【正文】 作要充 分； 三、公司每周舉行部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，以總結(jié)上周的工作，布置下一階段工作及各部門(mén)的工作交流； 四、所有的會(huì)議應(yīng)有完整的會(huì)議紀(jì)要，并 登記備案； 五、會(huì)議參與者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，與會(huì)者在出席會(huì)議前應(yīng)關(guān)掉或?qū)?所有通訊設(shè)備振動(dòng)狀態(tài)，會(huì)議期間要認(rèn)真做好會(huì)議記錄，不得做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情； 六、每次會(huì)議要主題鮮明，與會(huì)者暢所欲言，積 極參與，避免跑題，提高會(huì)議效率，并在會(huì)后積極落實(shí)會(huì)議要求的內(nèi)容。 第三章 行政管理制度 第一節(jié) 辦公制度 一、文件管理 文 件傳遞：所有的文件資料（包括會(huì)議、外出培訓(xùn)帶回的資料），均由總經(jīng)辦秘書(shū) 負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記管理，并分送到有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員傳閱；有關(guān)部門(mén)人員盡快閱簽，不得積壓，閱簽后將文件退回文檔專(zhuān)員注銷(xiāo)簽收手續(xù)，以便存檔。 三 、 本手冊(cè)之專(zhuān)有名稱如下： 公司即指 成都智嘉諾科技 有限公司 ； 經(jīng)營(yíng)管理者 指的是公司 經(jīng)理 級(jí)以上人員； 員工 每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公 司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同 書(shū) 內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者； 職務(wù)、工作 員工依據(jù)勞動(dòng)合同書(shū)內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容； 職務(wù)行為 指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及 影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為； 工資 員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書(shū)或國(guó)家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼 、福利 在內(nèi)； 懲罰 觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者； 獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià)； 申戒、警告 員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄； 小過(guò)、大過(guò) 員 工 犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄； 1 工號(hào) 員工身份之證明； 1 公假 依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者； 1 公出 員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開(kāi)崗位出司辦理公務(wù)； 1 出差 ―― 員工因公務(wù)需要前往 成都 市以外地區(qū)者。 智嘉諾 的潛文化： 正直忠誠(chéng) 吃苦 耐勞 從基層 做 起 以號(hào)卡業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)， 以銷(xiāo)售為核心、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 進(jìn)取心 務(wù)實(shí) 主動(dòng)溝通，讓他人記住你 學(xué)習(xí) 勇于承擔(dān)責(zé)任！“誰(shuí)錯(cuò)了？我錯(cuò)了！” 認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好 對(duì)員工的期望 ： 要遵紀(jì)守法：從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼而不沉迷于小利益，否則成長(zhǎng)不起來(lái)； 懷有一顆慈悲之心：對(duì)公司與家庭皆如此； 要有救苦救難的愿望：幫助 42%未使用上手機(jī)的中國(guó)人彌補(bǔ)信息鴻溝 ； 將優(yōu)惠的移動(dòng)業(yè)務(wù)告知客戶； 擁有智慧的眼光：經(jīng)常自我反?。?時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)充電； 擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力：要有管理變化的能力； 第 二 章 總則 一 、 本 公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。紅色象征革命，象征成功，象征勝利，充分體現(xiàn)了“ 智嘉諾 ”不斷創(chuàng)新、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、變革的氣魄和對(duì)成功的孜孜追求。同時(shí)，也彰顯了“ 智嘉諾 ”的行業(yè)特點(diǎn)。 企業(yè)文化 智嘉諾 的 LOGO 通信訊號(hào)，連接大眾、覆蓋全球。 好關(guān)系 ：即聚焦 3G 業(yè)務(wù)，密切運(yùn)營(yíng)商關(guān)系，多方式深層次 合作。 好財(cái)務(wù) ：即重資金使用效率、重資金安全和風(fēng)險(xiǎn)控制。 好促銷(xiāo) ： 即擁有互聯(lián)網(wǎng)、 DM 單、短信、贊助、異業(yè)聯(lián)盟、商圈精耕、路演等多種方式結(jié)合的促銷(xiāo)活動(dòng)。 好服務(wù) ：即具有 講究信用、微笑服務(wù)、差異化的服務(wù)。 好的門(mén)店是指 : 有較好硬件設(shè)施：門(mén)店位置較好，裝修到位、干凈整潔、溫度、燈光適宜的好店； 有較好軟件設(shè)施：門(mén)店員工風(fēng)貌好，服務(wù)周到、熱情； 好產(chǎn)品 ： 即手機(jī)、配件、數(shù)碼產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品、非次品具有差異化的好產(chǎn)品。 愿意學(xué)習(xí)，愿意服務(wù)，敬業(yè)勤奮，為 智嘉諾 創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)和財(cái)富的 人。 公司 榮譽(yù) 發(fā)展歷程 經(jīng)營(yíng)范圍 主要包括： 號(hào)卡、手機(jī)、配件、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn) 品 等。 面向未來(lái)，“ 智嘉諾 ”以打造國(guó)內(nèi)通訊行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)到團(tuán)隊(duì)卓越的跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) ，同時(shí)立足成為摩托羅拉、諾基亞、索尼愛(ài)立信、天語(yǔ)、金立、長(zhǎng)虹等產(chǎn)品的廠家直供商，并達(dá)成長(zhǎng)期友好合作伙伴關(guān)系；增加手機(jī)維修、手機(jī)美容、手機(jī)除塵等業(yè)務(wù)； 結(jié)合目前市場(chǎng)需求智嘉諾開(kāi)展即將加盟 +自有 ,實(shí)體 +網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體。 智嘉諾 通訊目前已開(kāi)辦下屬營(yíng)業(yè)廳 4 家 。 智嘉諾 通訊匯集了上百品牌手機(jī)，近千款機(jī)型及各種通訊終端產(chǎn) 品，不僅贏得廣大消費(fèi)者和商家的信賴，更對(duì)中國(guó)西南地區(qū)移動(dòng)通訊事業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。我們都很樂(lè)意解答您的疑惑，并和您坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。公司竭誠(chéng)希望全體員工熱愛(ài)公司、敬業(yè)愛(ài)崗、遵守國(guó)家法律法規(guī)、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、克盡職守、勤奮務(wù)實(shí)，把公司的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，這樣公司必將興旺發(fā)達(dá)、長(zhǎng)盛不衰，不斷創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。 公司始終認(rèn)為全體員工的共同努力是公司取得成功的關(guān)鍵。本《員工手冊(cè)》適用于本公司所有從業(yè)人員，是公司全體員工的基本行為準(zhǔn)則，每一位員工都應(yīng)對(duì)《員工手冊(cè)》中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。 公司將為您提供發(fā)展機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)空間，而您應(yīng)努力積極地展示您的學(xué)識(shí)、才能及優(yōu)秀的品質(zhì)，以便能更快、更好地融入于這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。 員 工 手 冊(cè) Employee Manual Logo 智嘉諾科技 有限公司 二Ο一三年五 月 歡 迎 辭 歡迎您加入 智嘉諾 的大家庭，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展！ 智嘉諾 過(guò)去的每一點(diǎn)成績(jī)，都有賴所有智嘉諾 員工的共同奮斗。 智嘉諾 明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都將與您的努力密切相關(guān)。本《員工手冊(cè)》依據(jù)《中 華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合本公司的實(shí)際情況制訂。 本員工手冊(cè)，將向您陳述 智嘉諾 的 公司 簡(jiǎn)介、 公司 榮譽(yù)、 公司 規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、“七好”理論、 經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)使命、發(fā)展史、價(jià)值觀和愿景，介紹公司的方針政策和最基本的規(guī)章制度，以及您在智嘉諾 所擁有的基本權(quán)利、 應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開(kāi)展工作。每位員工都應(yīng)清楚自己的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和行為準(zhǔn)則。 本手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng) 智嘉諾 批準(zhǔn) 錄用的所有員工，如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與人力資源部或 您的上司聯(lián)系。 智嘉諾 20xx 年 5 月 第一章 導(dǎo)言 組織架構(gòu) 公司 簡(jiǎn)介 公司 榮譽(yù) 發(fā)展歷程 規(guī)模概覽 七好“理論” 企業(yè)文化 第二章 總則 第 三 章 行政管理制度 第一節(jié) 辦公制度 第二節(jié) 會(huì)議制度 第三節(jié) 儀表與行為規(guī)范 第四節(jié) 后勤管理制度 第五節(jié) 員工權(quán)利 第六節(jié) 員工職責(zé) 第七節(jié) 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則 第 四 章 人事管理制度 第一節(jié) 聘用 第二節(jié) 考勤 第三節(jié) 勞動(dòng)合同 第四節(jié) 工資與給付規(guī)定 第五節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展 第六節(jié) 考核與評(píng)估 第七節(jié) 晉升 第八節(jié) 福利 第九節(jié) 獎(jiǎng)懲制度 第十節(jié) 終止勞動(dòng)雇用關(guān)系 第十一節(jié) 資譴 第五章 財(cái)務(wù)管理制度 第一節(jié) 借款及報(bào)銷(xiāo)流程 第二節(jié) 出差管理制度 第三節(jié) 通訊費(fèi)及辦公用車(chē)油費(fèi)補(bǔ)助 第六章 其它制度規(guī)定 第七章 附則 第 八章 附件 智嘉諾 《員工手冊(cè)》 第一章 導(dǎo)言 全 稱：成都智嘉諾科技有限公司 創(chuàng) 始 人： 甘 萄 先生 董 事 長(zhǎng)： 甘 萄 先生 副 總 經(jīng) 理： 先生、 先生、先生、 先生 、 先生 智嘉諾公司 簡(jiǎn)介 成都智嘉諾有限公司（以下簡(jiǎn)稱智嘉諾）是一家經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通訊產(chǎn)品的知名零售連鎖企業(yè)，發(fā)起于 20xx 年，成立于 20xx 年，經(jīng)過(guò)開(kāi)拓與發(fā)展，已迅速成長(zhǎng)為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛、業(yè)務(wù)類(lèi)型多元化、服務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化的通訊企業(yè)。 智嘉諾 目前是中國(guó)移動(dòng)通信公司合作伙伴， 公司現(xiàn)有員工 20 余人，是一支年輕化、高素質(zhì)人才隊(duì)伍，擁有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售骨干和管理人員，分布于各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)。連鎖營(yíng)業(yè)廳商務(wù)拓展核心以立足 成都、輻射周邊、走出四川為指導(dǎo)。 圍繞著 目標(biāo)， 智嘉諾 秉承人 性化管理理念，以制度化打造最具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的年輕化團(tuán)隊(duì)！智嘉諾 采用先進(jìn)的數(shù)字管理運(yùn)行機(jī)制，以市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持走科學(xué)管理增效的路子，大力實(shí)施品牌擴(kuò)張和客戶滿意系統(tǒng)策略，大膽創(chuàng)新，走出了具有自身特色的企業(yè)發(fā)展之路，取得了廣泛的社會(huì)認(rèn)可和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 具體包括： 手機(jī)：適合各類(lèi)人群，各種功能需求的，全行貨手機(jī)品牌種類(lèi)； 配件：手機(jī)電池，充電器，座充，萬(wàn)能充電器，車(chē)載充電器，耳機(jī)，藍(lán)牙耳機(jī)，手機(jī)貼膜，手機(jī)掛件，手機(jī)皮套，手機(jī)包，手機(jī)殼，讀卡器，內(nèi)存卡等； 運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品： SIM 卡、充值卡、話費(fèi)包； “七好”理論 好人 ：即品德好，專(zhuān)心、用心工作，有團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的好員工 好的員工是指 : 品德端正，能夠融入 智嘉諾 的文化并同 智嘉諾 的事業(yè)共同成長(zhǎng)和進(jìn)步的人； 孝敬父母，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)生活充滿感恩的人。 好店 ：即位置好、干凈、整潔、貨品齊全、店員風(fēng)貌好、維修服務(wù)到位的好 的門(mén)店。 好產(chǎn)品是指 : 合理的商品結(jié)構(gòu)，即在平衡公司 總體采購(gòu)指標(biāo)和庫(kù)存計(jì)劃的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各種商品間的銷(xiāo)量和存量的平衡； 顧客喜歡、物美價(jià)廉、售后無(wú)憂的好商品； 能夠?yàn)殚T(mén)店銷(xiāo)售創(chuàng)造優(yōu)厚利潤(rùn)的商品； 敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，引導(dǎo)消費(fèi)者 和滿足消費(fèi)者需求的商品； 性價(jià)比科學(xué)、合理，能夠?yàn)橄M(fèi)者所接受的商品； 良好的售后服務(wù)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供“無(wú)擔(dān)憂”質(zhì)量保障的商品。 好的服務(wù)是指 : 好的服務(wù)環(huán)境，即整潔、清新、溫馨、親切的門(mén)店環(huán)境； 好的服務(wù)制度，即健全、齊備的售前、售中、售后制度； 好的服務(wù)技能，即規(guī)范的服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)流程等； 好的服務(wù)心態(tài)，即熱心、真誠(chéng)、適度的服務(wù)態(tài)度。 好促銷(xiāo)是 指 : 能夠?qū)崿F(xiàn)“公司、門(mén)店、消費(fèi)者”三贏的促銷(xiāo)活動(dòng)； 公司上下能夠統(tǒng)一，店員易于操作的促銷(xiāo)活動(dòng)； 顧客易于理解并且相信的促銷(xiāo)活動(dòng)； 能夠進(jìn)一步提升門(mén)店知名度和美譽(yù)的促銷(xiāo)活動(dòng)； 能夠優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并形成差異化的促銷(xiāo)活動(dòng)。 好財(cái)務(wù)是指： 做好財(cái)務(wù)預(yù)算、結(jié)算，抓好財(cái)務(wù)收支兩條線，提高資金使用效率； 注重公司現(xiàn)金流，為確保公司日常經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供財(cái)務(wù)支撐； 注重財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)審計(jì)制度的建設(shè)，有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 好關(guān)系是指 : 以 3G 業(yè)務(wù)為契機(jī)，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商之間的合作； 從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道（ 4P）的角度，加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作； 采用 直供，包銷(xiāo)與非包銷(xiāo)的方式與運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)深層次的全業(yè)務(wù)的合作； 營(yíng)業(yè)廳合作模式的多樣化。 緊握的拳頭，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)未來(lái) ? 標(biāo)志整體似連通整個(gè)北半球的網(wǎng)絡(luò) —— 既是銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)（特別是零售終端），又是信息和資金交換網(wǎng)絡(luò) —— 既代表“ 智嘉諾 ”的強(qiáng)大實(shí)力， 也代表“ 智嘉諾 ”服務(wù)全球的宏圖夙愿。“ 智嘉諾 ”標(biāo)志的基色為紅色。 經(jīng)營(yíng)理念 :服務(wù)創(chuàng)造未來(lái) 企業(yè)宗旨 :顧客滿意、 高效 員工滿足 經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 :快速、熱情 企業(yè)使命 :構(gòu)建經(jīng)營(yíng)平臺(tái)以吸引最優(yōu)秀的人才，使公司成為供應(yīng)商最可信賴的合作伙伴，為消費(fèi)者提供最富價(jià)值