【正文】 信通道來撥打長途電話。核心概念: 目標市場的定位。對于專有在線服務(wù)，這些領(lǐng)域可能包括聊天室、電子公告欄及電子郵件。目前，美國在線、CompuServe和MicrosoftNetwork這三家最大的在線服務(wù)提供商的總顧客數(shù)量已超過了1,200萬。但是，要將這種關(guān)系發(fā)展到更私人、更親密的程度，大多數(shù)人仍然認為需要從新技術(shù)中走出來，轉(zhuǎn)而使用老技術(shù)來發(fā)展他們的關(guān)系，也就是要使用電話。這便產(chǎn)生了包含480萬在線服務(wù)提供商用戶及230萬互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商用戶（用3,500萬互聯(lián)網(wǎng)用戶減去1,200萬在線服務(wù)提供商用戶，再乘以保守估計值10%），總計710萬目標顧客的潛在目標市場。營銷計劃核心概念:在商業(yè)計劃書中制定并納入營銷計劃具有雙重意義：您可以提供獨此一家的產(chǎn)品定制服務(wù)或產(chǎn)品保證，以填補競爭對手在服務(wù)上的空白。他們購買產(chǎn)品或服務(wù)的時間、地點、原因及方式是什么？他們的哪些需求得到了滿足？顧客選擇此類產(chǎn)品或服務(wù)時比較重視哪些因素（例如，價格、質(zhì)量、價值、益處等）？對于忙碌的顧客來講，服務(wù)和省時也許比低價更重要。您的營銷策略決定了產(chǎn)品在市場中相對于競爭對手的產(chǎn)品的定位方式。您提供產(chǎn)品或服務(wù)的價位是多少？是否會有一個確定的價格，或者，價格是否會根據(jù)顧客的需求分等級或變化？一方面，價格決策取決于市場的價格敏感性以及您的產(chǎn)品在市場上的認知價值。在這種情況下，您通過贈券、樣品和商品展示向顧客傳達產(chǎn)品信息，因而可以控制宣傳的內(nèi)容。根據(jù)您的資源及目標受眾，選擇適用于您的產(chǎn)品或服務(wù)及目標市場的相互關(guān)聯(lián)的營銷策略組合。這為Private通信公司帶來兩個好處：費用更低、效率更高的獲得最終用戶的方式；占據(jù)有助于建立進入壁壘的主要推廣渠道。有幾種月度訂用計劃，這些計劃都提供一段免費的使用時間、話費折扣以及對高級功能的免費訪問。同時，這些電話所滿足的需求與聊天室提供的功能很相似，但是電話能夠提供附加價值，即更親密、互動性更強的交流方式。顧客還可以通過免費的自動電話線路加入該服務(wù)。將在提供聊天服務(wù)的網(wǎng)站上打上帶有鏈接的橫幅廣告，點擊該鏈接就能轉(zhuǎn)到directReach?網(wǎng)站。階段II將與階段I同時開始，此階段涉及與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)盟。同時還會將重要資源用于建立顧客的忠誠度上，具體措施有：通過訓練有素的專業(yè)顧客服務(wù)代表提供實時的接線員服務(wù)，舉行面向經(jīng)常訪問的用戶的促銷和激勵活動，以及新型定制呼叫服務(wù)。盈虧平衡點在按單位計算的盈虧平衡圖表中，水平軸上標出的是單位數(shù)量。在本例中，盈虧平衡點是售出150個單位的產(chǎn)品。生產(chǎn)、傳遞信息和數(shù)據(jù)或組織分配體系中的技術(shù)進步，可以降低成本或提高生產(chǎn)效率。 可以雇用到技能熟練的員工或廉價勞動力?；泳毩?這個要在日本推出的新風險項目的累計利潤并不大于或等于累計投資。能夠在當?shù)卣故酒浯?、開展參觀活動并提供定制服務(wù)的制造商似乎會實現(xiàn)更高的銷售量。但是，日本的人工、物料和廣告成本要比公司在其他地區(qū)市場運營的成本高得多。由于生產(chǎn)和營銷成本將會提高，因此擁有正確的定價策略對于公司在日本能夠獲利至關(guān)重要。如果沒有正確的人選，任何商機都不會從概念變成現(xiàn)實。 關(guān)于業(yè)務(wù)成功的概率，他們的看法是否切合實際？他們能否認識到風險，并能應(yīng)對那些無法避免的問題？他們所做的重要設(shè)想是否可行？在團隊中，誰會堅持自己的見解？誰會提出警告之言？找出管理方面可能存在的差距，比如技術(shù)技能或營銷經(jīng)驗等?？紤]讀者的觀點核心概念商業(yè)計劃書的不同讀者在開始閱讀財務(wù)計劃時會持不同的觀點：財務(wù)計劃是商業(yè)計劃書的關(guān)鍵部分，因為它將業(yè)務(wù)的所有其他方面（機會、運營計劃、營銷計劃、管理團隊）轉(zhuǎn)換為預計的財務(wù)成果。根據(jù)目前的預測，本公司相信這些資金加上本公司從第一輪融資活動中籌集到的八萬四千美元($84,000)，將足夠完成該商業(yè)計劃?；谶@些預測數(shù)據(jù)，本公司預期在產(chǎn)品投放市場的六個月內(nèi)將會盈利且現(xiàn)金流為正。由于公司業(yè)務(wù)的性質(zhì)，本公司不會有任何存貨，并且將以最低管理成本運營。銷售成本盡管以分鐘為單位來計算，但它包括相當長一段時間內(nèi)與購買、銷售及為顧客開具帳單有關(guān)的所有服務(wù)成本，以及與信用卡結(jié)帳有關(guān)的所有手續(xù)費和使用費。本公司預期投入運營六個月后便會盈利，而且從那個時間點開始仍將繼續(xù)盈利。您需要籌集多少資金、您期望從他們那里籌集多少資金及您打算如何使用這些資金？就Private通信公司的財務(wù)計劃來講，拉茲洛(Laszlo)首先陳述了資本需求量（即他們正在尋求的資金量）及資金的使用方式（用于系統(tǒng)開發(fā)、營銷費用、合作伙伴結(jié)盟項目等）。了解如何通過強調(diào)他們的經(jīng)驗和理念來強化您的商業(yè)計劃書。解釋每位團隊成員的技能、知識和經(jīng)驗如何使團隊從整體上保持平衡。 他們?nèi)〉昧四男┏煽儯克麄兊某删陀心男?？他們是否有成功完成項目的記錄？換言之，他們是否已顯示出具備接受一種概念并創(chuàng)造成果的能力？洛克 (Arthur Rock)團隊的重要性每個投資人都知道，使業(yè)務(wù)得以運轉(zhuǎn)的是管理團隊，也就是人。）財務(wù)預測基于的是日本的銷售價格能夠高于當前的市場。雖然能夠提供定制服務(wù)也可能是關(guān)鍵，但是調(diào)查顯示，能夠與當?shù)卦O(shè)計人員討論定制選項與提高銷售量有著直接關(guān)系。）接近顧客是提高銷售量的關(guān)鍵。（）第2年解釋：非最佳選項。記住，您可以在計劃書的主體部分或附件中利用詳細的流程圖、過程描述等工具，以使您的表述簡單、清晰。例如，良好的位置，對于食品加工廠來說，可能是接近谷物耕種者的地點，而對于電腦游戲娛樂中心來說，則可能是鄰近當?shù)馗咧谢蚋咝５牡攸c。盈虧平衡點確定了必須銷售多少單位的產(chǎn)品才能收支相抵，以抵補生產(chǎn)成本；超過此點以后，銷售的每一單位產(chǎn)品都將產(chǎn)生利潤。運營計劃應(yīng)與生產(chǎn)流程本身一樣，是動態(tài)的，它必須一直是公司行動的重要指南，永遠不應(yīng)將其束之高閣。此階段通過報紙和互聯(lián)網(wǎng)廣告、廣告牌展示以及其他媒體形式來強調(diào)服務(wù)的品牌建立。階段I用戶會通過橫幅廣告和合作伙伴的友情鏈接進入該網(wǎng)站。它還具備靈活性，任何時候都可以更改或取消號碼，而且完全匿名。定價該產(chǎn)品的價格與標準長途電話服務(wù)相比只有適當?shù)募觾r，向接聽電話一方收取。然而某些情況下，顧客會是網(wǎng)站或組織，他們提供促成最終用戶結(jié)成關(guān)系的途徑。廣告通過向目標市場傳遞付費的說服性訊息來影響顧客。如果宣傳是正面的，則您的銷售額將增加，但如果是負面的，則將很難封堵。術(shù)語渠道表示產(chǎn)品的實體移動，即如何將產(chǎn)品從工廠運送到最終用戶那里。要界定顧客的價值，請考慮下列問題：o 您是否在開展一項常年業(yè)務(wù)，比如持續(xù)數(shù)年的雜志訂閱，或者，您是否提供快捷的一次性服務(wù)類的業(yè)務(wù)？o 顧客通常是將您的產(chǎn)品作為消費品或價格低廉的娛樂用品而購買嗎？或者，您的產(chǎn)品很耐用，在人的一生當中只是偶爾需要購買嗎？o 您是否需要建立顧客對品牌的忠誠度，或者，您的產(chǎn)品/服務(wù)是否是能滿足顧客需求的唯一選擇？購買產(chǎn)品/服務(wù)的過程是關(guān)系導向型的，需要直接銷售呢？還是交易導向型的，比較適用于直接郵寄營銷或在線銷售呢？制定營銷策略組合營銷策略描述了為達到營銷目標而采取的方法。要完成這些目標，您可以制定怎樣的策略呢？您如何將產(chǎn)品和市場結(jié)合起來？您如何鼓勵顧客購買您的產(chǎn)品？通常，最有效的方法是制定一個營銷計劃，并予以實施并進行監(jiān)控。交友服務(wù)也在增長。美國在線估計訪問其專有在線聊天室的用戶占用戶總數(shù)的40%，這個數(shù)字與其他主要服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)類似。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)建立了一個可以容納整個世界的虛擬社區(qū)，使來自不同國家/地區(qū)和文化背景的人可以與他人建立聯(lián)系、分享彼此的興趣愛好并享受與他人交往所帶來的快樂。無論確切的數(shù)字和習慣會是什么，幾乎所有人都達成了一個共識，即互聯(lián)網(wǎng)已占據(jù)了一席之地，而且隨著21世紀的到來，它提供的“信息空間”將成為現(xiàn)代通信及社會活動的重要組成部分。隨后，拉茲洛(Laszlo)將重點放在了市場的目標顧客群（“在線聊天室和交友速配服務(wù)的用戶”）上，并解釋了市場需求或機會，即電話通信的私密性。再比如，網(wǎng)上購物對顧客很有吸引力，因此電子商務(wù)得到了蓬勃發(fā)展，而且抓住互聯(lián)網(wǎng)銷售的商業(yè)機會可以帶來非常豐厚的利潤。簡而言之，這項技術(shù)是一種新興技術(shù)，本公司并不認為它會在短時期內(nèi)造成競爭威脅。本公司相信這些排他性的協(xié)議將有效地阻止?jié)撛诘母偁帉κ忠猿杀靖偁幍姆绞竭M入本公司的目標市場。相比之下，Private通信公司的產(chǎn)品靈活、方便，允許人們只要有需要無論何時就可以呼叫對方，而無需預先安排。該系統(tǒng)的測試期已經(jīng)結(jié)束，但尚不知道該系統(tǒng)是否需要修改（若需要修改，將做多大程度的修改）。確定主要的競爭對手、他們的產(chǎn)品和服務(wù)及他們的優(yōu)勢和劣勢。此問題的答案可以進一步證明：該行業(yè)有利于您開展新業(yè)務(wù)，證明該行業(yè)的發(fā)展情況很健康后，接下來可以提出可能會面臨的壁壘或限制。在提出對您的提議有利的信息后再提出這一信息。3. 常見的咖啡豆有兩種：阿拉伯咖啡豆和羅布斯塔（甘弗拉）咖啡豆。介紹完行業(yè)背景后，提供關(guān)于預期整體增長率的詳細內(nèi)容不失為一個好想法。在這個階段介紹產(chǎn)能和利潤似乎還為時過早。（252。Virgin在2008年年底啟動其第一項任務(wù)。此外，他還做過Lombard通信公司的客戶總監(jiān)，負責過Chrysalis集團、Ward White及Grampian控股公司的大量證券發(fā)行和投標工作。了解顧客服務(wù)不完善的領(lǐng)域，然后使用您為顧客量身定制的品牌產(chǎn)品來填補這一細分市場，這有助于克服大多數(shù)的市場進入壁壘。許多年輕人沒有信用評級，父母也沒有多余的錢可以自己簽署協(xié)議買合約手機給孩子，對于這些年輕人來說，手機費確實是一項非常大的負擔。布蘭森(RichardBranson)本人提出來的。4《廣告時代》（Advertising個人的保密信息存儲在計算機網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)庫中，有時只用社會保障號碼或電話號碼便可以從數(shù)據(jù)庫獲得這些信息。事實上，研究顯示，網(wǎng)站上添加聊天室可以使流量增加50%，并且聊天室的用戶在該網(wǎng)站上停留的時間是非聊天用戶的4倍多。有的網(wǎng)站專門用于聊天，而有的網(wǎng)站則將聊天室作為其網(wǎng)站內(nèi)容的一部分。拉茲洛(Andy同樣，它們也是行業(yè)的一部分。實體：星帆 業(yè)務(wù)描述：帆船制造商答案：行業(yè)、競爭對手解析：星帆制造的帆船與海洋船舶公司的帆船存在直接競爭，因此它是海洋船舶公司的競爭對手。 市場是什么？例如，可以根據(jù)地理位置將您的市場劃定為波士頓或亞特蘭大，或者，可以從人口統(tǒng)計學的角度，將其分為青少年市場、馬拉松愛好者市場或計算機用戶市場。然而在這里，我們分別使用行業(yè)和市場這兩個詞來描述更廣泛的業(yè)務(wù)環(huán)境的相互獨立卻又有重疊的部分。 使您全面了解業(yè)務(wù)環(huán)境 查看帳戶使用情況并更改月度呼叫方案該軟件程序及產(chǎn)品設(shè)計屬Private通信公司專有。該服務(wù)是完全可定制的，允許顧客配置服務(wù)以滿足其獨特的需求。例如，在業(yè)務(wù)描述之后，Private通信公司還為讀者提供了詳細的產(chǎn)品描述。 該業(yè)務(wù)屬于哪種業(yè)務(wù)類型——制造業(yè)、零售業(yè)還是服務(wù)業(yè)？其中，您可以提供相關(guān)的背景信息，解釋您的理念令人振奮的原因。Franklin)摘要的目的是使讀者快速了解所提出的計劃，但是它還可以用來引起讀者對該業(yè)務(wù)的興趣。人們可以自由交談，但是并不需要暴露他們的電話號碼、真實身份或其他個人信息。Laszlo)創(chuàng)建，他們同保羅本公司由愛德華Private通信公司的摘要（稱作公司概述）是一個法律文件的組成部分，它就是一個正式摘要。 財務(wù)潛力，即該業(yè)務(wù)的預期風險和回報。摘要中可以包含哪些信息？摘要應(yīng)盡可能簡明，但應(yīng)包括以下內(nèi)容： 包括業(yè)務(wù)或項目的名稱例如，在本課程中，我們將使用Private通信公司(PCC)的商業(yè)計劃書的例子。 競爭分析計劃書的主體部分則是對業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容和受關(guān)注問題的更深入的描述，包括業(yè)務(wù)所涉及的人物、方式、內(nèi)容和地點。另外，《華爾街日報》可以在線閱讀，而且許多大型會計和金融服務(wù)機構(gòu)也有公司網(wǎng)站。在聘請市場研究專家之前，先利用現(xiàn)有的可用資源。界定受眾核心概念了解誰將閱讀這份計劃書以及他們?yōu)槭裁匆喿x該計劃書。他于2006年獲得了貴族封號。Focus)雜志，出任銷售和營銷總監(jiān)。相信自己的創(chuàng)新和改進能力是改變市場的關(guān)鍵。我總是這樣說：真空吸塵器并不是詹姆斯制定商業(yè)計劃是一個艱辛的過程，編寫計劃書是最后一步。成為哈佛商學院教員前，她曾執(zhí)教于康奈爾大學，并在該校獲得了“工業(yè)與勞動關(guān)系學”博士學位。 核心概念: 關(guān)鍵的行業(yè)問題何時才會盈利？o 管理者簡介o 介紹每位成員o 核心概念:改變市場o 構(gòu)想商業(yè)計劃制定過程o 確定目標o 核心概念:商業(yè)計劃書實際上就是企業(yè)的藍圖，一份描述商業(yè)理念、商業(yè)機會、競爭前景、成功關(guān)鍵因素以及當前涉及和將來涉及的人員的詳細指南。她的目標是獲得足夠的資金，以便進行一項重要的資本投資，并為開辟新的市場融資。在本課程中，您將學習如何編寫一個能夠向目標人群傳達相關(guān)信息并能夠激發(fā)他們的支持熱情的商業(yè)計劃書。市場、行業(yè)或競爭對手？o 行業(yè)背景o 關(guān)鍵的行業(yè)問題o 高管視角:分配資金，選拔優(yōu)勝者o 銷售的盈虧平衡分析o 風險/回報的概率o 互動練習: 結(jié)構(gòu)概述 核心概念:賽爾(Lynda編寫商業(yè)計劃書是籌備業(yè)務(wù)過程的一部分。改變市場高管視角你想出了一個主意，下定決心要跨出那一步，開展這項業(yè)務(wù)，那就沒有捷徑可走了，必須全力以赴。老式真空吸塵器制造商現(xiàn)在都在采用詹姆斯他在1986年獲得了注冊會計師的資格，1988年從劍橋大學法學院畢業(yè)。Wine)、《唐杜里烹飪雜志》(Tandoori因此開始之前，首先考慮幾個綱領(lǐng)性的問題，以便確定制定商業(yè)計劃的過程。 想一想您期望從不同類型的讀者那里得到什么。 封面和目錄 運營計劃開頭部分封面和目錄封面盡量讓封面和內(nèi)容呼應(yīng)。目錄可為讀者提供另一種摘要性信息，讓讀者對要介紹的主題一目了然。 獨特的商業(yè)機會，即您的產(chǎn)品或服務(wù)將要解決的顧客問題。創(chuàng)建本公司的目的是開發(fā)并銷售獨特的電話服務(wù)產(chǎn)品，后面將更具體地介紹此產(chǎn)品。R.梅塞達(Ann另外，本公司還將通過在網(wǎng)上散發(fā)有針對性的廣告及比較傳統(tǒng)的平面媒體來促銷該產(chǎn)品。使命宣言應(yīng)使用一個簡短的句子表達出商業(yè)機會和商業(yè)理念。 清晰地表達您對商業(yè)理念的理解 財務(wù)狀況如何？您還可以