【正文】 的提款卡會(huì)自動(dòng)加入新開(kāi)立的戶口嗎?答：您的提款卡並不會(huì)自動(dòng)加入新開(kāi)立的賬戶。問(wèn)題8 ：我於網(wǎng)上開(kāi)戶時(shí)能否更改個(gè)人資料，例如通訊地址、電話號(hào)碼等記錄?答：目前本行暫不提供客戶於網(wǎng)上更改其個(gè)人資料。如您已申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：新開(kāi)立的「綜合投資賬戶 – 股票(現(xiàn)金) 」也可於電話理財(cái)服務(wù)內(nèi)使用，而密碼則按現(xiàn)有電話理財(cái)?shù)拿艽a設(shè)定。如您未曾登記電話理財(cái)服務(wù)，請(qǐng)到本行分行辦理有關(guān)手續(xù)。您賬戶的任何動(dòng)向包括資金存支、支票兌現(xiàn)/被退回、到期還款及貸款利率變動(dòng)等等都將以短訊及電郵方式告知您。 選擇「工銀信使服務(wù)」「服務(wù)簡(jiǎn)介」● 本地訊息每個(gè)$1● 海外訊息每個(gè)$電郵免費(fèi)(系統(tǒng)於月底計(jì)算收費(fèi)時(shí)將按閣下當(dāng)時(shí)的客戶分層而定)但如客戶接收的「工銀信使」短訊總數(shù)超出免費(fèi)短訊數(shù)目，客戶將需按收費(fèi)表就每個(gè)額外短訊收費(fèi)。倘若你身在香港境外而並無(wú)暫停本服務(wù)，「工銀信使」將會(huì)繼續(xù)向你發(fā)送提示，而所有相關(guān)費(fèi)用、收費(fèi)及開(kāi)支均需由你承擔(dān)（包括你的服務(wù)供應(yīng)商所收取費(fèi)用）。您應(yīng)確保您的流動(dòng)電話號(hào)碼和電郵地址正確，這些資料如有任何變更，應(yīng)即時(shí)予以更新，以確保您能收到所有提示訊息。惟如未能支付收費(fèi)，本行可在毋須通知的情況下暫?；蚪K止客戶使用本服務(wù)。定期存款到期提示於定期存款到期日的三個(gè)工作天前發(fā)送（星期六除外）。是。問(wèn)題4 ：網(wǎng)上證券服務(wù)可在甚麼時(shí)候提供服務(wù)？答：本行的網(wǎng)上證券服務(wù)可於下列時(shí)間，透過(guò)網(wǎng)上證券系統(tǒng)提供服務(wù)：服務(wù)服務(wù)時(shí)間查詢服務(wù)全日24 小時(shí)證券買(mǎi)賣(mài)全日24小時(shí) 賣(mài)出碎股交易日上午8 時(shí)至下午4時(shí)可輸入當(dāng)天指示。如指示未被接納，　閣下可以在 9 時(shí) 15 分前再次輸入買(mǎi)賣(mài)指示。 即時(shí)及延遲股票報(bào)價(jià)問(wèn)題10 ：何謂“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”及 “ 增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)” ？答：“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”是有指定價(jià)格的限價(jià)盤(pán)，輸入的買(mǎi)賣(mài)盤(pán)價(jià)格不可偏離市場(chǎng)價(jià)格2倍或以上及少於二分之一或以下 。另外同日同渠道多次賣(mài)出相同股票(包括正股及碎股)，交易費(fèi)用將合併計(jì)算。請(qǐng)注意，重覆的指示將會(huì)被獨(dú)立處理。以下為將會(huì)顯示的狀況詳情：指示狀況訊息詳情等候發(fā)出指示未完成，正在等待聯(lián)交所回應(yīng)。部份取消只有部份指示的股數(shù)成功取消。如。問(wèn)題25 ：在今日進(jìn)行的交易會(huì)否影響到我的帳戶結(jié)餘？答：會(huì)，指示一經(jīng)執(zhí)行，您的帳戶狀況會(huì)被即時(shí)更新。否則，有關(guān)指示將未能執(zhí)行。等候取消取消指示未完成，正在等待聯(lián)交所回應(yīng)。欲修改指示，請(qǐng)於下一個(gè)交易日早上8時(shí)後進(jìn)行。指示成交後，稍後您亦會(huì)收到電郵或流動(dòng)電話短訊，通知您即時(shí)的指示狀況。一般來(lái)說(shuō)， 交易日可輸入當(dāng)天指示，交易時(shí)段過(guò)後可輸入下一個(gè)交易日指示。問(wèn)題16 ：碎股指示是怎樣處理？答：由於碎股指示需人手處理，有關(guān)指示所需的處理時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)。問(wèn)題14 ：怎樣可以落盤(pán)？答：如要落盤(pán)，只要到在「投資 證券服務(wù) 買(mǎi)賣(mài)」這頁(yè)，選擇買(mǎi)入/ 賣(mài)出指示類別，輸入股票代號(hào)、指示數(shù)量和指示價(jià)格，然後傳送指示。系統(tǒng)不會(huì)監(jiān)察指示之股價(jià), 買(mǎi)賣(mài)盤(pán)格偏離市場(chǎng)價(jià)格24個(gè)價(jià)位或以上，買(mǎi)賣(mài)指示可能會(huì)被拒納。當(dāng)限價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)價(jià)格15個(gè)價(jià)位之內(nèi)範(fàn)圍，指示會(huì)自動(dòng)被傳送至香港聯(lián)合交易所處理。 可透過(guò) AMS/3 系統(tǒng)在香港聯(lián)合交易所買(mǎi)賣(mài)證券b. 開(kāi)市前交易時(shí)段以後取消而早市或午市交易會(huì)恢復(fù)進(jìn)行若香港交易所的交易時(shí)段因颱風(fēng)、黑色暴雨警告或其他原因取消開(kāi)市前交易時(shí)段，競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)有可能會(huì)被取消。未能成交的股數(shù)餘額會(huì)保留在系統(tǒng)內(nèi)，並轉(zhuǎn)為原先指定限價(jià)的限價(jià)盤(pán)。開(kāi)市前時(shí)段: 上午 9 時(shí) 00 分至 9 時(shí) 30 分 只有“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”會(huì)於市場(chǎng)上進(jìn)行對(duì)盤(pán)。交易日可輸入當(dāng)天指示；交易時(shí)段過(guò)後可輸入下一個(gè)交易日指示您在申請(qǐng)網(wǎng)上證券服務(wù)之前，必先申請(qǐng)本行的證券帳戶和開(kāi)立一個(gè)港元來(lái)往戶口或結(jié)單戶口，用以結(jié)算證券買(mǎi)賣(mài)交易。問(wèn)題8 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之繳費(fèi)交易？答：可以。您可儲(chǔ)存賬單資料供日後繳付賬單之用。問(wèn)題4 ：在網(wǎng)上繳付賬單前是否需要向銀行預(yù)先登記繳款賬單﹖答：除信用卡及財(cái)務(wù)繳費(fèi)外，繳付其他賬單均不須向銀行預(yù)先登記。問(wèn)題2 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)繳付信用卡賬單？答：可以。問(wèn)題25：如果我在終止「工銀信使」服務(wù)之後，希望恢復(fù)使用這項(xiàng)服務(wù)，該怎麼辦？答：如果您想恢復(fù)使用「工銀信使」服務(wù)，您必須重新登入本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理登記手續(xù)，並輸入所有「工銀信使」的設(shè)定資料。 服務(wù)設(shè)定將會(huì) 即時(shí)生效。支賬通知於一般情況下會(huì)即時(shí)發(fā)出，惟部份交易類別(例如自動(dòng)轉(zhuǎn)賬)所發(fā)的提示會(huì)留待下一個(gè)工作天早上才發(fā)出。問(wèn)題15：如果我收不到某些「工銀信使」，我是否仍然要繳付費(fèi)用？答：是的。如果您使用海外流動(dòng)電話，(5個(gè)短訊提示 x $ (海外) = )。請(qǐng)留意，系統(tǒng)會(huì)以月底時(shí)您所屬的客戶分層而計(jì)算收費(fèi)。理財(cái)金賬戶/私人銀行客戶理財(cái)e時(shí)代客戶其他客戶短訊● 每月包50個(gè)免費(fèi)短訊，超出免費(fèi)訊息數(shù)目則收取額外短訊收費(fèi)● 本地訊息每個(gè)$● 海外訊息每個(gè)$● 每月包30個(gè)免費(fèi)短訊，超出免費(fèi)訊息數(shù)目則收取額外短訊收費(fèi)不過(guò)請(qǐng)留意海外流動(dòng)電話的短訊收費(fèi)不同，詳情請(qǐng)閱讀「服務(wù)收費(fèi)」部份。為保障您的個(gè)人資料及權(quán)益, 「工銀信使」服務(wù)的電郵地址及流動(dòng)電話號(hào)碼並不影響您在本行保留的電郵地址或流動(dòng)電話號(hào)碼記錄。「工銀信使」服務(wù)?關(guān)於「工銀信使」服務(wù)返回問(wèn)題1：什麼是「工銀信使」服務(wù)?答：「工銀信使」服務(wù)是一種資訊提示服務(wù)，讓您隨時(shí)隨地能夠更加快捷、更加全面地掌握您的賬戶情況。問(wèn)題4 ：提升賬戶至「理財(cái)e 時(shí)代賬戶」後, 是否需要更換提款卡?答：需要。如欲提升之戶口為聯(lián)名戶口，請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理手續(xù)。如您未曾申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：本行會(huì)要求您同時(shí)啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)，並自設(shè)一個(gè)8位數(shù)字的全新電話理財(cái)密碼?！妇C合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 」 於成功開(kāi)戶後一個(gè)營(yíng)業(yè)日方可於網(wǎng)上理財(cái)使用。問(wèn)題2 ：「網(wǎng)上開(kāi)戶」是否適用於任何客戶?答：網(wǎng)上開(kāi)戶只適用於單名個(gè)人客戶，聯(lián)名客戶如欲開(kāi)立上述賬戶，請(qǐng)親臨任何一間分行辦理手續(xù)。 定期存款賬戶此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)。當(dāng)客戶一經(jīng)申請(qǐng)後，本行便會(huì)透過(guò)「?jìng)€(gè)人網(wǎng)上理財(cái)」按期提供結(jié)單的電子檔案，讓客戶可直接查閱及下載保存，而客戶也不會(huì)收到該紙張的結(jié)單，便可參與和體驗(yàn)既環(huán)保又簡(jiǎn)易的理財(cái)方式。問(wèn)題2 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)辦理常行指示是否需要收取服務(wù)費(fèi)用？答：是。您可在申領(lǐng)賬戶結(jié)單功能項(xiàng)下申領(lǐng)該月之結(jié)單，有關(guān)結(jié)單會(huì)郵寄送出。問(wèn)題3 ：止付支票之服務(wù)時(shí)間為何﹖答：止付支票服務(wù)截止時(shí)間為星期一至五下午7:00。? 止付支票返回問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理往來(lái)賬戶支票止付﹖答：可以。您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)更改存款到期指示。如需要更改到期指示，您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理更改到期指示。? 續(xù)存/提取定期存款/設(shè)立到期指示返回問(wèn)題1 ：我可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理甚麼種類的定期存款﹖答：您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理普通港幣、人民幣及外幣定期存款的續(xù)存、提取及設(shè)立到期指示。問(wèn)題2 ：貨幣買(mǎi)賣(mài)之服務(wù)時(shí)間為何﹖答：任何時(shí)間均可辦理 貨幣買(mǎi)賣(mài)，如提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理。 港幣與新加坡元, 累計(jì)最高總額為HKD10,000,000或其等值之新加坡元。? 貨幣買(mǎi)賣(mài)返回問(wèn)題1 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)之貨幣買(mǎi)賣(mài)限額為多少﹖答：每日最高限額詳列如下︰您可於交易生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易，然後您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)電子交換轉(zhuǎn)賬交易。問(wèn)題5 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換是否需要收取服務(wù)費(fèi)用？答：否。?電子交換返回問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：可以。本行暫時(shí)不接受修改申請(qǐng)。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日，但星期六不接受美元/ 歐元轉(zhuǎn)賬。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期的CHATS。問(wèn)題3 ：我可登記多少個(gè)受益人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：您可登記多達(dá)99 個(gè)受益人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶(包括CHATS 及電子交換)。您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以CHATS 形式辦理港幣及美元之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。問(wèn)題11 ：我是否須要預(yù)先開(kāi)立人民幣賬戶才可透過(guò)個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理人民幣電匯？問(wèn)題7 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電匯是否需要收取服務(wù)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用？答：是。問(wèn)題5 ：我可登記多少個(gè)受益人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行？答：您可登記多達(dá)99個(gè)海外之指定受益人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)。但如果您已經(jīng)登記選擇以雙重認(rèn)証方式辦理交易授權(quán)，您可毋須預(yù)先登記收款人賬戶資料。 港幣與人民幣間之兌換 港幣與澳元, 加元, 瑞士法郎, 歐羅, 英鎊, 日元, 紐西蘭元之兌換每個(gè)賬戶每日最高交易限額：於申請(qǐng)時(shí)自訂金額未登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬（包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行）雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD100,000除定期存款及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款外，您可查詢已於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)內(nèi)之登記賬戶的最近兩個(gè)月內(nèi)的交易記錄。惟定期存款賬戶及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款賬戶，則必須在定期存款/零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款資料功能項(xiàng)下查詢。答：如需重發(fā)/重置網(wǎng)上理財(cái)密碼, 請(qǐng)親臨香港工銀亞洲任何分行辦理手續(xù) , 或填妥以下表格 :個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)/電話理財(cái)服務(wù)申請(qǐng) / 更改表商業(yè)網(wǎng)上財(cái)服務(wù)特別指示申請(qǐng)表請(qǐng)將表格正本郵寄到香港任何分行辦理手續(xù)。另外，您亦可透過(guò)查詢賬戶交易記錄作檢視。 其他時(shí)間段所提交的指令, 本行會(huì)在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日處理。* 賬戶持有人可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定有關(guān)限額，亦可於網(wǎng)上自行調(diào)減有關(guān)限額（網(wǎng)上自行調(diào)減有關(guān)限額不適用於「商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)」）。 HKD10,00,000或其等值之港元 港幣與澳元, 加元, 瑞士法郎, 歐羅, 英鎊, 日元, 紐西蘭元白表eIPO 網(wǎng)上繳費(fèi)HKD4,000,000 *不適用每日交易總額：雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD10,000,000 **一般密碼授權(quán)用戶：HKD2,500,000 **用戶亦可於申請(qǐng)時(shí)設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。至於密碼修改，您可以在「賬戶管理」項(xiàng)下的「服務(wù)管理」中選擇「更改密碼」。問(wèn)題4 ：完成登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)後，何時(shí)可以使用此服務(wù)？答：當(dāng)您完成登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)後，您可憑自選用戶名稱及密碼即時(shí)登入此服務(wù)。問(wèn)題2 ：我應(yīng)如何登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)？答：您可以於「?jìng)€(gè)人網(wǎng)上理財(cái)」登入版面上按「即時(shí)登記」，並依照指示辦理登記手續(xù)。此外，您更可登記多個(gè)指定入賬賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)。本行所提供的網(wǎng)上繳費(fèi)是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。惟某些指定交易仍需按規(guī)定收取費(fèi)用，例如︰止付支票手續(xù)費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)本票及匯票手續(xù)費(fèi)、電匯及CHATS費(fèi)用、支票簿、本票及匯票之掛號(hào)郵費(fèi)等。般資料返回問(wèn)題1：請(qǐng)問(wèn)貴行提供的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是指甚麼﹖答：您可在任何時(shí)間及地方透過(guò)本行的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)處理賬戶事項(xiàng)，包括查詢賬戶結(jié)餘、本行內(nèi)之賬戶轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬至其他銀行、繳費(fèi)、預(yù)設(shè)交易、申請(qǐng)銀行服務(wù)，更可獲取最新銀行資料。 賬戶服務(wù) 利率及匯率查詢問(wèn)題3：請(qǐng)問(wèn)這是否一項(xiàng)24小時(shí)銀行服務(wù)﹖答：本行的網(wǎng)上理財(cái)提供一星期七天，每 一日24小時(shí)服務(wù)，原則上每類作業(yè)每天都有各自的截?cái)?shù)時(shí)間，在當(dāng)天截?cái)?shù)前進(jìn)行的交易計(jì)作當(dāng)天賬，而在截?cái)?shù)時(shí)間以後進(jìn)行的交易將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。本行提供免費(fèi)的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。問(wèn)題7：使用網(wǎng)上繳費(fèi)需否另收附加費(fèi)﹖答：否。問(wèn)題9：請(qǐng)問(wèn)我可登記多少個(gè)賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)﹖答：您可申請(qǐng)自動(dòng)賬戶登記功能，一經(jīng)接納，您名下所有賬戶便會(huì)自動(dòng)登記到您的網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，並可即時(shí)辦理各項(xiàng)交易。申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，密碼即時(shí)在分行領(lǐng)取。您可在網(wǎng)上透過(guò)「自選用戶名稱」功能，自行設(shè)定您的「用戶名稱」。問(wèn)題6 ：可否更改登記時(shí)設(shè)定的用戶名稱和密碼？答：用戶名稱一經(jīng)設(shè)定後就不能夠更改。已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬(包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行)每日交易總額：HKD500,000 * 人民幣彙每日最高轉(zhuǎn)賬限額為每人CNY20,000稅務(wù)繳費(fèi)HKD200,000 *HKD200,000 *暫不提供服務(wù)任何時(shí)間均可提交 貨幣買(mǎi)賣(mài),對(duì)於您提交的貨幣買(mǎi)賣(mài)指示, 如提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理。問(wèn)題4 ：怎樣才知道交易已完成﹖答：除查詢及申請(qǐng)服務(wù)外，所有交易均有確認(rèn)訊息及參考編號(hào)顯示完成。銀行服務(wù)賬戶查詢? 賬戶結(jié)餘返回問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我於工銀亞洲所有賬戶的結(jié)餘﹖答：您可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢您已登記於網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)所有賬戶，及以自動(dòng)連結(jié)功能所連繫之所有相同名稱賬戶之結(jié)餘。?賬戶交易記錄返回問(wèn)題1 ：我可否透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我的賬戶交易記錄﹖答：