【正文】 了解雙方意圖； ? 掌握較好溝通技能，保持良好的人際關(guān)系； 二級 ? 溝通中，善于換位思考，靈活運(yùn)用各種溝通技巧，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，反復(fù)多次溝通； ? 善于在復(fù)雜環(huán)境下，多層次多方面溝通，達(dá)成多方共識； ? 通過溝通，建立互信，建立暢通的溝通渠道，塑造良好的溝通機(jī)制； 三級 ? 有卓越的溝通意識，善于營造良好的溝通氛圍和溝通機(jī)制； ? 準(zhǔn)確分析溝通對象的習(xí)慣和性格特點(diǎn)，選擇合適的溝通時(shí)機(jī)、方式和策略，最終達(dá)成共識； ? 擁有開放的溝通心態(tài)，善于聽取不同意見； 有效執(zhí)行：指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定 目標(biāo)的操作能力。 ? 反哺社會，回報(bào)時(shí)代 寶龍始終關(guān)注社會成長，盡已所能積極支持新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)、教育事業(yè)、慈善事業(yè)、醫(yī)療事業(yè)、社區(qū)建設(shè)及其他社會公益活動(dòng)。接受采訪者要嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的內(nèi)容范圍回答相關(guān)問題。 ? 媒體采訪。 ? 企業(yè)官方微博內(nèi)容必須遵守國家制度法規(guī)、不泄露企業(yè)秘密、保持企業(yè)身份透明，不得利用企業(yè)微博進(jìn)行個(gè)人言論和觀點(diǎn)的傳播。采訪刊登、播出后，提交相關(guān)樣刊資料至集團(tuán)品牌部歸檔保存。違反該項(xiàng)原則如果引發(fā)了媒體及對方對企業(yè)不利的誤解或猜測，申請人要負(fù)全部責(zé)任，包括接受企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律處分和承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任。市場熱點(diǎn)及市場形勢解讀 3）集團(tuán)非上市版塊發(fā)展?fàn)顩r及運(yùn)營狀況 執(zhí)行副總裁 郭君 1）政策 amp。 ? 品牌傳播形式 ? 寶龍集團(tuán)視頻宣傳片 ? 寶龍集團(tuán)宣傳手冊（白皮書） ? 《寶龍》月刊 ? 其它宣傳手冊（樓書、招商手冊等） ? 官方網(wǎng)站、官方微博 ? 對公益性活動(dòng)的贊助 ? 各類展會營銷 ? 行業(yè)學(xué)術(shù)性會議及論壇 ? 各類獎(jiǎng)項(xiàng)獲得 ? 各類公關(guān)活動(dòng)（奠基、開盤、開業(yè)等） ? 政府活動(dòng) ? 其它一切與品牌傳播相關(guān)的事宜 ? 新聞稿件操作規(guī)范 ? 新聞稿撰稿規(guī)范 ? 確認(rèn)新聞稿的主題和需要釋放的新聞點(diǎn) ? 搜集活動(dòng) /新聞事件背景資料 ? 擬定一個(gè)富有吸引力的標(biāo)題 ? 撰寫新聞稿 ? 首段：交代本次新聞稿的主題，并以簡短文字表述 6 要素（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果） ? 第二段：詳述活動(dòng) /新聞事件背景 ? 第三段：詳述項(xiàng)目與本次活動(dòng) /新聞事件的關(guān)聯(lián) ? 第四段：與本次活動(dòng) /新聞事件相關(guān)的項(xiàng)目介紹 ? 末段：詳細(xì)的聯(lián)系方式 ? 選擇新聞圖片，配圖片說明 ? 注明撰稿人真實(shí)姓名 ? 新聞稿審核發(fā)布流程： ? 撰稿。 ? 稿件寫作應(yīng)符合新聞文體規(guī)范，重點(diǎn)突出，表 意明確，層次清晰，生動(dòng)簡潔。 ? 形象性。圖片要求 JPG 格式，精度在 300 DPI 以上；新聞圖片拍攝完成后，必須于事件發(fā)生的 24小時(shí)內(nèi)提供，否則視為事故，不再具備新聞時(shí)效性。 ? 瞬間性。集團(tuán)總部新聞稿件由品牌部負(fù)責(zé)安排發(fā)布；地產(chǎn)新聞稿件由地產(chǎn)營銷管理中心負(fù)責(zé)安排發(fā)布；商業(yè)新聞稿件由商業(yè)集團(tuán)企劃部負(fù)責(zé)安排發(fā)布。 ? 品牌建設(shè)過程，必須有整體規(guī)劃及具體計(jì)劃。 ? 接受對外媒體人物專訪分類 除本表所列決策層領(lǐng)導(dǎo)外，寶龍集團(tuán)及旗下各單位的個(gè)人，在未經(jīng)集團(tuán)審批授權(quán)下，均不能擅自接受媒體專訪，如需要接受專訪，必須按本規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審批流程。 ? 申請沒有得到批準(zhǔn)，不得以企業(yè)名義私自出席論壇、獎(jiǎng)項(xiàng)獲得、接受媒體采訪。 ? 全程記錄原則 ? 得到授權(quán)批準(zhǔn)后，在出席各類論壇、獎(jiǎng)項(xiàng)獲得后，及時(shí)將現(xiàn)場照片、新聞稿件發(fā)送至集團(tuán)品牌部，獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯等及時(shí)送回集團(tuán)品牌部存檔。 ? 微博管理。 ? 獎(jiǎng)項(xiàng)獲得以企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)為主，個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)以董事局主席許健康先生、執(zhí)行總裁許華芳先生為主，嚴(yán)禁沒有經(jīng)過審批手續(xù)，以企業(yè)職務(wù)獲得各類個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。 ? 集中管理原則 ? 集團(tuán)與媒體對接的歸口部門為行政管理中心品牌部。 ? 中國城市化建設(shè)的重要參與者與推動(dòng)者 寶龍是跟隨著中國城市化進(jìn)程發(fā)展起來的，秉承 “ 寶龍與城市共成長 ” 的企業(yè)品牌理念，踐行著作為企業(yè)公民的社會責(zé)任，寶龍?jiān)谥袊?21個(gè)城市建設(shè)運(yùn)營的 “ 寶龍城市廣場 ” ，不僅是商業(yè)模式 的一次革命，更是將推動(dòng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善城市功能配套、提供更多勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會視為己任。 圖表 5 核心素質(zhì)模型 盡職盡責(zé)：指對職業(yè)道德、公司文化以及制度流程的認(rèn)同與遵守程度。 ? 人才開發(fā) ：和企業(yè)共發(fā)展 人才開發(fā)是達(dá)成經(jīng)營理念、企業(yè)計(jì)劃的一項(xiàng)重要手段，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上良性循環(huán)的關(guān)鍵所在。他本人也榮獲了 “ 福建省十大杰出青年企業(yè)家 ” 、 “ 全國歸僑僑眷先進(jìn)個(gè)人 ” 、 “2020CIHAF 中國房地產(chǎn)十大新領(lǐng)軍人物 ”等多項(xiàng)殊榮。 許先生事業(yè)有成，不忘回饋社會，積極支持新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)、教育事業(yè)、慈善事業(yè)、醫(yī)療事業(yè)、社區(qū)建設(shè)及其他社會公益活動(dòng)，累計(jì)捐資逾 。 ? 戰(zhàn)略合作伙伴 引進(jìn)沃爾瑪 WalMart、家樂福 Carrefour、樂購 Tesco、蘇寧、國美、中影、橫店、喜達(dá)屋 Starwood、洲際 Intercontinental、百盛 Yum Brands、肯德基 KFC、麥當(dāng)勞 McDonalds’ 等世界 500 強(qiáng)企業(yè)和國內(nèi)眾多的品牌商，并達(dá)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，借助多業(yè)態(tài)的互動(dòng)經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，聚集了巨大的人流、物流、資金流和信息流。 自營品牌 寶龍自營品牌指寶萊百貨。同時(shí)，借助與長期主力店的穩(wěn)固關(guān)系，進(jìn)一步提升寶龍自身的品牌形象。根據(jù)項(xiàng)目地點(diǎn)及市場需求，寶龍的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目還設(shè)置由國際著名酒店管理公司管理的優(yōu)質(zhì)星級酒店及大型室內(nèi)游樂場。連續(xù)多年獲評中國房地產(chǎn)五十強(qiáng)企業(yè)、中國商業(yè)地產(chǎn)五強(qiáng)企業(yè)、中國上市房企十強(qiáng)企業(yè)、中國商業(yè)項(xiàng)目品牌價(jià)值五強(qiáng)、中國商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值五強(qiáng)等。 2020 28萬㎡的無錫寶龍城市廣場和 36萬㎡的無錫玉祁寶龍湖畔花城先后奠基； 福州寶龍城市廣場正式開業(yè)，客流突破 2020 萬人次，創(chuàng)造就業(yè)崗位 10000多個(gè)； 鄭州寶龍城市廣場三大主力店 ITAT 百貨、冠軍溜冰場和寶龍美食世界試營業(yè)。 1997 寶龍中心一期工程竣工。寶龍信息產(chǎn)業(yè)還涉足耗材制造、安防監(jiān)控、軟件等行業(yè)，目前已發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售和服務(wù)為一體的綜合外向型企業(yè)，在競爭的市場中始終處于領(lǐng)先位置。 寶龍地產(chǎn) 自 1990 年寶龍集團(tuán)投資房地產(chǎn)業(yè)以來，已在港澳和閩南地區(qū)成功開發(fā)了多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目。此外，寶龍信息還涉足耗材制造、安防監(jiān)控、軟件等行業(yè)，在競爭的市場中始終處于領(lǐng)先地位。 未來，寶龍集團(tuán)將繼續(xù)秉承 “ 寶龍與城市共成長 ” 的品牌理念，不斷為社會創(chuàng)造新的價(jià)值。致力于國民生活品質(zhì)的提升和推進(jìn)中國城市化進(jìn)程，寶龍地產(chǎn)開發(fā)的 “ 寶龍城市廣場 ” 遍布中國主要城市 , 集購物、旅游、餐飲、休閑、游樂、娛樂、商務(wù)、文化于一體，已形成一種獨(dú)具特色的商業(yè)地產(chǎn)模式，獲得了各地政府和公眾的廣泛關(guān)注與認(rèn)可，不僅拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更完善了當(dāng)?shù)爻鞘械墓δ芘涮祝瑸樯鐣峁┝吮姸嗟木蜆I(yè)機(jī)會，實(shí)現(xiàn)了人們對生活的需求和夢想，提升了城市的品位。旗下寶龍地產(chǎn)（ ）在中國 21 個(gè)城市打造超過 36 個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，其中 25 座城市綜合體，總開發(fā)面積超 1200萬 M2。 ? 恭謙：尊重他人，與人為善。 ? 百貨中心企劃部對各百貨分店的企劃部進(jìn)行品牌管理的業(yè)務(wù)管理。地產(chǎn)體系內(nèi)的品牌使用管理由地產(chǎn)營銷管理中心負(fù)責(zé)，主要開展“ 寶龍城市廣場 ” 品牌作為物業(yè)投資的內(nèi)涵研究、傳播執(zhí)行和品牌管理。它包含兩個(gè)方面的內(nèi)涵 —— 作為優(yōu)質(zhì)物業(yè)的代名詞和作為優(yōu)秀商業(yè)管理的代名詞。主要側(cè)重以下品牌內(nèi)涵的延伸與運(yùn)用： ? 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：用心理解城市背后所蘊(yùn)含的當(dāng)?shù)囟鄻有枨螅蚤L遠(yuǎn)和大局目標(biāo)，為其健康、快速發(fā)展而盡心盡責(zé)。寶龍的圓融在于強(qiáng)調(diào)和諧，追求溫情大度、合作 共贏和平易近人，不太過激進(jìn)。 ? 【品牌承諾】 寶龍致力于成為中國快速城市化進(jìn)程的重要參與者和推動(dòng)者。 隨著集團(tuán)事業(yè)的擴(kuò)張發(fā)展，為確保集團(tuán)品牌形象保持明確、清晰和一致的認(rèn)知和傳播，根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，在 Interbrand 研究成果基礎(chǔ)上，編制《寶龍集團(tuán)品牌管理制度》，統(tǒng)一規(guī)范對內(nèi)、對外傳播的調(diào)性、語詞、視覺表現(xiàn)和傳播流程，明確品牌管理及審批流程，將寶龍集團(tuán)品牌在各業(yè)務(wù)層面有效落地并保持協(xié)調(diào)一致。 2020 年下半年至 2020年，寶龍集團(tuán)與國際著名品牌戰(zhàn)略咨詢顧問公司 Interbrand 合作就寶 龍集團(tuán)品牌進(jìn)行深入研究，明確了 “ 寶龍與城市共成長 ” 、 “ 寶龍城市廣場，讓生活更精彩 ” 的品牌定位，寶龍集團(tuán)品牌體系也已初具規(guī)模。 ? 【品牌信念】 寶龍相信在中國快速、多樣的城市化進(jìn)程中，蘊(yùn)含著其固有的成長規(guī)律和特殊 奧秘。 ? 【品牌個(gè)性】 圓融 —— 圓者周遍之義，融者融通融和之義。 圖表 1 寶龍集團(tuán)品牌平臺 ? 產(chǎn)品品牌定位：寶龍城市廣場，讓生活更精彩 寶龍城市廣場作為寶龍集團(tuán)主打產(chǎn)品，秉承 “ 寶龍與城市共成長 ” 的品牌理念，將其落實(shí)到消費(fèi)者層面，是 “ 寶龍與城市共成長 ” 在實(shí)體項(xiàng)目上的內(nèi)涵延伸。 ? 主品牌：寶龍城市廣場，整個(gè)寶龍集團(tuán)的主力品牌，是整個(gè)外部傳播的重點(diǎn)，寶龍品牌資產(chǎn)的主要源泉，市場傳播資源的重心所在。 ? 地產(chǎn)管理?xiàng)l線。 ? 商業(yè)集團(tuán)企劃部對各商業(yè)公司企劃部進(jìn)行品牌管理的業(yè)務(wù)管理。我們做誠信的人、誠信的企業(yè)，誠信的事業(yè)，我們也樂意與誠信的人、誠信的企業(yè)共同前進(jìn)。 ? 100字版 寶龍集團(tuán)由全國政協(xié)委員、澳門著名愛國實(shí)業(yè)家許健康先生于 1990 年在澳門創(chuàng)立，1992 年開始投資祖國內(nèi)地，至今已發(fā)展成集地產(chǎn)、商業(yè)、酒店旅游業(yè)、信息業(yè)、工業(yè)為一體的多元化大型企業(yè)集團(tuán)，目前有八千余名員工活躍在海內(nèi)外 80 多家公司的不同領(lǐng)域。 寶龍集團(tuán)的成功發(fā)展源于董事局主席、總裁許健康先生的創(chuàng)新理 念，寶龍集團(tuán)一直以突破性的創(chuàng)造力打破傳統(tǒng)，建立新的經(jīng)營模式，并為社會創(chuàng)造價(jià)值。旗下寶龍地產(chǎn)（ ）于 2020 年在香港主板成功上市，專注于開發(fā)及經(jīng)營高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，已在中國 21 個(gè)城市打造超過36個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，其中 25座城市綜合體，總開發(fā)面積超 1200萬 M2。 寶龍信息業(yè) 寶龍信息是夏普、松下、東芝等國際知名品牌 OA產(chǎn)品和 LED 大屏幕顯示器、液晶電視的全國或區(qū)域授權(quán)代理商，同時(shí)也是 “ 中國現(xiàn)代辦公設(shè)備協(xié)會 ” 副會長單位。 未來，寶龍集團(tuán)將繼續(xù)秉承 “ 寶龍與城市共 成長 ” 的品牌理念，不斷為社會創(chuàng)造新的價(jià)值。 寶龍信息業(yè) 寶龍信息產(chǎn)業(yè)本著 “ 以商會友，與友從商 ” 的經(jīng)營風(fēng)格，建立了龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)平臺，員工總數(shù)逾 1300人，分布在全國十幾個(gè)分公司，年銷售額達(dá) 6億元人民幣，是夏普、松下、東芝等國際知名品牌 OA產(chǎn)品和 LED大屏幕顯示器、液晶電視的全國或區(qū)域授權(quán)代理商，同時(shí)也是 “ 中國 現(xiàn)代辦公設(shè)備協(xié)會 ” 副會長單位，在業(yè)內(nèi)享有較高的地位和影響力。 1995 寶龍信息產(chǎn)業(yè)成立，在中國主要城市迅速建立了 17 個(gè)極具競爭力的銷售、服務(wù)平臺，經(jīng)營業(yè)績名列全國前茅，成為 OA 屆極具影響力的流通、銷售和服務(wù)品牌。 2020 100萬㎡的洛陽寶龍城市廣場、 49萬㎡的蚌埠寶龍城 市廣場、 70萬㎡的青島城陽寶龍城市廣場相繼奠基。公司現(xiàn)有的 36 個(gè)物業(yè)項(xiàng)目分布在國內(nèi)21 個(gè)新興城市。 寶龍地產(chǎn)所開發(fā)的 “ 寶龍城市廣場 ” 集大型購物中心、超市、百貨公司、零售店、電影院、美食廣場、優(yōu)質(zhì)住宅物業(yè)及其他休閑設(shè)施于一體。與著名品牌訂立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系有助于我們維持物業(yè)質(zhì)量及價(jià)值。 培育增值發(fā)展 我們有責(zé)任和能力對商圈進(jìn)行培育和扶持，精心策劃并強(qiáng)力組織展開各類推 廣、集客活動(dòng)，聽取商戶的意見和建議，縮短進(jìn)駐商戶的培育過程，增添商戶持續(xù)經(jīng)營信心，并成為戰(zhàn)略伙伴。 ? “1+N” 城市綜合體 以標(biāo)準(zhǔn)化購物中心為核心、與商業(yè)步行街、五星級酒店、 SOHO、酒店式公寓、高檔住宅等產(chǎn)品相結(jié)合，形成集購物、美食、文化、旅游、娛樂、酒店、商務(wù)、休閑等功能為一體的城市綜合體。先后投巨資在福建、山東、河南、安徽、天津、上海、江蘇、浙江等 21 個(gè)省市打造超過 36 個(gè)物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目，其中 25 座城市綜合體，總建筑面積超過 1200 萬㎡，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)城市化進(jìn)程做出了突出貢獻(xiàn)。許華芳先生自幼受到家庭、學(xué)校良好教育，他和太太施思妮小姐 積極支持和關(guān)心公益事業(yè)，向希望工程捐巨資建 “ 思華希望網(wǎng)校 ” ，捐款晉江僑聲中學(xué)建德育書庫，并協(xié)助父親許健康先生積極捐資支持新農(nóng)村建設(shè)、教育、醫(yī)療、慈善、社區(qū)建設(shè)等各項(xiàng)公益事業(yè) 億元人民幣。 能者上，平者讓，庸者下的人才觀使寶龍得以吸納各行各業(yè)精英加盟，不斷推動(dòng)寶龍事業(yè)的迅猛發(fā)展。 ? 寶龍集團(tuán)全員核心素質(zhì)模型 根據(jù)寶龍核心價(jià)值觀及管理層歸納和總結(jié)，我們提出盡職盡責(zé)、主動(dòng)溝通、有效執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和客戶導(dǎo)向等六個(gè)維度組成的核心素質(zhì)模型，并將每個(gè)素質(zhì)維度分為三級，由低到高進(jìn)行表述。 寶龍始終堅(jiān)持董事局主席、總裁許健康先生提出的 “ 寶龍的成功只是小成功，讓更多的人得益于我們的成功才是大成功 ” 的社會責(zé)任信念，加快在中華大地上開辟疆土的同時(shí)，將更多人納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道，為加快小康社會的全面建設(shè)奉獻(xiàn)一己之力，并號召全社會共同扛起社會責(zé)任和希望的大旗，構(gòu)建一個(gè)充滿人性關(guān)懷和互助共贏的世界。嚴(yán)禁宣傳個(gè)人理念、經(jīng)歷、喜好和業(yè)績等。嚴(yán)禁沒有經(jīng)過審批手續(xù) ，以企業(yè)職務(wù)私