【正文】 ，做廣告進(jìn)行宣傳，將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、特色，展示給廣大消費(fèi)者，讓大家了解汽修行業(yè)。⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結(jié)合處、汽車(chē)站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。（3）多方面的技術(shù)服務(wù) 診斷和檢測(cè)中心、排放檢測(cè)與治理設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用，對(duì)顧客現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)咨詢(xún)和操作示范。c、公司統(tǒng)一擬定員工的的工資福利和獎(jiǎng)罰政策，采取有效的手段刺激員工工作熱情和服務(wù)態(tài)度。21 / 43服務(wù)對(duì)象—我們的機(jī)會(huì)想要開(kāi)好車(chē)的人想了解車(chē)的人想交易車(chē)的人想美容車(chē)的人我們的機(jī)會(huì)服務(wù)對(duì)象●消費(fèi)影響的過(guò)程選定目標(biāo)市場(chǎng)后，我們將以上述群體為中心，輻射到使用者之親戚、朋友、同事等，從而逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)。 2022 年汽車(chē)將成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)；汽車(chē)行業(yè)已成為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。對(duì)于汽車(chē)的需求量也是日益增加，汽車(chē)不再是有錢(qián)人的工具，低檔汽車(chē)也將被中高檔汽車(chē)取代。華億騰達(dá)維修公司面臨的威脅第一，雖然公司有一定的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，但是老牌的汽車(chē)維修公司已經(jīng)存在多年，有著豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)和固定的客戶(hù)群。店面裝修：本公司是維護(hù)保養(yǎng)改裝類(lèi)公司，店里設(shè)備布局要合理，給車(chē)輛合適的空間， 。四、汽車(chē)維修保養(yǎng)的 SWOT 分析（一）SWOT 綜合分析優(yōu)勢(shì)（strength）（1） 有限責(zé)任公司（2） 高技術(shù)的支撐（3） 人性化高質(zhì)量的服務(wù)（4） 地段優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（weakness）（1） 資金缺乏（2） 宣傳成本高，設(shè)備投入成本高（3） 缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì)（opportunity）（1） 市場(chǎng)很大（2） 有固定的客戶(hù)群（3） 形成地區(qū)品牌威脅（threat ）（1） 老牌的維修廠(chǎng)（2） 汽車(chē)銷(xiāo)售廠(chǎng)商（二）SWOT 分析華億騰達(dá)維修的優(yōu)勢(shì)組織形式： 華億騰達(dá)中高級(jí)維修配件公司實(shí)行有限責(zé)任公司，股東由公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同組成，公司發(fā)展規(guī)劃由董事會(huì)商議決定，較之私營(yíng)公司具有明顯優(yōu)勢(shì)。而且，公司還有中長(zhǎng)期的追求目標(biāo)，這是公司的動(dòng)力。中國(guó)的汽保行業(yè)在未來(lái)的510年中有著無(wú)限廣闊的發(fā)展空間。替代者：中小汽車(chē)修配廠(chǎng)，汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)于如今已中低檔汽車(chē)為主的消費(fèi)市場(chǎng)沖擊力較大，而本公司把收益目標(biāo)放在中高檔消費(fèi)人群，這樣既可以避免與其他較小的服務(wù)同行競(jìng)爭(zhēng)，還可以在更大給本司創(chuàng)收利潤(rùn)。顯然，我國(guó)的制造商比重太大，而服務(wù)所占的比重又太小，汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)市場(chǎng)空間很大。 A、 1978年至2022的20多年間我國(guó)汽車(chē)保有量增長(zhǎng)10多倍，總數(shù)達(dá)到2700萬(wàn)輛，與之相伴，汽車(chē)維修迎來(lái)快速發(fā)展時(shí)期?！翱煨捱B鎖”有經(jīng)營(yíng)模式上的先天優(yōu)勢(shì)A、由于投資少、市場(chǎng)占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo)，資金周轉(zhuǎn)快，昂貴的檢測(cè)診斷設(shè)備可以共享等原因，快修連鎖店經(jīng)營(yíng)成本必然降低，這就保證可以從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，堅(jiān)持“以客戶(hù)服務(wù)為中心，以顧客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)”，吸引更多客戶(hù)，投資風(fēng)險(xiǎn)大大降低。但據(jù)初步調(diào)查，該領(lǐng)域尚供不應(yīng)求，還有很大的發(fā)展?jié)摿?。四、投資前所做的準(zhǔn)備 汽車(chē)修理行業(yè)跟其他的服務(wù)行業(yè)一樣，也是一個(gè)周期性發(fā)展的行業(yè)。7 / 43 實(shí)際地點(diǎn)調(diào)查。五、投資與財(cái)務(wù)列表如下：貴州華億騰達(dá)汽車(chē)維修配件有限責(zé)公司 股本來(lái)源股本規(guī)模 資金投入金 額 100 萬(wàn)比 例 100 %本公司啟動(dòng)資金 100 萬(wàn)元， 全為本公司自籌。四、公司選址總址：貴陽(yáng)市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段根據(jù)汽車(chē)維修行業(yè)分布，企業(yè)總地址選在貴陽(yáng)貴陽(yáng)市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段，可以利用一些有利的資源，如地理位置熟悉，可以容易便于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；城市發(fā)展適中，有6 / 43很大的發(fā)展空間等，并且，貴陽(yáng)市云巖區(qū)三橋百花大道北楊林路段為中型汽車(chē)銷(xiāo)售及修理企業(yè)相對(duì)密集地段，有一定的行業(yè)規(guī)模效益！本公司建成后可以為顧客減少許多寶貴的時(shí)間，為顧客提供了省時(shí)的方便。二、發(fā)展趨勢(shì) 經(jīng)我們小組的實(shí)際調(diào)查顯示： 低檔汽車(chē)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，隨著人們經(jīng)濟(jì)條件的提高，中高檔汽車(chē)已不再是人們的夢(mèng)想，未來(lái)的發(fā)展方向必然向中高檔汽車(chē)轉(zhuǎn)型，對(duì)于中高檔汽車(chē)的保養(yǎng)和維修業(yè)必將成為消費(fèi)者的主流。 二手車(chē)轉(zhuǎn)讓服務(wù)：以全心全義的服務(wù)占有市場(chǎng)，成為汽車(chē)修理行業(yè)的佼佼者；實(shí)現(xiàn)顧客的利益至上，建立華億騰達(dá)汽修服務(wù)在消費(fèi)者心目?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)形象。8 / 43第三部分 環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析（一）市場(chǎng)概況? 現(xiàn)狀：目前，貴陽(yáng)地區(qū)已有一些比較大的汽車(chē)修配廠(chǎng)，如貴陽(yáng)市天河汽車(chē)修配廠(chǎng)， 貴陽(yáng)市鐵西區(qū)新時(shí)代汽車(chē)修配廠(chǎng)等。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于發(fā)展大流通，帶動(dòng)大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結(jié)構(gòu)，整合和有效利用現(xiàn)有市場(chǎng)資源，向用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場(chǎng)的組織化程度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，凈化市場(chǎng)環(huán)境；有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。車(chē)輛維修的技術(shù)含量低，整體維修能力有限，而且維修廠(chǎng)大多隸屬并主要服務(wù)于汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)，沒(méi)有完全形成一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)行業(yè)。在國(guó)外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，制造商占21%，服務(wù)占33%，配件占39%，零售占7%。本公司在最大盈利的基礎(chǔ)下，給消費(fèi)者最合理的價(jià)格，讓他們覺(jué)得本公司在同行中是最公道，服務(wù)最好的公司。除了汽車(chē)電子領(lǐng)域1000億人民幣的市場(chǎng)，汽保行業(yè)仍有超過(guò)千億元人民幣的市場(chǎng)。（四）能力比較高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，合適的價(jià)格，高質(zhì)量的維修技術(shù)是公司前期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、顧客分析 企業(yè)面向中高收入的有車(chē)一族，他們用車(chē)，玩車(chē)，愛(ài)車(chē)，而且消費(fèi)能力比較強(qiáng)，對(duì)愛(ài)車(chē)的維護(hù)保養(yǎng)改裝比較熱衷，給我們發(fā)展品牌提供的基礎(chǔ)。較之站前市中心的房租，有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此，隨著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車(chē)保有量的不斷增大、整車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利潤(rùn)空間的進(jìn)一步萎縮，汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上利潤(rùn)最大的一塊“奶酪” 。可以使得抽樣的消費(fèi)者的職業(yè)、收入以及消費(fèi)習(xí)慣更具有代表性，更能代表調(diào)研結(jié)果實(shí)際情況問(wèn)卷及人力分配表代表性 問(wèn)卷數(shù)量（份） 調(diào)研人手（人）云巖區(qū) 老城區(qū) 140 1南明區(qū) 老城區(qū) 140 1觀(guān)山湖區(qū) 新城區(qū) 120 1白云區(qū) 新改區(qū) 100 1總計(jì) 貴陽(yáng)市 500 4（二）調(diào)研實(shí)施● 調(diào)研大綱：步驟名稱(chēng) 內(nèi)容 輸出結(jié)果二手資料搜集 我國(guó)及貴州省的宏觀(guān)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的行業(yè)特點(diǎn)同類(lèi)企業(yè)打入市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)各種進(jìn)入方式的利弊宏觀(guān)環(huán)境基本情況新市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的以及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其狀況定性調(diào)查 目標(biāo)客戶(hù)訪(fǎng)談專(zhuān)家深度訪(fǎng)談定性指標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)18 / 43新產(chǎn)品上市調(diào)查 市場(chǎng)需求價(jià)格的敏感性銷(xiāo)售渠道信息傳播渠道定價(jià)區(qū)間選擇市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為特征定量調(diào)查 定量問(wèn)卷設(shè)計(jì)確定樣本數(shù)量、抽樣方法問(wèn)卷測(cè)試、試訪(fǎng)問(wèn)卷調(diào)查顧客反饋的信息數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì) 問(wèn)卷回收、復(fù)核數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求及消費(fèi)特點(diǎn)形成報(bào)告 報(bào)告初稿報(bào)告定稿形成必要的調(diào)研文件（二） 、市場(chǎng)預(yù)測(cè)近年來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民不再滿(mǎn)足于生活現(xiàn)狀。（三）選擇目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)細(xì)心的調(diào)查和仔細(xì)的研究，我們選擇貴陽(yáng)市三橋百花大道區(qū)為主要服務(wù)地區(qū)。20 / 43 目標(biāo)市場(chǎng)定位●目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象分析20 一 25 未婚青年25 — 35 已婚青年，子女在 10 歲以下35 — 40 已婚中青年，子女在 10 歲以上年齡 20 一 50 歲之中青年，中等收入以上者40 歲以上中年職業(yè) 此階層多為管理人士、公司職員、商店?duì)I業(yè)員、行政人員、科教文衛(wèi)人員、生意人，社會(huì)交往較多以鞍山市以千山區(qū)人群為主要消費(fèi)人群打開(kāi)知名度，建立企業(yè)繼續(xù)向沈陽(yáng)、遼陽(yáng)、營(yíng)口、本溪、盤(pán)錦等地設(shè)連鎖店，開(kāi)設(shè)2 手車(chē)服務(wù)推出更多的處銷(xiāo)手段繼而攻占遼寧省其他地區(qū)，成為遼寧省最重要、知名的高中檔汽車(chē)修理和保養(yǎng)中心最終成為知名品牌，打造連鎖汽車(chē)服務(wù)行業(yè)。b、公司貴陽(yáng)站為中心，開(kāi)設(shè)臺(tái)海岫三個(gè)分部，形成連鎖企業(yè)，然后進(jìn)軍全國(guó)大市場(chǎng)，統(tǒng)一籌劃，因地制宜的規(guī)劃不同地區(qū)的發(fā)展，以及資金的投入，管理措施，由總公司統(tǒng)籌兼顧，合理利用好地區(qū)的條件。（2）充足的零配件貨源貨源充足的零配件供應(yīng)既能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，減少顧客維修等候時(shí)間，又能獲得零配件銷(xiāo)售和安裝服務(wù)的利潤(rùn)，達(dá)到雙贏(yíng)的效果。④針對(duì)有效需求人群，定點(diǎn)卡位發(fā)放，大面積的進(jìn)行維修點(diǎn)周邊小區(qū)的搜樓工作。通過(guò)優(yōu)化管理體系，尋求企業(yè)橫向發(fā)展的道路，創(chuàng)立自己的“品牌” ，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)三大發(fā)展階段，逐步走向更強(qiáng)，更遠(yuǎn)的未來(lái)?。ㄒ唬┏跗趹?zhàn)略（1 年）公司主要產(chǎn)品是“服務(wù)” ，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的目標(biāo)，公司面向廣大的有車(chē)一族，為他們提供高質(zhì)維修，周到細(xì)致的服務(wù)，讓顧客獲得極大的滿(mǎn)意，從而積累更多的無(wú)形資產(chǎn)，賺取更多的利潤(rùn)，為以后做大做強(qiáng)奠定良好的基礎(chǔ)。根據(jù)畢博管理咨詢(xún)公司的一份有關(guān)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告的分析，到 2022 年中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 億美金，在亞洲僅次于日本位居第二。 威脅分析一些大品牌大的汽車(chē)生產(chǎn)商由于提供售后服務(wù)，這對(duì)我們剛起步的小部門(mén)形成強(qiáng)有力的沖擊。做到品牌效應(yīng)。任何一家企業(yè)如果能夠在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策略上贏(yíng)得更多的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，就可以提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)用多樣化戰(zhàn)略使產(chǎn)品空間飽和不斷開(kāi)發(fā)升級(jí)產(chǎn)品，時(shí)刻走在市場(chǎng)的前面，并輔以相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略予以回應(yīng)和反擊加強(qiáng)渠道封鎖，提高消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本，束緊供應(yīng)商等。估計(jì)所需的款項(xiàng)支出,編制本單位的年度預(yù)算,并加以控制。企宣部經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外形象設(shè)計(jì)，宣傳，策劃等,利用報(bào)紙，廣播，電視，互聯(lián)網(wǎng)等方法提高企業(yè)知名度，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)影響力，打造品牌效應(yīng)，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)風(fēng)格的設(shè)計(jì)，幫助總經(jīng)理樹(shù)立和搞好企業(yè)的形象，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。外部環(huán)境分析工作主要包括兩方面的內(nèi)容：（1）要根據(jù)國(guó) 家 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 國(guó) 民 經(jīng) 濟(jì) 和 社 會(huì) 發(fā) 展 的 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 規(guī) 劃和 年 度 計(jì) 劃 ， 產(chǎn) 業(yè) 發(fā) 展 與 調(diào) 整 政 策 ， 國(guó) 家 科 技 發(fā) 展 政 策 ， 宏 觀(guān) 調(diào)控 政 策 等 及 時(shí) 調(diào) 整 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 。我們要進(jìn)行適度適實(shí)的宣傳。二、 費(fèi)用預(yù)算（一） 報(bào)表數(shù)據(jù)摘要 單位：萬(wàn)元項(xiàng)