【正文】 .........................................22（三）選擇目標(biāo)市場(chǎng) ..........................................23拓展計(jì)劃 .................................................24目標(biāo)市場(chǎng)定位 .............................................25（四）產(chǎn)品的傳播 ............................................25第五部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ..............................................27一、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與管理 .............................................27（一）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè) ..........................................27（二）營(yíng)銷(xiāo)管理 ..............................................27（三） 、汽車(chē)維修業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 ...................................28（四）市場(chǎng)信息管理 ..........................................28二、汽車(chē)維修業(yè)事故開(kāi)拓戰(zhàn)略思路 .................................29（一）、產(chǎn)品策略 ............................................29（二） 、渠道策略 .............................................30（三）促銷(xiāo)策略 ..............................................31第六部分 企業(yè)發(fā)展 ..............................................32一、企業(yè)概況 ...................................................32（一）企業(yè)使命 ..............................................32（三）公司理念和文化 ........................................33二、發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 .....................................33（一）初期戰(zhàn)略（1 年） ......................................344 / 43（二）中期戰(zhàn)略（23 年） ....................................34（三）長(zhǎng)期戰(zhàn)略（46 年） ....................................35三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ...................................................35（一）具體分析 ..............................................35（二）戰(zhàn)略選擇 ..............................................36（三）競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng) ..............................................36（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)與反應(yīng) ....................................37第七部分 管理體系 ..............................................39一、公司性質(zhì) ...................................................39二、組織形式 ...................................................39三、部門(mén)設(shè)置 ...................................................40四、部門(mén)經(jīng)理職責(zé) ...............................................40五、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整 ...........................................42第八部分 投資與財(cái)務(wù) ............................................43一、 財(cái)務(wù)預(yù)算 ................................................43二、 費(fèi)用預(yù)算 ................................................44（一） 報(bào)表數(shù)據(jù)摘要 .........................................44（二）固定資產(chǎn) ..............................................441 辦公設(shè)備一覽表 ............................................442 維修保養(yǎng)設(shè)備 ..............................................45固定資產(chǎn)和折舊概要 .......................................45現(xiàn)金流量表 ...............................................45三、 財(cái)務(wù)分析總結(jié) ............................................46第九部分 風(fēng)險(xiǎn)分析 ..............................................46一．競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) ...................................................46二．庫(kù)存控制 ...................................................47三．適度宣傳 ...................................................475 / 43第一部分 執(zhí)行概要一、 公司介紹 名 稱(chēng)：貴州華億騰達(dá)汽車(chē)維修配件有限公司所屬行業(yè)：服務(wù)行業(yè)企業(yè)性質(zhì)：中小型服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：修理、配件、保養(yǎng)、美容、二手車(chē)服務(wù)面向人群：有車(chē)一族、愛(ài)車(chē)一族二、 企業(yè)使命（1）華億騰達(dá)文化“負(fù)責(zé)任”是《華億騰達(dá)》的文化的核心? 企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任； ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬負(fù)責(zé)任； ? 員工對(duì)客戶負(fù)責(zé)任； ? 負(fù)責(zé)任意味著有擔(dān)當(dāng)、有能力、有配合、尊重結(jié)果。因此汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)備受矚目，從而引爆了汽保行業(yè)強(qiáng)大市場(chǎng)潛力。三、產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品： 中高檔汽車(chē)修理。前期的主要工作是擴(kuò)大宣傳，讓廣大的顧客知道我們的存在，積累成本為以后做大做強(qiáng)做好準(zhǔn)備。汽車(chē)維修包括汽車(chē)大修和汽車(chē)小修，汽車(chē)大修是指用修理或更換汽車(chē)任何零部件（包括基礎(chǔ)件）的方法，恢復(fù)汽車(chē)的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復(fù)汽車(chē)壽命的恢復(fù)性修理。新中國(guó)成立前，中國(guó)本身無(wú)生產(chǎn)汽車(chē)的能力，汽車(chē)維修業(yè)處在落后的師傅帶徒弟的手工作坊時(shí)代；新中國(guó)成立之初，全國(guó)通車(chē)公路僅為8萬(wàn)公里，舊汽車(chē)。 隨著整車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)入微利期，售后服務(wù)開(kāi)始日益顯山露水，售后服務(wù)市場(chǎng)正逐漸受到眾多4S店的歡迎。（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 波特模型11 / 43買(mǎi)方的光顧情況賣(mài)方的議價(jià)能力服務(wù)的威脅替代產(chǎn)品或 替代產(chǎn)品或者的威脅 潛在競(jìng)爭(zhēng)替代品服務(wù)企業(yè) 潛在新加入競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商 消 費(fèi)者 汽車(chē)維修廠 供應(yīng)者：這些企業(yè)公司的供應(yīng)者主要指汽車(chē)零配件供應(yīng)商，汽車(chē)檢測(cè)維修器材商汽車(chē)保養(yǎng)美容材料商等，比較普遍，不會(huì)造成價(jià)格成本過(guò)高。國(guó)營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車(chē)維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專(zhuān)項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(zhǎng)，形成了一個(gè)門(mén)類(lèi)齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車(chē)維修市場(chǎng)體系。（二）財(cái)務(wù)資源與能力企業(yè)謀劃未來(lái)的發(fā)展方向，第 1 年宣傳到位，打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，獲得車(chē)主的青睞，第 2 年回收前期投入，第 3 年實(shí)現(xiàn)盈余，第 4 年開(kāi)始盈利。這時(shí)，前期的劣勢(shì)—不被車(chē)主知道，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)。首先，中高收入者多，消費(fèi)能力強(qiáng)。由于剛起步，企業(yè)規(guī)模較小，有些高技術(shù)的生意可能無(wú)法獲得，盈余量少。主要是根據(jù) 4P 策略來(lái)確定我們的調(diào)研內(nèi)容，具體內(nèi)容如下科目 具體內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的占有率和行業(yè)中的地位消費(fèi)者產(chǎn)品使用情況調(diào)查 包括價(jià)格、人均月花費(fèi)、滿意度和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等影響顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素調(diào)查 產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀、價(jià)格、服務(wù)、品牌等消費(fèi)者獲得信息渠道調(diào)查 電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、雜志、傳單等消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的調(diào)查 顧客是否了解汽車(chē)配置及維修等價(jià)格接受度調(diào)查 給定價(jià)格區(qū)間，消費(fèi)者愿意選擇什么汽車(chē)修理市場(chǎng)需求的調(diào)查 出租車(chē)、大客、運(yùn)輸車(chē)等●調(diào)研對(duì)象：出租車(chē)司機(jī)、家庭朋友、白領(lǐng)、人群等●調(diào)研方法:17 / 43依據(jù)我們的調(diào)研目的，我們選擇了以問(wèn)卷調(diào)研為主、實(shí)地觀察兼以二手資料調(diào)研法為輔的調(diào)研方案類(lèi)型，此次問(wèn)卷調(diào)研采用的是實(shí)地訪談的形式。隨著其車(chē)輛總數(shù)的增加，伴隨汽車(chē)修理、保養(yǎng)的其他第三產(chǎn)業(yè)也迅速崛起，消費(fèi)市場(chǎng)的需求量也在日益增加。今年國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將繼續(xù)好轉(zhuǎn)，而國(guó)內(nèi)的汽車(chē)消費(fèi)政策又得以延續(xù)，因此，今年汽車(chē)行業(yè)仍將保持較高的景氣度，汽車(chē)的銷(xiāo)量將會(huì)在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)上升。他們可能： 處于對(duì)汽車(chē)修理萌動(dòng)期的人群 對(duì)價(jià)格的敏感程度較高，少購(gòu)買(mǎi)高檔品。汽車(chē)維修機(jī)構(gòu)日趨競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，市場(chǎng)顧客開(kāi)拓和服務(wù)的問(wèn)題越來(lái)越困擾這我們，介于此提出了汽車(chē)維修業(yè) “1+1”事故開(kāi)拓模式。（2）實(shí)體店外推廣27 / 43 實(shí)體店外推廣示意圖（三）促銷(xiāo)策略①對(duì)于直接代理的廣告優(yōu)質(zhì)品牌，可以拿出幾個(gè)配件產(chǎn)品作為進(jìn)價(jià)或負(fù)毛利進(jìn)行引客入店，老顧客低價(jià)贏口碑。（三）公司理念和文化價(jià)值觀關(guān)注人們的交通運(yùn)輸方式、為人們創(chuàng)造良好的工具維護(hù)、創(chuàng)造和諧社會(huì)、為企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值；經(jīng)營(yíng)思