商業(yè)銀行消費(fèi)者需求調(diào)查報(bào)告(存儲版)
【正文】 選擇往來銀行時(shí)，第一注重的是 ，第二注重的是 ，第三注重的是 。通過第13題得知25人表示會購買銀行的理財(cái)產(chǎn)品，具體數(shù)據(jù)見表2。其中，選擇短期存款的消費(fèi)者更樂意購買理財(cái)產(chǎn)品，這說明他們注重資金的流動(dòng)性，而不愿意把錢長期存在銀行獲取較低收益。受調(diào)查的80人中，29人表示不使用信用卡，%。比如說生肖外觀的信用卡，NBA球星的信用卡，信用卡也可以變成藝術(shù)品。面對ATM機(jī)的吞卡問題，80人中有34人選擇了不擔(dān)心，%的消費(fèi)者擔(dān)心會出現(xiàn)吞卡的現(xiàn)象，可能現(xiàn)實(shí)中親身經(jīng)歷過，也可能由于電視報(bào)紙上的報(bào)道造成了負(fù)面影響。四、調(diào)查結(jié)論與思考通過對理財(cái)產(chǎn)品的分析，愿意購買商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的消費(fèi)者尚未達(dá)到半數(shù)，說明銀行對理財(cái)產(chǎn)品的宣傳還不到位，或是產(chǎn)品的不適合不能吸引到消費(fèi)者。通過對信用卡的分析得知，信用卡的使用在日常生活中越來越頻繁，相對的，信用卡安全問題也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。6 / 6。而商業(yè)銀行貸款標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一位消費(fèi)者也帶來了不少麻煩。2,3,點(diǎn)是比較有建設(shè)性的建議，屬于更人性化的服務(wù)，銀行在控制成本的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)采納。2933題是調(diào)查消費(fèi)者使用ATM機(jī)時(shí)的習(xí)慣，受調(diào)查者基本都使用過ATM機(jī)。？，在消費(fèi)時(shí)，使用該卡可以享受到商家的一些價(jià)格優(yōu)惠或者是積分活動(dòng)而申請?jiān)摽?？？這三題在51位使用信用卡的被調(diào)查者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖。而以圖2所顯示的數(shù)據(jù)來看，并不太相符。而當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)零收益的時(shí)候，88%的被調(diào)查者都表示會轉(zhuǎn)換銀行，因此銀行應(yīng)該注重于售后服務(wù)，并及時(shí)告知消費(fèi)者詳情以便消費(fèi)者能夠更好的選擇。再次，銀行工作人員的服務(wù)水平與態(tài)度、服務(wù)環(huán)境好也能拉動(dòng)不少的消費(fèi)者，畢竟銀行屬于服務(wù)型行業(yè)，消費(fèi)者更樂于在舒適的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)。此次調(diào)查問卷中，47題主要分為分為五大部分：1，（110題）消費(fèi)者選擇往來商業(yè)銀行的因素；2，（1117題）消費(fèi)者的資金分配狀況；3，（1846題）消費(fèi)者對商業(yè)銀行部分業(yè)務(wù),產(chǎn)品,活動(dòng)的需求現(xiàn)況與需求心理；4，（47題）消費(fèi)者對商業(yè)銀行的建議。商業(yè)銀行消費(fèi)者需求調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)查背景商業(yè)銀行作為經(jīng)濟(jì)中最為重要的金融機(jī)構(gòu)之一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有信用中介、支付中介、金融服務(wù)、信用創(chuàng)造和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)等職能，并通過這些職能在國民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。
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