【正文】 ，做廣告進行宣傳，將企業(yè)的優(yōu)勢、特色，展示給廣大消費者，讓大家了解汽修行業(yè)。⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結(jié)合處、汽車站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。（3）多方面的技術(shù)服務(wù) 診斷和檢測中心、排放檢測與治理設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用，對顧客現(xiàn)場指導(dǎo)咨詢和操作示范。c、公司統(tǒng)一擬定員工的的工資福利和獎罰政策，采取有效的手段刺激員工工作熱情和服務(wù)態(tài)度。21 / 43服務(wù)對象—我們的機會想要開好車的人想了解車的人想交易車的人想美容車的人我們的機會服務(wù)對象●消費影響的過程選定目標(biāo)市場后，我們將以上述群體為中心，輻射到使用者之親戚、朋友、同事等，從而逐漸擴大市場。 2022 年汽車將成為我國的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)；汽車行業(yè)已成為上海經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。對于汽車的需求量也是日益增加，汽車不再是有錢人的工具，低檔汽車也將被中高檔汽車取代。華億騰達維修公司面臨的威脅第一，雖然公司有一定的優(yōu)勢和機會，但是老牌的汽車維修公司已經(jīng)存在多年，有著豐富的經(jīng)營經(jīng)驗的優(yōu)勢和固定的客戶群。店面裝修：本公司是維護保養(yǎng)改裝類公司，店里設(shè)備布局要合理，給車輛合適的空間， 。四、汽車維修保養(yǎng)的 SWOT 分析（一）SWOT 綜合分析優(yōu)勢（strength）（1） 有限責(zé)任公司（2） 高技術(shù)的支撐（3） 人性化高質(zhì)量的服務(wù)（4） 地段優(yōu)勢劣勢（weakness）（1） 資金缺乏（2） 宣傳成本高，設(shè)備投入成本高（3） 缺乏實際的管理經(jīng)驗機會（opportunity）（1） 市場很大（2） 有固定的客戶群（3） 形成地區(qū)品牌威脅（threat ）（1） 老牌的維修廠（2） 汽車銷售廠商（二）SWOT 分析華億騰達維修的優(yōu)勢組織形式： 華億騰達中高級維修配件公司實行有限責(zé)任公司，股東由公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同組成，公司發(fā)展規(guī)劃由董事會商議決定，較之私營公司具有明顯優(yōu)勢。而且，公司還有中長期的追求目標(biāo)，這是公司的動力。中國的汽保行業(yè)在未來的510年中有著無限廣闊的發(fā)展空間。替代者：中小汽車修配廠，汽車運營商，對于如今已中低檔汽車為主的消費市場沖擊力較大，而本公司把收益目標(biāo)放在中高檔消費人群，這樣既可以避免與其他較小的服務(wù)同行競爭，還可以在更大給本司創(chuàng)收利潤。顯然，我國的制造商比重太大，而服務(wù)所占的比重又太小，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)市場空間很大。 A、 1978年至2022的20多年間我國汽車保有量增長10多倍，總數(shù)達到2700萬輛，與之相伴，汽車維修迎來快速發(fā)展時期?！翱煨捱B鎖”有經(jīng)營模式上的先天優(yōu)勢A、由于投資少、市場占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo)，資金周轉(zhuǎn)快，昂貴的檢測診斷設(shè)備可以共享等原因，快修連鎖店經(jīng)營成本必然降低，這就保證可以從客戶的立場出發(fā)，堅持“以客戶服務(wù)為中心，以顧客滿意為關(guān)注焦點”，吸引更多客戶，投資風(fēng)險大大降低。但據(jù)初步調(diào)查，該領(lǐng)域尚供不應(yīng)求，還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＫ?、投資前所做的準(zhǔn)備 汽車修理行業(yè)跟其他的服務(wù)行業(yè)一樣，也是一個周期性發(fā)展的行業(yè)。7 / 43 實際地點調(diào)查。五、投資與財務(wù)列表如下：貴州華億騰達汽車維修配件有限責(zé)公司 股本來源股本規(guī)模 資金投入金 額 100 萬比 例 100 %本公司啟動資金 100 萬元， 全為本公司自籌。四、公司選址總址：貴陽市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段根據(jù)汽車維修行業(yè)分布，企業(yè)總地址選在貴陽貴陽市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段，可以利用一些有利的資源，如地理位置熟悉，可以容易便于開發(fā)市場；城市發(fā)展適中，有6 / 43很大的發(fā)展空間等，并且，貴陽市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段為中型汽車銷售及修理企業(yè)相對密集地段，有一定的行業(yè)規(guī)模效益！本公司建成后可以為顧客減少許多寶貴的時間，為顧客提供了省時的方便。二、發(fā)展趨勢 經(jīng)我們小組的實際調(diào)查顯示： 低檔汽車已經(jīng)無法滿足消費者的需求，隨著人們經(jīng)濟條件的提高，中高檔汽車已不再是人們的夢想，未來的發(fā)展方向必然向中高檔汽車轉(zhuǎn)型，對于中高檔汽車的保養(yǎng)和維修業(yè)必將成為消費者的主流。 二手車轉(zhuǎn)讓服務(wù)：以全心全義的服務(wù)占有市場，成為汽車修理行業(yè)的佼佼者；實現(xiàn)顧客的利益至上，建立華億騰達汽修服務(wù)在消費者心目優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象。8 / 43第三部分 環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析（一）市場概況? 現(xiàn)狀：目前，貴陽地區(qū)已有一些比較大的汽車修配廠，如貴陽市天河汽車修配廠， 貴陽市鐵西區(qū)新時代汽車修配廠等。發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于發(fā)展大流通，帶動大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結(jié)構(gòu)，整合和有效利用現(xiàn)有市場資源，向用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場的組織化程度，實現(xiàn)經(jīng)營行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，凈化市場環(huán)境；有利于擴大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)的國際競爭力。車輛維修的技術(shù)含量低，整體維修能力有限，而且維修廠大多隸屬并主要服務(wù)于汽車運輸企業(yè)，沒有完全形成一個獨立的社會行業(yè)。在國外成熟的汽車市場銷售額中，制造商占21%，服務(wù)占33%，配件占39%，零售占7%。本公司在最大盈利的基礎(chǔ)下，給消費者最合理的價格，讓他們覺得本公司在同行中是最公道，服務(wù)最好的公司。除了汽車電子領(lǐng)域1000億人民幣的市場，汽保行業(yè)仍有超過千億元人民幣的市場。（四）能力比較高素質(zhì)的管理團隊，優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，合適的價格，高質(zhì)量的維修技術(shù)是公司前期的核心競爭力。三、顧客分析 企業(yè)面向中高收入的有車一族，他們用車，玩車，愛車，而且消費能力比較強，對愛車的維護保養(yǎng)改裝比較熱衷，給我們發(fā)展品牌提供的基礎(chǔ)。較之站前市中心的房租，有一定的價格優(yōu)勢。因此，隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場競爭的加劇和利潤空間的進一步萎縮，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上利潤最大的一塊“奶酪” 。可以使得抽樣的消費者的職業(yè)、收入以及消費習(xí)慣更具有代表性，更能代表調(diào)研結(jié)果實際情況問卷及人力分配表代表性 問卷數(shù)量（份） 調(diào)研人手（人）云巖區(qū) 老城區(qū) 140 1南明區(qū) 老城區(qū) 140 1觀山湖區(qū) 新城區(qū) 120 1白云區(qū) 新改區(qū) 100 1總計 貴陽市 500 4（二）調(diào)研實施● 調(diào)研大綱：步驟名稱 內(nèi)容 輸出結(jié)果二手資料搜集 我國及貴州省的宏觀環(huán)境相對應(yīng)的行業(yè)特點同類企業(yè)打入市場經(jīng)驗各種進入方式的利弊宏觀環(huán)境基本情況新市場行業(yè)特點競爭對手調(diào)查 行業(yè)現(xiàn)有競爭對手競爭對手的實力潛在的競爭對手現(xiàn)有的以及潛在的競爭對手及其狀況定性調(diào)查 目標(biāo)客戶訪談專家深度訪談定性指標(biāo)市場的機會18 / 43新產(chǎn)品上市調(diào)查 市場需求價格的敏感性銷售渠道信息傳播渠道定價區(qū)間選擇市場容量預(yù)測銷售量預(yù)測消費者行為特征定量調(diào)查 定量問卷設(shè)計確定樣本數(shù)量、抽樣方法問卷測試、試訪問卷調(diào)查顧客反饋的信息數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計 問卷回收、復(fù)核數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求及消費特點形成報告 報告初稿報告定稿形成必要的調(diào)研文件（二） 、市場預(yù)測近年來國家經(jīng)濟快速發(fā)展，人民不再滿足于生活現(xiàn)狀。（三）選擇目標(biāo)市場經(jīng)過細心的調(diào)查和仔細的研究，我們選擇貴陽市三橋百花大道區(qū)為主要服務(wù)地區(qū)。20 / 43 目標(biāo)市場定位●目標(biāo)市場對象分析20 一 25 未婚青年25 — 35 已婚青年，子女在 10 歲以下35 — 40 已婚中青年，子女在 10 歲以上年齡 20 一 50 歲之中青年，中等收入以上者40 歲以上中年職業(yè) 此階層多為管理人士、公司職員、商店營業(yè)員、行政人員、科教文衛(wèi)人員、生意人，社會交往較多以鞍山市以千山區(qū)人群為主要消費人群打開知名度，建立企業(yè)繼續(xù)向沈陽、遼陽、營口、本溪、盤錦等地設(shè)連鎖店，開設(shè)2 手車服務(wù)推出更多的處銷手段繼而攻占遼寧省其他地區(qū)，成為遼寧省最重要、知名的高中檔汽車修理和保養(yǎng)中心最終成為知名品牌，打造連鎖汽車服務(wù)行業(yè)。b、公司貴陽站為中心，開設(shè)臺海岫三個分部，形成連鎖企業(yè)，然后進軍全國大市場，統(tǒng)一籌劃，因地制宜的規(guī)劃不同地區(qū)的發(fā)展，以及資金的投入，管理措施，由總公司統(tǒng)籌兼顧，合理利用好地區(qū)的條件。（2）充足的零配件貨源貨源充足的零配件供應(yīng)既能滿足用戶的需求，減少顧客維修等候時間，又能獲得零配件銷售和安裝服務(wù)的利潤，達到雙贏的效果。④針對有效需求人群，定點卡位發(fā)放，大面積的進行維修點周邊小區(qū)的搜樓工作。通過優(yōu)化管理體系，尋求企業(yè)橫向發(fā)展的道路，創(chuàng)立自己的“品牌” ，增強企業(yè)競爭力，通過三大發(fā)展階段，逐步走向更強，更遠的未來?。ㄒ唬┏跗趹?zhàn)略（1 年）公司主要產(chǎn)品是“服務(wù)” ，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的目標(biāo)，公司面向廣大的有車一族，為他們提供高質(zhì)維修，周到細致的服務(wù)，讓顧客獲得極大的滿意，從而積累更多的無形資產(chǎn)，賺取更多的利潤，為以后做大做強奠定良好的基礎(chǔ)。根據(jù)畢博管理咨詢公司的一份有關(guān)中國汽車后市場的調(diào)查報告的分析，到 2022 年中國汽車售后市場規(guī)模將達 億美金，在亞洲僅次于日本位居第二。 威脅分析一些大品牌大的汽車生產(chǎn)商由于提供售后服務(wù)，這對我們剛起步的小部門形成強有力的沖擊。做到品牌效應(yīng)。任何一家企業(yè)如果能夠在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略上贏得更多的時間優(yōu)勢，就可以提升自己的市場競爭力。應(yīng)用多樣化戰(zhàn)略使產(chǎn)品空間飽和不斷開發(fā)升級產(chǎn)品，時刻走在市場的前面，并輔以相應(yīng)的營銷策略予以回應(yīng)和反擊加強渠道封鎖，提高消費者轉(zhuǎn)換成本，束緊供應(yīng)商等。估計所需的款項支出,編制本單位的年度預(yù)算,并加以控制。企宣部經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)對外形象設(shè)計，宣傳，策劃等,利用報紙，廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等方法提高企業(yè)知名度，經(jīng)營企業(yè)的社會影響力，打造品牌效應(yīng)，同時負(fù)責(zé)企業(yè)風(fēng)格的設(shè)計，幫助總經(jīng)理樹立和搞好企業(yè)的形象，開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)。外部環(huán)境分析工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）要根據(jù)國 家 經(jīng) 濟 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 國 民 經(jīng) 濟 和 社 會 發(fā) 展 的 長 遠 規(guī) 劃和 年 度 計 劃 ， 產(chǎn) 業(yè) 發(fā) 展 與 調(diào) 整 政 策 ， 國 家 科 技 發(fā) 展 政 策 ， 宏 觀 調(diào)控 政 策 等 及 時 調(diào) 整 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 。我們要進行適度適實的宣傳。二、 費用預(yù)算（一） 報表數(shù)據(jù)摘要 單位：萬元項