【正文】 02A只113標識物業(yè)管理套若干14文件柜900*400*2300組115閱覽架標準只116檔案夾HY 2052只5017對講機摩托羅拉GP885只318耳機耳機式副319電板800mA塊320充放電器4路只221管理監(jiān)控裝置1套1個探頭套12. 環(huán)境工程部配備物資清單序號設(shè)備名稱型號規(guī)格單位數(shù)量1對講機摩托羅拉GP885只32耳機耳機式副33電板800mA塊34充放電器4路只15更衣箱江南（六門）只46多功能擦地機威霸VF1700臺27吸塵機威霸MD15臺38吸水吸塵機威霸VW85臺29高壓水槍KARCHER臺110拖線盤國產(chǎn)只211告示牌國產(chǎn)塊2012清潔車國產(chǎn)部213國產(chǎn)架214國產(chǎn)架415長統(tǒng)膠鞋國產(chǎn)雙1016工作雨衣國產(chǎn)件1017水平尺長城40公分把118充電應(yīng)急燈依利達900只319皮卷尺三卷30米卷120背帶式保險帶國產(chǎn)套23. 秩序維護部配備物資清單序號設(shè)備名稱型號規(guī)格單位數(shù)量1對講機摩托羅拉GP885只82耳機耳機式副83電板800mA塊84充放電器4路只25更衣箱江南（六門）只3第五章 管理方案1 管理理念及優(yōu)勢 管理理念公司將牢記“陸家嘴物業(yè)讓您更滿意”的服務(wù)理念，為“紹興市委黨?！钡娜w教職員工以及學員用心服務(wù)。在長期的摸索實踐中，我公司在院校型物業(yè)項目的日常管理和如何為學校教職員工及學員提供優(yōu)質(zhì)完善的教學、生活后勤保障服務(wù)探索過程中，形成了一套切實可行的、有明確針對性的管理服務(wù)標準和制度。遠程視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)公司將在“上海市公安高等專科學?！蔽飿I(yè)管理處業(yè)主服務(wù)中心安裝監(jiān)控探頭，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將管理處日常接待辦公的視頻圖像實時傳送匯總到公司總部，公司總部設(shè)專門監(jiān)控中心施行24小時值班監(jiān)控，通過電視墻方式用于遠程實時管理及遠程現(xiàn)場監(jiān)控管理，保證了公司實時指導(dǎo)各管理處的日常工作以及各類突發(fā)事件的影像記錄。公司的設(shè)備設(shè)施管理，在前期介入階段就會將“上海市公安高等?？茖W校”的設(shè)備設(shè)施按用途進行分類，在接手以后立即導(dǎo)入公司各項質(zhì)量管理體系，編制設(shè)備工的操作程序，確定操作管理和方針目標，從機房管理入手，對所管設(shè)備的外表清潔或復(fù)漆，標識明白清楚無誤。交接驗收的標準參照執(zhí)行國家ZBP300190《房屋接管驗收標準》。保證措施? 先期進行各類圖紙的熟悉消化；? 設(shè)備工與施工方共同對設(shè)備的性能、操作和設(shè)備狀況進行熟悉，以保證在接收后能獨立操作；? 對各類供貨商、聯(lián)系人、維保期限、維保內(nèi)容及維保期外的維保進行詳細了解；? 對各類設(shè)備系統(tǒng)的主要設(shè)備建立檔案、詳細登記；? 建立接管檔案，對每臺設(shè)備的目前狀態(tài)由貴方、供貨商和我公司三方簽字認可；? 還未完全完工的設(shè)備系統(tǒng)，可以實施邊施工調(diào)試、邊進行監(jiān)督，待完工后再驗收交接；? 貴方的接收人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，并符合上崗條件。遇應(yīng)急采購，可由當事人直接辦理，事后補辦手續(xù)；b. 物料訂貨或采購必須根據(jù)采購計劃及零星采購要求進行訂貨或采購，并按請購質(zhì)量、數(shù)量、時間及相應(yīng)價格進行，同時做到“貨比三家、擇優(yōu)選定、經(jīng)濟合理”；c. 物料訂貨或采購必須堅持規(guī)定的質(zhì)量標準組織貨源，以保證物料的質(zhì)量，用于主要設(shè)備的關(guān)鍵部件的材料、配件、器材、燃料等，應(yīng)盡可能定點采購，確保物資質(zhì)量的穩(wěn)定性。? 檢查與考核每季管理處對物資管理工作須進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括計劃編制、采購、物資保管、領(lǐng)料發(fā)放等，并落實責任，執(zhí)行考核，對于物資管理工作有明顯成績者或違章者將進行責任考核。? 會前會議室門口迎候客人a. 會議開始前20分鐘在會議室門口迎候客人到達；b. 服務(wù)員要做到精神飽滿、儀容、儀表端莊大方、淡妝上崗，微笑迎客；c. 參加會議的客人要問清參加會議的內(nèi)容、防止客人走錯會議室，造成尷尬。 設(shè)備工? 盡快處理報修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保提供滿意的服務(wù)；? 負責排污管道疏通；? 負責教學設(shè)備、電氣設(shè)備操作、管理。6 秩序巡邏要求? 制訂三種以上不同的巡視路線，每次巡視時應(yīng)隨機選擇其中一種巡視路線，到各巡視點實施巡視，確保在規(guī)定時間內(nèi)，到達各巡視點拾取信號（或作記錄）；? 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室；? 檢查消防設(shè)備（設(shè)施）（即煙感器、報警按紐、消防栓、正壓送風口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好；? 檢查防火門是否關(guān)閉，機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞；? 巡視校園外圍、幕墻玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報管理處經(jīng)理；? 在校園管轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。8 擬派駐中共紹興市委黨校的人員序號姓名擬任崗位性別年齡專業(yè)上崗證號本崗工齡備注一、管理人員1陶春霞管理處經(jīng)理女33大專62楊莉業(yè)主接待主管女25中專3二、領(lǐng)班人員1王英保潔主管女42中專52馮浩秩序維護主管男35高中53袁心清設(shè)備主管男35高中4三、一般工作人員1孫芹業(yè)主接待女24中專22劉夢玲業(yè)主接待女21中專23呂登淑保潔女36初中24王桂英保潔女45初中35秦紀安保潔男38初中26陳國珍保潔女36初中17胡云會保潔女34初中28王有芳保潔女39初中39楊傳華保潔女42初中110呂登淑保潔女46初中211張成碧保潔女41初中312吳木學保潔女39初中113張美云保潔女38初中214趙新全保潔男45初中315銀登菊保潔女47初中116吳姣玲保潔女49初中217趙國強保潔男41初中218盧興偉保潔男35初中219黃學軍保潔女39初中120陶恒俠保潔女47初中221王望云保潔女46初中123任廣明秩序維護員男30高中324孟凡亮秩序維護員男25高中225景書玉秩序維護員男27高中226張厚俊秩序維護員男23高中127李江山秩序維護員男26高中328王超秩序維護員男30高中229韓奇秩序維護員男36高中130崔勇秩序維護員男28高中231吳光棟秩序維護員男26高中232鄭志強秩序維護員男30高中333王亞秩序維護員男32高中134李必武秩序維護員男24高中235路思儉秩序維護員男26高中3序號姓名擬任崗位性別年齡專業(yè)上崗證號本崗工齡備注36孫明波秩序維護員男21高中237劉國彬秩序維護員男26高中138李春雷秩序維護員男28高中239安軍亮秩序維護員男32高中240李順發(fā)秩序維護員男27高中141郭利鋒秩序維護員男24高中2第六章 物業(yè)檔案的建立和管理現(xiàn)代物業(yè)管理需要科學規(guī)范的檔案管理方法，以滿足物業(yè)管理日常工作快速、高效的信息需求，有效地為物業(yè)管理項目、設(shè)備設(shè)施的運行維修以及各項物業(yè)管理服務(wù)工作提供引導(dǎo)和幫助。5. 檔案資料保密管理? 在日常管理中，物業(yè)的檔案資料管理由綜合管理部統(tǒng)一管理保存。 現(xiàn)場滅火疏散人員? 管理處經(jīng)理在接報后，應(yīng)立即組織應(yīng)急人員前往現(xiàn)場配合校方及消防部門相關(guān)工作人員的救火工作；? 第一時間趕赴現(xiàn)場的應(yīng)急人員應(yīng)正確使用消防器材，在消防部門救火隊員抵達現(xiàn)場前，努力控制火勢，將火災(zāi)損失降低到最小限度；? 現(xiàn)場疏散人員在疏散完畢后，應(yīng)到火災(zāi)區(qū)域內(nèi)檢查是否還有人員滯留，確認無人后，應(yīng)在原崗位待命，得到現(xiàn)場第一責任人的命令后，方可撤離火場；? 現(xiàn)場滅火疏散人員在撤離時，應(yīng)到指定地點集中。 整體停電? 切斷主供電電源，啟動備用電源；? 現(xiàn)場設(shè)備工填寫相關(guān)記錄；? 設(shè)備工向市供電部門詢問停電原因（主供電修復(fù)后轉(zhuǎn)為備供電）；? 校區(qū)內(nèi)線路故障引起全場停電時，設(shè)備工應(yīng)立即通知配電室處理突發(fā)事故；? 設(shè)備工在現(xiàn)場確認故障線路，斷開分路開關(guān)后向管理處經(jīng)理報告；? 管理處經(jīng)理通知校方相關(guān)主管部門負責人，協(xié)助做好搶修工作，盡快恢復(fù)供電；? 設(shè)備工到各區(qū)域查找故障原因，修復(fù)線路故障后恢復(fù)供電。 電梯故障? 管理處接到電梯困人的求救電話后，應(yīng)立即通知管理處經(jīng)理及設(shè)備工，同時與被困人員保持聯(lián)系，安慰被困人員不要慌張，保持冷靜，不要攀爬安全窗；? 設(shè)備工應(yīng)立即趕到電梯機房，切斷電梯電源，查看樓層標記（在牽引鋼絲繩處），確定電梯所在樓層位置；? 管理處經(jīng)理調(diào)集設(shè)備工趕到電梯機房配合處理突發(fā)事故；? 電梯處在平層位置時，設(shè)備工立即到電梯所在樓層，使用電梯三角形專用鑰匙打開廳門，解救被困人員，并向被困人員致歉；? 電梯所在位置不在平層位置時，設(shè)備工應(yīng)到電梯底層電梯口地面置“電梯維修”的警示牌，并阻止無關(guān)人員靠近電梯；? 設(shè)備工進行盤車操作，解救被困人員：a. 盤車前確認已切斷電梯總開關(guān)，轎廂和所有廳門已關(guān)好；b. 要及時通知乘客不要驚慌，電梯會隨時上下移動，靜候解救；c. 盤車時由設(shè)備工使用電梯松閘工具打開制動器（注意防止溜車）；d. 另二人向左或向右移動飛輪，以較容易盤動方向為準；e. 電梯轎廂移動到平層位置時，設(shè)備工松開松閘工具，制動器復(fù)原，鎖緊轎廂；f. 設(shè)備工到電梯所在樓層，使用電梯三角形專用鑰匙打開廳門、轎門，解救被困人員，并向被困人員致歉；g. 所有乘客離開電梯后，應(yīng)關(guān)閉電梯轎門及樓層廳門。 發(fā)現(xiàn)水澇等險情? 設(shè)備值班人員立即啟動潛水泵進行抽水，并確保潛水泵有效運行，同時，對電訊間進行檢查，確保電纜溝干燥；? 路面、積水井等下水不暢，設(shè)備值班人員應(yīng)立即用手提潛水泵進行抽水，同時進行疏通；? 管理處經(jīng)理和設(shè)備工立即組織人員運送黃沙袋到地下室雨水入口處，堆砌防水墻阻止雨水流入；? 保潔主管組織保潔服務(wù)人員清掃地下室積水，同時，安排人員維持現(xiàn)場秩序，確保搶險工作順利進行；? 設(shè)備工將電梯升到浸水層以上并切斷電源，停止使用電梯。一只11瓦節(jié)能燈的照明效果,頂?shù)蒙?0瓦普通燈泡,而且每分鐘都比普通燈泡節(jié)能80%；? 安裝自控裝置：在使用率低的區(qū)域(例如會議室等)，安裝在場傳感器，自動控制空調(diào)的開關(guān)；? 水泵、風機及電梯等應(yīng)用變頻調(diào)速技術(shù)：變頻調(diào)速技術(shù)是解決由于設(shè)計配置過大，造成電動機大馬拉小車現(xiàn)象的節(jié)能措施；? 鍋爐高溫煙氣的再利用：鍋爐排煙溫度每降低15℃，可以提高鍋爐效率1％，一般鍋爐設(shè)計排煙溫度約200℃左右，燃用輕油和天然氣的鍋爐是完全可以通過增加余熱回收裝置將溫度降為150℃以下，提高效率3％以上。? 提高物業(yè)使用人的節(jié)能環(huán)保意識，形成自覺節(jié)能、愛護環(huán)境的習慣：做好與業(yè)主的溝通工作，做好日常的節(jié)能環(huán)保宣傳工作。防洪、防汛值班期間要實行電話天天報，不遲到、不漏報、不錯報