【正文】 中，企業(yè)必須就一些問(wèn)題進(jìn)行根本 性的思考，比如就企業(yè)的自身以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式自問(wèn)一些問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆? 做現(xiàn)在的事情，為什么要這樣來(lái)做，有沒(méi)有完全不一樣的做法等等根本性的問(wèn)題。因?yàn)楦鱾€(gè)流程隨企業(yè)的不同而不 同，所以流程再造方案不可能從普遍的意義上來(lái)分析。 (1)強(qiáng)化對(duì) QC小組的管理。甘肅中石油昆合燃?xì)夤纠?QC 進(jìn)行 安全質(zhì)量管理，對(duì)重大的安全隱患進(jìn)行有效的管控，同時(shí)利用 QC 安全管理，對(duì) 安全管理工作進(jìn)行科學(xué)、有序、規(guī)范指導(dǎo)，提高人員的安全意識(shí)，樹(shù)立“安全生 產(chǎn)、人人有責(zé)”的安全管理基本方針，確保安全管理工作能夠有效實(shí)現(xiàn)。 將全面質(zhì)量管理導(dǎo)入 HSE管理體系 HSE管理體系自 20世紀(jì) 80年代首次提出至今已有 20 余 年的歷史，為有效 地減少生產(chǎn)中高風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的災(zāi)難，中國(guó)石油天然集團(tuán)公司和中國(guó)石化集團(tuán)公司 先后實(shí)施了 HSE管理體系，使我國(guó)石化產(chǎn)業(yè)在健康、安全、環(huán)境管理方面縮短了 與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的距離。 目前區(qū)域公司新員工的培訓(xùn)主要靠老員工幫帶，系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn)很少，新 員工對(duì)安全的認(rèn)知不夠，這就存在了安全隱患，天然氣行業(yè)屬于高危行業(yè)，稍微 疏忽大意就有可能釀成事故，所以對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn)是勢(shì)在必行。 五、甘肅中石油昆企燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)安全全面質(zhì)量管理 改進(jìn)方案實(shí)施 (一 )以 QC小組為核心質(zhì)量攻關(guān) 甘肅中石油昆企燃?xì)夤緦?shí)施質(zhì)量改進(jìn)方案，主要從四個(gè)方面進(jìn)行，分別是： 對(duì)組員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的 QC 小組活動(dòng)計(jì)劃表，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)方案 進(jìn)度的控制、對(duì) QC 小組活動(dòng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控以及及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行 對(duì)策對(duì)此 。甘肅中石油昆企燃?xì)夤镜? QC小組在制定了相關(guān)計(jì)劃之后，并且根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行， QC 小組可以根據(jù)活動(dòng) 開(kāi)展的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督管理，根據(jù)設(shè)定的方案，預(yù)先設(shè)計(jì)出問(wèn)題檢査表，在 QC小組活動(dòng)的幵展過(guò)程中，對(duì)相關(guān)的 數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集，并及時(shí)將所搜集到信 息反饋到 QC小組的數(shù)據(jù)看板上，從而為質(zhì)量分析提供依據(jù)，同時(shí)使得 QC 小組的 各個(gè)成員對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的情況有一個(gè)全面清晰的了解，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問(wèn) 題，進(jìn)而解決實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。 質(zhì)量改進(jìn)方案的標(biāo)準(zhǔn)化 所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指當(dāng)質(zhì)量 改進(jìn)方案確定后，通過(guò)對(duì)一線員工進(jìn)行方案的培訓(xùn)與 傳授，那么無(wú)論接受培訓(xùn)的援用是誰(shuí)，只要按照改進(jìn)方案的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，那么 就可以在工作中獲得同等安全、等速以及同效的成果。 因?yàn)樽罱K的評(píng)審結(jié)果是對(duì) QC 小組活動(dòng)開(kāi)展成果的肯定，因此要嚴(yán)格評(píng)審，擇優(yōu) 推薦上報(bào)。在項(xiàng)目幵始分析前把各種相關(guān) 化工產(chǎn)品的工藝流程，質(zhì)量檢驗(yàn)方法和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以及各種分析儀器的操作規(guī)程 等文件資料，統(tǒng)一印發(fā)至分 析項(xiàng)目人員手中，使其人人目標(biāo)明確，有章可循，有 法可依。（ 2)取樣。環(huán)境條件的好壞決定了檢測(cè)的準(zhǔn)確性，因此要有滿 足技術(shù)條件的工作環(huán)境。 最后，要嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)。不管 是管理制度，還是規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定要求；必須做到嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)于任何問(wèn)題都 不能馬虎對(duì)待，要做到一絲不茍。促使 IS09001質(zhì)量管理體系在企業(yè)行同 虛設(shè)，沒(méi)能起到應(yīng)有的作用。 此外，質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與， 在實(shí)際運(yùn)行中，如何體現(xiàn)和 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指揮和協(xié)調(diào)作用，如何使得全員參與推進(jìn)質(zhì)量管理體系，是體系能否 有效運(yùn)行的關(guān)鍵所在，也是與傳統(tǒng)管理模式的主要區(qū)別。比如一些國(guó)際知名的公 司提出，客戶滿意只能說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量基本合格，而要想取得顧客的忠誠(chéng)，就要 達(dá)到超出顧客期望值的質(zhì)量。 (四）提高質(zhì)量?jī)?nèi)部控制能力，力促平穩(wěn)運(yùn)行持續(xù)有效 安全是企業(yè)的生命線，是重于一切、高于一切、壓倒一切的“天字一號(hào)”工 程。要以 HSE體系建設(shè) 為重點(diǎn)，以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心，以“兩書(shū)一表”為手段，以應(yīng)急維搶修為保障，將 風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于過(guò)程管理之中。 四是要做到預(yù)防和治理并重，提高安全運(yùn)行效果與質(zhì)量。 。要加強(qiáng)設(shè)備安全 管理，規(guī)范操作運(yùn)行，杜絕人為不安全因素，確保人身、設(shè)備和運(yùn)行安全。要正確 引導(dǎo)廣大員工主動(dòng)履行安全生產(chǎn)職責(zé)和義務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感、 責(zé)任感和使命感，提高全員安全管控意識(shí)和能力 。全體員工上至董事長(zhǎng)，下至普通員工，根據(jù)相應(yīng)的安全責(zé)任，向公司繳納 了一定數(shù)量的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。 最后還要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量要以客戶為中心，把客戶的滿意度作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的尺 子。 質(zhì)量管理體系的“動(dòng)態(tài)”體現(xiàn)在它將隨著外部 市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部資源的“變化” 而“變化”，并不是所有的工作都必須形成文件，更多的是需要將“靜態(tài)”的標(biāo) 準(zhǔn)運(yùn)用到“動(dòng)態(tài)”的管理中去，針對(duì)具體的事情可進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹皠?dòng)態(tài)”調(diào)整，并 不是機(jī)械的去生搬硬套，否則就與建立體系的意愿相違背。當(dāng)企業(yè)通過(guò)認(rèn)證，拿到 相應(yīng)的證書(shū)以后，卻又陷入了一個(gè)十分尷她的境地。對(duì)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)高、其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)定的要求。在所有的工作完成之后 ，開(kāi)始完整， 規(guī)范的編制檢測(cè)報(bào)告，要做到正確、清晰，并且嚴(yán)格執(zhí)行審核程序。在質(zhì)量管理中，如果監(jiān)測(cè)工作需要從外部購(gòu)買物質(zhì)，比如材料、 藥品等，應(yīng)該對(duì)外購(gòu)物品進(jìn)行明確的質(zhì)量要求，同時(shí)對(duì)外購(gòu)物品實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量 控制措施。必要時(shí)，在完全理解檢測(cè)依據(jù)的基礎(chǔ)上，編制便于操作的具體的檢 測(cè)程序和 方法。要想實(shí)現(xiàn)最終的質(zhì)量管理目標(biāo)就要重視質(zhì)量 管理的基礎(chǔ)工作，它是有計(jì)劃、有步驟的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證，也是質(zhì)量管理的 最基本的工作，因此在質(zhì)量管理中，要做到有方案、有標(biāo)準(zhǔn)、有制度以及有目標(biāo)。評(píng)審 組可以由有 QC小組活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)的資深專家擔(dān)任，對(duì)小組活動(dòng)成果的真實(shí)性和 有效性進(jìn)行審核。 如果在新方案的實(shí)施過(guò)程中， QC小組不能夠很好地進(jìn)行輔導(dǎo)支持新方案的應(yīng)用， 那么最終新方案很容易夭折，而最終的結(jié)果也只是曇花一現(xiàn)。另外，在本周工作總 結(jié)過(guò)程中，對(duì)于影響到項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本以及最終目標(biāo)的重要風(fēng)險(xiǎn)，可以由 QC小組的組長(zhǎng)撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，交由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估決策，從而保證項(xiàng)目 計(jì)劃的順利實(shí)施。 HSE管理體系是國(guó)際化的需要，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，可增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力；使區(qū)域公司在與新捷燃?xì)飧?jìng)爭(zhēng)時(shí)提高成功率。 HSE管理強(qiáng)調(diào)從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)調(diào)防微杜漸。 (3)效果檢查。甘肅中石油燃?xì)夤就ㄟ^(guò)幵展 QC 小組活動(dòng)， 從而使得安全管理提高到更高的層次， .因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)施工的過(guò)程中，人的因素對(duì)于 工程質(zhì)量以及安全的影響非常大，一個(gè)具有施工專業(yè)技術(shù)的人員不僅可以保證施 工的質(zhì)量，而且通過(guò)提高安全意識(shí)，就可以預(yù)防施工過(guò)程中安全事故的發(fā)生。 推行運(yùn)營(yíng)安全質(zhì)量管理 QC 小組活動(dòng) QC是英文 Quality control的簡(jiǎn)稱，是在生產(chǎn)實(shí)踐中由從事各種勞動(dòng)以及 各個(gè)崗位上的職工組成的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論以及方法開(kāi)展與提高質(zhì)量有關(guān)的活 動(dòng)。燃?xì)庑? 息系統(tǒng)是通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)燃?xì)鈨页５慕?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行管理，對(duì)于燃?xì)庑畔⑾到y(tǒng) 的流程再造從根本上改變了企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新， 使其更加科學(xué)，更加合理，從而大幅度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 對(duì)于企業(yè)流程再造來(lái)講，則是 對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行根本的再考慮以及徹底的再 設(shè)計(jì)，使得企業(yè)贏得成本、質(zhì)量、服務(wù)以及速度的顯著改善。在各種檢查過(guò)程中 要嚴(yán)格執(zhí)行全面的質(zhì)量管理體系。 因此，全面質(zhì)量管理在燃?xì)馄髽I(yè)中的實(shí)施為企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)管理保駕護(hù)航， 通過(guò)實(shí)施全面質(zhì)量管理，來(lái)提高企業(yè)的各個(gè)方面的質(zhì)量，包括關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵設(shè) 備以及關(guān)鍵人的質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)，比如，燃?xì)馄髽I(yè)的燃?xì)夤艿赖? 安全至關(guān)重要，而如果工程質(zhì)量本身不過(guò)關(guān)，那就很容易出現(xiàn)安全事故，給企業(yè) 以及用戶造成生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)損失，因此要全面實(shí)施質(zhì)量管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，建立 一套完整的管理制度，為安全運(yùn)營(yíng)管理的順利實(shí)施提供保障，最終提高燃?xì)馄髽I(yè) 各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，保證燃 氣企業(yè)和用戶的安全，提高用戶滿意度。 因此，企業(yè)一方面要不斷的對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育工作，建立 并完善燃?xì)馄髽I(yè)安全教育系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全教育。燃?xì)馄髽I(yè) 運(yùn)營(yíng)安全管理的重要前提就是領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)于燃?xì)馄髽I(yè)來(lái)講，要全面落實(shí)企業(yè) 一把手作為安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人 ，企業(yè)的最高管理者對(duì)于企業(yè)的安全方針 的制定，安全目標(biāo)的制定以及實(shí)施起著決定性的作用，企業(yè)一把手對(duì)于安全管理 的重視程度直接決定了企業(yè)的各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)部門(mén)對(duì)于安全管理的重視程 度，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的安全管理的氛圍，從而推動(dòng)安全管理工作的順利 實(shí)施。燃?xì)夤久鞔_公司各個(gè)職能以及部門(mén)在質(zhì)量管理中 的職責(zé)，權(quán)力和義務(wù)。于是，甘肅中石油昆企燃?xì)夤編允歼\(yùn)用全面質(zhì) 量管理方法， 通過(guò)發(fā)揮全員的力量，將公司全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量控制，充分發(fā)揮人的 積極主動(dòng)性，大大提高了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。在管網(wǎng)擴(kuò)容前要充分 調(diào)研并與其他管道管理部門(mén)取得聯(lián)系，制度詳細(xì)的擴(kuò)容計(jì)劃，因?yàn)楦鞣N管網(wǎng)可 能交織在一起，不單單是某一家公司的管網(wǎng)。管道的安全運(yùn)營(yíng)最大的威脅是來(lái)自第三 方的破壞，然而蘭州中石油昆企燃?xì)鈱?duì)這方面的監(jiān)督管理不到位。 信息化建設(shè)問(wèn)題導(dǎo)致信息化不完善 信息化建設(shè)是企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)的重要保障。過(guò)于追求的的高、尖人才的引進(jìn)，忽視了 企業(yè)的內(nèi)部人才，企業(yè)內(nèi)部人才得不到重用。如把企業(yè)文化僅僅停留在包裝、廣告宣 傳等活動(dòng)上；將企業(yè)文化僅僅等同于企業(yè)精神，使企業(yè)精神顯得千篇一律，毫無(wú) 新意和特色。各類各級(jí)預(yù)案內(nèi)容上各有側(cè)重，但應(yīng)協(xié)調(diào)一致。應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)配，救援設(shè)備和設(shè) 施、條件和環(huán)境、行動(dòng)的步驟和指導(dǎo)思想，控制事故進(jìn)一步發(fā)展的方法等，提前 做出有效的安排。 考慮到燃?xì)庑袠I(yè)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所和環(huán)境的特殊性，在制定燃?xì)庑袠I(yè)的應(yīng)急 救援搶險(xiǎn)預(yù)案時(shí)，應(yīng)首先做出安全評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，提出并制定相應(yīng)的措施。但盡管如此，目前一些城市燃?xì)?公司的信息化系統(tǒng)仍存在著明顯的 缺陷，這使得信息化管理系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中難以充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，致使部分 管理人員仍然憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理各種燃?xì)馐鹿省＿@種不合理的人員配置對(duì)于 燃?xì)獍踩\(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)了較大的危害。流程管理的主要內(nèi)容包括：作業(yè)指引、崗位說(shuō)明書(shū)、人力資源管理體 系、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程等。應(yīng)急救援預(yù) 防措施是為了提高燃?xì)鈶?yīng)急體系和應(yīng)急部門(mén)在燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后的反應(yīng)速度和處 理能力而制定的?，F(xiàn)有居民用 戶 60余萬(wàn)戶，商業(yè)用戶 3700多家，工業(yè)用戶 56家，汽車加氣站 14家，集中供 暖用戶 475家?；谌尜|(zhì)量管理的甘肅中石油昆侖燃?xì)夤具\(yùn)營(yíng)安全管理 三、公司運(yùn)營(yíng)安全管理現(xiàn)狀分析