家政人員(保姆)上崗培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 要在使用電器的時(shí)候離開。 火警119（發(fā)現(xiàn)自己家或鄰居家有火災(zāi)發(fā)生，無法控制或撲滅）依據(jù)對(duì)保姆觀察、交談了解情況后，結(jié)合自己家庭的實(shí)際需求，對(duì)保姆作綜合比較，結(jié)合保姆年齡和體力、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，脾氣和性格、工資要求對(duì)保姆加以全面比較。當(dāng)然初次見面，刨根問底是不合適的，嘮嘮家常是可以的。同樣通過觀察保姆的坐站姿態(tài)、說話的表情、語氣、聲調(diào)等了解此人的性格秉性。 同時(shí)還要考慮年齡段、是否符合你家庭的需要。如果，保姆每天都能夠按照，雇主的要求一樣樣的學(xué)著去做，即使作的完全不是哪會(huì)事，雇主應(yīng)當(dāng)知道這樣的保姆就是一棵好苗子，這樣的保姆完全可以在雇主的調(diào)教下成為一名好保姆。特別是對(duì)待那些剛從農(nóng)村來的保姆更不要要求過高，其實(shí)許多城市人沒有到過農(nóng)村，實(shí)在無法目前城鄉(xiāng)之家巨大的生活差距。 四、好保姆也不是萬能的，俗話說：“人無完人，金無赤金”。例如：一個(gè)很優(yōu)秀的保姆曾經(jīng)看護(hù)一個(gè)高齡的老人多年，當(dāng)老人離去后，一個(gè)新雇主找到她做家務(wù)，很快就將她退回，說她不會(huì)做飯。因此，選擇保姆時(shí)我們依然要將她們的道德意識(shí)、思想品質(zhì)等因素作為選擇保姆的重要條件來加以考慮。害人之心不可有，防人之心不可無嗎。保姆相互推薦。好保姆的標(biāo)準(zhǔn)及條件 一、保姆來源安全可靠是第一位的，找保姆必須安全可靠，俗話說：“家賊難防”任何一位雇主都不愿意引“狼”入室。有一次，有個(gè)保姆介紹去工作，第二天就給退回來了，一問原因，才知道東家一開飯，保姆就不管不顧地埋頭大吃，一口氣4碗米飯下肚了，東家都沒吃飽，就把桌上的菜一掃而光。例如：作息要規(guī)律、重視飲食的營(yíng)養(yǎng)與健康等，這樣才能夠有耐心和體力去處理孩子的問題，也較能培養(yǎng)孩子正規(guī)的作息。如果你即將請(qǐng)他原諒不見當(dāng)場(chǎng)被接受，稍后再過去表示你的歉意和不安亦可?！ ∷摹⒅饔^上要真心，充分顯示出心理的悔意和愛人之心?！ 《?、對(duì)自我所干的事勇于承擔(dān)使命，不推托，不找借口，更不要文過飾非。 著裝不能不分時(shí)間、場(chǎng)合和身份。如果雇主家進(jìn)屋后都換拖鞋，那么你每天也要穿襪子，光著腳或露出腳趾接待賓客是極不禮貌和極不雅觀的。雖然是在家里工作，但穿著也不能過于隨便，仍然要注意在雇主和賓客面前的形象。任何時(shí)候，陌生人敲門，勿冒然開啟防盜門，你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來人的通訊地址。 1幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。 ，不要遲到、早退、不要隨意請(qǐng)假、礦工。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話報(bào)平安，應(yīng)事先想好或用筆記下來再打，并爭(zhēng)取長(zhǎng)話短說，避免在電話中哭哭啼啼，對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂，以免家人牽掛。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸，不可著過透、過緊、過短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。 家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣。家居保潔上運(yùn)用正確方法清潔一般地面，掌握清掃和擦拭的程序，以及掌握正確擦拭一般家具及用品的方法等?！ ∨腼儭⒈崳悍殖杉彝ザY儀和操持家務(wù)兩方面。意識(shí)安全，也就是懂得安全的知識(shí)，正確使用各種家用電器，如何防火、防盜等。更多內(nèi)容可關(guān)注，在家中為家庭成員打理家庭事務(wù)。而這樣的服務(wù)要讓用戶而感到輕松和諧。 帳目清楚，保姆對(duì)自己經(jīng)手購(gòu)買所有物品，都要請(qǐng)用戶檢查驗(yàn)收。不將用戶家庭的隱私泄露他人。內(nèi)外有別，保姆要知道自己在所服務(wù)家庭的位置，做家務(wù)是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人。能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭中的每一位成員。任何雇主都不會(huì)因?yàn)楸Ｄ返娘堊龅暮贸曰蚍块g收拾的干凈，而能夠容忍一個(gè)天天拉著臉，耍脾氣，使小性的保姆存在。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔三項(xiàng)基本技能。 【美好】就是干潔、整齊（一塵不染、一點(diǎn)不亂）。家政人員（保姆）上崗培訓(xùn)教材君子蘭：80883538【德好】就是多想，說、看、問要適當(dāng)?！倔w好】就是身體健康、穿著合體，樂觀大方。 服務(wù)技能：要有滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。找準(zhǔn)自己的位置。溝通能力，保姆應(yīng)當(dāng)是與家庭所有的成員搞好關(guān)系，沒有親疏遠(yuǎn)近之別。不傳閑話。好保姆應(yīng)通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務(wù)。會(huì)洗衣服、知道洗衣的常識(shí)，布料，色彩，主人的要求。有多年請(qǐng)保姆經(jīng)驗(yàn)的朱奶奶告訴記者，身體安全就是保姆要健康，“她的到來，不能對(duì)雇主家庭成員的健康造成威脅。 誠(chéng)信、勤快、肯學(xué)：在工作中堅(jiān)持不用雇主家的電話從事私人事情，不隨意跳槽，家務(wù)干得勤快，而且還要懂禮貌等。掌握切、剁、削、刮等常用刀法，能將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。怎樣做個(gè)合格家政人員 家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識(shí)不要太強(qiáng)?！∽⒁舛Y節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開支。 業(yè)主的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。 不要用業(yè)主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。 不經(jīng)業(yè)主許可不得外出，更不能私自外出會(huì)親友，更不可把
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