案例分析十一(存儲(chǔ)版)
【正文】 人員確認(rèn)是不是這樣的意思。 對(duì)策：完全尊重日本客戶的文化和管理模式，積極提出技術(shù)建議；對(duì)于有要求遵照Sample代碼或?qū)唧w技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)有嚴(yán)格要求的，開發(fā)人員必須嚴(yán)格遵循，不允許采用自己的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)代碼審查（ Code Review）。 案例分析十二 案例場(chǎng)景 杭州市 A公司是一家專門從事教育管理軟件開發(fā)的軟件公司，起步初期主要依靠幾位核心程序員的出色工作和銷售人員的開拓精神，隨著公司逐漸壯大，原有的人事管理制度漸漸顯得力不從心，經(jīng)過幾年超常規(guī)發(fā)展，公司在國(guó)內(nèi)高校教育管理軟件市場(chǎng)占有近三分之一的份額，幾年間公司人員也從 20余人增加到 100余人，其軟件的用戶分布在全國(guó)各地，公司技術(shù)人員就經(jīng)常往來于全國(guó)各地，技術(shù)人員經(jīng)常戲稱自己是奔赴全國(guó)各地的救火隊(duì)員，一般情況下，客戶會(huì)將軟件的故障反饋到公司服務(wù)電話，接線員會(huì)將問題描述記錄下來，根據(jù)緊急程度編號(hào)轉(zhuǎn)給技術(shù)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理再分配給所轄的技術(shù)員處理，如果需要前往現(xiàn)場(chǎng)處理則需要由技術(shù)經(jīng)理向人力資源經(jīng)理提交人員外派申請(qǐng)，如果需要派遣技術(shù)員到客戶處，則需要經(jīng)過人力資源經(jīng)理分配，于是經(jīng)常碰到的情況是：技術(shù)經(jīng)理經(jīng)常要派技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)，但是人力資源經(jīng)理卻經(jīng)常調(diào)不到人手，而派出的人員卻經(jīng)常不能及時(shí)返回公司，有些時(shí)候接線員在接到電話之后，沒有經(jīng)過相關(guān)手續(xù)就直接將這個(gè)問題轉(zhuǎn)給客戶指定的開發(fā)人員或者技術(shù)人員，造成開發(fā)人員和技術(shù)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做工作不能有效考核，并且一旦某位開發(fā)人員或者技術(shù)人員接受某個(gè)客戶的問題之后，他就必須放下手上的事情，這往往就會(huì)耽誤自己的原有的工作進(jìn)度，公司本部的開發(fā)人員采用 VSS控制版本，但是經(jīng)常有外派人員返回公司之后，沒有及時(shí)更新代碼庫，這段時(shí)間內(nèi)如果公司本部的開發(fā)人員將代碼更新，之后外派人員再去更新代碼庫則造成更新丟失，所以經(jīng)常出現(xiàn)版本沖突，用戶也抱怨 A公司分發(fā)給他們的軟件版本太亂。 。 對(duì)策：按照日本企業(yè)項(xiàng)目管理要求報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度；分階段交付； ⑾遠(yuǎn)程協(xié)同合作開發(fā)的交流手段和方式。 對(duì)策：完全按照客戶要求進(jìn)行，包括文檔，如：開發(fā)進(jìn)度報(bào)告、測(cè)試用例（ Test Case）、測(cè)試報(bào)告等等；加強(qiáng)開發(fā)過程管理，規(guī)范開發(fā)過程，引入 CMM模式；加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證，如代碼評(píng)審、文檔審核、測(cè)試。 對(duì)策：首先確保納品質(zhì)量和納期；加強(qiáng)雙方的交流；加強(qiáng)測(cè)試。培訓(xùn)從基本的軟件產(chǎn)品開始，同時(shí)他們還接受交際技巧，包括如何與顧客打交道等方面的一般性訓(xùn)練。 一般而言，你開始會(huì)從事相對(duì)容易的特性編碼工作，這種工作需要的時(shí)間較少并且與其它特性關(guān)聯(lián)甚少，并且高級(jí)人員（特性組長(zhǎng)、領(lǐng)域?qū)＜?、指?dǎo)教師）隨即非常仔細(xì)地檢查你編寫的代碼。這種方法使得大家覺得有權(quán)學(xué)習(xí)并自己決定學(xué)什么和不學(xué)什么，使得他們?cè)诠纠锏淖饔渺`活機(jī)動(dòng)。新的開發(fā)人員中某些人員需要更多的時(shí)間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境 。 ?項(xiàng)目啟動(dòng)已有一段時(shí)間，項(xiàng)目組人員開始出現(xiàn)疲勞和厭倦情緒，一批新人的到來可以帶來新的活力，有助于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升。 ?由于公司不打算增加人員經(jīng)費(fèi)，如果雇用的實(shí)習(xí)生能夠在較短時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起編碼和測(cè)試工作，對(duì)比于正式員工，所花費(fèi)的成本是很少的。由于在工資待遇方面和正式員工有較大差距，且缺乏激勵(lì)措施 ,士氣低下 ,降低了生產(chǎn)能力 。還可以通過熟練員工來教育新雇員，這些熟練員工有組長(zhǎng)、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師，他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員的工作。你還可能被介紹給
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