08-解決沖突(存儲(chǔ)版)
【正文】 .................................... 6. 就事情本身或作為沖突中各方的勸說(shuō)人，你現(xiàn)在會(huì)有什么與眾不同的舉措 ? ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. 5 沖突可在發(fā)生初期通過(guò)典型特征得以確認(rèn) (1) 沖突管理 礦工 , 波動(dòng) , 消極行為 ?怠工 ?經(jīng)常病假 ?忍受問(wèn)題 ?退讓 ?過(guò)度強(qiáng)調(diào)事實(shí) ?態(tài)度悲觀(guān) ?不參與態(tài)度 ?沒(méi)有想法或貢獻(xiàn) ?瑣碎 , 枝節(jié) ?諷刺 逃避 ?避免接觸 ?遞交通知 ?更換部門(mén) ?強(qiáng)作友善 缺乏興趣 ?遲到 ?沮喪 拒絕 ?經(jīng)常反駁 ?夸大不重要的小事 ?強(qiáng)調(diào)困難 ?成為障礙 , “間接拒絕 “ ?拆臺(tái) ?抱怨 ?完全站在自己的立場(chǎng)上 6 沖突可在發(fā)生初期通過(guò)典型特征得以確認(rèn) (2) 沖突管理 憎惡 ?對(duì)客觀(guān)存在的出色工作沒(méi)有認(rèn)識(shí) ?擴(kuò)散謠言 ?惡化氣氛 ?設(shè)計(jì)陰謀 拘于形式 ?關(guān)系疏遠(yuǎn) ?虛假禮貌 ?控制好消息 ?生硬套用規(guī)則 身體語(yǔ)言 ?忽視身體語(yǔ)言 ?身體語(yǔ)言與言論不符 7 每場(chǎng)沖突都會(huì)導(dǎo)致沖突各方疲憊不堪 沖突管理 沖突導(dǎo)致疲憊 ... 不愉快的感覺(jué) ... 反應(yīng) , 顧慮行為等的責(zé)任 ... 擔(dān)心的感覺(jué) ... 無(wú)意識(shí)的反應(yīng) ... 不明確的結(jié)果 規(guī)則 1 8 沖突管理 認(rèn)識(shí)沖突特征 小組活動(dòng) 2 Time: 10 min. 根據(jù)前面給出的沖突特征 , 選取你曾親身經(jīng)歷過(guò)的例子并嘗試作出初步的解釋 1. 沖突的特征 ............................................................................................................................................................................. 2. 在你的案例中，真正的沖突在哪兒 ? ............................................................................................................................................................................. 3. 問(wèn)題在哪兒 / 這次沖突中未解決的因素在哪兒 ? ......................................................................................................................
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