【正文】 人員 1000 元； 大功：辦公室職 員 1000 元、主管以上人員 20xx 元； 懲罰區(qū)分為： 申戒、 警告： 小過：辦公室職員 200 元、主管以上人員 300 元 大過：辦公室職員 500 元、主管以上人員 1000 元 降級： 二、 獎懲關系： 三次嘉獎為一次小功； 三次小功為一次大功； 三次申戒或警告為一次小過； 三次小過為一次大過； 三次大過即予解雇（開除）； 獎懲事項列入年終考核及升遷之考評。年度特別獎在每年年終，由所在部門根據(jù)對員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新的綜合考評后擇優(yōu)推薦，公司總經(jīng)理批準，在年終大會上授予相關榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金 及獎品 。 五、 因法院裁判而解聘 因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。 三、 報銷流程 粘貼票據(jù)→部門總監(jiān)審批→財務會計審核→財務總監(jiān)審核→執(zhí)行董事審核→出 四、報銷時間 原則上 每月月中和月末簽單兩次，如遇緊急情況，由總經(jīng)辦電話或短信予以確認。 費用報銷單：費用報銷時填寫。 第二節(jié) 出差管理制度 一、 差旅費的申請與報銷 員工出差，原則上要將所需費用列入當期的預算范圍內(nèi)。 利用公司車輛出差的，公司不予支付交通費。 住宿費標準見附表。 外地出差市內(nèi)交通費標準見后附表，其中從公司到機場（火車站）以及從目的地機場（火車站） 到目的公司所發(fā)生的車費可予以報銷，其余費用實行補助標準內(nèi)交通費包干。無進行日常辦公用的私家車不予 以補助。 所有員工通訊費限額內(nèi)實報實銷，余額不補，超限額部分自理；報銷時憑運營商正式發(fā)票報銷； 公司員工通訊工具自備； 通訊費須在發(fā)生后的 1 個月內(nèi)報銷，否則不予報銷。乘坐輪船五等艙以下，按船票價格的 60%發(fā)給補貼。在限額標準內(nèi)的住宿費，憑住 宿費發(fā)票實報實銷。但是，因業(yè)務需要或天災等不得已的原因不 能按正常路線時，按實際路線支付。 本制度解釋權屬于財務中心。 市內(nèi)外出差發(fā)生的差旅費應在票據(jù)上注明出差業(yè)務內(nèi)容、起始地點等信息。由各部門 總監(jiān) 負責本部門人員費用報銷的實質(zhì)性、合理性的一 級審查；由財務對報銷票據(jù)的合法性進行二級審查；由 執(zhí)行董事 進行最后的審核批準。 四、 因法律關系而停職 本條規(guī)定是按勞資雙方不須任何步驟或有關方面之核準而自行終止聘用； 因法律規(guī)定而終止聘用關系，是基于下列情形： （ 1） 試用工或 特聘工因試用不合格； （ 2） 合同期滿； （ 3） 員工本人死亡。 以上為不定期即時獎勵。 三、 公司在節(jié)假日對員工發(fā)放禮品，或組織活動。 三、 所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯 評 ，且應保密不得傳播。規(guī)定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有 事均應事先請假，經(jīng)主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。 在職培訓 在職培訓可以分成兩類： 第一類為正規(guī)培訓，主要形式有： （ 1）外請咨詢公司（培訓公司）、高等院校講師或業(yè)內(nèi)杰出人士作系列或單次講座； （ 2）外派員工參加與本職工作有關的各類業(yè) 務培訓或參觀學習； （ 3）參加廠家 、移動公司 舉辦的技術升級、服務規(guī)范的培訓和學習； 第二類為在日常工作中對員工的培養(yǎng)、訓練。 員工職務發(fā)生變動，其工資相應進行調(diào)整，其工資必須在該職務級別工資范圍之內(nèi)。 七、 勞動保護 為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查； 公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對 同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報人事部門處理，以確保多數(shù)員工安全； 工傷發(fā)生后按 相關規(guī)定 處理，相關部門在規(guī)定時間提出書面事故調(diào)查報告。 報銷公司帳目，歸還公司欠款；離職人員應辦妥職務移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任。 對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同 的 ，應在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。 十 、 因私外出： 工作時間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請（事）假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。 H、配偶在本市工作，行絕育手術后需要護理，可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。懷孕滿 4 個月以上流產(chǎn)的，給予 42 天產(chǎn)假。請病假 1 天者，經(jīng)主管領導批準后，也可確認病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論； C、病假工資扣除額的計算方法： 工齡 3 年以下（含 3 年） 當月 工資 20%/病假天數(shù) 工齡 46 年（含 6 年） 當月 工資 15%/病假天數(shù) 工齡 710 年（含 10 年）當月 工資 10%/ 病假天數(shù) 工齡 11 年以上（含 11 年）在規(guī)定的 住院 醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資 D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者，經(jīng)查屬實，公司依規(guī)定記大過一次處分。如情況 緊急，得以事后補辦手續(xù)。遲到早退以次數(shù)計算， 每月超出兩次以上遲到者， 每次負激勵 10 元。 十一、 工作調(diào)動 因公司業(yè)務之需要，員工 需 服從公司之調(diào)動命令及其服務地點； 員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止雇用與否。 在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開， 可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。 二、 凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用： 政府規(guī)定不得雇傭者（未滿 16 歲的男女青年）； 經(jīng)本公司認可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者； 曾在本公司及相關企業(yè)被開除或未經(jīng)批準而擅自離職者； 經(jīng)查學歷和工作履歷不實者； 認定不適擔任 本公司工作者。 六、 保密義務 員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。 ２、 員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。任何私人理由都不能成為其職務行為的動機； 因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任； 在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由人 事 部門按既定的崗位標準進行擇 優(yōu)錄用，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)部如有親屬關系的員工，相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應的崗位調(diào)整。 八、 對公司名義之處罰、報酬、休假等發(fā)生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調(diào)解仲裁或向法院起訴之權利。 二、 員工有享受勞動安全與保護之權利。 二、 上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。 智嘉諾 的潛文化： 正直忠誠 吃苦 耐勞 從基層 做 起 以號卡業(yè)務為基礎， 以銷售為核心、以業(yè)績?yōu)閷? 進取心 務實 主動溝通，讓他人記住你 學習 勇于承擔責任！“誰錯了？我錯了！” 認真只能把事情做對，用心才能把事情做好 對員工的期望 ： 要遵紀守法：從長遠著眼而不沉迷于小利益，否則成長不起來； 懷有一顆慈悲之心：對公司與家庭皆如此； 要有救苦救難的愿望：幫助 42%未使用上手機的中國人彌補信息鴻溝 ； 將優(yōu)惠的移動業(yè)務告知客戶； 擁有智慧的眼光：經(jīng)常自我反?。?時時學習充電； 擁有核心競爭力：要有管理變化的能力； 第 二 章 總則 一 、 本 公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。 好關系 ：即聚焦 3G 業(yè)務，密切運營商關系，多方式深層次 合作。 好的門店是指 : 有較好硬件設施：門店位置較好，裝修到位、干凈整潔、溫度、燈光適宜的好店； 有較好軟件設施：門店員工風貌好，服務周到、熱情； 好產(chǎn)品 ： 即手機、配件、數(shù)碼產(chǎn)品、運營商產(chǎn)品、非次品具有差異化的好產(chǎn)品。 智嘉諾 通訊目前已開辦下屬營業(yè)廳 4 家 。 公司始終認為全體員工的共同努力是公司取得成功的關鍵。 智嘉諾 明天的每一個進步，從今天開始，都將與您的努力密切相關。 本手冊內(nèi)容適用于經(jīng) 智嘉諾 批準 錄用的所有員工，如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問，請與人力資源部或 您的上司聯(lián)系。 圍繞著 目標， 智嘉諾 秉承人 性化管理理念，以制度化打造最具有核心競爭力的年輕化團隊！智嘉諾 采用先進的數(shù)字管理運行機制，以市場運營為導向，堅持走科學管理增效的路子，大力實施品牌擴張和客戶滿意系統(tǒng)策略，大膽創(chuàng)新，走出了具有自身特色的企業(yè)發(fā)展之路，取得了廣泛的社會認可和良好的經(jīng)營業(yè)績。 好的服務是指 : 好的服務環(huán)境，即整潔、清新、溫馨、親切的門店環(huán)境； 好的服務制度，即健全、齊備的售前、售中、售后制度； 好的服務技能，即規(guī)范的服務禮儀、服務用語、服務流程等； 好的服務心態(tài)，即熱心、真誠、適度的服務態(tài)度。 緊握的拳頭，團結奮進、共創(chuàng)未來 ? 標志整體似連通整個北半球的網(wǎng)絡 —— 既是銷售網(wǎng)絡（特別是零售終端），又是信息和資金交換網(wǎng)絡 —— 既代表“ 智嘉諾 ”的強大實力， 也代表“ 智嘉諾 ”服務全球的宏圖夙愿。 四 、 一般規(guī)定 經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作； 員工對于 主管 指定有利于公司之工作，均有義務履行之； 凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰； 經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務履行本《員工手冊》。 五、 遇客人來公司時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護公司形象。 五、 有 對公司發(fā)展提出建議與評價之權利。 十三、 員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工裝、 工號 、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。 三 、 兼職 員工未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。 五、 交際應酬 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、 簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。 管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。 五、 本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同（試用期 一至三 個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內(nèi)），請事、病、傷假不予列計。 六、 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務、出納、采購、庫管、司機、警衛(wèi)、營銷及公司認定其有必要者，應于到職前（特許者在到職后兩星期內(nèi)）辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應具 有 下列資格： 有固定處所和正式職業(yè)， 20 歲以上公民； 經(jīng)本公司認為有資格者。 各部門出勤及作息時間依實際需要由 部門經(jīng)理 制 定； 二 、 打卡 員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規(guī)定打卡 三、 忘打卡 員工于規(guī)定時間上（下）班忘打卡者 (包括加班 )，不得重打卡，應于人 力資源 部填寫 《未 打卡證明單 》 ，呈直屬部門 總監(jiān) 簽證后，送人 力資源 部處理 ； 經(jīng)查忘打卡之申請如有不實情 形 ，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證人 視情節(jié)輕重酌于連帶處分。 凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向 上級領導 請示，經(jīng)批準后方能以事假論。 D、婚假不能 分段申請。 E、請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證。 C、凡有下列情形之一者，不得申請 年 假： 1） 試用期員工； 2） 服務年限未滿一年者； 3） 全年度申請事假及病假合計數(shù)超過 二月者 ； 4） 前一年度曾受大過（含）以上處分者； 5） 前一年度曾有曠工 1 天（含）以上者。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，于半日內(nèi)委托他人