有關(guān)文秘工作基本理念的理解(存儲(chǔ)版)
【正文】 聞，消極應(yīng)付，或者是消極怠工。必須要有處理紛繁復(fù)雜問(wèn)題的能力，不管工作頭緒有多亂，也都能理出頭緒來(lái)。比如，安排領(lǐng)導(dǎo)同志的公務(wù)活動(dòng)，首先考慮主要領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)安排，再安排其他領(lǐng)導(dǎo)同志；安排外賓，首先安排層次高的、外地的客人，其次安排層次低的、本地的客人。事情有多有少、有大有小，但是文秘人員都要能“擺平”。靜氣定力要足。我們有些文秘人員有“絕招”，寫(xiě)出材料后，怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不敢馬上交給領(lǐng)導(dǎo)看，而是在明天要用的時(shí)候，今天晚上交到領(lǐng)導(dǎo)同志手中，讓領(lǐng)導(dǎo)同志沒(méi)空批評(píng)，過(guò)關(guān)的時(shí)候“糊弄”。還有一條，文秘人員一定要把好關(guān)，就是會(huì)上沒(méi)研究的事情、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)簽發(fā)的文件，文秘人員不能辦、不能發(fā)。該立的規(guī)矩一定得立，一條也不能少。四句話(huà)——親而有禮；和而不同；讓而不爭(zhēng)；勤而不怨修身養(yǎng)性，是一門(mén)很深的做人功夫，文秘人員也要講究修身。你為這位領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)秘書(shū)，就叫領(lǐng)導(dǎo)同志“鐵哥們”？不能沒(méi)大沒(méi)小。跟誰(shuí)？跟組織、跟工作、跟事業(yè)。如果你每跟一位領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)一樣本領(lǐng)，你將來(lái)很有可能比你跟的所有領(lǐng)導(dǎo)同志都“厲害”；如果你每跟一位領(lǐng)導(dǎo)同志挑一樣毛病，最后你是“集領(lǐng)導(dǎo)同志毛病之大成”，把自己集成了“矮子”。更不能公開(kāi)攻擊領(lǐng)導(dǎo)同志，背離領(lǐng)導(dǎo)同志意圖，自己背后私下來(lái)另搞一套。受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，個(gè)人進(jìn)退要有步?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)失意，個(gè)人不要?jiǎng)堇Ｄ闱谇诳嗫?、勤勤懇懇、勤勤勉勉，好不容易把“臺(tái)子”扎起來(lái)了，然后你一埋怨、一牢騷、一訴苦，自己慢慢又把“臺(tái)子”拆掉了。通常，大家都能做到“任勞”，做到“任怨”還有差距。比如，你服務(wù)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)步了、提拔了、立功了、受獎(jiǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)同志非常得意，但是你不可以忘形，忘形到了什么程度？說(shuō)，這位領(lǐng)導(dǎo)同志的提拔，全靠我那次給他寫(xiě)的講話(huà)；這位領(lǐng)導(dǎo)同志能立功，是因?yàn)槲夷硞€(gè)時(shí)間為他處理了某件事情。受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，個(gè)人表現(xiàn)要有度。文秘人員有風(fēng)格不能出風(fēng)頭，風(fēng)頭尤其不能蓋過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同志，出風(fēng)頭比領(lǐng)導(dǎo)同志還高，這是犯大忌。特別忌諱挑剔領(lǐng)導(dǎo)同志的相貌、出身、家庭，更不可以挑剔領(lǐng)導(dǎo)同志的水平。誰(shuí)跟人，誰(shuí)吃虧。比如，別人一提到某位領(lǐng)導(dǎo)同志的時(shí)候，你馬上說(shuō)：“我是他的秘書(shū)，鐵哥們”，你這么一說(shuō)，都捎帶壞了這位領(lǐng)導(dǎo)同志的水平、形象。多年來(lái)的文秘工作，我有一個(gè)體會(huì)：規(guī)矩，大家不要當(dāng)成障礙我們手腳的東西，遵守規(guī)矩的人才是最自由的人。事后，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)批評(píng)文秘人員。要按照既定的規(guī)章、制度辦事。心力細(xì)到什么程度？就是過(guò)目不忘、過(guò)手不漏、過(guò)時(shí)不拖、過(guò)關(guān)不“糊弄”，文秘工作就得有這樣的功夫才行。原來(lái)的工作計(jì)劃迅速調(diào)整了、領(lǐng)導(dǎo)的決策馬上變化了、上級(jí)又來(lái)了新精神，原來(lái)的計(jì)劃不好使了，就要迅速做出反應(yīng)、調(diào)整工作計(jì)劃，馬上跟蹤落實(shí)。如果我們想推進(jìn)工作，可以在送走上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、參觀單位后，關(guān)起門(mén)來(lái)檢討工作中存在什么問(wèn)題，怎么說(shuō)都行。主次內(nèi)外分得開(kāi)。二、辦事理念。提醒大家，有這種想法，就開(kāi)始失去做文秘工作的資格了。如果你感覺(jué)你這個(gè)部門(mén)重要的話(huà)，那么你就更應(yīng)該先去協(xié)調(diào)；如果你感覺(jué)你這個(gè)部門(mén)不重要的話(huà)，也應(yīng)該先去協(xié)調(diào)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志是人，基層同志、人民群眾也是人！更應(yīng)該拿得如衣食父母那樣對(duì)待他們。同志們一定要把握好“實(shí)”字，如果“虛”了，向領(lǐng)導(dǎo)同志反映的情況、匯報(bào)的內(nèi)容不實(shí)，可以直接導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)同志決策失誤。要事前有請(qǐng)示、事后有匯報(bào)，善始善終。接到這個(gè)電話(huà)時(shí)，已是夜間一點(diǎn)半了，這個(gè)電話(huà)就是下情，你是上達(dá)還是不上達(dá)？上達(dá)，深更半夜就得把領(lǐng)導(dǎo)同志折騰起來(lái)；不上達(dá)，不向領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告，一旦生病的領(lǐng)導(dǎo)同志出了事，而我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志還不知情，這是文秘人員的失職。（三）當(dāng)好樞紐，不找別扭“樞紐”、“別扭”，大家都不難理解。“保姆面前，三天沒(méi)偉人”，請(qǐng)你給領(lǐng)導(dǎo)同志留出點(diǎn)空間來(lái)，讓他感覺(jué)在秘書(shū)面前、秘書(shū)眼中，自己仍然保持一種良好的形象。本來(lái)一個(gè)很優(yōu)秀的干部，因?yàn)槟悴迨秩耸拢陬I(lǐng)導(dǎo)同志面前說(shuō)了許多不利于這個(gè)同志的言論，領(lǐng)導(dǎo)同志不采納你的意見(jiàn)還好，如果采納了你的意見(jiàn)，將貽誤這個(gè)同志的一生，這不僅是才能問(wèn)題，而是品質(zhì)問(wèn)題。會(huì)議落實(shí)問(wèn)題，是我們公務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)之所以薄弱，與文秘人員的作用有很大關(guān)系，所以文秘人員要負(fù)起這個(gè)責(zé)任來(lái)。至于如何高水平辦文，培訓(xùn)班邀請(qǐng)了許多行家能手來(lái)專(zhuān)題講授，我在這里就不講了。文秘人員在這個(gè)方面應(yīng)該說(shuō)責(zé)無(wú)旁貸，推脫不了責(zé)任。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)同志的助手，成為左右膀臂，不容易。這是違反文秘人員政治道德的。比如：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志根據(jù)上級(jí)精神，研究如何清退借調(diào)、聘用、臨時(shí)人員的時(shí)候，你作為文秘人員，恰恰有一個(gè)借調(diào)或聘用或臨時(shí)人員是你的親戚，就因?yàn)檫@一點(diǎn)，你去干擾領(lǐng)導(dǎo)同志清退借調(diào)、聘用、臨時(shí)人員的決策，是很不合適的。文秘人員不能不長(zhǎng)眼色，“盲人瞎馬”。還有，下級(jí)呈送了一份申請(qǐng)資金扶持的報(bào)告，由于財(cái)力緊張、保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等原因，不能撥付這部分扶持資金。提領(lǐng)導(dǎo)之未提，問(wèn)什么有什么。“想領(lǐng)導(dǎo)之未想，用什么有什么”，要求文秘人員要有超前思維這樣一種習(xí)慣性的思維方式。再比如：文秘人員對(duì)上級(jí)黨委政府的政策、法規(guī)，指導(dǎo)當(dāng)前工作的一些重要文件的核心內(nèi)容等，都要做到心中有數(shù)。三句話(huà)——當(dāng)好參謀，不瞎摻和；當(dāng)好助手，不亂插手；當(dāng)好樞紐，不找別扭（一）當(dāng)好參謀，不瞎摻和文秘人員最重要的角色，就是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀。文秘人員有三種境界：一是能成把手；二是能成把好手；三是能成把高手。作為文秘人員，給領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)好參謀，要做的工作很多。以上，就是講“備領(lǐng)導(dǎo)之未備”，領(lǐng)導(dǎo)同志向你要什么，你就有什么，就能提供什么。比如，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層同志、其他同志經(jīng)常會(huì)問(wèn)文秘人員，最近某某領(lǐng)導(dǎo)同志在忙什么？你說(shuō)不知道、不清楚，這怎么可以？如果你真的為領(lǐng)導(dǎo)同志當(dāng)好“高參
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