【正文】 。 （ 3） 培訓(xùn)、考核、薪酬 代理公司應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，并由專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)其工作人 員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以提升整體工作能力。 （ 3） 指標(biāo) 銷售方面： 以每周銷售指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)考核每月銷售指標(biāo)完成情況，考核扣款的月度節(jié)點(diǎn)均以經(jīng)營月的月底（每月 26 日） 周銷售指標(biāo)未完成：考核扣款 1000 元 /周 月銷售指標(biāo)未完成：考核扣款 5000 元 /月 在經(jīng)營月內(nèi)若周銷售指標(biāo)未完成，但月銷售指標(biāo)完成，則不扣款； 在經(jīng)營月內(nèi)若周銷售指標(biāo)與月銷售指標(biāo)均未完成，則總扣款額應(yīng)為周考核扣款額與月考核扣款額之和（總扣款額 =周扣款額 +月扣款額） ，總扣款金額小于等于 5000 元 。 宜賓魯能開發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 開發(fā)商根據(jù)既定的工作計(jì)劃中所列工作類別進(jìn)行考核，若代理公司未完成相應(yīng)工作，則采取以下考核方式： 罰款：重要工作 500 元 /次，一般性工作 200 元 /次 注 ：開發(fā)商要求代理公司完成的臨時(shí)性工作同樣適用此考核方式。 代理公司人員請(qǐng)假外出（離開宜賓）、異地調(diào)動(dòng)等必須經(jīng)開發(fā)商書面同意，以確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定及工作順利開展，否則罰款 1000 元 /人次。 C 各項(xiàng)費(fèi)用的支付必須依據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計(jì)劃以及之 前完成工作呈報(bào)簽批流程的相關(guān)呈報(bào)及附件原件確認(rèn)； D 支付費(fèi)用審批時(shí)，代理公司相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)將 相關(guān)費(fèi)用 單據(jù) 整理完畢 之后由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表審核，審核通過后 由開發(fā)商進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 。 年度推廣預(yù)算，應(yīng)于 每年 12 月 15日前 提交； 季度推廣預(yù)算，應(yīng)于 每季度最后一月第二周周五前 提交； 月度推廣預(yù)算，應(yīng)于 每月 20 日前 提交； 確 認(rèn) 歸 檔 執(zhí) 行 預(yù) 算 工作呈報(bào)簽批 編 制 預(yù) 算 宜賓魯能開發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 宜賓 魯能 年 月廣告宣 傳推廣預(yù)算 報(bào)媒及電媒 發(fā)布時(shí)間 形式 媒體名稱 廣告訴求 內(nèi)容 規(guī)格 頻率 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 戶外及車身 發(fā)布時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)布范圍 廣告訴求 內(nèi)容 數(shù)量及分布 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 物品制作 時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)放范圍 宣傳訴求 內(nèi)容 數(shù)量 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 宣傳活動(dòng) 時(shí)間 項(xiàng)目 活動(dòng)地點(diǎn) 宣傳訴求內(nèi)容 活動(dòng)頻次 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 禮品 時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)放范圍 宣傳訴求內(nèi)容 數(shù)量 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 其他 時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)放范圍 宣傳訴求內(nèi)容 數(shù)量 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 總計(jì) 宜賓魯能開發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 B 價(jià)格審核 代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目營銷活動(dòng)中所有涉及費(fèi)用須由開發(fā)商控制并審核價(jià)格。 C 活動(dòng)類驗(yàn)收 活動(dòng)籌備階段由開發(fā)商營銷總監(jiān)、策劃代表進(jìn)行檢查，并及時(shí)向代理公司提出整改意見。 年度媒體評(píng)估報(bào)告，應(yīng)于 每年 12 月 31日前 提交； 季度 媒體評(píng)估報(bào)告，應(yīng)于 每季度最后一天 前提交； 月度媒體評(píng)估報(bào)告，應(yīng)于 每月最后一天前 提交； 市場調(diào)研分析報(bào)告 代理公司應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)研并向開發(fā)商提交市場調(diào)研分析報(bào)告，其內(nèi)容包括但不限于市場宏觀分析、競爭對(duì)手分析、本項(xiàng)目 SWOT分析以及產(chǎn)品建議等，另應(yīng)根據(jù)開發(fā)商要求進(jìn)行不定期調(diào)研與產(chǎn)品分析并提交報(bào)告； 年度市場調(diào)研分析報(bào)告，應(yīng)于 每年 12 月 31 日前 提交； 宜賓魯能開發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 季度市場調(diào)研分析報(bào)告，應(yīng)于 每季度最后一天 前提交； 月度市場調(diào)研分析報(bào)告，應(yīng)于 每月最后一天前 提 交； 臨時(shí)性市場調(diào)研報(bào)告，雙方協(xié)商合理時(shí)間。 代理公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的維護(hù)須以促進(jìn)銷售為目的，并不斷提升魯能山水綠 城的整體口碑效應(yīng)。 參與制定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品的定價(jià)與銷售策略的制定 代理公司應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)市調(diào)數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等并與銷售團(tuán) 隊(duì)緊密配合，參與開發(fā)商項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)及銷售策略。 編制推廣預(yù)算 代理公司應(yīng)根據(jù)營銷方案并應(yīng)在具有科學(xué)性、合理性的同時(shí)按照節(jié)約的原則制定全年及月度推廣預(yù)算，其中應(yīng)包括但不限于媒體預(yù)算、活動(dòng)預(yù)算、物料制作預(yù)算及等，并報(bào)開發(fā)商審核批準(zhǔn)。 第十二章 計(jì)劃管理 代理公司 應(yīng) 在每月 24 日 上午 12 點(diǎn)之前 制定出下月的銷售計(jì)劃（包括銷售金額以及銷售套數(shù)、針對(duì)未銷售房源做出相應(yīng)的調(diào)整策略、銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃、配合回款的工作等）， 并提交開發(fā)商審核， 從而開發(fā)商根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行考核和監(jiān)督。 備注： A 例會(huì)與會(huì)人員應(yīng)包括但不限于甲乙雙方各職能口負(fù)責(zé)人 B 例會(huì)內(nèi)容須由代理公司指定人員記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議 紀(jì)要由須甲乙雙方簽字核準(zhǔn)并遵照?qǐng)?zhí)行，需制成公文發(fā)布的應(yīng)制成公文（公文格式由代理公司自行制定，報(bào)開發(fā)商備案），會(huì)議紀(jì)要原件又代理公司專人保管，另交 復(fù)印件一份至開發(fā)商代表代表處。 文檔、音像等資料應(yīng)填寫《文檔資料交接登記表》，填寫應(yīng)清 楚、完整。 考核 ： A、未準(zhǔn)時(shí)提交日?qǐng)?bào)、 周報(bào)以及月報(bào)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 100200元的處罰，如不能準(zhǔn)時(shí)提交，應(yīng)提前告知。 2. 代理公司應(yīng)安排專人統(tǒng)計(jì)客源信息，于每日將新到訪客戶資料以詳細(xì)信息制作成 《 客戶登記 表》 （電子版本和紙質(zhì)版本），并交開發(fā)商整理 存 檔。 4. 合同管理流程 ：代理公司當(dāng)日完成 簽約 后 （如遇集中簽約，合同于簽約完畢后 2 日內(nèi)上交開發(fā)商合同組。 項(xiàng)目銷售價(jià)格的最終出臺(tái)，須經(jīng)過以下流程辦理： 易居銷售經(jīng)理制定銷售價(jià)格 易居銷售總監(jiān)審核 魯能銷售經(jīng)理審核 魯能銷售總監(jiān)審核 魯能總經(jīng)理簽字確認(rèn) 銷售價(jià)格出臺(tái) 如在售房源要進(jìn)行調(diào)價(jià)（漲價(jià)或降價(jià)），須經(jīng)開發(fā)商簽字同意后方可執(zhí)行 ，如發(fā)現(xiàn)自行進(jìn)行調(diào)價(jià)處理，包括 ： 對(duì)在售房源進(jìn)行降價(jià)，代理公司不但要補(bǔ)足缺少金額， 而且也要雙倍賠償開發(fā) 商經(jīng)濟(jì)損失 ，如造成一定的社會(huì)影響，代理公司應(yīng)承擔(dān)對(duì)此造成的 影響 。 B、 如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)在售房源出現(xiàn)一房二賣的情況，開發(fā)商可以對(duì)代理公司進(jìn)行10002020 元處罰，并且該事情由代理公司自行解決，如發(fā)生相關(guān)費(fèi)用均由代理公司自行承擔(dān)。 后續(xù) 應(yīng) 統(tǒng)一 安排新、 老 銷售人員 的專業(yè)化 培訓(xùn)。若乙方提供上述資料有誤，應(yīng)承擔(dān)由此而起的相關(guān)責(zé)任。 二、乙方在簽定本定單當(dāng) 日，即 年 月 日向甲方支付（人民幣） 元整（大寫： 元整）作為該房的認(rèn)購定金。待 簽定 正式的 《商品房買賣合同》 后，認(rèn) 購書由財(cái)審部收 回 抵房款。 9. 客戶須交納總房款的 30%或更多 預(yù)付款后，方可簽訂《商品房買賣合同》，合同一經(jīng)簽訂，合同雙方都要付相應(yīng)的法律責(zé)任 ，代理公司的置業(yè)顧問應(yīng)主動(dòng)將相關(guān)信息告知客戶 。 審 核流程： 雙方討論確定價(jià)格以及優(yōu)惠措施 代理公司根據(jù)討論情況制定書面的價(jià)格以及優(yōu)惠措施 代理公司銷售總監(jiān)審核 開發(fā)商銷售經(jīng)理審核 魯能銷售總監(jiān)審核 魯能總經(jīng)理簽字 執(zhí)行 3. 經(jīng)開發(fā)商確定的房源，并將房源內(nèi)容下發(fā)至代理公司，收到房源內(nèi)容后代理公司應(yīng)把房源信息錄入易居中國銷售電子平臺(tái)以及備份制作一份紙質(zhì)銷售表 ， 代理公司銷售人員必須按經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)的《銷控表》進(jìn)行銷售， 由于代理公司的原因 出現(xiàn)房屋重賣、錯(cuò)賣等情況，開發(fā)商有權(quán)對(duì)代理公司進(jìn)行處理 。 7. 代理公司作息時(shí)間可根據(jù)季節(jié)變化和樓盤銷售需要，跟改作息時(shí)間，并定期將 兩個(gè) 銷售案場作息時(shí)間表提交到開發(fā)商， 兩個(gè) 案場的銷售前臺(tái)不允許出現(xiàn)空臺(tái)現(xiàn)象，必須保證 A位有置業(yè)顧問待位。 1完成交房工作的順利進(jìn)行。 每月對(duì)新、老、未成交、已成交客戶進(jìn)行分析、整理，并提交開發(fā)商。 宜賓魯能開發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 第第 一一 章章 代代 理理 公公 司司 的的 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 制定完善的營銷中心管理制度，并遵循雙方約定的管理流程進(jìn)行工作，盡職盡責(zé)為開發(fā)商營銷中心服務(wù)，并對(duì)開發(fā)商提供的資料做好保密工作。 第十一章 客服管理 第三章 管理 架架 構(gòu)構(gòu) 示示 意意 圖圖 第三節(jié) 考核管理 第十章 會(huì)議管理 保證兩個(gè)銷售案場接待工作的有序進(jìn)行，即客戶咨詢 、接待、樓盤的介紹、客戶疑問的解答、置業(yè)投資分析、認(rèn)購、簽定合同、催繳房款等銷售工作。 1對(duì)開發(fā) 商公司形象以及名譽(yù)的維護(hù)。 3. 代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營銷中心整體形象的行為。 9. 公司的文件、規(guī)定以及任何未對(duì)外公開的資料、信息，均屬公司的機(jī)密文件，代理公司人員不得對(duì)外提供以及宣傳；任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。 5. 代理公司如 需要對(duì)某房源進(jìn)行控制時(shí)，要 報(bào)經(jīng)開發(fā)商銷售經(jīng)理 同意， 方可執(zhí)行 。 12. 對(duì)于已簽訂合同卻要求退換房的客戶， 原則上不能退換，特殊情況下， 視其情況來確定相應(yīng)的措施， 首先代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)先知情， 必要時(shí)報(bào) 開發(fā)商解決，以不損害公司的利益同時(shí)滿足客戶要求為最佳。 2) 代理公司與客戶簽定認(rèn)購書，代理公司不得單方面向客戶承諾任何條款。 五、雙方共同遵守以下規(guī)定： 甲方保證在本協(xié)議簽訂之日至雙方簽署《商品房買賣合同》期間該房屋不出售給他方，否則按乙方已 支付認(rèn)購定金的雙倍退賠乙方，作為甲方對(duì)乙方的違約金，但如甲方遭遇不可抗力因素不能履行本協(xié)議義務(wù)，甲方有權(quán)不支付乙方的違約金。 七、本認(rèn)購協(xié)議一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份。 如考核不過者進(jìn)行淘汰并與辭退。 E、案場銷售資料 （即銷售說辭、銷售前臺(tái)管理規(guī)范 等） 的出臺(tái)使用未經(jīng)開發(fā)商審核， 每 發(fā)現(xiàn) 一次 ，進(jìn)行 100200 元 /次 的罰款。 3. 對(duì)外 銷售折扣 見優(yōu)惠政策，特殊優(yōu)惠申報(bào)需填寫“特例審批單”（代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)知道此事）， 報(bào)開發(fā)商，按 開發(fā)商 公司內(nèi)部流程辦理。 如不能及時(shí)上交合 同，應(yīng)提前告知，如惡意不交，根據(jù)情節(jié)的輕重進(jìn)行 100500 元的處罰，并承擔(dān)由此造成的任何問題。 （詳見第四章第一節(jié) 17 條日?qǐng)?bào)表表樣） 2) 代理公司銷售后臺(tái) 每 五下午 5:30前 ，報(bào)本周《銷售周報(bào)表》至 開發(fā)商銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。 銷售物料及宣傳制品 代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有魯能山水綠城項(xiàng)目的營銷活動(dòng)中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計(jì)、 制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品，代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)物料管理制度，并由專人管理，確保相關(guān)物料的完整與安全。 宜賓魯能開發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 物 料 交 接 登 記 表 NO. 編號(hào) 交接時(shí)間 物料名稱 數(shù)量 工作呈報(bào)（原件或復(fù)印件）及數(shù)量 制作單位 交件人 接收人 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 說明： 交接時(shí)間應(yīng)為年、月、日及具體時(shí)間； 工作呈報(bào)欄應(yīng)填寫工作呈報(bào)及附件是復(fù)印件還是原件以及相關(guān)數(shù)量； 交件人與接收人必須為本人簽字； 制作單位為該物