【正文】 屬不僅會(huì)聽你講話，而且也會(huì)以積極的態(tài)度或行動(dòng)來反應(yīng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬會(huì)利用部門談座會(huì)或集會(huì)場(chǎng)合積極地交談。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．將自己的想法或行為方式表達(dá)給上司理解，并聽取上司的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．與上司討論方針，直到完全理解為止，而且為了能實(shí)現(xiàn)方針，必須考慮身為一位管理者該有的行為，并付諸實(shí)踐。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．34報(bào)告與情報(bào)提供自我診斷1．了解上司想要的信息、資料（與上司交談后），并將這些信息與資料提供給上司。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．請(qǐng)上司評(píng)論報(bào)告的內(nèi)容與方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．制造如部門座談會(huì)或會(huì)議等上司可以參加的機(jī)會(huì)，讓上司與部屬做雙向溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬提出的問題，不應(yīng)搪塞各種理由而積壓下來，而應(yīng)積極地呈報(bào)。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．2解決方法診斷1．理解上司對(duì)問題解決的看法，以及上司對(duì)你解決問題的期待，你是否努力去實(shí)踐。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．為了促進(jìn)與相關(guān)部門（小組）共同解決問題，會(huì)相互提出問題，提供信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．本著改變現(xiàn)狀的態(tài)度，積極努力解決已發(fā)生的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．要部屬解決問題時(shí)，先讓部屬了解這是他該解決的問題，并且在解決過程中遇到困難時(shí)，給予鼓勵(lì)以及必要的援助。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．研究善于加以利用解決問題的方法，并分派出部屬特殊的任務(wù)。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．讓部屬在解決問題時(shí)能自我評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)部屬將自我評(píng)價(jià)的必要性也運(yùn)用于其他工作、行為、能力上。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．憑借問題解決可以重新評(píng)估哪些能力的不足，并且努力加強(qiáng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬是否應(yīng)向你提出問題解決方法的情報(bào)，并公布給同事們知道。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．將公司及上司改革的目標(biāo)及其必要性解釋給部屬，并相互討論，提出各自的想法。（ ） A、是 B、尚可 C、否2．了解推動(dòng)管理改革時(shí)，會(huì)遇到什么障礙。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為達(dá)成管理改革的目標(biāo)，必須對(duì)每位部屬給予必要的指導(dǎo)、援助與鼓勵(lì)。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．積極促進(jìn)部屬參與作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)程序手冊(cè)等的制作、修訂工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．向部屬提供其它職責(zé)或其它公司的改善提案方面的信息，并促進(jìn)部屬提出提案。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．注意不受部屬歡迎的行為，并指導(dǎo)部屬彼此留意，給予指正。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．即使沒有指示，部屬也能主動(dòng)地思考自己該做的事，而管理者應(yīng)給予行動(dòng)上的指導(dǎo)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬會(huì)檢查工作的進(jìn)度、機(jī)器設(shè)備等，并積極探索改善的線索。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬能仔細(xì)聆聽別人的說話，并積極接受他人的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．讓部屬了解部門的狀況與問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．讓部屬了解部門有何變化，以及今后該努力的方向。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬會(huì)留意工作的僵化。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬能以個(gè)人或小組（小集團(tuán)活動(dòng)）的名義決定改變現(xiàn)狀的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬犯錯(cuò)時(shí)，能毫不隱瞞并簡(jiǎn)單地報(bào)告，并且指導(dǎo)部屬探索原因加以改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．利用小組活動(dòng)（小集團(tuán)活動(dòng)）致力推動(dòng)提案改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．在部屬改善方面，在應(yīng)著眼之處與手法上給予指導(dǎo)，并讓部屬能充分利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．善于運(yùn)用部屬的能力，為避免工作分配不均，應(yīng)重新評(píng)估工作的分?jǐn)偂＃? ）A、是 B、尚可 C、否8．商量并取得與推動(dòng)管理改革有關(guān)的管理管理者、相關(guān)人員的協(xié)助。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．取得上司或相關(guān)部門管理者、相關(guān)人員對(duì)管理的信息、建議。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．了解公司的改革的課題或目標(biāo)，以及上司的目標(biāo)。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬犯錯(cuò)誤或失敗，工作未照預(yù)定完成時(shí)，不應(yīng)只顧道歉、辯解，而應(yīng)提出改善的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．解決問題時(shí)，應(yīng)想一想從中學(xué)習(xí)到了些什么，得到了哪些教訓(xùn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．指導(dǎo)部屬之間在商量解決問題時(shí)，能相互理解、征詢共同的意見，以加深意見的溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．鼓勵(lì)部屬提出問題，并積極解決他們所提出的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．探討、思考職責(zé)中的問題，并加以解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．制定提高目前水準(zhǔn)的目標(biāo)，并尋找相關(guān)問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．采用與部屬共同解決問題的方法，例如讓部屬解決問題、分派問題給部屬等；讓部屬參與“問題解決小組”。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．使更多的人參與問題的解決，集合眾人的意見來解決。而是把它當(dāng)作自己該負(fù)責(zé)的問題，積極地解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．將部屬的意見、要求、問題、不滿等轉(zhuǎn)告給上司了解，并提出自己的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．上司問及解決問題對(duì)策時(shí)，能積極地表明意見，參與解決，并協(xié)助實(shí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．上司會(huì)與承辦單位的其他管理者就輔助事宜進(jìn)行討論，并援助。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．33輔助方法診斷1．注意不造成上司任何負(fù)擔(dān)，或依賴上司解決問題，或由上司指示瑣碎事情。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．確實(shí)給予輔助，并自我評(píng)價(jià)。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬平時(shí)會(huì)相互打招呼、聊天。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．若有所不滿、煩惱或其他私事，部屬都會(huì)不客氣地找你談一談。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．指導(dǎo)部屬與其他小組的人開朗地打招呼。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．29溝通行為診斷1．能具體說明與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員所溝通的內(nèi)容。（ ） A、是 B、尚可 C、否3．提供每位部屬共同關(guān)心，且積極參與的共同話題，并鼓勵(lì)部屬們共同討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬難以報(bào)告的事，為了讓他輕松地表達(dá)出來，能與部屬打成一片，使他安心地提出。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．命令、指示精神能被正確地傳達(dá)給部屬，并確認(rèn)部屬是否理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．告訴部屬所提供的信息、資料有何益處，將會(huì)造成怎樣的結(jié)果。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．讓部屬了解上司的方針、目標(biāo)、對(duì)部屬的期望等，并取得共同的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．會(huì)抑制某位特定的部屬，能一視同仁地和每位部屬交談?dòng)懻?。? ）A、是 B、尚可 C、否7．對(duì)于上司的指示會(huì)有確實(shí)的反應(yīng)，而且也會(huì)適時(shí)適當(dāng)?shù)叵蛏纤緢?bào)告。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．對(duì)方即使提供令人厭煩或沒趣的信息或意見，你也不會(huì)擺出不高興的表情，而會(huì)直爽的聆聽。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．22溝通方法診斷1．為了理解并讓對(duì)方接受你所傳達(dá)的事項(xiàng)，會(huì)考慮對(duì)象與對(duì)方的立場(chǎng)，并改變內(nèi)容、說話順序、說法、表現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．找出意見溝通上的障礙，并分析原因且改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬間能討論共通的想法或同的行動(dòng)目標(biāo)，并決定方法，然后實(shí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬對(duì)你的看法不會(huì)有成見，會(huì)率直的接納。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．不會(huì)造成相關(guān)管理者或相關(guān)人員的困擾。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．18領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)診斷（2）1．與相關(guān)部門管理者或相關(guān)人員相互交換必要的信息、資料，并共同認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀或問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．與上司討論，讓上司了解你希望上司提供什么樣的信息與資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．自己的過失或錯(cuò)誤，不會(huì)編造借口來掩飾，或推諉其他的理由，而會(huì)坦率地承認(rèn)過錯(cuò)。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．在職責(zé)內(nèi)外制造部屬可以相互談話的機(jī)會(huì)，并制造可以開誠(chéng)布公地談話的氣氛。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．以“我了解你的意思”“辛苦了”“謝謝”等語(yǔ)句來表示肯定對(duì)方。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．讓部屬有積極自由酌量的空間（權(quán)限），對(duì)其結(jié)果也能負(fù)責(zé)到底。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．不會(huì)讓部屬不知所措，能有信心做好適時(shí)適當(dāng)?shù)闹甘净蚴桥袛?。? ）A、是 B、尚可 C、否7．注意部屬的臉色，并詢問部屬的健康狀況或心事。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．制造與部屬個(gè)別談話的機(jī)會(huì)，聽取部屬對(duì)工作、部門、未來等意見及希望，并告訴部屬，你對(duì)他的期望。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．11領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)診斷1．以日常的行動(dòng)具體地表現(xiàn)出來，讓部屬得以了解管理者的確很關(guān)心部屬。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．在完成目標(biāo)的過程中，部屬遇上麻煩或問題時(shí)，你會(huì)給予援助與鼓勵(lì)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．聽取部屬對(duì)職責(zé)目標(biāo)完成方法的意見，并明確地指出方法以便部屬都屬能了解。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．了解自己，并努力使自己受到部屬稱贊你是一位好的管理者，或某方面被認(rèn)為很杰出。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬能自我評(píng)估工作的執(zhí)行方法與結(jié)果，并分析不完善的原因而加以修改。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬都了解承擔(dān)工作的目的、范圍、執(zhí)行的準(zhǔn)則，而且都致力于質(zhì)量的保持、使用材料、燃料、消耗品等的節(jié)約和成本的降低。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．與相關(guān)單位的管理者相互討教研究。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．就制度的設(shè)計(jì)或制定，機(jī)器設(shè)備或工具的設(shè)計(jì)、圖畫、規(guī)格等，都能發(fā)表使用生產(chǎn)方面的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．為了使部屬對(duì)職責(zé)生活有滿足感，有一套充實(shí)職責(zé)生活的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．4自我診斷（業(yè)務(wù)的執(zhí)行）1．徹底讓部屬知道必須遵守的公司紀(jì)律、部門規(guī)范行為準(zhǔn)則，并要他們嚴(yán)格遵守。而且告知上司、部屬個(gè)別所需的信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．請(qǐng)求上司針對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況給予評(píng)價(jià)、建議與指導(dǎo)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．不會(huì)把執(zhí)行上遇到的障礙作為不能完成任務(wù)的理由，而會(huì)想出解決的辦法。1．1工作態(tài)度診斷1． 心中有一位期待中的管理者或可作為目標(biāo)的管理者，并努力和他們一樣。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．執(zhí)行任務(wù)時(shí)，即使發(fā)生困難，也不會(huì)中途放棄，一定堅(jiān)持到底。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．對(duì)任務(wù)的執(zhí)行以自我評(píng)價(jià)、重新評(píng)估行為或方法，并加以修正。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．收集整理情報(bào)與資料，并加以運(yùn)用。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．確認(rèn)相關(guān)的協(xié)作關(guān)系，并決定協(xié)助的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．身為職責(zé)意見溝通的中心人物，可以使上下左右的溝通活躍起來。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．向相關(guān)人員討教專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、技法，并懇求建議。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．確認(rèn)與相關(guān)單位的管理者間的協(xié)助、聯(lián)絡(luò)、商量等事項(xiàng)，并決定好方法后實(shí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否1． 7職責(zé)履行診斷1．未出現(xiàn)整體工作不順利、零件取得的延誤，或程序不完全而導(dǎo)致工作難處理、時(shí)間的流失多等不當(dāng)?shù)那樾危彩露颊沼?jì)劃順利的進(jìn)展。A、是 B、尚可 C、否9．部屬能掌握工作的整個(gè)進(jìn)度，會(huì)嚴(yán)守進(jìn)度而不致造成下一位管理者的困擾。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．指導(dǎo)部屬建立彼此信賴的關(guān)系，并提高合作的意愿。（ ） A、是 B、尚可 C、否5．說明職責(zé)的目標(biāo)，并讓部屬認(rèn)為是自己的目標(biāo)。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬會(huì)積極主動(dòng)地實(shí)行執(zhí)行計(jì)劃。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為了善加利用并發(fā)揮部屬每個(gè)人的能力、特征，以便實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，會(huì)做好工作任務(wù)的分派與人的