【正文】 現(xiàn)有的提款卡內(nèi)加入您新開(kāi)的賬戶(hù)（本行的自動(dòng)櫃員機(jī)提款卡只可加入非外幣的活期存款賬戶(hù)），您可親臨本行分行提出申請(qǐng)。問(wèn)題7 ：我能否重覆申請(qǐng)同一種戶(hù)口?答：不可以。如需要更改個(gè)人資料，請(qǐng)到本行分行辦理有關(guān)手續(xù)。主要目的是為確?？蛻?hù)使用服務(wù)延續(xù)性和輔助性而提供另一個(gè)交易途徑的安排。成功申請(qǐng)賬戶(hù)後，您可透過(guò)電話(huà)理財(cái)服務(wù)查詢(xún)及處理證券及其他賬戶(hù)事宜。問(wèn)題10：網(wǎng)上開(kāi)立投資賬戶(hù)，是否需要啟動(dòng)電話(huà)理財(cái)服務(wù)？答：不需要。問(wèn)題11：網(wǎng)上開(kāi)立的結(jié)單儲(chǔ)蓄及定期賬戶(hù)能透過(guò)電話(huà)理財(cái)服務(wù)使用嗎?答：如您已登記電話(huà)理財(cái)服務(wù)，新開(kāi)立的儲(chǔ)蓄結(jié)單及定期賬戶(hù)23個(gè)營(yíng)業(yè)日後亦可於電話(huà)理財(cái)服務(wù)使用。?申請(qǐng)?zhí)嵘~戶(hù)級(jí)別返回問(wèn)題1 ：「提升賬戶(hù)級(jí)別」是什麼?答：是指將原本綜合賬戶(hù)級(jí)別提升至另一級(jí)別, 而原有的賬戶(hù)號(hào)碼及其所有附設(shè)之銀行指示(例如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬及直接付款服務(wù)指示)將維持不變。只適用於「349 綜合理財(cái)賬戶(hù)」客戶(hù)。問(wèn)題3 ：可以提升至那個(gè)賬戶(hù)級(jí)別?答：可以提升至「理財(cái)e時(shí)代賬戶(hù)」。如欲提升之戶(hù)口為獨(dú)立存款戶(hù)口及其他綜合理財(cái)賬戶(hù)之客戶(hù)，請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理「理財(cái)e時(shí)代」開(kāi)戶(hù)手續(xù)。問(wèn)題5 ：如何辦理更換提款卡手續(xù)?答：請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理「理財(cái)e 時(shí)代」自動(dòng)櫃員機(jī)卡換卡手續(xù)。問(wèn)題6 ：申請(qǐng)?zhí)嵘~戶(hù)至「理財(cái)e 時(shí)代賬戶(hù)」是否即時(shí)生效?答：處理有關(guān)申請(qǐng)約需兩個(gè)工作天。您可以靈活設(shè)定各個(gè)專(zhuān)案的手機(jī)短訊及電子郵件提示，包括個(gè)人賬戶(hù)資訊。問(wèn)題2：有什麼的提示服務(wù)供我選擇?答：您可從以下多種提示類(lèi)別中選擇合適提示:密碼連續(xù)誤通知當(dāng)ATM密碼連續(xù)錯(cuò)誤達(dá)3次?申請(qǐng)服務(wù)返回問(wèn)題3：那些客戶(hù)可以申請(qǐng)使用這項(xiàng)「工銀信使」服務(wù)?答：任何個(gè)人客戶(hù), 只須於個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)或於分行填寫(xiě)有關(guān)申請(qǐng)資料或表格, 即可開(kāi)立此服務(wù)問(wèn)題4：如何設(shè)定「工銀信使」服務(wù)?答：如要申請(qǐng)及設(shè)定「工銀信使」服務(wù)，請(qǐng)先登入本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù) 選擇扣賬賬戶(hù)、提示語(yǔ)言輸入流動(dòng)電話(huà)號(hào)碼及/或電郵地址收取「工銀信使」 閱讀及接受服務(wù)條款問(wèn)題5：服務(wù)開(kāi)立後何時(shí)開(kāi)始生效?答：服務(wù)將即時(shí)開(kāi)始生效。問(wèn)題7：我是否需要向工銀亞洲同時(shí)提供電郵地址和流動(dòng)電話(huà)號(hào)碼？答：需要。問(wèn)題8：當(dāng)我設(shè)定提示項(xiàng)目時(shí)，為什麼選項(xiàng)清單只顯示我在銀行開(kāi)設(shè)的某些賬戶(hù)而不是全部賬戶(hù)？答：有些「工銀信使」服務(wù)項(xiàng)目只適用於某類(lèi)賬戶(hù)。問(wèn)題9：如果我並非使用本地流動(dòng)電話(huà)服務(wù)供應(yīng)商，我可否登記使用「工銀信使」服務(wù)？答：可以。另外，如需以海外流動(dòng)電話(huà)號(hào)碼收取「工銀信使」電話(huà)短訊, 請(qǐng)於登記此服務(wù)時(shí)提供地區(qū)號(hào)，例如要透過(guò)一個(gè)中國(guó)內(nèi)地之流動(dòng)電話(huà)號(hào)碼接收短訊，你須提供地區(qū)號(hào)86。請(qǐng)謹(jǐn)記提供正確的流動(dòng)電話(huà)號(hào)碼及地區(qū)號(hào)，以免本行向錯(cuò)誤的流動(dòng)電話(huà)號(hào)碼發(fā)出短訊及向閣下收取有關(guān)費(fèi)用?服務(wù)收費(fèi)返回問(wèn)題10：選用「工銀信使」服務(wù)需要收費(fèi)嗎?答：本行將按不同客戶(hù)分層收取短訊提示每月費(fèi)用：● 本地訊息每個(gè)$● 海外訊息每個(gè)$● 每月包15個(gè)免費(fèi)短訊，超出免費(fèi)訊息數(shù)目則收取額外短訊收費(fèi)本行將在每月首日（曆日）開(kāi)始計(jì)算客戶(hù)收取「工銀信使」訊息的數(shù)目。如果今個(gè)月您收取了15個(gè)短訊提示，您將毋須繳付任何費(fèi)用。如果您使用香港本地流動(dòng)電話(huà)服務(wù)，您將需要繳付港幣5元額外收費(fèi)( 5個(gè)短訊提示 x $1 (本地) = 港幣5元)。問(wèn)題12：何時(shí)扣取「工銀信使」服務(wù)費(fèi)？答：我們會(huì)於每月5號(hào)從您的指定賬戶(hù)扣取您上一個(gè)月的「工銀信使」收費(fèi)。問(wèn)題13：如果我不是在每月的第一日登記使用服務(wù)，我於何時(shí)開(kāi)始需要繳付服務(wù)費(fèi)用？答：無(wú)論您是在那一天開(kāi)始使用「工銀信使」服務(wù)，我們會(huì)於每月月底結(jié)算該月的發(fā)出短訊提示總數(shù)，以計(jì)算是否有額外收費(fèi)。因?yàn)橐噪娮余]件收取提示並不收費(fèi)，我們將只會(huì)計(jì)算短訊收取提示的費(fèi)用。我們是會(huì)按照發(fā)出的全部短訊提示來(lái)計(jì)算收費(fèi)。問(wèn)題16：如果我在月底之前暫?；蚪K止服務(wù)，是否仍需繳付服務(wù)費(fèi)用？答：我們會(huì)於每月月底結(jié)算該月的發(fā)出短訊提示總數(shù)，以計(jì)算是否有額外收費(fèi)。問(wèn)題17：如果我的扣賬戶(hù)口資金不足，未能扣取「工銀信使」服務(wù)收費(fèi)，我會(huì)否仍然收到「工銀信使」?答：會(huì)。?提示發(fā)送返回問(wèn)題18：我會(huì)在什麼時(shí)候收到提示？答：各項(xiàng)提示將根據(jù)其性質(zhì)於每天不同時(shí)間發(fā)出：類(lèi)別名稱(chēng)提示發(fā)出時(shí)間賬戶(hù)信息戶(hù)口結(jié)餘高於預(yù)定金額通知於一般情況下會(huì)即時(shí)發(fā)出，惟部份交易類(lèi)別(例如自動(dòng)轉(zhuǎn)賬)所發(fā)的提示會(huì)留待下一個(gè)工作天早上才發(fā)出。戶(hù)口結(jié)餘低於預(yù)定金額通知於一般情況下會(huì)即時(shí)發(fā)出，惟部份交易類(lèi)別(例如自動(dòng)轉(zhuǎn)賬)所發(fā)的提示會(huì)留待下一個(gè)工作天早上才發(fā)出。入賬通知於一般情況下會(huì)即時(shí)發(fā)出，惟部份交易類(lèi)別(例如自動(dòng)轉(zhuǎn)賬)所發(fā)的提示會(huì)留待下一個(gè)工作天早上才發(fā)出。到期還款提示於還款到期日的三個(gè)工作天前發(fā)送（星期六除外）。重要提示更改通訊地址及電話(huà)號(hào)碼確認(rèn)通知於完成有關(guān)更改後即時(shí)發(fā)出服務(wù)設(shè)定將會(huì) 即時(shí)生效。問(wèn)題21：如何更改接收提示的電郵地址或手機(jī)號(hào)碼?答：您只需登入本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，選擇「工銀信使服務(wù)」「 服務(wù)維護(hù)」, 然後修改相關(guān)的信使設(shè)定。?暫停及終止服務(wù)返回問(wèn)題23：我如何暫?；蚪K止「工銀信使」服務(wù)？答：如果您想暫?；蚪K止「工銀信使」服務(wù)，您只需登入本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，選擇「工銀信使服務(wù)」「服務(wù)維護(hù)」, 選擇「暫?！够颉竸h除」。服務(wù)設(shè)定將會(huì) 即時(shí)生效。問(wèn)題26：我可否就「工銀信使」不同服務(wù)渠道而設(shè)定不同的暫停服務(wù)時(shí)期？答：繳費(fèi)返回問(wèn)題1 ：我可透過(guò)網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)繳付那些商號(hào)的賬單﹖答：您可繳付所有已參加「繳費(fèi)易」之商號(hào)的賬單，包括公用事業(yè)、政府部門(mén)如差餉、電訊公司、保險(xiǎn)公司及慈善捐款如香港公益金。您可繳付所有已參加「繳費(fèi)易」之信用卡商號(hào)的賬單，惟相關(guān)的信用卡賬戶(hù)必須預(yù)先在分行辨妥登記手續(xù)。然而，您亦可分別設(shè)定每日繳費(fèi)限額為 HKD50,000 或及HKD200,000以下。問(wèn)題5 ：賬單繳付之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)提供24 小時(shí)繳費(fèi)服務(wù)，惟截?cái)?shù)時(shí)間後辦理的交易將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。問(wèn)題6 ：我可否儲(chǔ)存賬單資料供日後使用？答：可以。問(wèn)題7 ：我可否預(yù)先設(shè)立繳費(fèi)交易？答：可以。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日。您可於交易生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上刪除已預(yù)先設(shè)立之繳費(fèi)交易。本行暫時(shí)不接受修改申請(qǐng)。問(wèn)題10 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)繳費(fèi)交易時(shí)，支賬戶(hù)口是否必須備有足夠存款？答： 此外，在交易生效日，您的支賬戶(hù)口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消。投資? 證券服務(wù)返回問(wèn)題1 ：如何申請(qǐng)網(wǎng)上證券服務(wù)？答：您可透過(guò)網(wǎng)上銀行(適用於個(gè)人客戶(hù)) 或親臨本行任何一間分行填妥「網(wǎng)上證券」申請(qǐng)表格。問(wèn)題2 ：如果我已經(jīng)在工銀亞洲開(kāi)立證券帳戶(hù)，我可否即時(shí)使用網(wǎng)上證券服務(wù)？答：個(gè)人客戶(hù): 可以公司客戶(hù): 不可以，您須先填妥網(wǎng)上證券服務(wù)申請(qǐng)表格並送交本行，方能享用本服務(wù)。 您每月可以免費(fèi)使用若干次數(shù)的即時(shí)報(bào)價(jià)，而您每次買(mǎi)入或賣(mài)出股票，可額外獲贈(zèng) 100 次免費(fèi)即時(shí)報(bào)價(jià)。任何未經(jīng)使用之免費(fèi)使用次數(shù)會(huì)在該月完結(jié)時(shí)自動(dòng)作廢。 競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)任何時(shí)間均可輸入 ( 交易日早上9 時(shí)15分至下午4時(shí)除外) 。 增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)任何時(shí)間均可輸入；交易日可輸入當(dāng)天指示, 交易時(shí)段過(guò)後可輸入下一個(gè)交易日指示註：若香港交易所的交易時(shí)段因颱風(fēng)、黑色暴雨警告或其他原因取消，買(mǎi)賣(mài)指示可能不會(huì)被接納。問(wèn)題5:現(xiàn)時(shí)交易時(shí)段及買(mǎi)盤(pán)種類(lèi)交易機(jī)制是怎樣的? 閣下若以“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”入價(jià)對(duì)盤(pán)，請(qǐng)於上午 9 時(shí) 00 分至 9 時(shí) 15 分之間，查詢(xún)　閣下所輸入之買(mǎi)賣(mài)指示是否已被成功接納。如　閣下輸入之“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”的指定價(jià)格偏離市場(chǎng)價(jià)格2倍或以上及少於二分之一或以下，買(mǎi)賣(mài)指示可能不會(huì)被接納。 在開(kāi)市前時(shí)段對(duì)盤(pán)後，未能成交之“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”買(mǎi)賣(mài)股數(shù)將被轉(zhuǎn)?“限價(jià)盤(pán)”，及被帶往當(dāng)日於上午 9 時(shí)30分後之持續(xù)交易時(shí)段。 增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)最多可同時(shí)與十條輪候隊(duì)伍進(jìn)行配對(duì)。 增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)指定價(jià)格優(yōu)於對(duì)手的第十條輪候價(jià)位，買(mǎi)賣(mài)指示可能不會(huì)被香港交易所接納問(wèn)題6 ：有何種渠道作出證券買(mǎi)賣(mài) 指示？答：客戶(hù)可經(jīng)本行之網(wǎng)上證券服務(wù)(適用於個(gè)人客戶(hù)) 、自動(dòng)化電話(huà)證券服務(wù)(218 95588)及親臨本行之指定分行作出證券買(mǎi)賣(mài)指示。其他指示類(lèi)別的買(mǎi)賣(mài)盤(pán)會(huì)於符合本行不時(shí)設(shè)定之情況下於延續(xù)交易時(shí)段傳送至香港交易所交易系統(tǒng)處理。當(dāng)有關(guān)交易運(yùn)作於早上/下午交易時(shí)段恢復(fù)，本行會(huì)對(duì)有效的增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)指示予以監(jiān)察，於符合本行不時(shí)設(shè)定之情況下方發(fā)出至香港交易所交易系統(tǒng)。本行保留不時(shí)更改上述運(yùn)作之權(quán)利。 全面周詳概括結(jié)算戶(hù)口和證券戶(hù)口 市場(chǎng)資訊，包括即市市場(chǎng)新聞、買(mǎi)賣(mài)攻略、股票圖表及市場(chǎng)排行榜 簡(jiǎn)易操作的買(mǎi)賣(mài)工具，包括買(mǎi)賣(mài)交易成本計(jì)算機(jī)問(wèn)題9 ：我可以透過(guò)工銀亞洲網(wǎng)上證券服務(wù)進(jìn)行甚麼買(mǎi)賣(mài)？答：現(xiàn)時(shí)，您可以透過(guò)網(wǎng)上證券服務(wù)買(mǎi)賣(mài)所有在香港聯(lián)合交易所上市的股票和認(rèn)股權(quán)證；本行提供“競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)”及 “增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)” 供客戶(hù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。在開(kāi)市前時(shí)段內(nèi)對(duì)盤(pán)後，未成交的競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)會(huì)按輸入價(jià)變換為限價(jià)盤(pán)並會(huì)被轉(zhuǎn)往持續(xù)交易時(shí)段以供配對(duì)。“增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)” 與限價(jià)盤(pán)相似，投資者可限制了交易的最高或最低價(jià)格，當(dāng)買(mǎi)入證券時(shí)，投資者須明確指示其願(yuàn)意購(gòu)入證券的最高買(mǎi)入價(jià)；當(dāng)賣(mài)出證券時(shí)，投資者須明確指示其願(yuàn)意賣(mài)出證券的最低賣(mài)出價(jià)。本行接受偏離市場(chǎng)價(jià)格200個(gè)價(jià)位內(nèi)之指示。閣下其後修改之指定價(jià)格若偏離市場(chǎng)價(jià)格24 個(gè)價(jià)位以上，該買(mǎi)賣(mài)指示可能會(huì)被香港聯(lián)合交易所拒納。網(wǎng)上理財(cái)指定分行及專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)證券服務(wù)自動(dòng)化電話(huà)證券服務(wù)增強(qiáng)限價(jià)盤(pán)系統(tǒng)接受偏離市場(chǎng)價(jià)格200個(gè)價(jià)位內(nèi)之指示。系統(tǒng)不會(huì)監(jiān)察指示之股價(jià), 買(mǎi)賣(mài)盤(pán)格偏離市場(chǎng)價(jià)格24個(gè)價(jià)位或以上，買(mǎi)賣(mài)指示可能會(huì)被拒納。指示輸入時(shí)間任何時(shí)間均可輸入 (除交易日早上9時(shí)15分至下午4時(shí), 不能輸入競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán))交易日時(shí)段內(nèi)可輸入當(dāng)天指示, 交易時(shí)段過(guò)後可輸入下一個(gè)交易日指示可於交易日上午8時(shí)至下午4時(shí)提出當(dāng)日交易指示可於交易日上午8時(shí)至下午4時(shí)輸入當(dāng)日交易指示賣(mài)出碎股提供提供沒(méi)有提供註: 競(jìng)價(jià)限價(jià)盤(pán)於所有交易渠道的處理相同: 買(mǎi)賣(mài)盤(pán)價(jià)格偏離市場(chǎng)價(jià)格2倍或以上及少於二分之一或以下，買(mǎi)賣(mài)指示可能會(huì)被聯(lián)交所拒納。請(qǐng)確保證券及結(jié)算賬戶(hù)於交易日上午8時(shí)前存有足夠款項(xiàng)。2. 請(qǐng)於下一個(gè)交易日交易時(shí)段內(nèi)，查詢(xún)閣下所輸入之買(mǎi)賣(mài)指示是否已被成功接納。3. 請(qǐng)留意此指示一經(jīng)發(fā)出, 閣下只能取消有關(guān)指示，不能作出修改。閣下亦可先取消指示，然後重新發(fā)出指示。您最後需按動(dòng)「確認(rèn)」按鈕以確認(rèn)每項(xiàng)指示，本行系統(tǒng)便會(huì)執(zhí)行您的指示。此外，本服務(wù)接納碎股賣(mài)出。賣(mài)出碎股均會(huì)以當(dāng)時(shí)的碎股市價(jià)執(zhí)行，價(jià)格通常會(huì)較正股價(jià)格為低，所得股款可能不足以支付交易費(fèi)用，本行有權(quán)拒絕執(zhí)行有關(guān)的指示 。問(wèn)題17 ：我能否修改碎股指示？答：碎股賣(mài)出指示一經(jīng)發(fā)出，只可取消，不能修改問(wèn)題18 ：指示的有效期是多久？答：輸入交易時(shí)請(qǐng)留意指示的有效日期。問(wèn)題19 ：我的買(mǎi)賣(mài)指示會(huì)在「指示狀況」保存多久?問(wèn)題20 ：我怎樣知道我的指示已經(jīng)由銀行收妥或執(zhí)行？答：經(jīng)網(wǎng)上證券服務(wù)渠道發(fā)出指示後，您會(huì)即時(shí)獲發(fā)一個(gè)特定的參考編號(hào)，以確保指示已被本行安全收妥。您亦可隨時(shí)在網(wǎng)上證券系統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)指示狀況功能查閱指示狀況詳情。問(wèn)題21 ：我怎樣可以更改或取消我的指示？答：您可以到更改買(mǎi)賣(mài)指示或取消買(mǎi)賣(mài)指示這兩頁(yè)修改或取消任何並未實(shí)際執(zhí)行的指示。請(qǐng)注意: 下一個(gè)交易日的買(mǎi)賣(mài)指示一經(jīng)發(fā)出，閣下只能取消有關(guān)指示，不能作出修改。閣下亦可先取消指示，然後重新發(fā)出指示。如已選擇收取電郵及/或電話(huà)短訊收取交易狀況通知，閣下會(huì)於指示被「全部執(zhí)行」或「拒絕發(fā)出」時(shí)收到有關(guān)通知。問(wèn)題23 ：我怎樣知道我的買(mǎi)賣(mài)指示狀況？答：本行的服務(wù)可讓客戶(hù)查詢(xún)或獲悉即時(shí)買(mǎi)賣(mài)指示狀況。已發(fā)出指示已被送往聯(lián)交所，並於市場(chǎng)等候買(mǎi)賣(mài)。部份執(zhí)行只有部份指示的股數(shù)完成交易。已被更改本行已根據(jù)您的要求成功更改指示。已被取消指示已被成功取消。拒絕發(fā)出很抱歉，您的買(mǎi)入/ 賣(mài)出指示不獲接納而未能執(zhí)行。拒絕修改很抱歉，您的修改指示不獲接納而未能執(zhí)行。請(qǐng)確保帳戶(hù)於交易日上午8時(shí)前存有足夠款項(xiàng)。股價(jià)監(jiān)察指示正被系統(tǒng)保留監(jiān)察 ，當(dāng)限價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)價(jià)格15個(gè)價(jià)位之內(nèi)範(fàn)圍，指示會(huì)自動(dòng)被傳送至香港聯(lián)合交易所處理。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，您可致電查詢(xún)熱線(xiàn)更改或取消該指示。問(wèn)題26 ：我可否在最近作出的買(mǎi)入/ 賣(mài)出指示完成結(jié)算前，動(dòng)用其正在等待交易的股票或資金？答：可以。問(wèn)題28 ：我怎樣可以檢視我最近的交易記錄？答：您可以到交易概要這頁(yè)，查閱您在最近 60 個(gè)交易日（不包括當(dāng)時(shí)之交易日）進(jìn)行的交易。問(wèn)題30 ：我怎樣聯(lián)絡(luò)銀行尋求有關(guān)網(wǎng)上證券服務(wù)的協(xié)助？答：您可以致電本行的 24 小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn) (852) 218 95588，本行的客戶(hù)服務(wù)主任會(huì)協(xié)助您解決電子證券服務(wù)的