家政人員(保姆)上崗培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 保姆。 當(dāng)然初次見面，刨根問底是不合適的，嘮嘮家常是可以的。整個的雞蛋不能直接放在微波爐里，要先在雞蛋上面用牙簽扎幾個小孔。 吸取不同地方的灰塵應(yīng)該使用不同的吸頭，千萬不要用同一個吸頭，吸完了地毯，又吸沙發(fā)。 及時打開抽油煙機。 生的和熟的食物要分開儲藏。使用電的廚具，都要小心不要讓連接插銷、或是直接接觸加熱源的地方有水。下面是保姆經(jīng)常犯的5大錯誤，可以事先提醒，免得養(yǎng)成習(xí)慣不好改。 錯在哪里：家里有孩子，放東西的就要格外小心，不能隨意把潔廁靈之類的消毒劑隨意放在屋子的角落里，以免孩子誤取、誤食，造成傷害。 錯在哪里：抹布是最容易滋生細(xì)菌的地方，尤其是廚房里的。 一輩子時光在匆忙中流逝，誰都無法挽留?！ τ陔S波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。年少時，青春做砝碼，別人的一句贊美能心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇，極力說服自己，多替別人想想，多顧及別人的感受，卻忽視了委屈的自己?！ ∮信笥褑栁?，怎樣寫出滋潤心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。一生短暫如光影交錯，有幾個人能放下牽絆，有幾個人能不難為自己，活的精彩呢！ 我們的一生，是匆忙的行走，誰的人生，不是時刻在被命運捉弄中前行。原來，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保持最初的簡潔，亦或簡單。其實，你大可不必為了別人改變自己，為自己活著，才是真理?！ ∥页姓J(rèn)，給自己負(fù)擔(dān)，就是難為自己?！ ∧挲g越大，對身邊的一切似乎沒了熱情，爭吵，攀比，打扮，都沒了興趣?！ 〔坏貌徽f，人是活在矛盾中的。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去，難免感嘆一生的碌碌無為，恨時光短暫，荒廢了最好的光陰。每天打理家務(wù)，照顧子女，空閑的時間看看書，散散步，陪婆婆去買菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達(dá)到了想要的簡單?！ ≈心?，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣萌，穿著也越發(fā)簡單，舒適即可。如此，唯有活在當(dāng)下，才是真正的人生箋言。一定要從保姆進(jìn)家門的那刻起，給她養(yǎng)成一個良好的衛(wèi)生習(xí)慣，否則想改都難。另外，教給保姆使用清潔用品的時候，應(yīng)該特別強調(diào)，哪些清潔劑是不能用手直接接觸的，哪些消毒劑是需要稀釋后方能使用， 安全第三課：清潔衛(wèi)生 不要一次購買很多食物，冰箱內(nèi)保持整潔、干凈、空氣流通。防止因油污過多，影響使用。每次點天然氣或煤氣之前，都應(yīng)該先將抽油煙機打開，如果打火后，發(fā)現(xiàn)煤氣（或天然氣）沒有被點著，應(yīng)該及時關(guān)掉閥門，等待一小會，再重新打火。不要用清水直接清洗吸塵器外殼，可以用干凈的、柔軟的抹布輕輕擦拭。如果是錫紙包裝的食品一定要去掉包裝再加熱。 不是什么器皿都能在微波爐里使用的，一定要使用專用的微波盒。 物業(yè)電話xxxxxxxx（屋內(nèi)水管、煤氣等發(fā)生故障） 用戶可以手把手的教她們，通常的情況下，新保姆入戶后，雇主應(yīng)當(dāng)對保姆有一次重要的談話，要向保姆詳細(xì)交代每天應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要工作內(nèi)容，家中所需物品放置的位置。因此選擇保姆一定要充分考慮自己家庭的實際情況實際需求和自己家人的脾氣秉性等等情況，所選擇的保姆是否能夠與自己的家庭長期和睦相處。 二、選擇保姆的人品是第二位的，目前，進(jìn)城從事家政服務(wù)的人員大多數(shù)來自貧困地區(qū)的農(nóng)村，這些人中的大多數(shù)人外出是為了掙錢補貼家用，她們中的大多數(shù)人是忠厚善良的，是老實本份的。目前，找保姆有以下幾種途徑：農(nóng)村的親戚進(jìn)城幫忙。平時不要邋遢，要搞得整潔一點。五、要給對方時刻以接受你的道歉。如何道歉在打工中往往出現(xiàn)一些失誤，這時不要緊張，要主動道歉，道歉時要注意以下幾點： 一、道歉不要推延時刻，要越早越好，直面對方清楚地表示。 1一定要注意遵紀(jì)守法，不該看的東西不要看，不該翻的東西不要翻，不該動的東西不要動(諸如東家的宗教信仰的物品)。 工作時盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家東西，應(yīng)主動向業(yè)主認(rèn)錯，爭取業(yè)主諒解。不能打聽主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務(wù)員一起說長道短。家用電器和燃具使用甚至于采購與記賬上都有基本的要求?！彼枷氚踩櫭剂x就是要做好本職工作，保護(hù)雇主的隱私，不介入雇主家庭，不能有小偷小摸的行徑。要會做飯、知道人家的口味，營養(yǎng)搭配要合理，食物禁忌要謹(jǐn)記。妥善處理好家庭私事。 服務(wù)意識，保姆要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系?！局呛谩烤褪遣凰Ｐ÷斆?、不自作主張（按要求去做），多交流、多溝通。 【勞好】就是勤快、多做。不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話。自己要記帳。（二）保姆應(yīng)具備的素質(zhì)：健康的身體；良好的道德品質(zhì)；強烈的服務(wù)意識；對雇主高度的責(zé)任感；熟練的服務(wù)技能；良好的生活習(xí)慣；靈活的處世方法；較強的適應(yīng)性和忍耐性。在禮儀方面要知道迎送客人的基本常識，沏茶倒水的方法和注意事項，接打電話和坐、站、走姿的注意事項，掌握常用的文明用語，以及
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