論物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)主體的關(guān)系(存儲(chǔ)版)
【正文】 務(wù)企業(yè)與水、電、暖等公用事業(yè)單位的維修界線劃分問題。 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是以委托授權(quán)為基礎(chǔ)的被代理人與代理人的關(guān)系。物業(yè)管理的業(yè)務(wù)往來應(yīng)在雙方擺正自身位置的基礎(chǔ)上進(jìn)行可以減少矛盾及誤解的產(chǎn)生。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)在工作中接受業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)同業(yè)主則協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，繳納物業(yè)管理費(fèi)用。雙方職責(zé)關(guān)系上多有交叉，實(shí)際管理范圍確定較為困難，職責(zé)作用邊界不清。由于二者管理服務(wù)的內(nèi)容大致相同，職責(zé)交叉，在管理上有重復(fù)也有做不到的方面，容易造成工作不落實(shí)和工作相互推諉。房地產(chǎn)行政管理部門為物業(yè)管理的行政主體，其對物業(yè)管理行業(yè)所實(shí)行宏觀調(diào)控、市場引導(dǎo)、執(zhí)法管理，不直接干涉具體工作。行業(yè)協(xié)會(huì)的存在可以強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)業(yè)主利益；依據(jù)國家法律法規(guī)，按社團(tuán)法人的職責(zé)，為企業(yè)服務(wù)，為會(huì)員單位服務(wù)；普及物業(yè)管理知識、介紹經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)法律宣傳；充當(dāng)政府貫徹落實(shí)政策、規(guī)范企業(yè)行為和市場行為的助手。物業(yè)企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系也是物業(yè)企業(yè)與政府行政管理部門中重要的一部分。五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府職能部門的關(guān)系行政管理部門對物業(yè)管理的關(guān)系是管理與被管理，指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，通過法律經(jīng)濟(jì)等手段規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。一般居委會(huì)承擔(dān)著社區(qū)服務(wù)、衛(wèi)生、教育、文化、治安、環(huán)境等管理工作。三方之間的關(guān)系融洽程度對和諧小區(qū)的建設(shè)有著重要的影響，各方都應(yīng)擺正位置，增進(jìn)溝通交流，互相理解。從業(yè)務(wù)上看業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是委托者和受托者的關(guān)系，互不隸屬，是完全平等的民事主體。關(guān)于業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系有多種理解，然而業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)是兩個(gè)法律地位完全平等的主體，業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)，同時(shí)擁有對服務(wù)方的選擇權(quán)利。所以《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定的進(jìn)一步細(xì)化將有助于雙方工作的協(xié)調(diào)。當(dāng)權(quán)責(zé)不清的情況發(fā)生后，業(yè)主夾在公用事業(yè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)中間，問題的不到解決，深切的影響到業(yè)主日常生活，業(yè)主應(yīng)有的權(quán)利也無法得到保障。該關(guān)系下產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是由公平競爭的方式產(chǎn)生的，一定程度上提升了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高行業(yè)競爭公平性，同時(shí)完善行業(yè)結(jié)構(gòu)。目前這種從屬關(guān)系被稱為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商之間的父子關(guān)系，而這種現(xiàn)象會(huì)引出混業(yè)經(jīng)營問題。但無論是南方、北方或是一、二、三線城市的物管行業(yè)都面臨著相似的
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