【正文】 屬不僅會聽你講話，而且也會以積極的態(tài)度或行動來反應。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬會利用部門談座會或集會場合積極地交談。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．將自己的想法或行為方式表達給上司理解，并聽取上司的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．與上司討論方針，直到完全理解為止，而且為了能實現(xiàn)方針，必須考慮身為一位管理者該有的行為，并付諸實踐。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．34報告與情報提供自我診斷1．了解上司想要的信息、資料（與上司交談后），并將這些信息與資料提供給上司。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．請上司評論報告的內容與方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．制造如部門座談會或會議等上司可以參加的機會，讓上司與部屬做雙向溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬提出的問題，不應搪塞各種理由而積壓下來，而應積極地呈報。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．2解決方法診斷1．理解上司對問題解決的看法，以及上司對你解決問題的期待，你是否努力去實踐。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．為了促進與相關部門（小組）共同解決問題，會相互提出問題，提供信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．本著改變現(xiàn)狀的態(tài)度，積極努力解決已發(fā)生的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．要部屬解決問題時，先讓部屬了解這是他該解決的問題，并且在解決過程中遇到困難時，給予鼓勵以及必要的援助。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．研究善于加以利用解決問題的方法，并分派出部屬特殊的任務。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．讓部屬在解決問題時能自我評價，并指導部屬將自我評價的必要性也運用于其他工作、行為、能力上。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．憑借問題解決可以重新評估哪些能力的不足，并且努力加強。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬是否應向你提出問題解決方法的情報，并公布給同事們知道。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．將公司及上司改革的目標及其必要性解釋給部屬，并相互討論，提出各自的想法。（ ） A、是 B、尚可 C、否2．了解推動管理改革時，會遇到什么障礙。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為達成管理改革的目標，必須對每位部屬給予必要的指導、援助與鼓勵。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．積極促進部屬參與作業(yè)方法的標準化，作業(yè)程序手冊等的制作、修訂工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．向部屬提供其它職責或其它公司的改善提案方面的信息，并促進部屬提出提案。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．注意不受部屬歡迎的行為，并指導部屬彼此留意，給予指正。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．即使沒有指示，部屬也能主動地思考自己該做的事，而管理者應給予行動上的指導。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬會檢查工作的進度、機器設備等，并積極探索改善的線索。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬能仔細聆聽別人的說話，并積極接受他人的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．讓部屬了解部門的狀況與問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．讓部屬了解部門有何變化，以及今后該努力的方向。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬會留意工作的僵化。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬能以個人或小組（小集團活動）的名義決定改變現(xiàn)狀的目標，并努力實現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬犯錯時，能毫不隱瞞并簡單地報告，并且指導部屬探索原因加以改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．利用小組活動（小集團活動）致力推動提案改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．在部屬改善方面，在應著眼之處與手法上給予指導，并讓部屬能充分利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．善于運用部屬的能力，為避免工作分配不均，應重新評估工作的分攤。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．商量并取得與推動管理改革有關的管理管理者、相關人員的協(xié)助。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．取得上司或相關部門管理者、相關人員對管理的信息、建議。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．了解公司的改革的課題或目標，以及上司的目標。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬犯錯誤或失敗，工作未照預定完成時，不應只顧道歉、辯解，而應提出改善的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．解決問題時，應想一想從中學習到了些什么，得到了哪些教訓。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．指導部屬之間在商量解決問題時，能相互理解、征詢共同的意見，以加深意見的溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．鼓勵部屬提出問題，并積極解決他們所提出的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．探討、思考職責中的問題，并加以解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．制定提高目前水準的目標，并尋找相關問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．采用與部屬共同解決問題的方法，例如讓部屬解決問題、分派問題給部屬等；讓部屬參與“問題解決小組”。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．使更多的人參與問題的解決，集合眾人的意見來解決。而是把它當作自己該負責的問題，積極地解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．將部屬的意見、要求、問題、不滿等轉告給上司了解，并提出自己的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．上司問及解決問題對策時，能積極地表明意見，參與解決，并協(xié)助實行。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．上司會與承辦單位的其他管理者就輔助事宜進行討論，并援助。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．33輔助方法診斷1．注意不造成上司任何負擔，或依賴上司解決問題，或由上司指示瑣碎事情。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．確實給予輔助，并自我評價。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬平時會相互打招呼、聊天。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．若有所不滿、煩惱或其他私事，部屬都會不客氣地找你談一談。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．指導部屬與其他小組的人開朗地打招呼。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．29溝通行為診斷1．能具體說明與相關小組的管理者或相關人員所溝通的內容。（ ） A、是 B、尚可 C、否3．提供每位部屬共同關心，且積極參與的共同話題，并鼓勵部屬們共同討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬難以報告的事，為了讓他輕松地表達出來，能與部屬打成一片，使他安心地提出。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．命令、指示精神能被正確地傳達給部屬，并確認部屬是否理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．告訴部屬所提供的信息、資料有何益處，將會造成怎樣的結果。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．讓部屬了解上司的方針、目標、對部屬的期望等，并取得共同的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．會抑制某位特定的部屬，能一視同仁地和每位部屬交談討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．對于上司的指示會有確實的反應，而且也會適時適當?shù)叵蛏纤緢蟾妗＃? ）A、是 B、尚可 C、否9．對方即使提供令人厭煩或沒趣的信息或意見，你也不會擺出不高興的表情，而會直爽的聆聽。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．22溝通方法診斷1．為了理解并讓對方接受你所傳達的事項，會考慮對象與對方的立場，并改變內容、說話順序、說法、表現(xiàn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．找出意見溝通上的障礙，并分析原因且改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬間能討論共通的想法或同的行動目標，并決定方法，然后實行。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬對你的看法不會有成見，會率直的接納。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．不會造成相關管理者或相關人員的困擾。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．18領導協(xié)調診斷（2）1．與相關部門管理者或相關人員相互交換必要的信息、資料，并共同認識現(xiàn)狀或問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．與上司討論，讓上司了解你希望上司提供什么樣的信息與資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．自己的過失或錯誤，不會編造借口來掩飾，或推諉其他的理由，而會坦率地承認過錯。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．在職責內外制造部屬可以相互談話的機會，并制造可以開誠布公地談話的氣氛。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．以“我了解你的意思”“辛苦了”“謝謝”等語句來表示肯定對方。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．讓部屬有積極自由酌量的空間（權限），對其結果也能負責到底。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．不會讓部屬不知所措，能有信心做好適時適當?shù)闹甘净蚴桥袛唷＃? ）A、是 B、尚可 C、否7．注意部屬的臉色，并詢問部屬的健康狀況或心事。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．制造與部屬個別談話的機會，聽取部屬對工作、部門、未來等意見及希望，并告訴部屬，你對他的期望。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．11領導藝術診斷1．以日常的行動具體地表現(xiàn)出來，讓部屬得以了解管理者的確很關心部屬。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．在完成目標的過程中，部屬遇上麻煩或問題時，你會給予援助與鼓勵。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．聽取部屬對職責目標完成方法的意見，并明確地指出方法以便部屬都屬能了解。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．了解自己，并努力使自己受到部屬稱贊你是一位好的管理者，或某方面被認為很杰出。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬能自我評估工作的執(zhí)行方法與結果，并分析不完善的原因而加以修改。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬都了解承擔工作的目的、范圍、執(zhí)行的準則，而且都致力于質量的保持、使用材料、燃料、消耗品等的節(jié)約和成本的降低。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．與相關單位的管理者相互討教研究。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．就制度的設計或制定，機器設備或工具的設計、圖畫、規(guī)格等，都能發(fā)表使用生產(chǎn)方面的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．為了使部屬對職責生活有滿足感，有一套充實職責生活的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．4自我診斷（業(yè)務的執(zhí)行）1．徹底讓部屬知道必須遵守的公司紀律、部門規(guī)范行為準則，并要他們嚴格遵守。而且告知上司、部屬個別所需的信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．請求上司針對任務執(zhí)行情況給予評價、建議與指導。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．不會把執(zhí)行上遇到的障礙作為不能完成任務的理由，而會想出解決的辦法。1．1工作態(tài)度診斷1． 心中有一位期待中的管理者或可作為目標的管理者，并努力和他們一樣。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．執(zhí)行任務時，即使發(fā)生困難，也不會中途放棄，一定堅持到底。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．對任務的執(zhí)行以自我評價、重新評估行為或方法，并加以修正。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．收集整理情報與資料，并加以運用。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．確認相關的協(xié)作關系，并決定協(xié)助的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．身為職責意見溝通的中心人物，可以使上下左右的溝通活躍起來。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．向相關人員討教專業(yè)知識、技術、技法，并懇求建議。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．確認與相關單位的管理者間的協(xié)助、聯(lián)絡、商量等事項，并決定好方法后實行。（ ）A、是 B、尚可 C、否1． 7職責履行診斷1．未出現(xiàn)整體工作不順利、零件取得的延誤，或程序不完全而導致工作難處理、時間的流失多等不當?shù)那樾?，凡事都照計劃順利的進展。A、是 B、尚可 C、否9．部屬能掌握工作的整個進度，會嚴守進度而不致造成下一位管理者的困擾。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．指導部屬建立彼此信賴的關系，并提高合作的意愿。（ ） A、是 B、尚可 C、否5．說明職責的目標，并讓部屬認為是自己的目標。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬會積極主動地實行執(zhí)行計劃。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為了善加利用并發(fā)揮部屬每個人的能力、特征，以便實現(xiàn)目標，會做好工作任務的分派與人的