物流行業(yè)體系審核指導(dǎo)書(存儲版)
【正文】 過程中所產(chǎn)生的時(shí)間和空間的障礙。 物流服務(wù)計(jì)劃 收集物流信息； 收集收、發(fā)貨信息； 編制運(yùn)送計(jì)劃； 編制儲存計(jì)劃。 交貨驗(yàn)證簽收交貨后服務(wù) 服務(wù)追蹤； 顧客意見與不滿。8設(shè)計(jì)和開發(fā)業(yè)務(wù)部門 查是否規(guī)定了如何進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃，策劃的結(jié)果是否形成計(jì)劃。取證方法：1）和主管人員交談，與設(shè)計(jì)開發(fā)人員面談了解其能力、接口等。查運(yùn)輸、裝卸作業(yè)：1） 配送車輛的安排；2） 運(yùn)輸貨物的確認(rèn)；3） 裝卸的安全保證；4） 運(yùn)輸過程的安全；5） 運(yùn)送時(shí)間的保證。14數(shù)據(jù)分析服務(wù)管理部門 在服務(wù)過程中規(guī)定和使用了那些統(tǒng)計(jì)技術(shù)（如圖表分析法、圖（表）上作業(yè)法、ABC分類法、EOQ法等）； 是否利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、管理、決策及作為糾正、預(yù)防措施的信息來源持續(xù)改進(jìn)； 查相應(yīng)記錄。查保管業(yè)務(wù)：1） 數(shù)量管理，查帳單與實(shí)物是否一致；2） 質(zhì)量管理，查商品碼放是否合理，是否受潮、有無蟲咬、鼠咬。7．查是否進(jìn)行設(shè)計(jì)更改，對是否需要評審、驗(yàn)證和確認(rèn)有無評價(jià)，更改是否經(jīng)批準(zhǔn)。6產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃服務(wù)管理部門 是否確定服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需過程； 是否確定了倉儲和運(yùn)輸能力； 是否規(guī)定倉儲的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)活動； 查物流服務(wù)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。 發(fā)貨 備貨； 分揀包裝； 單據(jù)制作； 配送。 物流服務(wù)分類：IC（從事周轉(zhuǎn)、分揀）檢貨受貨分庫商品處理發(fā)貨 DC （從事保管、周轉(zhuǎn)、分揀）商品處理暫時(shí)保管檢貨受貨發(fā)貨分揀備貨 SC （從事保管）長期保管商品處理檢貨受貨發(fā)貨 PC （從事加工）流通加工商品處理檢貨受貨發(fā)貨 物流服務(wù)典型流程主要過程主要內(nèi)容對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)主要過程物流服務(wù)設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)表格設(shè)計(jì)作業(yè)流程設(shè)計(jì) 資源配備 基礎(chǔ)設(shè)施的配置，包括倉庫、車輛、貨架、消防器材； 保證物流服務(wù)需要的自用物資的配備； 人力資源配備，包括管理人員、保管人員、司機(jī)、裝卸工等，司機(jī)、維修電工、保管員等特殊工種要持證上崗； 良好的工作環(huán)境，包括消防、通風(fēng)、防潮等。庫存管理的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下，通過對企業(yè)的庫存水平進(jìn)行控制，力求盡可能降低庫存水平，提高物流系統(tǒng)的效率，以強(qiáng)化企業(yè)競爭力。有汽車、鐵路、航空、船舶、管道等運(yùn)輸方式。本專業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書適用于物流服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證審核，物流服務(wù)包括：物流中心、倉庫、保管、儲存、加工、裝卸、運(yùn)輸?shù)取?. 范圍 本專業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了按GB/T19001 —2000，對物流服務(wù)企業(yè)認(rèn)證審核的基本要求。：運(yùn)輸從行為上表現(xiàn)為貨物在空間上的單純移動；實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，作為物流基本機(jī)能的運(yùn)輸有自用型、營業(yè)型兩種形態(tài)。：是指處于儲存狀態(tài)的物品或商品。保管作業(yè)的原則是：面向通道、分層堆放、先進(jìn)先出、周轉(zhuǎn)頻率對應(yīng)、同一性、重量對應(yīng)、形狀對
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