【正文】 .........................................22（三）選擇目標市場 ..........................................23拓展計劃 .................................................24目標市場定位 .............................................25（四）產(chǎn)品的傳播 ............................................25第五部分 市場營銷 ..............................................27一、營銷隊伍與管理 .............................................27（一）營銷隊伍建設 ..........................................27（二）營銷管理 ..............................................27（三） 、汽車維修業(yè)經(jīng)營狀況 ...................................28（四）市場信息管理 ..........................................28二、汽車維修業(yè)事故開拓戰(zhàn)略思路 .................................29（一）、產(chǎn)品策略 ............................................29（二） 、渠道策略 .............................................30（三）促銷策略 ..............................................31第六部分 企業(yè)發(fā)展 ..............................................32一、企業(yè)概況 ...................................................32（一）企業(yè)使命 ..............................................32（三）公司理念和文化 ........................................33二、發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 .....................................33（一）初期戰(zhàn)略（1 年） ......................................344 / 43（二）中期戰(zhàn)略（23 年） ....................................34（三）長期戰(zhàn)略（46 年） ....................................35三、企業(yè)競爭 ...................................................35（一）具體分析 ..............................................35（二）戰(zhàn)略選擇 ..............................................36（三）競爭行動 ..............................................36（四）企業(yè)競爭行動與反應 ....................................37第七部分 管理體系 ..............................................39一、公司性質(zhì) ...................................................39二、組織形式 ...................................................39三、部門設置 ...................................................40四、部門經(jīng)理職責 ...............................................40五、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整 ...........................................42第八部分 投資與財務 ............................................43一、 財務預算 ................................................43二、 費用預算 ................................................44（一） 報表數(shù)據(jù)摘要 .........................................44（二）固定資產(chǎn) ..............................................441 辦公設備一覽表 ............................................442 維修保養(yǎng)設備 ..............................................45固定資產(chǎn)和折舊概要 .......................................45現(xiàn)金流量表 ...............................................45三、 財務分析總結(jié) ............................................46第九部分 風險分析 ..............................................46一．競爭風險 ...................................................46二．庫存控制 ...................................................47三．適度宣傳 ...................................................475 / 43第一部分 執(zhí)行概要一、 公司介紹 名 稱：貴州華億騰達汽車維修配件有限公司所屬行業(yè)：服務行業(yè)企業(yè)性質(zhì)：中小型服務性企業(yè)經(jīng)營項目：修理、配件、保養(yǎng)、美容、二手車服務面向人群：有車一族、愛車一族二、 企業(yè)使命（1）華億騰達文化“負責任”是《華億騰達》的文化的核心? 企業(yè)對社會負責任； ? 領導對下屬負責任； ? 員工對客戶負責任； ? 負責任意味著有擔當、有能力、有配合、尊重結(jié)果。因此汽車后市場行業(yè)備受矚目，從而引爆了汽保行業(yè)強大市場潛力。三、產(chǎn)品與服務產(chǎn)品： 中高檔汽車修理。前期的主要工作是擴大宣傳，讓廣大的顧客知道我們的存在，積累成本為以后做大做強做好準備。汽車維修包括汽車大修和汽車小修，汽車大修是指用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎件）的方法，恢復汽車的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復汽車壽命的恢復性修理。新中國成立前，中國本身無生產(chǎn)汽車的能力，汽車維修業(yè)處在落后的師傅帶徒弟的手工作坊時代；新中國成立之初，全國通車公路僅為8萬公里，舊汽車。 隨著整車銷售進入微利期，售后服務開始日益顯山露水，售后服務市場正逐漸受到眾多4S店的歡迎。（二）行業(yè)競爭分析 波特模型11 / 43買方的光顧情況賣方的議價能力服務的威脅替代產(chǎn)品或 替代產(chǎn)品或者的威脅 潛在競爭替代品服務企業(yè) 潛在新加入競爭者供應商 消 費者 汽車維修廠 供應者：這些企業(yè)公司的供應者主要指汽車零配件供應商，汽車檢測維修器材商汽車保養(yǎng)美容材料商等，比較普遍，不會造成價格成本過高。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。（二）財務資源與能力企業(yè)謀劃未來的發(fā)展方向，第 1 年宣傳到位，打開市場銷路，獲得車主的青睞，第 2 年回收前期投入，第 3 年實現(xiàn)盈余，第 4 年開始盈利。這時，前期的劣勢—不被車主知道，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的優(yōu)勢。首先，中高收入者多，消費能力強。由于剛起步，企業(yè)規(guī)模較小，有些高技術(shù)的生意可能無法獲得，盈余量少。主要是根據(jù) 4P 策略來確定我們的調(diào)研內(nèi)容，具體內(nèi)容如下科目 具體內(nèi)容競爭對手情況的調(diào)查 競爭對手在市場上的占有率和行業(yè)中的地位消費者產(chǎn)品使用情況調(diào)查 包括價格、人均月花費、滿意度和購買習慣等影響顧客購買產(chǎn)品的因素調(diào)查 產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀、價格、服務、品牌等消費者獲得信息渠道調(diào)查 電視、廣播、網(wǎng)絡、雜志、傳單等消費者對汽車市場的調(diào)查 顧客是否了解汽車配置及維修等價格接受度調(diào)查 給定價格區(qū)間，消費者愿意選擇什么汽車修理市場需求的調(diào)查 出租車、大客、運輸車等●調(diào)研對象：出租車司機、家庭朋友、白領、人群等●調(diào)研方法:17 / 43依據(jù)我們的調(diào)研目的，我們選擇了以問卷調(diào)研為主、實地觀察兼以二手資料調(diào)研法為輔的調(diào)研方案類型，此次問卷調(diào)研采用的是實地訪談的形式。隨著其車輛總數(shù)的增加，伴隨汽車修理、保養(yǎng)的其他第三產(chǎn)業(yè)也迅速崛起，消費市場的需求量也在日益增加。今年國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢將繼續(xù)好轉(zhuǎn)，而國內(nèi)的汽車消費政策又得以延續(xù)，因此，今年汽車行業(yè)仍將保持較高的景氣度，汽車的銷量將會在去年的基礎上繼續(xù)上升。他們可能： 處于對汽車修理萌動期的人群 對價格的敏感程度較高，少購買高檔品。汽車維修機構(gòu)日趨競爭同質(zhì)化，市場顧客開拓和服務的問題越來越困擾這我們，介于此提出了汽車維修業(yè) “1+1”事故開拓模式。（2）實體店外推廣27 / 43 實體店外推廣示意圖（三）促銷策略①對于直接代理的廣告優(yōu)質(zhì)品牌，可以拿出幾個配件產(chǎn)品作為進價或負毛利進行引客入店，老顧客低價贏口碑。（三）公司理念和文化價值觀關(guān)注人們的交通運輸方式、為人們創(chuàng)造良好的工具維護、創(chuàng)造和諧社會、為企業(yè)為社會創(chuàng)造更大價值；經(jīng)營思