【正文】 創(chuàng)造價(jià)值；在此基礎(chǔ)上，逐步培育高附加值行業(yè)，發(fā)展mcvb和ncvb行業(yè)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)思考①戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)為了使戰(zhàn)略更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)性，公司在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)充分地考慮到了目前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并對(duì)此制定了相關(guān)措施，一方面充分利用機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，制定了相關(guān)的具體措施。（1）行動(dòng)計(jì)劃的制定 ① 根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃的展開(kāi)過(guò)程，公司制定的長(zhǎng)、： 、短期行動(dòng)計(jì)劃職 能短期計(jì)劃（2011年）中期計(jì)劃（2013年）長(zhǎng)期計(jì)劃（2015年）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成立新工藝攻關(guān)小組，對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行更新和升級(jí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)中低端向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型；實(shí)施重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)內(nèi)一線(xiàn)客戶(hù)；加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)力度，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；開(kāi)發(fā)國(guó)際一線(xiàn)品牌客戶(hù)23家；利用技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)mcvb行業(yè)bmv市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品線(xiàn)；加強(qiáng)海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度；開(kāi)發(fā)ncvb行業(yè)bmv市場(chǎng)，進(jìn)一步向附加值高的行業(yè)轉(zhuǎn)移；技術(shù)戰(zhàn)略加快產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品朝abc注射、高光面、素面等多種表面工藝發(fā)展；產(chǎn)品研發(fā)在bmv工藝上實(shí)現(xiàn)突破；全年推出fd款左右新產(chǎn)品。每季度，由總經(jīng)辦進(jìn)行季度戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果匯總，然后由戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)季度戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升現(xiàn)有高中基層干部的管理能力和工作水平，為公司人才供給提供有力保障；進(jìn)一步引進(jìn)中高層管理和技術(shù)人才，加強(qiáng)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)，建立行業(yè)領(lǐng)軍的人才隊(duì)伍。4) 通過(guò)供方貨款結(jié)算準(zhǔn)時(shí)率，涵蓋供應(yīng)商利益。然后由總經(jīng)辦指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃調(diào)整，經(jīng)總經(jīng)理審批后由總經(jīng)辦正式發(fā)布實(shí)施。傾聽(tīng)方法顧客細(xì)分顧客生命周期A類(lèi)顧客B類(lèi)顧客C類(lèi)顧客初始期鞏固期成熟期衰退期主動(dòng)傾聽(tīng)方式日常電話(huà)溝通√√√√√√√營(yíng)銷(xiāo)人員拜訪√√√√√√√高層拜訪√√√√√郵件溝通√√√√√√√調(diào)查問(wèn)卷√√√√√√專(zhuān)題討論會(huì)√√√√技術(shù)交流會(huì)√√√文體活動(dòng)√√√√被動(dòng)傾聽(tīng)方式傳真√√√√√√√客戶(hù)服務(wù)電話(huà)√√√√√√√公司銷(xiāo)售熱線(xiàn)√√√√√√√投訴數(shù)據(jù)分析√√√√√√√② 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傾聽(tīng)顧客的聲音：216。公司制定了《顧客滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序》及《客戶(hù)服務(wù)與抱怨處理控制程序》。顧客滿(mǎn)意度測(cè)量方式主要包括：滿(mǎn)意度調(diào)查表、電話(huà)調(diào)查和售后服務(wù)。（3）不滿(mǎn)意abc公司對(duì)顧客不滿(mǎn)意信息的收集主要從滿(mǎn)意度調(diào)查、投訴分析及指標(biāo)分析三個(gè)渠道獲得。（2）顧客支持abc公司為了能夠獲取客戶(hù)信息，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，及時(shí)解決客戶(hù)使用產(chǎn)品當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，堅(jiān)持采取直銷(xiāo)模式使顧客獲取信息并與組織進(jìn)行交易，支持顧客使用組織的產(chǎn)品。分析競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析策略選擇界定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析高質(zhì)量策略選擇低成本策略選擇差異優(yōu)勢(shì)策略選擇集中優(yōu)勢(shì)策略選擇 abc公司顧客研究方法獲取競(jìng)爭(zhēng)者顧客和潛在的市場(chǎng)是公司不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素，公司根據(jù)傾聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)者顧客和潛在市場(chǎng)的聲音（），充分了解競(jìng)爭(zhēng)者。翻蓋cvb講究機(jī)身薄小、翻轉(zhuǎn)手感好、高強(qiáng)度、外形時(shí)尚。近年來(lái)，顧客的契合度各項(xiàng)指標(biāo)也呈現(xiàn)出良好的上升趨勢(shì)。b. 確定顧客滿(mǎn)意和契合（1） 滿(mǎn)意和契合①顧客滿(mǎn)意度調(diào)查公司制定了《顧客滿(mǎn)意度測(cè)量控制程序》，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)量。 企業(yè)的論壇③ 對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤abc公司針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)與我們發(fā)生的交易、溝通行為，都要及時(shí)跟蹤產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，以保證及時(shí)獲得顧客的反饋信息。公司將客戶(hù)細(xì)分為A類(lèi)顧客，B類(lèi)顧客和C類(lèi)顧客，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，將顧客的生命周期分為初始期、鞏固期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。同時(shí)，由戰(zhàn)略委員會(huì)組織半年度戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評(píng)審，評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施的狀況，以及是否需要進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃能實(shí)時(shí)適應(yīng)公司內(nèi)、外部客觀環(huán)境的變化。2) 通過(guò)收入的增長(zhǎng)帶動(dòng)上交稅金的增長(zhǎng)，涵蓋國(guó)家與社會(huì)的利益。（4）關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，以吸引和培育行業(yè)技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀人才作為人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，構(gòu)筑溝通機(jī)制，健全培訓(xùn)體系，完善激勵(lì)機(jī)制和人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，使人力資源適應(yīng)公司的發(fā)展。序號(hào)類(lèi)別行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施1員工方面公司成立了戰(zhàn)略委員會(huì)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)組成，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的制定；職能目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃由各部門(mén)負(fù)責(zé)人與其員工一起制定，然后組織內(nèi)部員工召開(kāi)討論會(huì)議，內(nèi)部討論通過(guò)后再交總經(jīng)理辦公會(huì)討論；部門(mén)內(nèi)部向全體員工傳達(dá)和實(shí)施職能目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；2關(guān)鍵供應(yīng)商和合作伙伴方面每年中高層拜訪全國(guó)的客戶(hù)，溝通和傳達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，以結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，共商戰(zhàn)略發(fā)展；每年召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，與供方一起研究企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與行動(dòng)計(jì)劃；公司聘有國(guó)內(nèi)、外行業(yè)高級(jí)專(zhuān)家，在戰(zhàn)略目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃的制定過(guò)程中進(jìn)行入深層的交流；為了確保關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃結(jié)果得到保持與改進(jìn)，公司推行績(jī)效考核制，將關(guān)鍵目標(biāo)分解到相關(guān)崗位上，并實(shí)行“月度測(cè)量、季度評(píng)審、半年度調(diào)控”制度。各部門(mén)的職能戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃經(jīng)本部門(mén)討論通過(guò)后，再提交總經(jīng)理辦公會(huì)成員進(jìn)行全面的討論。2）中期目標(biāo)：大力發(fā)展消費(fèi)cvb和dpo行業(yè)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)；cvb行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到y(tǒng)%，2013年實(shí)施銷(xiāo)售收入n億元。優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）1. 現(xiàn)已成為行業(yè)龍頭企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)、檢驗(yàn)等設(shè)備；2. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和具有特色的企業(yè)文化；3. 擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力，榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，獲得16項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利；4. 具有行業(yè)領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)能力和成熟的生產(chǎn)技術(shù)水平，每月可生產(chǎn)h個(gè)批次和k多種機(jī)型；1. 在外部環(huán)境影響下，勞動(dòng)力成本、原材料、制造費(fèi)用呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；2. 人才儲(chǔ)備不足，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方面高素質(zhì)人才較為欠缺；3. 受限于現(xiàn)有的生產(chǎn)場(chǎng)地，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張受到制約；機(jī)會(huì)（O）威脅（T）1. 國(guó)家宏觀政策和產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)劃，有利于dfg行業(yè)的大力發(fā)展；2. 全球范圍內(nèi)aaadfg行業(yè)發(fā)展迅速，隨著新技術(shù)的發(fā)展，cvb和消費(fèi)cvb市場(chǎng)潛力巨大，行業(yè)前景良好；1. cvb行業(yè)更新?lián)Q代加快，客戶(hù)需求呈現(xiàn)多品種、小批量的狀況2. 市場(chǎng)不規(guī)范，小型競(jìng)爭(zhēng)者增多，容易進(jìn)入價(jià)格大戰(zhàn)；3. 產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)激烈SO戰(zhàn)略（依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、利用外部機(jī)會(huì)）ST戰(zhàn)略（依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、規(guī)避外部威脅）1. 在卓越領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，利用良好的技術(shù)創(chuàng)新能力、良好的產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)美譽(yù)度，不斷開(kāi)發(fā)出新工藝、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；2. 利用柔性生產(chǎn)能力，圍繞cvb和消費(fèi)cvb行業(yè)，不斷地拓寬產(chǎn)品線(xiàn)；3. 持續(xù)優(yōu)化工藝流程管理，不斷提高生產(chǎn)效率，推行材料消耗定額管理；1. 通過(guò)bmv的產(chǎn)業(yè)鏈和整合資源，減少損耗,降低生產(chǎn)成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2. 充分發(fā)揮公司的硬件優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、調(diào)動(dòng)人員的積極性，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提高公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和創(chuàng)造力，提高公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；WO戰(zhàn)略（利用外部機(jī)會(huì)、克服內(nèi)部劣勢(shì)）WT戰(zhàn)略（克服內(nèi)部劣勢(shì)、規(guī)避外部威脅）1. 在產(chǎn)品方面，根據(jù)不同客戶(hù)群的需求特點(diǎn)，研發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，關(guān)注新產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)向和新工藝的開(kāi)發(fā)，以高附加值產(chǎn)品替代低端產(chǎn)品；2. 積極引進(jìn)高級(jí)管理和技術(shù)人才，尤其是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的高端人才，增加人才儲(chǔ)備，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力；3. 在國(guó)家相關(guān)政策的支持下，大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，尤其加大一線(xiàn)品牌客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；1. 提高生產(chǎn)設(shè)備利用率，利用信息化手段改造生產(chǎn)工藝，提高材料利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率；2. 規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理流程，提高運(yùn)營(yíng)效率；強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品直通率，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；3. 進(jìn)一步增強(qiáng)核心技術(shù)的研發(fā)與保護(hù)，通過(guò)自行申請(qǐng)和向外購(gòu)買(mǎi)兩種方式，提高公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有量，推出具專(zhuān)利技術(shù)的綠色產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)的革命，讓對(duì)手望塵莫及；③ abc戰(zhàn)略選擇1）戰(zhàn)略愿景：鑄就abc工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。每年滾動(dòng)調(diào)整，有利于公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整，建立高效運(yùn)作機(jī)制，引導(dǎo)公司長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。然后，由總經(jīng)辦組織各部門(mén)召開(kāi)戰(zhàn)略討論會(huì)議進(jìn)行討論。關(guān)鍵步驟主要工作內(nèi)容關(guān)鍵參與者時(shí)間戰(zhàn)略分析公司愿景、使命分析評(píng)審總經(jīng)理、aaa12月上旬內(nèi)部資源、戰(zhàn)略現(xiàn)狀，外部政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境分析，內(nèi)部行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人12月上旬戰(zhàn)略制定愿景、使命、核心價(jià)值觀確定總經(jīng)理、aaa12月中旬制定公司5年滾動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略方案總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人12月下旬召開(kāi)戰(zhàn)略評(píng)審會(huì)、aaa審批戰(zhàn)略委員會(huì)1月初戰(zhàn)略實(shí)施部門(mén)職能戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃的制定各部門(mén)負(fù)責(zé)人1月上旬召開(kāi)部門(mén)職能戰(zhàn)略及行動(dòng)計(jì)劃討論會(huì)、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批各部門(mén)負(fù)責(zé)人高層領(lǐng)導(dǎo)1月中旬戰(zhàn)略控制月度、季度、半年度戰(zhàn)略實(shí)施測(cè)量、評(píng)審總經(jīng)辦戰(zhàn)略委員會(huì)每月、每季、每半年根據(jù)內(nèi)、外部信息及環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略控制和調(diào)整戰(zhàn)略委員會(huì)每半年1）戰(zhàn)略分析：為了正確地確定公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，總經(jīng)辦組織了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部資源、管理、能力及外部的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、顧客和供方等信息的收集。abc公司在關(guān)鍵社區(qū)做了大量公益活動(dòng)（），成立以來(lái)，累計(jì)資助捐款達(dá)n萬(wàn)元。 建立遵守道德行為的監(jiān)測(cè)機(jī)制：每年組織中高層職員和對(duì)外工作人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，設(shè)立總經(jīng)理信箱、工會(huì)投訴意見(jiàn)箱，接受內(nèi)外部監(jiān)督舉報(bào)，營(yíng)造誠(chéng)信祥和的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（1）公司對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的處理與預(yù)防公司高層領(lǐng)導(dǎo)以安全、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期為目標(biāo)推行公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。相應(yīng)的治理機(jī)構(gòu)成員的評(píng)價(jià)將結(jié)合所在組織機(jī)構(gòu)績(jī)效情況以及主管部門(mén)、自身評(píng)價(jià)三方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 2）維護(hù)利益相關(guān)者及股東的合理權(quán)益：每年定期召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)和客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，設(shè)立客戶(hù)投訴監(jiān)督電話(huà)，受理客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴；與主要供應(yīng)商共同合作開(kāi)發(fā)原材料，提供技術(shù)、資金和人力支持。②財(cái)務(wù)方面的責(zé)任歸屬1）確保財(cái)務(wù)制度的完整。 216。在對(duì)各部門(mén)的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評(píng)審方面，是按照部門(mén)、崗位逐級(jí)展開(kāi)，通過(guò)對(duì)各級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的滾動(dòng)測(cè)量和分析進(jìn)行的。③ 公司的繼任策劃及對(duì)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)計(jì)劃公司的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的繼任計(jì)劃是公司aaa和高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)之一，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，在總經(jīng)理的支持下，人力資源部制定和實(shí)施了關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)主要管理崗位設(shè)定了12名繼任人員，每名繼任人員都指定了輔導(dǎo)人，輔導(dǎo)制定個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃；輔導(dǎo)人與繼任人定期舉行面談，幫助達(dá)成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 為了保證使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使abc公司更具競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)軍地位，abc公司不斷創(chuàng)新、改進(jìn)績(jī)效、保持敏捷性的反應(yīng)環(huán)境，精益管理與卓越績(jī)效管理推進(jìn)委員會(huì)建立了標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行機(jī)制，并保證其得以常態(tài)化的運(yùn)行，通過(guò)不斷的努力形成了自主改進(jìn)機(jī)能。3創(chuàng)新公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，共申請(qǐng)c項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利或軟件著作權(quán)，并獲得abc“創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”、“fgh企業(yè)”等殊榮。3）企業(yè)文化建設(shè)的形成與提升階段（2010年至今）這一階段公司從原來(lái)低端客戶(hù)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)一流品牌客戶(hù)，公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)巨增，發(fā)展迅速。公司以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效考核體系，借助ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、ISO900ISO14001體系等信息平臺(tái)和管理系統(tǒng)，以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)，開(kāi)展精益生產(chǎn)、QCC、提案改善、創(chuàng)新評(píng)比、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)方式實(shí)施改善。經(jīng)營(yíng)成本上升勞動(dòng)力成本、材料采購(gòu)成本、管理費(fèi)用呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。公司行業(yè)內(nèi)的信息渠道包括展銷(xiāo)會(huì)、交流會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、公眾媒體、政府部門(mén)和合作伙伴，行業(yè)外的信息渠道包括信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查及書(shū)籍報(bào)刊等。 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇216。（）。1） bmv制造設(shè)備（節(jié)選）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格/型號(hào)數(shù)量（臺(tái)）制造廠123456公司制定了《生產(chǎn)設(shè)備管理制度》，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性和故障性維護(hù)保養(yǎng)。 (3)員工概況abc公司擁有員工mnh人，其中研發(fā)中心擁有中高級(jí)核心技術(shù)人才hgf余人，企業(yè)一直堅(jiān)持運(yùn)用科學(xué)管理模式，持續(xù)不斷的改善品質(zhì)與提高管理水準(zhǔn)，以建樹(shù)良好的行業(yè)口碑。abc公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)理念分別是：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已形成四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。abc公司文化的獨(dú)特特征主要體現(xiàn)在“誠(chéng)信、分享、和諧、創(chuàng)新”八個(gè)字。自評(píng)報(bào)告（參考模板）《20152016年美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績(jī)效準(zhǔn)則（宜昌市三峽質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）》目 錄 顧客的聲音 、分析和知識(shí)管理 組織績(jī)效的測(cè)量、分析和改進(jìn) 知識(shí)管理、信息和信息技術(shù) 員工環(huán)境 員工契合 工作過(guò)程 運(yùn)營(yíng)有效性 P組織簡(jiǎn)介abc市abc