【正文】 自處理重大情況、涉外問題和不隱瞞勤務(wù)糾紛。 四、保安員十不準 不準違反警容風(fēng)紀和保安員舉止規(guī)定。 不準私自外出，亂拉私人關(guān)系；不得在保安隊拉幫結(jié)派搞小團伙。對現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時制止，對現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)扭送公安機關(guān)處理?？己藰?biāo)準一、 保安人員管理考核辦法第一條 保安人員凡出現(xiàn)下列情況之一者將受到處罰。 損害保安人員聲譽，違反公司《保安管理條例》或其他有關(guān)規(guī)定。第三條 保安人員違紀處分暫行規(guī)定。5) 保安員休息室衛(wèi)生環(huán)境不整潔。4) 不聽班長或甲方部門領(lǐng)導(dǎo)的管理。12) 不履行崗位職責(zé)的，對危害執(zhí)勤區(qū)安全的現(xiàn)象和行為以及違反公司各項規(guī)章制度的行為不聞不問的。4) 對客戶有粗野言行的。4) 對員工違規(guī)違紀需填寫過失單，或其他行政處分的，按公司規(guī)定程序執(zhí)行。3) 按現(xiàn)制服配套著裝，冬夏服、警便服不得混穿。7) 著制式短袖服的著裝要求同長袖制服。（三）舉止：保安員必須舉止端正，姿態(tài)良好。4) 與群眾接觸時，要謙虛謹慎，態(tài)度和藹，禮貌待人，尊重群眾習(xí)慣，不得在外面酗酒，賭博和打架斗毆，不得參加迷信活動和到酒吧、歌舞廳、按摩室、洗浴中心等場所消費娛樂。2) 光線法上哨：i. 帶班員整好隊伍后，向哨兵下達“目標(biāo)各自哨位，齊步走”的口令，哨兵各自齊步向自己的哨位走去。6) 哨兵在非特殊情況下執(zhí)勤一般不要打手電，更不能一邊聊天一邊巡邏或吸煙，吃東西等，防止暴露自己。4） 哨兵其他常見的情況處置方法見《勤務(wù)問答手冊》。兩名哨兵組成的夾角，應(yīng)能清楚的看到警戒區(qū)域或要害部位。 哨兵交接班的內(nèi)容1) 本哨位的任務(wù)及活動區(qū)域。4) 帶班員或哨兵進行各種勤務(wù)登記手續(xù)并且向上級匯報。集體食宿的保安隊?wèi)?yīng)堅持飯前唱一首革命歌曲，飯后自行離開、每餐飯后應(yīng)組織人員打掃食堂，就餐環(huán)境和用具均應(yīng)保持清潔、整齊。1) 清點人數(shù)的方法，由值班員整隊檢查報告后由保安隊首長按照花名冊清點，保安員聽到唱名后，應(yīng)立即答“到”，未到者由班長回到未到原因。5) 新保安入隊要進行體檢，有傳染病和其他慢性病的不得招收。如有丟失或損壞，責(zé)任人必須照價賠償。接收方：收到，請講。態(tài)度蠻橫者（不填寫登記表的人員），衣冠不整、身份不明或推銷等人員，警衛(wèi)人員可以禁止其進入，并做好詳細記錄，及時向上級報告。八、緊急突發(fā)事件電話表單位電話負責(zé)人火警119匪警110交警120急救1999駐地派出所保衛(wèi)部公司項目監(jiān)管部質(zhì)量控制點服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標(biāo)受到不法侵害或災(zāi)害事故的損害，有效避免因服務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟損失，滿足客戶單位安全需求。 通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。其次，我公司能夠協(xié)助貴單位解決及處理突發(fā)事件。若甲方臨時組織大型活動需要加班時，一般不超過《中華人民共和國勞動法》關(guān)于加班時間的規(guī)定，乙方加班費由甲方另行支付。第十四條 甲方每月對乙方派出人員進行工作考評，備案后將考評結(jié)果送交乙方。甲方未采取有效措施造成經(jīng)濟損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第二十五條 乙方對派出人員實施檢查，促其履行職責(zé)，完成好任務(wù)。在乙方違約的情況下，經(jīng)甲方兩次警告，乙方仍不改正的，甲方有權(quán)利隨時解除本合同，不承擔(dān)乙方的任何經(jīng)濟損失。第三十八條 如遇國家物價調(diào)整，服務(wù)費按物價上漲或下調(diào)指數(shù)進行調(diào)整。第三十六條 本合同試用期一個月，如達不到甲方工作要求，甲方有權(quán)終止合同。第三十一條 本合同期限屆滿即將終止，乙方要求續(xù)訂，應(yīng)在本合同期滿一個月前提出，由雙方協(xié)商確定。雙方因工作溝通而互發(fā)的函件，必須于三個工作日內(nèi)回復(fù)。乙方服務(wù)人員必須嚴格遵守甲方規(guī)章制度、職責(zé)要求、禮貌要求。第十二條 甲方對乙方派出人員進行崗位責(zé)任培訓(xùn)。第四條 服務(wù)期限自 年 月 日至 年 月 日止。 以上是我公司對貴大廈的保安服務(wù)質(zhì)量承諾，甲方主管部門在工作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)換，自調(diào)換通知發(fā)出后，我公司最遲在2個工作日內(nèi)完成人員調(diào)配工作，特殊情況在24小時之內(nèi)完成，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 做好防火、防盜、防搶等各項保安任務(wù)。 未經(jīng)保衛(wèi)部同意，來訪、加班人員，必須在23點前離開大廈。 來訪人員在尋訪不遇時，應(yīng)勸其離開，不得借故在甲方辦公區(qū)域內(nèi)隨意逗留。8) 主管負責(zé)檢察本部門對講機的使用情況，并監(jiān)督使用人員注意對講機的使用方法，嚴禁違規(guī)操作。六、無線對講機使用管理規(guī)定 使用規(guī)定1) 使用人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。3) 每日要堅持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，每周堅持大掃除一次。課外活動：保安隊每周應(yīng)當(dāng)給保安員一至兩個課外活動時間，用于處理個人事情，其余的課外活動時間，由保安隊統(tǒng)一安排文體或其他活動。洗漱：早操后，進行洗漱，并整理內(nèi)務(wù)和清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，時間通常不超過半小時。2) 帶班員搜集講評執(zhí)勤中的優(yōu)缺點。不宜大聲，以防泄密或暴露目標(biāo)。2) 側(cè)向交接i. 側(cè)向交接一般是要害部位哨兵或有敵情顧慮時進行交接班的一種方法。3) 接打電話i. 哨兵打接電話時，應(yīng)先觀察，再通話，遇有情況先處置而后通話。4) 巡邏哨除掌握上述幾條原則外，在巡邏路線上應(yīng)盡量動作、腳步要輕，避繞開燈光、水洼、碎砂石路等，防止過早暴露自己。遇到哄鬧現(xiàn)象，應(yīng)主動勸阻，協(xié)助工作人員維持秩序。2) 乘坐公共汽車、電車、渡船，要按次序上下車，遇到老、幼、孕、殘、傷、病人員和首長、上級、時，應(yīng)主動讓座。在系腰帶時應(yīng)將制服上衣腰際左右兩側(cè)向后掖衣褶。6) 炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤、訓(xùn)練外，在營區(qū)內(nèi)可不戴帽子不穿制服上衣，但不得赤背或只穿背心、短褲。 保安隊員著裝原則是：整潔一致，便于操作，適應(yīng)執(zhí)勤，具體要求如下：1) 按規(guī)定佩帶、綴釘帽徽、領(lǐng)章和符號，左胸戴胸號，右胸戴胸牌。2) 對保安員違紀處罰20元以上罰款的由隊長提議，管理部經(jīng)理批準。2) 酒后上崗，在崗睡覺的。10) 不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。2) 一個月遲到、早退三次以上（含三次）。3) 在崗時儀表不整潔，站姿不端正，或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。 辭退或除名（一年內(nèi)受到三張過失單處罰的按此款處罰）。 未執(zhí)行或拒絕執(zhí)行命令。6) 為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛。5) 法律、行政法規(guī)和規(guī)定的其他職責(zé)。 不準賭博，打架斗毆，損公肥私。 嚴禁濫用轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。 不玩弄武器、警械，武器警械不離身。 嚴于律己，寬以待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免糾紛，靈活機動，確保安全。5) 對崗位不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時糾正。4) 儀容儀表培訓(xùn) 216。（5） 我公司為貴單位提供的保安員月流失率控制在6% 以下。哨兵應(yīng)提高警惕，在車場反復(fù)巡視，做好服務(wù)工作。 巡邏中要及時制止車輛和貨物的亂停亂放現(xiàn)象，防止堵塞交通和消防通道，防止毀壞綠地和破壞公物等現(xiàn)象。當(dāng)遇有特殊情況，如遇匪情、火情等在上報保安部同時應(yīng)把好大門，協(xié)同其他保安員，共同作戰(zhàn)，直到警報解除。 門崗哨（含固定哨）負責(zé)守衛(wèi)區(qū)域出入口，樓棟大堂入口及該區(qū)域的安全防范和正常秩序，對出入大門人員、車輛和物品，要注意觀察對可疑問題應(yīng)勤問、勤查。努力參加軍政業(yè)務(wù)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，鍛煉身體，不斷提高自身軍政業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)勤能力，能正確及時地處置各類勤務(wù)事件。無論是固定哨還是巡邏哨，必須時刻保持警惕性，常備不懈，嚴密監(jiān)視巡查警戒區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和不安全事件，做好警戒區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全工作。 帶班班長對本班哨兵負全部責(zé)任，保證本班哨按時上下哨，隊容嚴整，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，熟悉本哨職責(zé)，能文明執(zhí)勤和依法執(zhí)勤，提高警惕忠于職守。 發(fā)現(xiàn)隊伍中存在的普遍性問題，應(yīng)及時整體整改。 組織全體隊員進行軍事訓(xùn)練，掌握隊列動作和崗位訓(xùn)練內(nèi)容。三、副隊長職責(zé) 副隊長隸屬于隊長，服從隊長管理，履行隊長職責(zé)。 帶領(lǐng)全隊人員做好崗位培訓(xùn)，使所屬隊員都能夠勝任本職工作。帶領(lǐng)人員嚴格執(zhí)行公司和客戶的制度，嚴格組織紀律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各班組及保安員，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 （三） 公司管理部參照行業(yè)規(guī)范，將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，物業(yè)保安培訓(xùn)的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才；崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。做好與全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。 正確處理好大廈與租戶之間的關(guān)系。 在日常生活中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客、從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的安全和滿意。 完善維保制度，明確責(zé)任。建立衛(wèi)生制度。 對崗位不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時糾正。加強勤務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 完成客戶和隊長交代的專項訓(xùn)練培訓(xùn)任務(wù)。具有良好的軍政素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平，能沉著冷靜，及時正確地處理各類勤務(wù)糾紛和突發(fā)事件，并能及時做到上傳下達，請示匯報，信息暢通。 帶班班長有義務(wù)指導(dǎo)哨兵正確及時的處理各類勤務(wù)糾紛，并根據(jù)情況，向甲方有關(guān)部門或公安機關(guān)報告，并按規(guī)定進行勤務(wù)登記和有關(guān)現(xiàn)場保護。按交接班的禮節(jié)、要求、內(nèi)容交接班，并按規(guī)定進行交接班勤務(wù)登記手續(xù)。九、門崗哨兵職責(zé) 門崗哨