有效溝通與高績效團(tuán)隊(duì)(存儲版)
【正文】 ? 團(tuán)隊(duì)形成的四個階段與特點(diǎn) （一） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段 ?第一階段：組合期 —團(tuán)隊(duì)形成（定方向） ?第二階段：摸索期 —動蕩（不滿意） ?第三階段：共識期 —規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） ?第四階段：發(fā)揮期 —業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力） （二） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段特點(diǎn) 組合期（形成期） 對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 一種不愉快的表情表示出客戶感到不高興。他握緊拳頭，低下了頭，挑釁地瞪著眼。 彼此陌生，互相猜忌。 保持團(tuán)隊(duì)的效率。 第二階段 摸索期 合力解決問題；讓團(tuán)員解釋為何他的意見有用，以及如何改善。 分派出具挑戰(zhàn)性的問題以求一致性的決議。 團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容 ? 就完成項(xiàng)目的方法達(dá)成一致 ? 制定完成任務(wù)的流程 ? 執(zhí)行這一流程 ? 根據(jù)測試和分析的結(jié)果對流程進(jìn)行評估和自我修正 ? 與有關(guān)各方進(jìn)行溝通 ? 對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交叉培訓(xùn) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì) ?清楚的領(lǐng)導(dǎo)與指揮系統(tǒng) ?追求卓越的表現(xiàn) ?順暢的溝通渠道 ?看重團(tuán)隊(duì)中的個人成長 ?選擇性的要求標(biāo)準(zhǔn) ?重視工作的策略與規(guī)劃 團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征 ?相互依賴與協(xié)同； ?角色定位與責(zé)任分擔(dān)； ?自我管理與有效的授權(quán)； ?信息共同溝通與知識共享； 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： 12321法則 一個領(lǐng)頭人， 兩個精英， 三個中流， 兩個培養(yǎng)， 一個機(jī)動。 ? 缺點(diǎn)就是愛賣弄，有了業(yè)績也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人 ? 唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地 ? 首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。 （ 4） . 學(xué)會向忍字學(xué)習(xí)： （ 5） .下級犯錯，一定是上級的疏忽，要負(fù)連帶責(zé)任 （ 6） .學(xué)會溝通三件寶 學(xué)會承擔(dān)責(zé)任和服從 職場 三類 人 ： “ 氣 ” 不能忍：說不得，惹不得。 職場三原則： ? 把上司搞定，你會好 過； ? 把同事搞定，你會好 活； ? 把下屬搞定，你會好 干； 把上司搞定 ,你會好過 —— ? 理解上級 ? 讀懂上級 ? 學(xué)會理解上級的不理解 ? 使上級信任你和理解你 。 具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊(duì) 理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 ? 德者、能者、智者、勞者 ?德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?能者攻克難關(guān) ?智者出謀劃策 ?勞者執(zhí)行有力 西游記中的角色分析： ?唐僧起著凝聚和完善的作用； ?孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 ?豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用； ?沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用； 唐僧分析 ?是一個目標(biāo)堅(jiān)定、品德高尚的人
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1