【正文】 二、重點(diǎn)研究的問題 三、進(jìn)度安排序號(hào)各階段完成的內(nèi)容完成時(shí)間12345678四、應(yīng)收集的資料及主要參考文獻(xiàn) 湘 潭 大 學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)閱表學(xué)號(hào) 姓名 專業(yè) 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目： 評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容選題，體現(xiàn)學(xué)科、專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)計(jì)劃的基本要求，達(dá)到綜合訓(xùn)練的目的；、份量是否適當(dāng)；、科研、社會(huì)等實(shí)際相結(jié)合。隨著中國通信市場競爭的不斷加劇，特別是待業(yè)重組、3G牌照的發(fā)放，使得移動(dòng)市場從原來的移動(dòng)、聯(lián)通兩家競爭，變?yōu)橐苿?dòng)、電信、聯(lián)通的三家博弈，市場進(jìn)入了“快魚吃慢魚”時(shí)代，本文將研究對(duì)象設(shè)定于中國移動(dòng)集團(tuán)湖南公司益陽分公司（簡稱益陽移動(dòng)），益陽移動(dòng)為提升公司對(duì)區(qū)域市場的掌控能力，實(shí)現(xiàn)管理層級(jí)壓縮和全面深入拓展農(nóng)村市場的目標(biāo)，夯實(shí)基層管理，有效縮短服務(wù)半徑，貼近市場，提升市場反應(yīng)速度，達(dá)到提升區(qū)域運(yùn)營管理能力、增強(qiáng)區(qū)域掌控能力，在市場競爭中處于不敗之地?！靶∑瑓^(qū)大效益”很多時(shí)候我們都說,人沒有危機(jī)感就沒有進(jìn)步,對(duì)于企業(yè)來說同樣如此。組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)所需設(shè)定的層級(jí)數(shù)目，而有效地管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因數(shù)。1．2 益陽移動(dòng)分公司管理現(xiàn)狀益陽移動(dòng)分公司成立于1999年10月，是屬于中國移動(dòng)（香港）全資子公司湖南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司下屬分公司，下轄6個(gè)縣市分公司：益陽市城區(qū)分公司、益陽市農(nóng)村分公司、桃江分公司、沅江分公司、南縣分公司和安化分公司，共有員工780人。增值業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及種類的繁多，實(shí)體渠道單一推廣無法適應(yīng)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。2．1 扁平化管理的優(yōu)勢 扁平化管理相對(duì)于傳統(tǒng)的金字塔型的企業(yè)管理模式存在諸多優(yōu)勢：首先是企業(yè)管理層級(jí)可以大大減少，控制幅度大大擴(kuò)展。2．2 益陽移動(dòng)分公司扁平化管理實(shí)施方向2．2．1 搭建末梢單元2008年年底開始，益陽移動(dòng)開始著手對(duì)原有營銷服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行改革，將原來屬于縣市分公司管理的數(shù)量龐大的渠道、人員、宣傳等資源進(jìn)行重組，在沒有新增人員數(shù)量的情況下，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處為單位搭建駐地基層營銷服務(wù)中心，形成了以營銷中心主任為核心，由社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場代表、營業(yè)員構(gòu)成的“1+4基層實(shí)體作戰(zhàn)單元”。《孫子兵法》“勢”篇有這樣一句話：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。讓現(xiàn)實(shí)啟迪未來任何一項(xiàng)變革創(chuàng)新，幾乎都要以成效來評(píng)價(jià)。其中有3個(gè)重點(diǎn)片區(qū)經(jīng)理由縣公司副經(jīng)理(助理)兼任，18個(gè)片區(qū)經(jīng)理由原來縣公司營銷室經(jīng)理或集大室經(jīng)理等縣公司中層管理人員兼調(diào)，其余7個(gè)片區(qū)營銷中心經(jīng)理均為原片區(qū)營銷中心經(jīng)理或各縣優(yōu)秀人員調(diào)任。 這些問題也是扁平化管理改革過程中所經(jīng)常出現(xiàn)的，說明扁平化管理改革不夠到位不夠徹底。區(qū)域作為考核主體,著力點(diǎn)放在落實(shí)工作和個(gè)性化營銷,縣市通過全面把控,確保整體性發(fā)展。②加強(qiáng)橫向交流。同時(shí)，片區(qū)管理每個(gè)片區(qū)均有自己的責(zé)任田，做好集團(tuán)服務(wù)、維系和拓展農(nóng)村市場的目標(biāo)。3．4．3 整合有效資源，強(qiáng)化營銷運(yùn)營支撐 管理改革推行順利是否，營銷運(yùn)營支撐、經(jīng)營管理支撐是關(guān)鍵?？h分公司不定期提供各類本地營銷活動(dòng)經(jīng)營數(shù)據(jù)及營銷服務(wù)目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)；縣分公司常態(tài)化提供各類經(jīng)營數(shù)據(jù)支撐和綜合管理類支撐。3．4．5 設(shè)立管理要求，確保營銷有效落地以營銷主導(dǎo)推進(jìn)行商的發(fā)展理念：以貼近市場、快速反應(yīng)、強(qiáng)化營銷、組織隊(duì)伍必須落地為管理要素；改革后的片區(qū)營銷中心明確兩大工作流程、推行七大管理制度、設(shè)立八大管理要素、確保營銷有效落地。改期后的片區(qū)營銷中心人員共有140多人，有3個(gè)重點(diǎn)片區(qū)營銷中心經(jīng)理由縣公司副經(jīng)理（助理）兼任，18個(gè)片區(qū)營銷中心經(jīng)理由原來縣公司營銷室經(jīng)理或集大室經(jīng)理等縣公司中層管理人員兼調(diào)，其余7個(gè)片區(qū)營銷中心經(jīng)理均為原片區(qū)營銷中心經(jīng)理或各縣優(yōu)秀人員調(diào)任。4．1．2 片區(qū)營銷中心扁平化管理改革促進(jìn)了精細(xì)化與一體化協(xié)調(diào)發(fā)展 各區(qū)域中心處于面對(duì)客戶的最小單元，承擔(dān)著將市場運(yùn)營執(zhí)行到位的重要任務(wù)，