20xx論旅行社導(dǎo)游人員管理實(shí)踐(存儲(chǔ)版)
【正文】 的行為就出現(xiàn)了，其原因雖然具有多樣性和復(fù)雜性，但歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面： 一是處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，旅游市場(chǎng)機(jī)制尚不完善，旅游企業(yè)、從業(yè)人員和游客還不成熟，相互適應(yīng)還需要有一個(gè)過(guò)程。如，旅游業(yè)的整頓多次提出打擊“四黑”（黑車、黑導(dǎo)、黑店、黑景點(diǎn)），但綜合執(zhí)法人員抓住黑導(dǎo)和黑車，卻缺乏打擊處罰的法規(guī)依據(jù)，往往是抓了放、放了抓，沒(méi)能從根本上遏制。國(guó)家旅游局和各省（區(qū)、市）旅游局相繼表彰過(guò)一批批模范、優(yōu)秀導(dǎo)游員，推介過(guò)一些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅行社，但由于對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍缺乏組織，對(duì)企業(yè)服務(wù)引導(dǎo)不足，使得他們的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神還樹立得不夠。這樣重新認(rèn)識(shí)導(dǎo)游身份、作用的意義，是在目前涉及導(dǎo)游人員專門法規(guī)尚未建立或尚不健全，對(duì)導(dǎo)游人員專門保護(hù)尚難提及的情況下，最大限度地發(fā)揮已有法律、法規(guī)的作用，使主要問(wèn)題得到部分解決或緩解?！ 〗⒔∪嚓P(guān)法規(guī)，力爭(zhēng)使旅行社和導(dǎo)游管理進(jìn)一步規(guī)范化。如今，隨著旅游市場(chǎng)日益成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不少旅行社開始重視導(dǎo)游隊(duì)伍的規(guī)范和水平提升，并以此為切入點(diǎn)打造優(yōu)秀旅游服務(wù)品牌，搶占珍貴的市場(chǎng)份額。社會(huì)地位的認(rèn)同度不高也導(dǎo)致導(dǎo)游后繼乏人，許多高校旅游專業(yè)的畢業(yè)生能留在旅游行業(yè)的人數(shù)比例很小。也可以在各地借鑒工會(huì)的設(shè)置方式，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)游工會(huì)，其職能是導(dǎo)游組織管理和利益代表。導(dǎo)游至少是旅游業(yè)的從業(yè)人員和職工，是社會(huì)主義制度下的勞動(dòng)者，理應(yīng)通過(guò)立法使他們的工作、生活得到社會(huì)保障。水平不高、素質(zhì)較差的導(dǎo)游并非導(dǎo)游隊(duì)伍的主流，不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)和炒作。旅行社操作經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，旅行社和導(dǎo)游管理，以及權(quán)益保護(hù)缺乏有力的法律保障。旅行社要組織線路，安排交通工具、聯(lián)系接待服務(wù)設(shè)施，其業(yè)務(wù)涉及“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等方面。目前，導(dǎo)游與企業(yè)的關(guān)系基本上是三種類型：一是導(dǎo)游員是企業(yè)的正式員工，與企業(yè)簽有正規(guī)的勞動(dòng)合同，享有基本的工資待遇和包括“三險(xiǎn)”在內(nèi)的福利待遇。一、旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，人才培養(yǎng)相對(duì)滯后旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快，也是影響面最大的產(chǎn)業(yè)。旅行社和導(dǎo)游為中國(guó)改革開放，在
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