hay的勝任力-素質(zhì)詞典(存儲版)
【正文】 詢其它可及資源。對最開始的回答不滿足，要挖出事發(fā)的真正原因。正式的戰(zhàn)略計劃不能算作此素質(zhì)。 提前一年以上采取行為：超前于任何其他人，能獨道地提前12年或更多時間去創(chuàng)造機會或避免問題。計算分析時切記：所論敘的感覺必須與工作相關(guān)。在不必要或甚至如能緘口不說對自己更好時仍能談出自己的想法。 當(dāng)為難或有阻力時仍能照自己所信服的價值觀行事：公開承認(rèn)自己所犯的錯誤。此素質(zhì)可測量出一個人對他人理解的深度和高度，可以包括跨文化敏感性的測量。 理解非正式結(jié)構(gòu)：理解（運用）非正式結(jié)構(gòu)（確定關(guān)鍵角色，決策影響者等），當(dāng)正式結(jié)構(gòu)不能達到預(yù)期目的時可運用非正式結(jié)構(gòu)的知識以助之。如沒有此主導(dǎo)思想，其行為可認(rèn)為與自己的興趣和目標(biāo)更相關(guān)。3)或為了整個公司的利益，在有損自己形象或有損本部門短期利益的情況下，仍能做出顧全大局的決定。對銷售行業(yè)、高科技行業(yè)和研究型企業(yè)，關(guān)系建立主要表現(xiàn)在企業(yè)外的事件中。5) 建立堅固的個人之間友誼：其友誼的堅固性往往可通過某位朋友為了自己業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利達到所給予的支持與幫助，甚至代表自己所從事的業(yè)務(wù)推進工作。16. 自信（SCF）：一種自信有能力完成某項任務(wù)和采用某種有效手段完成任務(wù)或解決問題的信念。2) 獨立自主地行事：盡管其他人不同意，也不再征求意見便作出決定，表現(xiàn)出某種權(quán)威力量。注意與團隊協(xié)作（TW）素質(zhì)正相反。3) 增強團隊的工作效率：作為領(lǐng)導(dǎo)能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略來提高團隊的意氣和工作效率（如利用招聘與解雇手段，團隊任務(wù)分配，交叉訓(xùn)練等手段，如果清楚表述了要提高團隊或進程的有效性，可計分為得到他們的支持）。這個素質(zhì)如能起有效作用，其愿望應(yīng)該是真切的。作為團隊一員，能夠就工作進度、每人工作、或影響事件告訴其他伙伴，共享相關(guān)或有用信息。 建立團隊精神：主動營造友好氣氛、道德標(biāo)準(zhǔn)和合作精神（舉行晚會，聚會，創(chuàng)造集體形象）解決團隊矛盾，保護/提高團隊在外人眼里的聲譽。5)例如，5級反映一個同行對他或她小組的支持，而不是反映一個領(lǐng)導(dǎo)如何管理一個小組的。 用激動人心的預(yù)見激勵大家：具有真正的“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”，能與下屬溝通，用激動人心的預(yù)見鞭策大家，對團隊的使命表現(xiàn)出極大的熱情與獻身精神。6) 確保人們得知必要信息：在領(lǐng)導(dǎo)位置上，確保人們知道哪些工作在進行，作了什么決定等，即便這些人不一定非知道這些消息不可。2)領(lǐng)導(dǎo)能力往往以一個正式的權(quán)威位置來體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣?！?計算分析時切記：4級和5級主要用于老板或處于“高級”位置的人，一般不用于下屬或同級人員身上。 建立個人之間的友誼：友誼的建立包括談及個人的一些隱密以建立或保持融洽的關(guān)系。4)15. 關(guān)系建立（RB）：能與人建立或保持友好、互利、良好的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)。 政府組織的政治：能理解、描述（或運用）某組織內(nèi)（聯(lián)盟內(nèi)，對手之間）目前有效的權(quán)力和政治關(guān)系，對其組織影響力有清晰的估計。2)包括能確認(rèn)誰是真正的決策者、誰具有影響決策者能力的悟性，并能預(yù)見某一新事件或情況將如何影響公司的某些人、某些部門的能力?；蚰芴峁┧司唧w的優(yōu)缺點來平衡某對象。為了捍衛(wèi)某信奉的價值，敢于對上級權(quán)勢者提出挑戰(zhàn)?！?) 對于工作環(huán)境的態(tài)度坦誠：承認(rèn)自己的否定想法（害怕，不安，畏懼等）或自己的錯誤。11. 誠實正直（ING）：即一個人所行的與他所說的一致，即他或她“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點和感覺。5) 遇在危機時有決斷能力：在危機情況下能快速、決斷地作出反映（而常見對策是等待，“研究”，希望問題會自行解決）。10. 主動性（INT）：即①辯認(rèn)出問題所在、辯認(rèn)出障礙或機會②在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有的問題或?qū)淼膯栴}或機會采取行動。 更深入地挖掘信息：提出一系列尖銳問題以找到情況或問題的根子，或找到根子里潛在的機會。運用專家或第三方施加影響。 對個人的行為或話語的影響有充分考慮：調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣和水準(zhǔn)。 采取了單項行動去說服：在討論或演示中運用直接說服法（如，運用理由、數(shù)據(jù)、其他人個人的興趣；運用具體例子、直觀教具、實際演示等）。如有足夠證據(jù)，要么其中一項計分，要么兩項都計。4) 需監(jiān)控別人：需適當(dāng)監(jiān)控，讓別人能清楚地了解自己的要求和目標(biāo)。5) 提供如何做的指示：提供詳細的指導(dǎo)和/或如何做的演示，告訴別人如何完成任務(wù)，提出具體、有益的建議。5. 培養(yǎng)人才（DEV）：在需求分析的基礎(chǔ)上，帶有一定想法或力度地籌備長期培養(yǎng)人才的計劃。 運用長遠觀點：對待客戶問題采取長遠觀點，為了長遠利益關(guān)系寧愿犧牲一下暫時利益。 為顧客采取行動：特別在客戶碰到關(guān)鍵問題時，主動使自己能隨時被顧客找到。4. 服務(wù)精神（CSO）：即有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足他們的要求，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。（要計分為5級，計算分析者應(yīng)該信服其概念確為嶄新，并應(yīng)引證起具體證據(jù)。 可看出類比模式：對待信息，可看出類比模式、趨勢、或所缺少的部分。3. 歸納思維（CT）：有能力確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在極為復(fù)雜的情況下，確定出關(guān)鍵或潛在的問題。 作出復(fù)雜的計劃或分析：采用幾種分析技巧把復(fù)雜的問題拆分成各種組成部分。4) 可見基本關(guān)系：把問題拆分成小塊。2)作為于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相競爭的證據(jù)。（那種對結(jié)果或業(yè)績優(yōu)秀衡量標(biāo)準(zhǔn)有自然興趣者需具體分析）。第二部分1． 通用核心素質(zhì)：收錄在該詞典里的通用核心素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)系列共有18個素質(zhì)，通常被用來推導(dǎo)出一個人的素質(zhì)模式：即每一行為事件訪談都會用這18個素質(zhì)進行分析。勝 任 力 分 級 素 質(zhì) 詞 典 （ 通 用 素 質(zhì) 部 分 ）每一核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織的管理者評估過程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實。也許表現(xiàn)為專注于某些新的或更確切的方法以達到管理目標(biāo)?！保ㄈ绻繕?biāo)不太難也不知達到與否，可作為2級計算分析190。列小項目時沒有特別輕重緩急排列或先后秩序排列。（如對訪談?wù)咚鸱值膯栴}或局勢的復(fù)雜性把握不準(zhǔn)，可簡單地計算為2級
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