家政人員(保姆)上崗培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-07-21 06:03 本頁面
【正文】 不報(bào)憂，以免家人牽掛。 工作時盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家東西，應(yīng)主動向業(yè)主認(rèn)錯，爭取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。 家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。 不經(jīng)業(yè)主許可不得外出，更不能私自外出會親友，更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。 1一定要注意遵紀(jì)守法，不該看的東西不要看，不該翻的東西不要翻，不該動的東西不要動(諸如東家的宗教信仰的物品)。 ，不要遲到、早退、不要隨意請假、礦工。 1在比較講究的東家家里，不要使用鋼絲球、百結(jié)布之類的家政輔助用品，以免引起物體表面的損傷，而使東家引起不滿的情緒。 1幫業(yè)主采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。規(guī)定一個妥善的固定地方，專門放置東家遺忘的錢物和你的帳目多余資金。 1時刻注意安全問題，養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查任何時候，陌生人敲門，勿冒然開啟防盜門，你要及時通報(bào)東家或記下來人的通訊地址。隨時看管好東家的老人和小孩，一定要隨時注意和保證他們的安全。 1在做家務(wù)時，不要勉強(qiáng)做對自己身體或物品有危險的事情。 1家中有老人或小孩時，你要特別注重和他們搞好關(guān)系，盡量要使他們喜歡和離不開你。 1做家務(wù)是一定要最大限度開動你的腦筋，發(fā)揮你的智慧，使自己的家政技藝不斷進(jìn)步，從而使自己不斷攀登家政的一個又一個臺階。 1合同簽定后，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。著裝需要注意事項(xiàng) 不能過于隨意。雖然是在家里工作，但穿著也不能過于隨便，仍然要注意在雇主和賓客面前的形象。同時還要考慮到你畢竟是在他人家中工作。 不能光腳不穿襪子。如果雇主家進(jìn)屋后都換拖鞋，那么你每天也要穿襪子，光著腳或露出腳趾接待賓客是極不禮貌和極不雅觀的。 不要穿著被污染的衣服去廚房做飯或進(jìn)臥室抱小孩，尤其不能穿毛衣或容易產(chǎn)生靜電的服裝抱嬰幼兒。 著裝不能不分時間、場合和身份。如何道歉在打工中往往出現(xiàn)一些失誤，這時不要緊張，要主動道歉，道歉時要注意以下幾點(diǎn)： 一、道歉不要推延時刻，要越早越好，直面對方清楚地表示。若是事過竟遷，一是難以啟齒表示歉意，二是聽者將會無視你的誠意?！ 《?、對自我所干的事勇于承擔(dān)使命，不推托，不找借口，更不要文過飾非。也不要采用大事化小、小事化了的態(tài)度?！ ∪⑾?qū)Ψ降狼笗r，要傾聽對方的訴說，了解他的心理需要，有針對性地道歉。不可不視具體資訊，就千篇一律地用“對不起”、“請?jiān)彙?，而是要具體問題具體分析，如果損壞了別人的東西，還應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償?！ ∷?、主觀上要真心，充分顯示出心理的悔意和愛人之心。如果將道歉認(rèn)為息事寧人的手段，而漫不經(jīng)心、敷衍塞責(zé)，不但起不到相互溝通的作用，反而會失去別人的尊重，使關(guān)系向惡化方向進(jìn)展。五、要給對方時刻以接受你的道歉。你的錯誤使對方產(chǎn)生不快，對方對你從不滿到諒解，需要這個過程。如果你即將請他原諒不見當(dāng)場被接受，稍后再過去表示你的歉意和不安亦可。也可以相互回顧當(dāng)時的資訊，仔細(xì)分析發(fā)生不快的背景、起因和當(dāng)時的處境，使對方分清啥可以原諒，啥不可以寬容。經(jīng)過冷靜的分析，可以更好地增進(jìn)雙方的關(guān)系，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的裂縫和過失?！∫粋€好保姆要有良好的生活習(xí)慣 一個好保姆也必須具有良好的生活習(xí)慣，這將影響到對孩子的照料是否周到，并且可以潛移默化孩子的生活習(xí)慣。例如：作息要規(guī)律、重視飲食的營養(yǎng)與健康等，這樣才能夠有耐心和體力去處理孩子的問題，也較能培養(yǎng)孩子正規(guī)的作息?！ ”热?，城里人一般吃菜比較清淡，農(nóng)村來的保姆口味通常比較重，在東家燒菜時不要放鹽太多。平時不要邋遢，要搞得整潔一點(diǎn)。 千島家政服務(wù)部負(fù)責(zé)人王水花：千萬別忽視禮儀。有一次，有個保姆介紹去工作，第二天就給退回來了，一問原因，才知道東家一開飯，保姆就不管不顧地埋頭大吃，一口氣4碗米飯下肚了，東家都沒吃飽，就把桌上的菜一掃而光。還有的保姆和家政服務(wù)人員在人家家里有人的時候，一來電話就去搶著接，這是很不好的習(xí)慣。另外，如果東家家里來客人，一起吃飯時，不要喧賓奪主。這些細(xì)節(jié)都應(yīng)該注意。好保姆的標(biāo)準(zhǔn)及條件 一、保姆來源安全可靠是第一位的，找保姆必須安全可靠，俗話說：“家賊難防”任何一位雇主都不愿意引“狼”入室。所以安全可靠應(yīng)是找保姆首要條件之一。目前，找保姆有以下幾種途徑：農(nóng)村的親戚進(jìn)城幫忙。親朋好友推薦。保姆相互推薦。家政公司推薦。勞務(wù)市場自由尋找。除第1種情況外，其它情況的，都要將保姆的來歷搞清楚，驗(yàn)明身份證或相關(guān)證明，有條件的可向有關(guān)方面查詢，要留有復(fù)印件。害人之心不可有，防人之心不可無嗎。 二、選擇保姆的人品是第二位的，目前，進(jìn)城從事家政服務(wù)的人員大多數(shù)來自貧困地區(qū)的農(nóng)村，這些人中的大多數(shù)人外出是為了掙錢補(bǔ)貼家用，她們中的大多數(shù)人是忠厚善良的，是老實(shí)本份的。但是，她們中的許多人由于受教育較少、文化程度不高，以及受社會及家庭生活環(huán)境的影響存在，在她們思想意識和行為中有不可避免存在舊思想舊意識。因此，選擇保姆時我們依然要將她們的道德意識、思想品質(zhì)等因素作為選擇保姆的重要條件來加以考慮。 三、選擇適合是第三位的，選保姆就如同穿鞋一樣，只有自己穿
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