【正文】 貨運(yùn)計(jì)劃相關(guān)業(yè)務(wù)流程 .............................................................................................................27 財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程 .....................................................................................................................27 業(yè)務(wù)模型分析 ......................................................................................................................................28 第 3 章 業(yè)務(wù)方案 .............................................................................................................. 30 系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì) .............................................................................................................................30 首頁(yè)主要功能設(shè)計(jì) ....................................................................................................................30 物流運(yùn)輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)： ......................................................................................32 決策平臺(tái)功能設(shè)計(jì)： ...........................................................................................................39 其它功能設(shè)計(jì)： .........................................................................................................................43 主要開(kāi)發(fā)內(nèi)容 ......................................................................................................................................43 主要開(kāi)發(fā)思路 ......................................................................................................................................44 第 4 章 物理實(shí)現(xiàn) .............................................................................................................. 46 物理結(jié)構(gòu) ...............................................................................................................................................46 硬件設(shè)備的配置及選擇 ....................................................................................................................47 選擇原則 .......................................................................................................................................47 硬件設(shè)備選擇 ..............................................................................................................................48 第 0 章 文檔介紹 文檔目的 根據(jù) 新疆歐亞鐵路多元化發(fā)展中心對(duì)所屬物流公司 的總體安排 ， 在前期調(diào)研 和需求 的基礎(chǔ)上 對(duì) 國(guó)際 物流公司的 信息化建設(shè)方案進(jìn)行全面的可行性設(shè)計(jì)，明確信息化建設(shè)的 目標(biāo)、方向，設(shè)計(jì)了信息化建設(shè)的 整體 規(guī)劃和框架、 提出了信息化建設(shè)的 開(kāi)發(fā)思路、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容和實(shí)施步驟， 具體 描述 了每個(gè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的功能組成 和模塊設(shè)計(jì)，以及達(dá)到的效果。 FMOS 貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)及生產(chǎn)管理系統(tǒng) GPS 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) RFID 無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù) MIS Management Information System： 管理信息系統(tǒng) EIP Enterprise Information Portal：企業(yè)信息門(mén)戶(hù) ERP Enterprise Resource Planning：企業(yè)資源計(jì)劃 DW Data Warehouse：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) GIS Geography Information System：地理信息系統(tǒng) VOIP Voiceoverinterprotocol 網(wǎng)絡(luò)電話(huà) ，基于因特網(wǎng)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通訊 第 1 章 概述 項(xiàng)目背景 新疆 亞 歐鐵路 是中國(guó)與歐洲和俄羅斯經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)的優(yōu)良通道， 是新疆與中國(guó)內(nèi)地貨物運(yùn)輸?shù)闹饕ǖ馈?公司能通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)當(dāng)日和往日各子公司、分公司的業(yè)務(wù) 情況，包括： 請(qǐng)求車(chē)信息、承認(rèn)車(chē)信息、裝車(chē)信息、貨源信息、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信息、 發(fā)送貨物信息 、 到達(dá)貨物信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息 、 裝卸車(chē) 品類(lèi)分析 統(tǒng)計(jì)、每日 收入統(tǒng)計(jì)、每日費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 、車(chē)皮計(jì)劃 、統(tǒng)計(jì) 等 ； ? 客戶(hù)關(guān)系管理 （ CRM） ：清晰有效地管理客戶(hù)的信息，提供客戶(hù)資源分配 管理 、客戶(hù)意向管理、客戶(hù)商機(jī)管理、客戶(hù)投訴、 售后服務(wù)、 VIP 客戶(hù)注冊(cè)和特殊服務(wù)項(xiàng)目 （費(fèi)用墊付、優(yōu)先安排車(chē)皮計(jì)劃等） 等，牢牢把握客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ? 綜合業(yè)務(wù)辦公：公司提供的對(duì)外綜合業(yè)務(wù)辦公 均以流程的方式進(jìn)行，客戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)所辦業(yè)務(wù) 的 流程步驟、進(jìn)展的程度和 完成情況，其業(yè)務(wù)流程主要包括： 報(bào)關(guān)審核、報(bào)關(guān)辦理、 貨運(yùn)代理審核、貨運(yùn)委托受理、貨運(yùn)合同協(xié)議簽訂、銀行支付、貨運(yùn)費(fèi)用計(jì)算查詢(xún)、 客戶(hù)回訪(fǎng) 、配送服務(wù) 等； ? 公司的內(nèi)部辦公： 建立 公司內(nèi)部的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)， 形成完善的協(xié)同 工作 機(jī)制和 閉環(huán)管理 模式 ， 包括：網(wǎng)上收發(fā)文 管理 、電子郵件、 物資采購(gòu)管理、 財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、大額聯(lián) 簽 （公司內(nèi)部） 、轉(zhuǎn)賬支付、投資借款擔(dān)保 等； ? 中心對(duì)公司的管理 接口 ： 包括 中心 對(duì)公司的行政管理和業(yè)務(wù)管理，其中，行政管理 也是形成 完善的協(xié)同 工作 機(jī)制和 閉環(huán)管理 模式 ， 包括：網(wǎng)上收發(fā)文管理、電子郵件、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、大額聯(lián)簽（中心對(duì)公司）、轉(zhuǎn)賬支付、投資借款擔(dān)保 、工作績(jī)效考核 等；業(yè)務(wù)管理 主要是 物資采購(gòu)管理和 中心對(duì)公司 生產(chǎn) 管理，包括： 請(qǐng)求車(chē)、承認(rèn)車(chē)、 每日 裝卸車(chē)的統(tǒng)計(jì)、 每日收入費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 等； ? 信息發(fā)布： 主要包括公告信息發(fā)布和為客戶(hù)提供信息 交流平臺(tái) 。 這個(gè)系統(tǒng)還能幫助公司發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、建立關(guān)系、加強(qiáng)通訊以及改進(jìn)服務(wù)。 2. 系統(tǒng)必須滿(mǎn)足安全體系的建設(shè)要求 系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要充分考慮信息安全和系統(tǒng)安全，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，保證 系統(tǒng) 在使用中數(shù)據(jù)保密性和系統(tǒng)功能穩(wěn)定性。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循開(kāi)放的架構(gòu)，以保證系統(tǒng)能夠從橫向及縱向進(jìn)行擴(kuò)展。它采用 軟件界的面向?qū)ο蠹夹g(shù)、分布式計(jì)算技術(shù)、多層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)以及接口技術(shù) 等 綜合技術(shù) ，其核心是一個(gè)分布 式 、規(guī)?？勺兊膽?yīng)用系統(tǒng)。 根據(jù)中間件的選擇策略 和實(shí)際的業(yè)務(wù)情況 ， 選擇西安 協(xié)同數(shù)碼股份有限公司 的“ 企業(yè)數(shù)據(jù)總線(xiàn) SynchroESB”。本系統(tǒng)的應(yīng)用即要避免重復(fù)的工作，從現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)中提取有用的數(shù)據(jù)，又要不能對(duì)這些系統(tǒng)有任何的影響，確保這些系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行— ESB 企業(yè)數(shù)據(jù)總線(xiàn)技術(shù)是解決此問(wèn)題的最先進(jìn)和最有效的技 術(shù)手段。 整個(gè)網(wǎng)站提供以下功能欄目，每個(gè)欄目包含一定的功能 模塊 ，這些功能可以在首頁(yè) 不同的位置替換出現(xiàn) ，使首頁(yè) 每隔一定的時(shí)間更換頁(yè)面。 轉(zhuǎn)關(guān)參數(shù)信息 ： 包括轉(zhuǎn)關(guān)地、轉(zhuǎn)關(guān)費(fèi)用、報(bào)價(jià)日期 等。 集裝箱運(yùn)單需錄入 ： 托運(yùn)人 、 收貨人 、 交貨地點(diǎn) 、運(yùn)輸方式 、 品名 、 記載事項(xiàng) 、 及 40 呎箱辦理限制添附文件將貨場(chǎng)裝車(chē)運(yùn)單形成序列號(hào)并打印為上貨通知書(shū)交給貨主 （ 同批次不同組號(hào)集裝箱生成可辨識(shí)序列號(hào) ）根據(jù)計(jì)劃號(hào)核對(duì)計(jì)劃 ， 核對(duì)辦理限制 、 停裝貨位 、貨場(chǎng)上貨貨位等整車(chē)貨場(chǎng)貨主計(jì)劃貨運(yùn)員計(jì)劃貨運(yùn)員計(jì)劃貨運(yùn)員確認(rèn)序列號(hào)及身份證無(wú)誤 ， 向貨主開(kāi)具搬入證 ：托運(yùn)人 、 品名 、 計(jì)劃號(hào) 、貨位號(hào) 、 受理時(shí)間 、 指定上貨日期 、 重量 、 件數(shù) 、上貨起止時(shí)間 （ 門(mén)衛(wèi) 、 外勤貨運(yùn)員 、 貨主各一份 ）上貨完畢 ， 在搬入證內(nèi)填記上貨起止時(shí)間 、 重量 、 件數(shù)交外勤值班員將貨位號(hào) 、 箱號(hào) 、 集裝箱封號(hào) 、 上貨起止時(shí)間 、 已上重量 、 件數(shù)等信息錄入系統(tǒng)紙質(zhì)上貨通知書(shū)及派工單留存?zhèn)洳橥馇谪涍\(yùn)員外勤值班員請(qǐng)車(chē) （ 按發(fā)貨人或貨位號(hào)自動(dòng)生成線(xiàn)別 ）系統(tǒng)讀入局貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)下達(dá)的承認(rèn)車(chē)計(jì)劃貨運(yùn)員車(chē)輛入線(xiàn) ， 通知貨運(yùn)外勤值班員站調(diào) （ 值班員 ）確定所裝車(chē)輛的運(yùn)單 （ 同批次不同組號(hào)集裝箱指定同一車(chē)輛同批打印 ），記入車(chē)種車(chē)號(hào) 、 車(chē)輛調(diào)入時(shí)間等按批次打印派工單交外勤貨運(yùn)員 、 裝卸隊(duì) （ 采集系統(tǒng)時(shí)間為派工時(shí)間 ）： 貨位號(hào) 、車(chē)種車(chē)號(hào) 、 貨車(chē)標(biāo)重 、 記事（ 施封號(hào)碼 、 鐵路貨車(chē)篷布號(hào)碼 、 集裝箱號(hào)碼 、 散堆裝貨物裝車(chē)高度及比重 ）、 包裝 、 裝車(chē)及貨位剩余的重量件數(shù) 、 裝車(chē)完了時(shí)間 、 裝卸注意事項(xiàng)等按批次填寫(xiě) 《 專(zhuān)用線(xiàn)車(chē)輛調(diào)送單 》： 車(chē)種 、 車(chē)號(hào) 、線(xiàn)別 、 貨位號(hào) 、 標(biāo)重 、 包裝 、 到站 、 調(diào)入時(shí)間 、 裝完時(shí)間 、 記事 （ 封號(hào) 、 篷布號(hào) 、 比重及裝車(chē)高度 、） 重量 、 件數(shù) 、 產(chǎn)地及軋花廠 （ 棉花 ）， 填寫(xiě)完畢專(zhuān)用線(xiàn)企業(yè)運(yùn)輸員與外勤貨運(yùn)員簽字認(rèn)可裝七甲及精益生產(chǎn)寫(xiě)實(shí)裝車(chē)開(kāi)始時(shí)間 ： 派工時(shí)間+ 固定時(shí)分核算運(yùn)雜費(fèi)填寫(xiě)收據(jù) ,根據(jù) “ 電子運(yùn)單 ” 制票并套打紙質(zhì)貨物運(yùn)單收款并向貨主交付雜費(fèi)收據(jù)及貨票丙聯(lián)制票貨運(yùn)員 收款貨運(yùn)員核對(duì)電子運(yùn)單與列車(chē)編組外勤值班員將前述信息錄入系統(tǒng)紙質(zhì)派工單及專(zhuān)用線(xiàn)車(chē)輛調(diào)送單留存?zhèn)洳檐?chē)輛掛運(yùn)站調(diào) （ 值班員 ） 安排取車(chē)計(jì)劃比對(duì)貨場(chǎng)專(zhuān)用線(xiàn)落車(chē)專(zhuān)用線(xiàn)及遠(yuǎn)程貨位一 、 貨物發(fā)送作業(yè)流程轉(zhuǎn)換重空狀態(tài)確認(rèn)收款 ， 在系統(tǒng)內(nèi)記錄貨票號(hào) 、 雜費(fèi)收據(jù)號(hào)碼制票貨運(yùn)員外勤貨運(yùn)員填寫(xiě)完畢交外勤值班員（ 庫(kù)西站傳回傳真件 ）外勤值班員外勤值班員外勤值班員按批打印派工單 ： 貨位號(hào)（ 回重箱時(shí)留空 ）、 箱號(hào) 、 品名 、 注意事項(xiàng) 、 還箱日期 、 封號(hào) 、 裝卸結(jié)束時(shí)間 、 重箱落地裝卸時(shí)間裝箱完畢 ， 填入裝卸結(jié)束時(shí)間 、 封號(hào) ， 貨主 、 裝卸簽字認(rèn)可重箱到站后 ， 填入重箱落地裝卸時(shí)間 、 封號(hào) 、 貨位號(hào) 。 卸車(chē)開(kāi)始時(shí)間 ： 派工時(shí)間 ＋ 固定時(shí)間 。 每批搬出由貨主注明件數(shù) （ 噸位 ） 并簽名 ，搬完后貨主在搬出證簽字 。集裝箱貨運(yùn)員卸車(chē)完畢 ，將派工單信息記錄清楚交集裝箱值班員 ， 集裝箱值班員錄入系統(tǒng) 。制票 、 收款貨運(yùn)員 ： 核算并收取暫存費(fèi) 。集裝箱貨運(yùn)員核對(duì)還箱日期 ， 超期返回確認(rèn)內(nèi)勤核收暫存費(fèi)日期戳 。 統(tǒng)計(jì)和安排倉(cāng)庫(kù)的貨物：統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)利用率、出租率、倉(cāng)儲(chǔ)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)，合理安排倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)貨、出貨； 重要客戶(hù)管理：