【摘要】雙擊頁眉頁腳后可刪除,豆丁網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料二(客房部)第四章管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn) 第一節(jié)管家部崗位職責認知 培訓(xùn)對象酒店管家部全體員工 培訓(xùn)目的明確管家部各崗位員工職責要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù) 培訓(xùn)要點管家部崗位職責認知培訓(xùn) 一、管家部經(jīng)理崗位職責 (1)在客房部經(jīng)理的
2025-04-02 00:21
【摘要】第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對象 酒店全體員工培訓(xùn)目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點 員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應(yīng)以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)該先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位。如重要賓客光臨,應(yīng)把他們引領(lǐng)到餐廳
2025-04-02 00:26
【摘要】33/34貴州財經(jīng)學(xué)院《服務(wù)市場營銷》教學(xué)大綱課程英文名稱(ServiceMarketing)課程代碼:編寫單位:工商管理學(xué)院市場營銷教研室執(zhí)筆人:黎開莉?qū)徍巳耍盒齑笥泳帉憰r間:2008年8月貴州財經(jīng)學(xué)院教務(wù)處印制年月日
2025-04-01 23:53
【摘要】服務(wù)員實用培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:服務(wù)員培訓(xùn)資料一.課堂紀律1.嚴格服從教官的指令2.保證培訓(xùn)場地的衛(wèi)生3.每天同事之間要相互問好4.有問題要舉手要保持課堂安靜回答
【摘要】59/59.(.....)25萬份精華管理資料,2萬多集管理視頻講座.(.....)專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料級酒店星級服務(wù)培訓(xùn)《服務(wù)為王》中華人民共和國餐廳服務(wù)員職業(yè)標準餐廳服務(wù)員????工種定義:為就餐賓客安排座位、點配萊點,提供各項餐飲服務(wù);進行宴會設(shè)計、裝飾、布置等。
2025-04-06 03:44
【摘要】雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料一(全套)20xx-10-30下午04:26第一節(jié)迎送服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象酒店負責迎送接待服務(wù)的員工培訓(xùn)目的掌握迎送接待的禮
2025-07-24 19:42
【摘要】前臺服務(wù)分冊保管制度1.本手冊由各領(lǐng)用人負責保管,酒店內(nèi)部使用也需做好登記手續(xù),手冊和借閱登記一起存放在保險箱文件柜或者抽屜內(nèi),以便質(zhì)檢時能隨時查明手冊使用情況,請務(wù)必愛惜手冊。2.本手冊可作為培訓(xùn)教材使用,可借閱給各酒店負責相應(yīng)培訓(xùn)的培訓(xùn)師使用。3.如發(fā)生非正常破損及遺失,由領(lǐng)用人(店長)負責賠償,賠償金額為50元/本。4.手冊不得帶出酒店,不
2025-06-27 08:55
【摘要】酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料(上)-----------------------作者:-----------------------日期:第一章酒店員工任職一般要求 7第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓(xùn) 7一、員工服務(wù)知識 7二、員工從業(yè)能力 8三、員工從業(yè)觀念 11四、員工從業(yè)心理 13第二節(jié)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn) 15一、優(yōu)
2025-04-06 05:32
【摘要】新杰客戶服務(wù)手冊(2016版)2016年3月手冊修改記錄修訂日期生效日期制定/修訂內(nèi)容摘要頁數(shù)擬稿人審查人批準人2016年3月21日2016年3月21日52深圳新杰郭哲
2025-06-30 12:35
【摘要】第一章職業(yè)道德一.職業(yè)道德社會主義職業(yè)道德以全心全意為人民服務(wù)為核心。二.職業(yè)守則(重點)第二章?lián)駱I(yè)與就業(yè)一.擇業(yè)前需要準備的內(nèi)容身份證、健康證、學(xué)歷證書、家政服務(wù)員結(jié)業(yè)證書、資格證書、個人簡歷。2.個人形象準備1)儀容儀表:端莊大方,樸實無華,衣著樸素整潔。2)心理準備:,必須面對雇主審視和挑剔的目光,因此必須通過自己的言行舉止展
2025-04-01 23:37
【摘要】雙擊頁眉頁腳后可刪除,豆丁網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料一(全套)2006-10-30下午04:26第一節(jié)迎送服務(wù)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)對象酒店負責迎送接待服務(wù)的員工 培訓(xùn)目的掌握迎送接待的禮儀及技巧, 為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù) 培訓(xùn)要點接待禮儀 送客禮儀 一、接待禮儀 (1)掌握抵
2025-04-06 05:33
【摘要】現(xiàn)代酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料全套 第一章酒店員工任職一般要求 第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓(xùn) 培訓(xùn)對象酒店全體員工 培訓(xùn)目的提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 培訓(xùn)要點員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理 酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中,可以將其具體化為豐富的酒店服務(wù)
2025-04-06 04:34
【摘要】培訓(xùn)資料:酒店餐飲服務(wù)流程(一)訂餐。1、當面預(yù)定 2、電話預(yù)定 3、傳真預(yù)定在我們的實際工作中,常常會遇到客人訂餐情況。雖然我們的工作很嚴謹,但還是會有失誤之處,遭到賓客投訴。一般情況下,在訂餐桌上都放了一本訂餐本,其中的內(nèi)容:訂餐單填單人:年
2025-05-31 08:55
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應(yīng)以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)該先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客
2025-07-29 15:19