【正文】 （ ）A、是 B、尚可 C、否10．一旦活性化有阻礙時(shí)，會(huì)與部屬討論部屬內(nèi)心所想的事。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．提供部屬的必要的情報(bào)、資料，并指導(dǎo)部屬了解這些資料，運(yùn)用的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．15活性能管理態(tài)度診斷1．對(duì)部屬解釋上級(jí)或上司的目標(biāo)，并取得共通的理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬能毫不偷工減料，確實(shí)地執(zhí)行該做的工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬會(huì)提出可提高工作效率與水準(zhǔn)的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．部屬能彼此討論而提出改善方案，或利用改善的發(fā)表、信息交換等方式推動(dòng)提案的提出。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．部屬會(huì)積極努力地提出能改善職責(zé)環(huán)境的意見，以及執(zhí)行改善的工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．13部門改革診斷（1）1．部屬都理解公司的改革目標(biāo)，對(duì)于其推動(dòng)也有積極的反應(yīng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．不可認(rèn)為是很普通的事就隨便去做，應(yīng)該指導(dǎo)部屬認(rèn)真地執(zhí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．指導(dǎo)部屬不可有安于現(xiàn)狀而采取容易的行動(dòng)，或降低該付出的努力程度。（ ） A、是 B、尚可 C、否9．邀請(qǐng)其他部門、其他公司對(duì)改善提案很有一手的人來參加研討會(huì)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．發(fā)生事故、過失、工作延誤、不良、抱怨等問題時(shí)，應(yīng)讓部屬檢討其原因，并加以改善。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．要部屬重視改善時(shí)，會(huì)向部屬提出質(zhì)問、提供資料、利用檢查表檢閱他們的行為。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．與上部工程、下部工程的管理者共同探索改善的課題，并協(xié)力執(zhí)行改善的工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．縮短準(zhǔn)備、安排的時(shí)間，減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分有效地利用時(shí)間。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．10推動(dòng)職責(zé)改善診斷1．能維護(hù)成本、時(shí)間、質(zhì)量、機(jī)器、消耗品的動(dòng)力等的支配方法，以及確保安全等的基準(zhǔn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．將有關(guān)管理改革的信息、資料轉(zhuǎn)交給部屬，并也從部屬那里收集信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．決定改革管理的目標(biāo)，并就這個(gè)目標(biāo)擬定執(zhí)行計(jì)劃。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．探索管理中的問題，并部屬參與問題的解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．掌握管理的真實(shí)狀態(tài)，并了解其中的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)該改善的部分。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．8職責(zé)改善態(tài)度診斷1．認(rèn)識(shí)今后部門會(huì)因何種因素而受到怎樣的影響，并研究如何應(yīng)付的辦法。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．部屬知道問題解決的方式、手法等，并且善加利用。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬平日應(yīng)就工作或行為做自我評(píng)估，并重新檢討。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．平日應(yīng)記下所留意到的事、有疑問的事以及所關(guān)心的事，并研究該如何做比較妥當(dāng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．詢問別人解決問題的經(jīng)驗(yàn)，并閱讀相關(guān)書籍。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．6能力評(píng)價(jià)診斷1．對(duì)于職轄內(nèi)容現(xiàn)狀、情報(bào)、資料、事先等不應(yīng)若無其事地置之不理，或當(dāng)作耳邊風(fēng)，而應(yīng)留意或抱著持疑的態(tài)度。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．與部屬討論問題的解決時(shí)，能詢問部屬的想法、要求等，而且也會(huì)把你的想法或?qū)Σ繉俚钠诖嬖V他們。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．借著問題解決，讓部屬認(rèn)識(shí)自己能力上出色的地方，以及該努力的地方，并肯定其卓越之處，指導(dǎo)如何充實(shí)不足的地方。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．利用工作座談會(huì)、會(huì)議、共同討論職責(zé)中的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．為了使小集團(tuán)活動(dòng)等的小組活動(dòng)活潑化，在問題解決方面應(yīng)給予適當(dāng)?shù)脑?。? ）A、是 B、尚可 C、否2．4宣傳激勵(lì)診斷1．讓部屬能察覺、思考問題，平日就向他們提出質(zhì)詢、提供信息，并要他們對(duì)任務(wù)或行為做自我評(píng)估的工作。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．討論之后，應(yīng)決定以什么方法解決問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．進(jìn)行新的嘗試時(shí)，應(yīng)檢討是否將發(fā)生問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．制造出一個(gè)可以積極努力解決問題的職責(zé)氣氛。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．與其它相關(guān)的管理者或人員所共同的問題，能共同解決，并想出可以獲得必要協(xié)助的方法。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．可以將目前正在處理的問題劃分為已發(fā)生的問題、發(fā)掘出的問題、思考出的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．并非有時(shí)間才去解決問題，而應(yīng)把問題解決當(dāng)作是管理者重要的工作來處理。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．對(duì)于其他單位的問題，不應(yīng)以非該部門的人而否定或只是聽一聽而已，而應(yīng)積極地解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．1解決態(tài)度診斷1．不會(huì)把已發(fā)生的問題交給上司，或轉(zhuǎn)移給他人解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否7．對(duì)部屬的評(píng)價(jià)，若是上司與你的意見相左時(shí)，不能相應(yīng)不理，而要檢討到彼此理解為止。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．傳達(dá)上司指示部屬事宜時(shí)，必須徹底理解上司的意圖與內(nèi)容，并正確地給部屬知道。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．充分了解報(bào)告方法上應(yīng)注意的事項(xiàng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．能向上司提出有關(guān)執(zhí)行職責(zé)的問題、部門改革的問題、需要深思的問題等，并陳述自己的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．上司需要信息、資料時(shí)，能迅速地提出。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．了解上司的目標(biāo)，并根據(jù)它制定自己的目標(biāo)。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．與上司討論上司期待于你的事情，并付諸行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．輔助上司時(shí)會(huì)觀察上司的立場(chǎng)，認(rèn)識(shí)思考的機(jī)會(huì)并善加利用，以助自我啟發(fā)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．了解上司，并知道怎么輔助上司才命令其高興。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．就輔助的內(nèi)容或方式與上司交談過，知道上司的真正需求。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬能把話說得很清楚，讓對(duì)方明白，而且也能仔細(xì)聆聽對(duì)方的談話，并了解其內(nèi)容。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬了解提出報(bào)告的方法，并且能適時(shí)適當(dāng)?shù)靥岢鰣?bào)告。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬對(duì)經(jīng)過討論決議后的事項(xiàng)，能確實(shí)地執(zhí)行。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬會(huì)表達(dá)想法、意見或要求，而且也會(huì)作出提案。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬了解你所傳達(dá)的上司精神，并遵從指示采取行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．有必要與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員商量時(shí)，不僅只是形式上的討論，也應(yīng)有具體的內(nèi)容。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．與相關(guān)小組的管理者或相關(guān)人員相互交換有關(guān)的信息。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．制造氣氛讓部屬自由且熱情地討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．指導(dǎo)與相關(guān)人員間的聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，確實(shí)能且適時(shí)強(qiáng)調(diào)聯(lián)絡(luò)的重要性，并提出好的聯(lián)絡(luò)方式。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．創(chuàng)造部屬相互計(jì)討的場(chǎng)合（機(jī)會(huì)），并設(shè)法充分地利用這些機(jī)會(huì)。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．除了接受報(bào)告，還要加強(qiáng)與部屬的對(duì)話氣氛。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．部屬在報(bào)告時(shí)，不會(huì)中途插話，或尚未聽完就貿(mào)然下定論。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．掌握部屬對(duì)命令、指示的方式是否有所不滿，或有任何意見，并重新評(píng)估下達(dá)方式。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬對(duì)命令、指示提出疑問或意見時(shí)，能仔細(xì)聆聽，并且詳細(xì)地解說以便讓部屬深刻理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．能明確地把握命令、指示的內(nèi)容、原因、程度、工作伙伴、執(zhí)行場(chǎng)所、執(zhí)行期限、執(zhí)行方法和時(shí)機(jī)等。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．與部屬討論信息、資料的收集方法，并指導(dǎo)、援助部屬。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．利用例會(huì)、工作座談會(huì)、公布欄、傳閱文件、工作的協(xié)商等，提供部屬必要的信息、資料，以及部屬想要的信息、資料。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．25與部屬溝通診斷（2）1．解釋公司的狀況、方針、目標(biāo)等，使部屬了解，并取得共識(shí)與理解。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．為了使與部屬的溝通更熱乎，善于找尋共通的話題或部屬所關(guān)心的事情。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不限定某位特定的部屬，在平日不管對(duì)任何人都會(huì)開朗地打招呼或交談。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．與上司溝通意見時(shí)，會(huì)考慮到上司想修改之處或想做事，并且確實(shí)地采取行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．即使是短暫的幾分鐘，也要善加利用機(jī)會(huì)并鼓動(dòng)上司定期制造溝通的場(chǎng)合。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．不會(huì)等上司來跟你談，自己會(huì)積極主動(dòng)地找上司談。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．交談時(shí)，會(huì)特別留意要對(duì)方（仔細(xì)聆聽）的事項(xiàng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不僅考慮自己的立場(chǎng)，也會(huì)考慮對(duì)方的立場(chǎng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．學(xué)習(xí)研討意見溝通的方法，并且把研究出來的方法付諸行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．為了相互溝通，會(huì)信賴對(duì)方，且能坦誠(chéng)地相互討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．設(shè)定目的，并設(shè)法積極利用意見溝通。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．部屬了解職責(zé)的目標(biāo)，而且把它當(dāng)成是自己的目標(biāo)，大家共同來完成。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．對(duì)于困難、麻煩、造成負(fù)擔(dān)的工作，部屬不會(huì)推諉，而會(huì)樂于接受。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．部屬對(duì)于命令、指示不會(huì)有不安或不知所措的情形，會(huì)積極地采取行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．部屬會(huì)肯定自己的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，會(huì)與你坦率地討論自己的能力。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．部屬會(huì)告訴你對(duì)于工作或職務(wù)的意見或要求。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．你所要求的合作、援助，相關(guān)部門管理者或相關(guān)人員會(huì)積極地采取行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．不會(huì)有劃清界線的意識(shí)，會(huì)設(shè)法共同集思廣益。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．為了輕易地策動(dòng)上司，會(huì)充分利用平時(shí)與上司交談的機(jī)會(huì)，并制造這種機(jī)會(huì)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．讓上司知道你希望能給予協(xié)助、合作，而且也會(huì)確實(shí)去做。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．提供信息、資料、問題一覽表等，以便讓上司了解職責(zé)的現(xiàn)狀或問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．控制自己的情感，設(shè)法排解消沉的情緒。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．有自己的意見與基本的想法，該自我主張的事就要主張，該拒絕的事就要拒絕。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．指導(dǎo)部屬相互提出意見、認(rèn)同對(duì)方的意見，并加以匯集出一個(gè)更好的意見。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．指導(dǎo)部屬不分前輩晚非的關(guān)系，能替對(duì)方著想，并慰問對(duì)方 （如謝謝、對(duì)不起、辛苦了等）。（ ）A、是 B、尚可 C、否3．部屬會(huì)彼此討論如何避免行動(dòng)上造成對(duì)方的困擾，而且決定方式，并采取行動(dòng)。（ ）A、是 B、尚可 C、否9．不會(huì)重提部屬過去的失敗，只評(píng)估現(xiàn)在的行為。（ ）A、是 B、尚可 C、否5．尊重部屬的自主性，即使在自己看不到的地方（職責(zé)的內(nèi)外）工作時(shí)，也能讓部屬自行擬定行動(dòng)計(jì)劃。（ ）A、是 B、尚可 C、否1．14領(lǐng)導(dǎo)魅力診斷（2）1．肯定、信賴部屬的舉動(dòng)，而且會(huì)讓部屬知道。而且有勢(shì)必完成的決心努力去解決。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．掌握部門的工作，確實(shí)地回答部屬的問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否10．與部屬接觸，首先應(yīng)先坦誠(chéng)布公，致力使自己做到這一點(diǎn)。（ ）A、是 B、尚可 C、否6．利用與部屬接觸的機(jī)會(huì)，你會(huì)與部屬討論新察覺的事，研究問題，并改善問題。（ ）A、是 B、尚可 C、否2．積極發(fā)掘出部屬的優(yōu)點(diǎn)、理想的行動(dòng)，并適時(shí)地給予贊賞。（ ）A、是 B、尚可 C、否8．制造部屬可以輕松前來商量的氣氛，并仔細(xì)聆聽，深思部屬談話的內(nèi)容，而且自己也能參與討論。（ ）A、是 B、尚可 C、否4．你能積極地與部屬打招呼、問候。（ ）A、是 B、尚可