”就是以腰為軸，利用太極拳的纏絲勁，牽動丹田充溢之內(nèi)氣，在瞬間發(fā)出的爆發(fā)力，亦稱彈簧勁。太極拳表面上柔和舒緩,并不具備攻擊性，實則以柔克剛、以靜制動，攻守兼?zhèn)?。由太極開始，可以衍生出陰陽兩儀，兩儀而生四象（春夏秋冬），四象再生八卦，最后八卦衍生出萬物。實施這一原理，就會使職工群眾的向心力大大增加，自覺地信服領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的聰明才智。此外，損益原理還有另外一層意思，就是要求組織從上到下都要保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。以治國為例，《易經(jīng)》認(rèn)為：賢明的國君，寧肯自己少享受一些，也要讓老百姓多得點實惠，這樣國家就會興旺；愚昧的君主，不顧老百姓的疾苦，搜刮民間財富以供自己揮霍，這樣國家就要衰亡?！疤本褪峭〞?，天地相交為“泰”；“否”就是阻塞，天地不交為“否”。 第4節(jié) 《易經(jīng)》管理的三個重要原理如果調(diào)和不了，這個小宇宙就只好消亡了。古代先哲舍去這些自然物（現(xiàn)象）的具體物質(zhì)屬性，而抽象出其中有哪些相反相成的兩個方面的屬性，如陰陽、剛?cè)?、動靜、虛實、上下等。 企業(yè)的核心動力、決斷力、應(yīng)變力、創(chuàng)造力、激發(fā)調(diào)和力，互相交織、摻雜在一起， 共生共榮，彼此協(xié)調(diào)并相互促進(jìn),一定能創(chuàng)造出和諧、奮進(jìn)的管理氛圍和企業(yè)文化，使組織發(fā)展大業(yè)無往而不利，如同自然界孕育的天地萬物一樣，生生不息。企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展了，要邁向更高的層次，就需要吸納更多的人才，激發(fā)人的積極性。搞好市場調(diào)查，適應(yīng)市場需要才能正確掌握生產(chǎn)，制訂并調(diào)整生產(chǎn)計劃。 只要對其加以批判繼承，還是可以發(fā)現(xiàn)它有很多合理的因素，對現(xiàn)代生活和現(xiàn)代管理極富啟示意義。 這是早期人類對客觀世界的一種樸素認(rèn)識，當(dāng)然在一定程度上也反映出了自然界的客觀規(guī)律，多少具有樸素的唯物主義和辯證法成分?！拔逍小敝傅氖菢?gòu)成自然界萬物的五種基本元素——金、木、水、火、土，它反映的是古代中國人樸素的自然觀。“易經(jīng)”的“易”字，可作“變易”講。例如：易經(jīng)中的“四知：知柔、知剛、知微、知彰”所提的剛、柔關(guān)系，就演化為老百姓經(jīng)常所說的“先禮而后兵”了。難道它僅僅是作為求簽問卜之用么？目前學(xué)界雖然對《易經(jīng)》的價值尚存有許多爭議，但有一個事實無可辯駁:那就是，《易經(jīng)》的諸多思想和理念，早已深入到中國的傳統(tǒng)文化之中，成為國人民族心理的一個重要組成部分。管理也是同樣的道理，相信這本《中國人的管理功夫》，能成為一本針對管理工作的“武林秘籍”，助您練就一身獨(dú)步天下的管理功夫,能夠在風(fēng)云激蕩、變幻無常的商界笑傲群雄。管理功夫和管理行為不同，行為是人的本能，是人與生俱來的一種反應(yīng)，它總是在一定的環(huán)境中自覺不自覺地表現(xiàn)出來。 “功夫”一詞的最初含義，指的是人在某方面的造詣、本領(lǐng)或?qū)ｉL。人的心理和行為，無時無刻不在變動之中，世上最難琢磨的，就是人心。管理的對象是人，這是管理科學(xué)與自然科學(xué)的本質(zhì)區(qū)別。管理是一門很奇妙的學(xué)問。管理是一門很奇妙的學(xué)問。然而，“人”就沒那么好對付了，人是最復(fù)雜的生物?！吨袊说墓芾砉Ψ颉肪褪潜咎讜械囊槐尽Ｋ晕覀冋f，管理也是需要功夫的。分別探討他們各自在管理上應(yīng)該具備什么樣的功夫，以期能給身處管理各階層的人士以有益的啟迪。中國功夫看起來似乎很神秘，但只要掌握了訣竅，再加上恒心和毅力，修煉起來還是很容易的，因為它有章法可循。 在《易經(jīng)》中闡述了許多非常高妙的哲理，到今天卻成了許多為我們所耳熟能詳?shù)氖滞ㄋ椎闹V語，流傳久遠(yuǎn)。陰陽五行說跟八卦易理總是聯(lián)系在一起的。在明確了這一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，人們又從水流向下、火焰向上,樹目有曲有直,金屬可延伸變形,土壤宜于種植等現(xiàn)象里,歸納出了“水潤下,火炎上,木曲直,金從革,土愛稼穡”這些特征；又從植物可以生火,火后必有灰燼(土),土中埋藏金屬,金屬冶煉成液體狀(水),水又可以滋潤萬物的直觀經(jīng)驗中形成了“五行相生論”；又從水來土掩,木鎬掘土,刀斧鑿木,火能克金,水能滅火等現(xiàn)象中形成了“五行相克論”。這樣,整個世界就