20xx論旅行社導(dǎo)游人員管理實踐(存儲版)
【正文】 的行為就出現(xiàn)了，其原因雖然具有多樣性和復(fù)雜性，但歸納起來主要有以下幾個方面： 一是處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)大潮中，旅游市場機(jī)制尚不完善，旅游企業(yè)、從業(yè)人員和游客還不成熟，相互適應(yīng)還需要有一個過程。如，旅游業(yè)的整頓多次提出打擊“四黑”（黑車、黑導(dǎo)、黑店、黑景點），但綜合執(zhí)法人員抓住黑導(dǎo)和黑車，卻缺乏打擊處罰的法規(guī)依據(jù)，往往是抓了放、放了抓，沒能從根本上遏制。國家旅游局和各?。▍^(qū)、市）旅游局相繼表彰過一批批模范、優(yōu)秀導(dǎo)游員，推介過一些誠信經(jīng)營的旅行社，但由于對導(dǎo)游隊伍缺乏組織，對企業(yè)服務(wù)引導(dǎo)不足，使得他們的集體榮譽感和團(tuán)隊精神還樹立得不夠。這樣重新認(rèn)識導(dǎo)游身份、作用的意義，是在目前涉及導(dǎo)游人員專門法規(guī)尚未建立或尚不健全，對導(dǎo)游人員專門保護(hù)尚難提及的情況下，最大限度地發(fā)揮已有法律、法規(guī)的作用，使主要問題得到部分解決或緩解。 建立健全相關(guān)法規(guī)，力爭使旅行社和導(dǎo)游管理進(jìn)一步規(guī)范化。如今，隨著旅游市場日益成熟和競爭的加劇，不少旅行社開始重視導(dǎo)游隊伍的規(guī)范和水平提升，并以此為切入點打造優(yōu)秀旅游服務(wù)品牌，搶占珍貴的市場份額。社會地位的認(rèn)同度不高也導(dǎo)致導(dǎo)游后繼乏人，許多高校旅游專業(yè)的畢業(yè)生能留在旅游行業(yè)的人數(shù)比例很小。也可以在各地借鑒工會的設(shè)置方式，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)游工會，其職能是導(dǎo)游組織管理和利益代表。導(dǎo)游至少是旅游業(yè)的從業(yè)人員和職工，是社會主義制度下的勞動者，理應(yīng)通過立法使他們的工作、生活得到社會保障。水平不高、素質(zhì)較差的導(dǎo)游并非導(dǎo)游隊伍的主流，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)和炒作。旅行社操作經(jīng)營不規(guī)范，旅行社和導(dǎo)游管理，以及權(quán)益保護(hù)缺乏有力的法律保障。旅行社要組織線路，安排交通工具、聯(lián)系接待服務(wù)設(shè)施，其業(yè)務(wù)涉及“吃、住、行、游、購、娛”等方面。目前，導(dǎo)游與企業(yè)的關(guān)系基本上是三種類型：一是導(dǎo)游員是企業(yè)的正式員工，與企業(yè)簽有正規(guī)的勞動合同，享有基本的工資待遇和包括“三險”在內(nèi)的福利待遇。一、旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，人才培養(yǎng)相對滯后旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快，也是影響面最大的產(chǎn)業(yè)。旅行社和導(dǎo)游為中國改革開放，在
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