【正文】 并表示了致謝。 （保密的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定） 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）獨(dú)創(chuàng)性聲明 26 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）獨(dú)創(chuàng)性聲明 秉承學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)與優(yōu)良 的科學(xué)道德，本人聲明所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。蒙迪，羅伯特 曲敏老師和石琳老師 追求真理、獻(xiàn)身科學(xué)、嚴(yán)以律己、寬已待人的崇高品質(zhì)對(duì)學(xué)生將是永 遠(yuǎn)的鞭策。 嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 (2)精神激勵(lì)。 培訓(xùn)的激勵(lì)與考核機(jī)制 在培訓(xùn)體系中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，并強(qiáng)化管理與考核，在對(duì)培訓(xùn)評(píng)估中以效益提升作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，并反復(fù)優(yōu)化，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮員工技能和效應(yīng)提升的最大化，使培訓(xùn)工作步入良性循環(huán)的軌道。培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（ PPT）、證書(shū)等）必須在管理中心備份存檔。 針對(duì)全體生產(chǎn)崗位員工，依靠公司內(nèi)部技術(shù)能力、最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，采取講座、研討會(huì)、交流會(huì)、技能競(jìng)賽的形式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容涉及生產(chǎn)技術(shù)、操作技能、最新工藝等。 公司生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)制度的建立，是為了保證公司的生產(chǎn)工作得以順 利進(jìn)行，提高生產(chǎn)崗位員工技能水平、文化素質(zhì)及綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一員工的思想和認(rèn)識(shí)。 西安工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 19 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是公司組織生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估的部門(mén)。 （成果評(píng)估）。 測(cè)試受訓(xùn)人員對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材；培訓(xùn)教材的載體可以是書(shū)面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。 。 表 ：內(nèi)部講師等級(jí)劃分 講師等級(jí) 任職條件 初級(jí)講師 主講專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。 設(shè)備管理實(shí)際操作培訓(xùn)。 實(shí)施職業(yè)技能鑒定。 崗前見(jiàn)習(xí)引導(dǎo)。 生產(chǎn)崗位員工各層級(jí)培訓(xùn)關(guān)鍵課程描述（如表 所示）。本設(shè)計(jì)中主要采用了以下幾種方法：講授法、專(zhuān)題講座法、工作指導(dǎo)法、個(gè)別指導(dǎo)法（師傅帶徒弟）、自學(xué)法、模擬訓(xùn)練法。 (1)堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。 b. 觀察法。 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的總體思路 公司的生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)體系主要是由四個(gè)體系構(gòu)成，分別是培訓(xùn)需求體系、培訓(xùn)實(shí)施體系、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)支持體系。 ，提高績(jī)效 。比如部門(mén)管理者不支持，同事的不支持以及時(shí)間緊迫，資金短缺，設(shè)備匱乏等工作本身的原因，長(zhǎng)而久之又造成 “ 培訓(xùn)沒(méi)有太大實(shí)際用處 ” 的觀點(diǎn)產(chǎn)生，此種觀點(diǎn)的產(chǎn)生對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。從結(jié)果可以看出，員工參加培訓(xùn)的大部分愿意是為了完成公司和領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)而已， 于是，他們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中往往采取敷衍了事的手段，導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)工作結(jié)束后自己都不清楚到底學(xué)到了什么，培訓(xùn)的效果不盡人意。 未建立科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系 目前，企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容落后，培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)制度只是流于形式，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核方法、培訓(xùn)評(píng)估等制度往往被企業(yè)忽視。 缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估 在培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷的第九題中， 24%的員工每次都進(jìn)行評(píng)估， 67%的員工偶爾進(jìn)行評(píng)估， 9%的員工從來(lái)沒(méi)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)評(píng)估。 培訓(xùn)缺乏 科學(xué) 性與規(guī)范性 目前企業(yè)對(duì)生產(chǎn)崗位員工的培訓(xùn)盲目性較大，對(duì)需要培訓(xùn)什么沒(méi)有科學(xué)合理的調(diào)研和規(guī)劃，培訓(xùn)只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。 存在的問(wèn)題 企業(yè)培訓(xùn)資源有限 培訓(xùn)資源有限，這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的投資不足。 ，以往參加培訓(xùn)原因： 34%的員工認(rèn)為是企業(yè)要求， 29%的員工認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)指派 ， 19%的員工認(rèn)為是自費(fèi)學(xué)習(xí)， 18%的員工認(rèn)為是自己要求的。 員工素質(zhì)教育培訓(xùn)從 2020 年起，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐，由公司常務(wù)副總親自執(zhí)筆，以月為單位，書(shū)寫(xiě)《員工素質(zhì)教育系列教材》。首先，理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，是生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)工作的關(guān)鍵所在。從培訓(xùn)的結(jié)果來(lái)看，培訓(xùn)效果顯著，在一定程度上提高了員工的工作績(jī)效和職業(yè)能力，改善了工作質(zhì)量，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)滿足了員工自我價(jià)值的需要，起到了一定的激勵(lì)作用。因此本文 選擇東嶺集團(tuán)鋅業(yè)股份有限公司的生產(chǎn)崗位員工為本文研究對(duì)象。3 公司生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)調(diào)查與問(wèn)題分析 6 3 公司生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)調(diào)查與問(wèn)題分析 企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)背景 東嶺集團(tuán)是陜西省最具影響力的民營(yíng)企業(yè)之一，自 1988 年起步創(chuàng)立以來(lái)，現(xiàn)已形成集物流貿(mào)易、金屬冶煉、礦產(chǎn)能源、國(guó)際貿(mào)易、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)（行）業(yè)為一體的多元化布局，擁有總資產(chǎn) 200 多億、員工 萬(wàn)多名、核心企業(yè) 40 多家 ， 2020 年總收入突破 300 億，連續(xù) 8 年蟬聯(lián)“中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)”（ 2020年第 326 位）。另還有一些學(xué)者十分關(guān)注培訓(xùn)系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)，但各有不同研究重點(diǎn)。這段時(shí)期理論研究注重營(yíng)造培訓(xùn)環(huán)境以提高培訓(xùn)效果。 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究情況 國(guó)外相關(guān)研究情況 國(guó)外的企業(yè)培訓(xùn)理論一方面強(qiáng)調(diào)對(duì)員工教育培訓(xùn)的重要性以及在客觀條件下員工工作方法的培訓(xùn)，另一方面體 現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)化的研究。企業(yè)可以樹(shù)立榜樣，通過(guò)不斷進(jìn)行正確的示范來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)，以此激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)理論為培訓(xùn)提供了總的理論框架，對(duì)員工培訓(xùn)具有指導(dǎo)意義。 員工 培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、信息傳遞、信念傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、管理訓(xùn)誡的行為。 東嶺集團(tuán)從 1988 年創(chuàng)業(yè)起步，經(jīng)歷了由小加工廠到現(xiàn)代化大企業(yè)大集團(tuán)的跨越式發(fā)展，旗下東嶺鋅業(yè)股份有限公司成立于 2020 年 10 月，系陜西東嶺集團(tuán)下屬的全資子公司，屬鋅冶煉行業(yè)，主產(chǎn)品“東嶺牌”鋅錠年生產(chǎn)能力為 10 萬(wàn)噸，副 產(chǎn)品工業(yè)硫酸年生產(chǎn)能力為 20 萬(wàn)噸。重視企業(yè)培訓(xùn)，重視員工綜合素質(zhì)的提升和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，以培訓(xùn)來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員 工的“雙贏”，這是是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。建立和完善有效的企業(yè)培訓(xùn)體系，是管理培訓(xùn)工作的核心任務(wù)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)和相關(guān)理論研究，進(jìn)行該企業(yè)生產(chǎn)崗位員工的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，提出系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供最優(yōu)秀的人力資源。做好企業(yè)生產(chǎn)崗位員工的培訓(xùn)，能有效提高員工績(jī)效水平，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，發(fā)揮人力資本的高增值性，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。 論文研究的內(nèi)容 綜述本文研究的理論基礎(chǔ)，研究意義，國(guó)內(nèi)外研究情況等，以員工培訓(xùn)的相關(guān)理論和國(guó)內(nèi)外研究情況為基礎(chǔ)，對(duì)東嶺集團(tuán)鋅業(yè)股份有限公司生產(chǎn)崗位員工的西安工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析研究，闡述企業(yè) 生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)工作只有依照科 學(xué)、合理的工作程序，才能夠獲得令人滿意的培訓(xùn)結(jié)果。強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化是指通過(guò)強(qiáng)化物增強(qiáng)某種行為的過(guò)程，而強(qiáng)化物就是增加反應(yīng)可能性的任何刺激，強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化連個(gè)維度：正強(qiáng)化是促進(jìn)滿意行為的成果，負(fù)強(qiáng)化是排除不良行為的結(jié)果。從培訓(xùn)角度出發(fā)，期望理論說(shuō)明學(xué)習(xí)最有可能發(fā)生在下列情況：?jiǎn)T工相信自己能夠完成培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，同時(shí)學(xué)習(xí)與高績(jī)效，加薪，他人認(rèn)可這些成果有關(guān)，并且員工認(rèn)為這些成果是有價(jià)值的。在泰勒的觀點(diǎn)中，在科學(xué)管理中，培訓(xùn)是應(yīng)當(dāng)遵循的普遍原則，其意義在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而引導(dǎo)人們關(guān)注員工培訓(xùn)。 美國(guó)麻省理工斯隆管理學(xué)院教授彼得 ?圣吉用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于 1990 年完成其代表作《第五項(xiàng)修練 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，《 第五項(xiàng)修煉 》提供了一套使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè)的方法，使企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)提升整體運(yùn)作 “ 群體智力 ” 和持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來(lái)的組織，從而避免了企業(yè) “ 夭折 ” 和“短壽 ”。而更多學(xué)者是 關(guān)注培訓(xùn)中方法的運(yùn)用，因?yàn)槿肆Y源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)離不開(kāi)培訓(xùn)方法的有效運(yùn)用。 公司擁有員工 2500 余人，職工年均收入 23000 余元 。 。大部分一線員工只是由主管簡(jiǎn)單交代一下注意事項(xiàng)，然后以老帶新，采用跟班不頂崗的方式，逐漸熟悉上崗，時(shí)間大約為一周左右。鑒于這種情況，公司堅(jiān)持突出重點(diǎn)，兼顧全面的原則，有針對(duì)性、有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)的有效性、規(guī)范性、經(jīng)常性，確保生產(chǎn)崗位員工學(xué)有西安工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 所長(zhǎng)，學(xué)有所得，學(xué)有所用。 資格證培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)的崗位要求，部分特殊工種崗位員工要求持證上崗，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，公司每年派送特種崗位員工接受相關(guān)有資質(zhì)的單位的培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)特殊工種崗位員工的上崗工作能力。 ，培訓(xùn)內(nèi)容： 85%的員工參加過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)， 83%的員工參加過(guò)安全培訓(xùn)， 76%的員工參加過(guò)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)， 12%的員工參加過(guò)資格證培訓(xùn) ， 96%的員工參加過(guò)公司制度及企業(yè)文化培訓(xùn)， 2%的員工沒(méi)參加過(guò)任何培訓(xùn)。這里所說(shuō)的培訓(xùn)人員是指在培訓(xùn)過(guò)程中承擔(dān)各種培訓(xùn)與發(fā)展任務(wù)的個(gè)人或組織，它包括培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人、培訓(xùn)管理人員及培訓(xùn)講師。企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分西安工業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 析和調(diào)研，隨意性比較大，只憑管理者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。正因?yàn)椴蛔雠嘤?xùn)評(píng)估，企業(yè)所做的員工培訓(xùn)，其效果沒(méi)有得到立即顯現(xiàn)，就逐漸被管理者忽視。他們一方面是擔(dān)心投人的人力、物力沒(méi)有回報(bào)，更擔(dān)心培訓(xùn)是在為他人做嫁衣；另一方面是企業(yè)管理者認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，需要用的人完全可以到市場(chǎng)上招聘，投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。 企業(yè)有時(shí)會(huì)為生產(chǎn)崗位員工提供眾多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，然而卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，這讓員工感到學(xué)習(xí)沒(méi)有用處，最后甚至跳槽。對(duì)生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)的中間目標(biāo)是使企業(yè)與生產(chǎn)崗位員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 其素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 企業(yè)培訓(xùn)需求分析基于 Goldstein 模型，通過(guò)對(duì)組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次進(jìn)行分析。 c. 自我分析法。 整合培訓(xùn)資源，建立健 全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，大學(xué)院校為外派培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外派基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)課程的設(shè) 置 a. 培訓(xùn)層次。 員工行為規(guī)范。 自我激勵(lì)與壓力管理。 安全教育。 培訓(xùn)講師、教材的選擇 。 部門(mén)級(jí)講師 擔(dān)任各生產(chǎn)部門(mén)組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。 。 （反應(yīng)評(píng)估）。 （行為評(píng)估）。 評(píng)估方法 針對(duì)不同層次采用不同的評(píng)估方法，具體如表 所示： 表 ：評(píng)估方法 層次 內(nèi)容 具體方法 反應(yīng)層次（反應(yīng)評(píng)估） 評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度 問(wèn)卷法（《學(xué)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，見(jiàn)附錄 E） 在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng) 。本設(shè) 計(jì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)分工如圖 ： 圖 。員工的培訓(xùn)情況將存入個(gè)人檔案，作為其受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評(píng)定的重要依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。 。 (1)物質(zhì)激勵(lì)。 (3)崗位激勵(lì)。 通過(guò)對(duì)東嶺集團(tuán)鋅業(yè)股份有限公司的案例研究，得出以下結(jié)論： (1)一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須要運(yùn)用各種人力資源開(kāi)發(fā)技術(shù) 、 工具 和 培訓(xùn)方式，把零散的培訓(xùn) 資源系統(tǒng)地整合在一起，使培訓(xùn)能有計(jì)劃的持續(xù)的開(kāi)展下去 。 感謝 我的學(xué)友和朋友們對(duì)我的關(guān)心和幫助。吉利蘭著， 張頡譯 .培訓(xùn)員工，贏得競(jìng)爭(zhēng) .商務(wù)印書(shū)館， 1999. 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