機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度(存儲版)
【正文】 網(wǎng)話或市內(nèi)電話，要長話短說。按照區(qū)委的要求和本局的實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地安排好理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治、政策性文件、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習(xí)內(nèi)容。三、 考勤制度 四、效能考核制度 年度績效考評得分=本股室群眾評議分 40％+主管領(lǐng)導(dǎo)考評分60％。 （三）年度考核確定“優(yōu)秀公務(wù)員”應(yīng)從年度績效考評優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。 為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，建立廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、服務(wù)一流的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)區(qū)政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際制定本制度。局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第八條 局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組配合局督導(dǎo)隊(duì)每月不定期抽查和每季度一次定期檢查各股（室）政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況。第十二條 本制度自公布之日起實(shí)行。根據(jù)需要可采用墻上懸掛、編印“辦事指南”與“政務(wù)公開指南”、公示欄張貼、設(shè)置咨詢電話、網(wǎng)上公示以及向廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒介公開等形式公布政務(wù)公開事項(xiàng)。第五條 實(shí)行政務(wù)公示制度的程序制定政務(wù)公開事項(xiàng)。四、認(rèn)真履行好首問責(zé)任制，對在履行過程中漫不經(jīng)心，敷衍了事、推諉塘塞的，根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。 （三）局紀(jì)檢組負(fù)責(zé)《績效考評實(shí)施辦法》的組織實(shí)施、解釋和監(jiān)督。 七、考評結(jié)果的應(yīng)用： （一）考評結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)。 四、考評辦法 （一）考評實(shí)行百分制，其中德10分，能10分，勤10分，績60分，廉10分。外出、請假期間，應(yīng)保持通信暢通。 定期抽查臺帳。堅(jiān)持每月不少于二次的周二、周五集中學(xué)習(xí)、黨支部“三會一課”制度。未經(jīng)辦公室登記同意，不得打印外單位材料和與工作無關(guān)的材料。一、原則堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。退還材料時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)核對管理服務(wù)對象身份證明材料，并請其簽收備查。 七、崗位A、B 人員要互相學(xué)習(xí)，了解掌握對方的業(yè)務(wù)工作； 八、頂崗人員在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一旦出現(xiàn)問題，一律由頂崗人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。責(zé)任追究對象鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體工作人員。三、承諾服務(wù)的主要內(nèi)容行政許可事項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，承諾對具體事項(xiàng)的資格要求、必備材料、辦理程序、時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)即辦事項(xiàng)及時(shí)辦理，其他事項(xiàng)按要求辦結(jié)。限時(shí)辦結(jié)制各機(jī)關(guān)工作人員根據(jù)工作實(shí)際，制定規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。機(jī)關(guān)工作人員接答電話都應(yīng)熱情禮貌，并盡可能地回答問題。一、有關(guān)人員到鎮(zhèn)政府辦事，第一位接受詢問的機(jī)關(guān)工作人員即為首問責(zé)任人。蓮塘鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度崗位責(zé)任制一、為提高管理效能，增強(qiáng)公共行政和公共服務(wù)的整體性，堅(jiān)持依法行政，建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范工作行為和工作程序，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)（單位）的基本職能和運(yùn)行職能制定本制度。首問負(fù)責(zé)制為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意，特制定本制度。來電話咨詢的，接電話的工作人員為首問責(zé)任人，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答；屬于其他工作人員業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將有關(guān)的電話號碼告知來電人。鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員外出時(shí)，都要到辦公室說清去向，便于向群眾解釋；各機(jī)關(guān)工作人員還要工作人員的姓名聯(lián)系方式貼在墻上，方便辦事群眾聯(lián)系。（三）群眾來信來訪的答復(fù)、辦理事項(xiàng)一般性來信、來訪，事實(shí)清楚、無需調(diào)查了解、取證的，3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；需調(diào)查取證的15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。（二）提高服務(wù)效能的具體工作目標(biāo)年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作和結(jié)合自身工作實(shí)際制定個(gè)人工作目標(biāo)。失職追究制為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識、公仆意識、勤政廉政意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，優(yōu)化工作環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)《國家公務(wù)員條例》及有關(guān)規(guī)定，制定本制度。三是上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，違反《國家公務(wù)員條例》或黨紀(jì)、政紀(jì)的，按相應(yīng)規(guī)定給予處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 六、代崗人員應(yīng)認(rèn)真履行所代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得借故推諉、留置、拖延。 六、管理服務(wù)對象要求退還被否定的訴求材料的，應(yīng)當(dāng)退還。績效考核制根據(jù)“加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定” 制定一套科學(xué)的、量化的、操作性強(qiáng)的效能績效考評辦法，并付諸實(shí)行，確實(shí)做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，把對工作
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