【正文】 物管部保安人員月度考核匯總表 年 月 日 序號(hào) 姓名 考 核 內(nèi) 容 隊(duì)容風(fēng)貌 10分 勞動(dòng)紀(jì)律 10分 文明值勤 20分 現(xiàn)場(chǎng)秩序 20分 安全防火 20分 信息反饋 10分 執(zhí)行制度 10分 累計(jì)得分 備注 注： ，工作流程以及保安工作職責(zé)進(jìn)行每月累計(jì)考核。 換崗：門崗 辦公區(qū) ；外圍崗 車輛管理； 1 樓中廳 B1 收貨平臺(tái) ，換崗時(shí)統(tǒng)一由立崗人員到各自的對(duì)應(yīng)崗位換崗，換崗一定要快，不許脫拉打鬧。每次由兩名巡邏崗人員陪同，路線為從總收（財(cái)務(wù)部）出發(fā)直接坐電梯到六樓開(kāi)始一路向下直到二樓后再到負(fù)一樓最后再上到一樓進(jìn)行收款的結(jié)尾工作，再由一樓回到總收（財(cái)務(wù)部） 。 封場(chǎng)后所有人員包括內(nèi)部員工必須全部離開(kāi)，如有裝修和加班的賣場(chǎng)工作人員在封場(chǎng)后由商管部出面說(shuō)明情況填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)記錄表后統(tǒng)一由保安員帶入場(chǎng)內(nèi)。保衛(wèi)部有權(quán) 查驗(yàn)其他部門人員隨身攜帶物品，如有疑問(wèn)有權(quán)讓其說(shuō)明其物品來(lái) 源。 開(kāi)啟封場(chǎng)原則： 開(kāi)場(chǎng)后所有人員必須出示工作證經(jīng)由統(tǒng)一的員工通道進(jìn)入商場(chǎng)， 保安員 切記一定 做到 “只認(rèn)證不認(rèn)人”。第二次為下班前 20 分鐘。 10： 00 前由值班干部公司前臺(tái)轉(zhuǎn)交物管部。 附：相關(guān)表格 1.《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》 2.《 白 、夜班保安值班記錄表》 3.《物管部保安人員月度考核匯總表》 4.《保安交接班登記表》 5.《保安清場(chǎng)記錄表》 火警、火災(zāi)事故報(bào)告表 年 月 日 NO： 單位名稱 組織指揮人 報(bào)警時(shí)間 報(bào)警人 撲救時(shí)間 完成滅火時(shí)間 火災(zāi)損失（估算） 撲救效果 參加撲救部門及人數(shù) 事故經(jīng)過(guò)： 火災(zāi)原因調(diào)查結(jié)果： 審核人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 說(shuō)明： 此表由當(dāng)班消控隊(duì)員 填寫(xiě)； 部門經(jīng)理、保安主管、消控班長(zhǎng)檢查工作時(shí)，必須簽名； 報(bào)警記錄一欄內(nèi)如填寫(xiě)不下，可另附文字說(shuō)明。 現(xiàn)商戶醉酒鬧事或精神病人等處理 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控 的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人造成傷害，防損員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。 因風(fēng)雨造成事故停電應(yīng)向有關(guān)單位匯報(bào)情況，并待急風(fēng)暴雨過(guò)后，查明原因及時(shí)處理送電。 保安組 保安 主管做出應(yīng)急方案，成立搶險(xiǎn)分隊(duì)布置各分隊(duì)任務(wù)。 c) 對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救； d) 將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救措施報(bào)告給防損主管。 搶劫 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)： a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用 通訊器材向 保安 主管報(bào)告； b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)將其控制住并向 110 報(bào)警，協(xié)同公安干警將其抓捕，由公安機(jī)關(guān)處理； c) 向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況向 120 求援，協(xié)助送醫(yī)院救治； d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。物業(yè)部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān) /副總報(bào)告案情。 火警、火災(zāi)的處置辦 法： ? 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警； ? 若火警有發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì)，一邊呼叫消控人員（班長(zhǎng)）和相關(guān)人員前往撲救； ? 取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃； ? 若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“ 1211”、干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開(kāi)關(guān)）著火時(shí)，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所，直接開(kāi)啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。 適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。加班申請(qǐng)單應(yīng)于下班前填寫(xiě)報(bào)批，一份交保安部門，一份交總值班人員。 三 、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“ 請(qǐng)講 ” 等 ； 講話結(jié)束時(shí)，要說(shuō) “ 完畢 ” 。問(wèn)候語(yǔ)言為 “ 歡迎光臨！ ” ；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作說(shuō)明，如 “ 區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，請(qǐng)?？繉?duì)面車場(chǎng)， 多謝合作！ ” 或 “ 暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！ ” ； ⑤ 行車糾紛處理操作形象。 適用范圍 適用于商場(chǎng)各類車輛的進(jìn)出、停放管理。 二、保安員接班工作規(guī)程 目的 通過(guò)保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性 適用范圍 適用于商場(chǎng)保安員交接班的管理 職責(zé) 保安 主管負(fù)責(zé)交接班的具體工作，并填寫(xiě)交接班記錄 保安 主管負(fù)責(zé)交接班工作的檢查。 巡邏要求 巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 適用范圍 適用于商場(chǎng)保安員的日常巡邏工作。 1配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。 消控班長(zhǎng)原則上以白班為主，結(jié)合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）。 做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。 第三節(jié) 保安（消控）等崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 一、保安工作標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。 3. 負(fù) 責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。 負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合公司的績(jī)效考核工作，服從考核及上級(jí)管理。 嚴(yán)格服從公司組織調(diào)動(dòng)，并在工作調(diào)動(dòng)過(guò)程中按規(guī)定程序交接工作。 對(duì)各類突發(fā)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處理。 協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化管理，美化環(huán)境。 二、保安工作行為準(zhǔn)則 儀容儀表符合企業(yè)形象，根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。 不得對(duì)內(nèi)部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽(yù)，頂撞上司，以及造謠惑眾，破壞團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)鬧事或怠工。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還 消防設(shè)備，無(wú)丟失、人為損壞現(xiàn)象。對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車輛出入轄區(qū)記錄。 5. 及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 及時(shí)勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)，確保正 常經(jīng)營(yíng)秩序。 做好夜間消防安全、治安、防盜、